eSIMが動作しない：トラブルシューティング
時々、eSIMが接続しないか、データが期待通りに動作しないことがあります。ほとんどの問題は、eSIM自体ではなく、設定やアクティベーションに起因しています。このガイドでは、一般的な原因と試すべきことをリストアップしています。
定義
eSIM "動作していない" は通常、データ接続がない、信号がない、またはプランが表示されないことを意味します。トラブルシューティングは、デバイスのサポート、インストール、設定、およびネットワーク条件を段階的に確認することを意味します。
仕組み
1. eSIMがインストールされていることを確認します: 設定 > モバイル通信 / SIMs でプランが表示されるはずです。
2. eSIMがモバイルデータのデフォルトとして設定されていることを確認します（またはローミング時にデータ用に選択されていること）。
3. フライトモードをオフにし、モバイルデータがオンになっていることを確認します。
4. デバイスを再起動し、ネットワークが登録されるまで1分待ちます。
5. 海外にいる場合は、プランが現在の国をカバーしており、期限が切れていないことを確認します。
6. デバイスが接続できない場合は、手動でネットワークを選択してみてください（設定 > モバイル通信 > ネットワーク選択）。
7. それでも接続できない場合は、注文の詳細とデバイスモデルを持ってeSIMプロバイダーに連絡してください。
2. eSIMがモバイルデータのデフォルトとして設定されていることを確認します（またはローミング時にデータ用に選択されていること）。
3. フライトモードをオフにし、モバイルデータがオンになっていることを確認します。
4. デバイスを再起動し、ネットワークが登録されるまで1分待ちます。
5. 海外にいる場合は、プランが現在の国をカバーしており、期限が切れていないことを確認します。
6. デバイスが接続できない場合は、手動でネットワークを選択してみてください（設定 > モバイル通信 > ネットワーク選択）。
7. それでも接続できない場合は、注文の詳細とデバイスモデルを持ってeSIMプロバイダーに連絡してください。
利点と制限
利点: ほとんどの問題はeSIMを交換せずに修正可能です。
制限: 一部の問題（例: エリア内にカバレッジがない、プランが期限切れ）は新しいプランまたは異なるプロバイダーを必要とします; サポートの質は異なります。
制限: 一部の問題（例: エリア内にカバレッジがない、プランが期限切れ）は新しいプランまたは異なるプロバイダーを必要とします; サポートの質は異なります。
代替手段との比較
eSIMのトラブルシューティングは、物理的なSIMを修正するのと似ています：設定、ネットワーク選択、およびプランの有効性を確認してください。主な違いは、eSIMを「再装着」することができないことです。設定を再確認し、必要に応じてプロファイルを再インストールします（プロバイダーが許可している場合）。
よくある質問
- なぜ私のeSIMはサービスが表示されないのですか？
- データ用にeSIMが選択されていること、フライトモードでないこと、プランが有効であり、あなたの位置をカバーしていることを確認してください。再起動と手動ネットワーク選択を試みてください。
- 信号はあるがデータがありません。どうすればいいですか？
- eSIMがセルラーデータのデフォルトとして設定されていることを確認してください。一部のデバイスでは、データ使用のために明示的に選択する必要があります。
- eSIMが私の電話から消えました。
- 設定 > モバイル通信 / SIMを確認してください。もし消えている場合は、削除したか、リセットによって消去された可能性があります。プランがまだ有効であれば、プロバイダーのQRコードまたはリンクから再インストールしてください。
- 海外では動作しません。自宅では動作しました。
- 契約があなたがいる国をカバーしており、アクティブになっていることを確認してください。データ用にeSIMをデフォルトに設定し、デバイスがデータ用に自宅のSIMを使用しないようにします（ローミング）。
- QRコードが無効または期限切れと表示されます。
- コードには時間制限または一度限りの使用がある場合があります。プランをまだインストールしていない場合は、新しいコードまたはリンクについてプロバイダーに連絡してください。
- インストールに失敗しました。次はどうしますか？
- デバイスの互換性、インターネット接続、およびコードまたはリンクが正しいことを確認してください。リンクがある場合はそれを試すか、プロバイダーに再送信を依頼してください。
- eSIMをリセットできますか？
- プロファイルを削除して再インストールできます（プロバイダーが許可している場合）。別の「リセット」はありません；削除して再追加することが同等です。
- なぜWi‑Fiでは動作するのに、セルラーでは動作しないのですか？
- Wi‑FiはeSIMを使用しません。セルラーが失敗した場合、eSIMのデータ設定またはネットワーク選択が原因である可能性が高いです。デフォルトのデータラインとネットワークを確認してください。
- 私の電話はeSIMがサポートされていないと言っています。
- あなたのデバイスにはeSIMがないか、地域またはキャリアのために無効になっている可能性があります。物理的なSIMまたは別のデバイスを使用してください。
- 何も機能しない場合は誰に連絡すればよいですか？
- eSIMプロバイダーのサポート。注文ID、デバイスモデル、すでに試したことを用意してください。
このソリューションが意味を持つとき
eSIMがデータや信号を提供しない場合は、このアプローチを使用してください。
設定から始めて、プランやデバイスに問題があると仮定する前に再起動してください。
設定から始めて、プランやデバイスに問題があると仮定する前に再起動してください。
最終更新日: