Dlaczego moja eSIM nie pokazuje usługi?

Sprawdź, czy eSIM jest wybrana do danych, czy nie jesteś w trybie samolotowym oraz czy plan jest ważny i obejmuje twoją lokalizację. Spróbuj zrestartować i ręcznie wybrać sieć.

Mam sygnał, ale brak danych. Co mam zrobić?

Upewnij się, że eSIM jest ustawiona jako domyślna dla danych komórkowych. Na niektórych urządzeniach musisz ją wybrać explicite do użycia danych.

eSIM zniknęła z mojego telefonu.

Sprawdź Ustawienia > Komórkowe / SIM-y. Jeśli zniknęło, mogłeś je usunąć lub reset je usunął. Zainstaluj ponownie z QR dostawcy lub linku, jeśli plan jest nadal ważny.

Nie działa za granicą. Działało w domu.

Potwierdź, że plan obejmuje kraj, w którym się znajdujesz i jest aktywowany. Ustaw eSIM jako domyślną dla danych, aby urządzenie nie używało twojej domowej SIM do danych (roaming).

Kod QR jest nieprawidłowy lub wygasł.

Kod może mieć limit czasowy lub być jednorazowego użytku. Skontaktuj się z dostawcą, aby uzyskać nowy kod lub link, jeśli jeszcze nie zainstalowałeś planu.

Instalacja nie powiodła się. Co dalej?

Sprawdź zgodność urządzenia, połączenie internetowe oraz to, czy kod lub link jest poprawny. Spróbuj linku, jeśli go masz, lub poproś dostawcę o ponowne wysłanie.

Czy mogę zresetować eSIM?

Możesz usunąć profil i zainstalować go ponownie (jeśli dostawca na to pozwala). Nie ma osobnego "resetu"; usunięcie i ponowne dodanie jest równoważne.

Dlaczego działa na Wi‑Fi, a nie na sieci komórkowej?

Wi‑Fi nie używa eSIM. Jeśli sieć komórkowa zawiedzie, ustawienia danych eSIM lub wybór sieci są prawdopodobną przyczyną; sprawdź domyślną linię danych i sieć.

Mój telefon mówi, że eSIM nie jest obsługiwany.

Twoje urządzenie może nie mieć eSIM lub może być wyłączone dla twojego regionu lub operatora. Użyj fizycznej karty SIM lub innego urządzenia.

Do kogo mam się zgłosić, jeśli nic nie działa?

Wsparcie dostawcy eSIM. Miej pod ręką swój identyfikator zamówienia, model urządzenia oraz to, co już próbowałeś.

eSIM nie działa: rozwiązywanie problemów

Czasami eSIM nie łączy się lub dane nie działają zgodnie z oczekiwaniami. Większość problemów wynika z ustawień lub aktywacji, a nie samej eSIM. Ten przewodnik wymienia powszechne przyczyny i co spróbować.

Definicja

eSIM "nie działa" zazwyczaj oznacza brak połączenia danych, brak sygnału lub brak planu. Rozwiązywanie problemów oznacza sprawdzenie wsparcia urządzenia, instalacji, ustawień i warunków sieciowych krok po kroku.

Jak to działa

1. Potwierdź, że eSIM jest zainstalowana: w Ustawienia > Komórkowe / SIM-y powinieneś zobaczyć plan.
2. Upewnij się, że eSIM jest ustawiona jako domyślna dla danych komórkowych (lub wybrana dla danych podczas roamingu).
3. Wyłącz tryb samolotowy i upewnij się, że dane komórkowe są włączone.
4. Uruchom ponownie urządzenie i poczekaj minutę, aby sieć się zarejestrowała.
5. Jeśli jesteś za granicą, sprawdź, czy plan obejmuje twój aktualny kraj i nie wygasł.
6. Spróbuj ręcznie wybrać sieć (Ustawienia > Komórkowe > Wybór sieci), jeśli urządzenie się nie łączy.
7. Jeśli nadal nie działa, skontaktuj się z dostawcą eSIM, podając szczegóły zamówienia i model urządzenia.

Zalety i ograniczenia

Korzyści: Większość problemów można rozwiązać bez wymiany eSIM. Ograniczenia: Niektóre problemy (np. brak zasięgu w danym obszarze, wygasły plan) wymagają nowego planu lub innego dostawcy; jakość wsparcia jest różna.

Porównanie z alternatywami

Rozwiązywanie problemów z eSIM jest podobne do naprawy fizycznej karty SIM: sprawdź ustawienia, wybór sieci i ważność planu. Główna różnica polega na tym, że nie możesz "przełożyć" eSIM; ponownie sprawdzasz ustawienia i, jeśli to konieczne, ponownie instalujesz profil (jeśli dostawca na to pozwala).

Najczęściej zadawane pytania

Dlaczego moja eSIM nie pokazuje usługi?: Sprawdź, czy eSIM jest wybrana do danych, czy nie jesteś w trybie samolotowym oraz czy plan jest ważny i obejmuje twoją lokalizację. Spróbuj zrestartować i ręcznie wybrać sieć.
Mam sygnał, ale brak danych. Co mam zrobić?: Upewnij się, że eSIM jest ustawiona jako domyślna dla danych komórkowych. Na niektórych urządzeniach musisz ją wybrać explicite do użycia danych.
eSIM zniknęła z mojego telefonu.: Sprawdź Ustawienia > Komórkowe / SIM-y. Jeśli zniknęło, mogłeś je usunąć lub reset je usunął. Zainstaluj ponownie z QR dostawcy lub linku, jeśli plan jest nadal ważny.
Nie działa za granicą. Działało w domu.: Potwierdź, że plan obejmuje kraj, w którym się znajdujesz i jest aktywowany. Ustaw eSIM jako domyślną dla danych, aby urządzenie nie używało twojej domowej SIM do danych (roaming).
Kod QR jest nieprawidłowy lub wygasł.: Kod może mieć limit czasowy lub być jednorazowego użytku. Skontaktuj się z dostawcą, aby uzyskać nowy kod lub link, jeśli jeszcze nie zainstalowałeś planu.
Instalacja nie powiodła się. Co dalej?: Sprawdź zgodność urządzenia, połączenie internetowe oraz to, czy kod lub link jest poprawny. Spróbuj linku, jeśli go masz, lub poproś dostawcę o ponowne wysłanie.
Czy mogę zresetować eSIM?: Możesz usunąć profil i zainstalować go ponownie (jeśli dostawca na to pozwala). Nie ma osobnego "resetu"; usunięcie i ponowne dodanie jest równoważne.
Dlaczego działa na Wi‑Fi, a nie na sieci komórkowej?: Wi‑Fi nie używa eSIM. Jeśli sieć komórkowa zawiedzie, ustawienia danych eSIM lub wybór sieci są prawdopodobną przyczyną; sprawdź domyślną linię danych i sieć.
Mój telefon mówi, że eSIM nie jest obsługiwany.: Twoje urządzenie może nie mieć eSIM lub może być wyłączone dla twojego regionu lub operatora. Użyj fizycznej karty SIM lub innego urządzenia.
Do kogo mam się zgłosić, jeśli nic nie działa?: Wsparcie dostawcy eSIM. Miej pod ręką swój identyfikator zamówienia, model urządzenia oraz to, co już próbowałeś.

Kiedy to rozwiązanie ma sens

Użyj tego podejścia, gdy eSIM nie daje ci danych ani sygnału. Zacznij od ustawień i zrestartuj, zanim założysz, że plan lub urządzenie jest uszkodzone.

Ostatnia aktualizacja: 8 lutego 2025