Prečo moja eSIM nezobrazuje žiadnu službu?

Skontrolujte, či je eSIM vybraná pre dáta, nie ste v letovom režime a plán je platný a pokrýva vašu polohu. Skúste reštartovať a manuálne vybrať sieť.

Mám signál, ale žiadne dáta. Čo mám robiť?

Uistite sa, že eSIM je nastavená ako predvolená pre mobilné dáta. Na niektorých zariadeniach ju musíte výslovne zvoliť na používanie dát.

eSIM zmizol z môjho telefónu.

Skontrolujte Nastavenia > Mobilné / SIM. Ak tam nie je, možno ste ho odstránili alebo reset ho vymazal. Znovu nainštalujte od poskytovateľa pomocou QR kódu alebo odkazu, ak je plán stále platný.

Nepracuje v zahraničí. Pracovalo to doma.

Potvrďte, že plán pokrýva krajinu, v ktorej sa nachádzate, a je aktivovaný. Nastavte eSIM ako predvolenú pre dáta, aby zariadenie nepoužívalo vašu domácu SIM na dáta (roaming).

QR kód hovorí, že je neplatný alebo expirovaný.

Kód môže mať časový limit alebo byť jednorazový. Kontaktujte poskytovateľa pre nový kód alebo odkaz, ak ste plán ešte nenainštalovali.

Inštalácia zlyhala. Čo teraz?

Skontrolujte kompatibilitu zariadenia, internetové pripojenie a to, či je kód alebo odkaz správny. Skúste odkaz, ak ho máte, alebo požiadajte poskytovateľa, aby ho poslal znova.

Môžem resetovať eSIM?

Môžete odstrániť profil a znovu ho nainštalovať (ak to poskytovateľ umožňuje). Neexistuje samostatné "resetovanie"; odstránenie a opätovné pridanie je ekvivalentné.

Prečo to funguje na Wi‑Fi, ale nie na mobilnej sieti?

Wi‑Fi nepoužíva eSIM. Ak mobilná sieť zlyhá, pravdepodobnou príčinou sú nastavenia dát eSIM alebo výber siete; skontrolujte predvolenú dátovú linku a sieť.

Môj telefón hovorí, že eSIM nie je podporovaná.

Vaše zariadenie nemusí mať eSIM alebo môže byť deaktivované pre vašu oblasť alebo operátora. Použite fyzickú SIM alebo iné zariadenie.

Na koho sa mám obrátiť, ak nič nefunguje?

Podpora poskytovateľa eSIM. Majte pripravené svoje ID objednávky, model zariadenia a to, čo ste už vyskúšali.

eSIM nefunguje: riešenie problémov

Niekedy sa eSIM nepripojí alebo dáta nefungujú podľa očakávania. Väčšina problémov je spôsobená nastaveniami alebo aktiváciou, nie samotnou eSIM. Tento sprievodca uvádza bežné príčiny a čo vyskúšať.

Definícia

eSIM "nefunguje" zvyčajne znamená žiadne dátové pripojenie, žiadny signál alebo plán sa nezobrazuje. Riešenie problémov znamená kontrolu podpory zariadenia, inštalácie, nastavení a podmienok siete krok za krokom.

Ako to funguje

1. Potvrďte, že eSIM je nainštalovaná: v Nastaveniach > Mobilné dáta / SIM by ste mali vidieť plán.
2. Uistite sa, že je eSIM nastavená ako predvolená pre mobilné dáta (alebo vybraná pre dáta pri roamingu).
3. Vypnite letový režim a uistite sa, že sú mobilné dáta zapnuté.
4. Reštartujte zariadenie a počkajte minútu, kým sa sieť zaregistruje.
5. Ak ste v zahraničí, skontrolujte, či plán pokrýva vašu aktuálnu krajinu a nevypršal.
6. Skúste manuálne vybrať sieť (Nastavenia > Mobilné dáta > Výber siete), ak sa zariadenie nepripojuje.
7. Ak to stále nefunguje, kontaktujte poskytovateľa eSIM so svojimi objednávkovými údajmi a modelom zariadenia.

Výhody a obmedzenia

Výhody: Väčšinu problémov je možné vyriešiť bez výmeny eSIM. Obmedzenia: Niektoré problémy (napr. žiadne pokrytie v oblasti, vypršaný plán) si vyžadujú nový plán alebo iného poskytovateľa; kvalita podpory sa líši.

Porovnanie s alternatívami

Riešenie problémov s eSIM je podobné ako oprava fyzickej SIM: skontrolujte nastavenia, výber siete a platnosť plánu. Hlavný rozdiel je v tom, že nemôžete "vytiahnuť a vložiť" eSIM; skontrolujete nastavenia a ak je to potrebné, znova nainštalujete profil (ak to poskytovateľ umožňuje).

Často kladené otázky

Prečo moja eSIM nezobrazuje žiadnu službu?: Skontrolujte, či je eSIM vybraná pre dáta, nie ste v letovom režime a plán je platný a pokrýva vašu polohu. Skúste reštartovať a manuálne vybrať sieť.
Mám signál, ale žiadne dáta. Čo mám robiť?: Uistite sa, že eSIM je nastavená ako predvolená pre mobilné dáta. Na niektorých zariadeniach ju musíte výslovne zvoliť na používanie dát.
eSIM zmizol z môjho telefónu.: Skontrolujte Nastavenia > Mobilné / SIM. Ak tam nie je, možno ste ho odstránili alebo reset ho vymazal. Znovu nainštalujte od poskytovateľa pomocou QR kódu alebo odkazu, ak je plán stále platný.
Nepracuje v zahraničí. Pracovalo to doma.: Potvrďte, že plán pokrýva krajinu, v ktorej sa nachádzate, a je aktivovaný. Nastavte eSIM ako predvolenú pre dáta, aby zariadenie nepoužívalo vašu domácu SIM na dáta (roaming).
QR kód hovorí, že je neplatný alebo expirovaný.: Kód môže mať časový limit alebo byť jednorazový. Kontaktujte poskytovateľa pre nový kód alebo odkaz, ak ste plán ešte nenainštalovali.
Inštalácia zlyhala. Čo teraz?: Skontrolujte kompatibilitu zariadenia, internetové pripojenie a to, či je kód alebo odkaz správny. Skúste odkaz, ak ho máte, alebo požiadajte poskytovateľa, aby ho poslal znova.
Môžem resetovať eSIM?: Môžete odstrániť profil a znovu ho nainštalovať (ak to poskytovateľ umožňuje). Neexistuje samostatné "resetovanie"; odstránenie a opätovné pridanie je ekvivalentné.
Prečo to funguje na Wi‑Fi, ale nie na mobilnej sieti?: Wi‑Fi nepoužíva eSIM. Ak mobilná sieť zlyhá, pravdepodobnou príčinou sú nastavenia dát eSIM alebo výber siete; skontrolujte predvolenú dátovú linku a sieť.
Môj telefón hovorí, že eSIM nie je podporovaná.: Vaše zariadenie nemusí mať eSIM alebo môže byť deaktivované pre vašu oblasť alebo operátora. Použite fyzickú SIM alebo iné zariadenie.
Na koho sa mám obrátiť, ak nič nefunguje?: Podpora poskytovateľa eSIM. Majte pripravené svoje ID objednávky, model zariadenia a to, čo ste už vyskúšali.

Kedy má toto riešenie zmysel

Použite tento prístup vždy, keď eSIM neposkytuje dáta alebo signál. Začnite s nastaveniami a reštartujte predtým, ako predpokladáte, že plán alebo zariadenie je chybný.

Posledná aktualizácia: 8. februára 2025