De ce eSIM-ul meu nu arată serviciu?

Verificați că eSIM-ul este selectat pentru date, nu sunteți în modul zbor și planul este valid și acoperă locația dumneavoastră. Încercați să reporniți și să selectați manual rețeaua.

Am semnal, dar nu am date. Ce să fac?

Asigurați-vă că eSIM este setat ca implicit pentru datele mobile. Pe unele dispozitive trebuie să-l alegeți explicit pentru utilizarea datelor.

eSIM-ul a dispărut de pe telefonul meu.

Verificați Setări > Cellular / SIM-uri. Dacă a dispărut, este posibil să l-ați eliminat sau o resetare l-a șters. Reinstalați din QR-ul sau linkul furnizorului dacă planul este încă valid.

Nu funcționează în străinătate. A funcționat acasă.

Confirmați că planul acoperă țara în care vă aflați și este activat. Setați eSIM ca implicit pentru date, astfel încât dispozitivul să nu folosească SIM-ul dvs. de acasă pentru date (roaming).

Codul QR spune că este invalid sau a expirat.

Codul poate avea o limită de timp sau o utilizare unică. Contactați furnizorul pentru un nou cod sau link dacă nu ați instalat încă planul.

Instalarea a eșuat. Ce urmează?

Verificați compatibilitatea dispozitivului, conexiunea la internet și că codul sau linkul este corect. Încercați linkul dacă îl aveți sau cereți furnizorului să-l retrimită.

Pot să resetez eSIM-ul?

Puteți elimina profilul și îl puteți reinstala (dacă furnizorul permite). Nu există un "reset" separat; eliminarea și adăugarea din nou este echivalentul.

De ce funcționează pe Wi‑Fi, dar nu pe rețeaua celulară?

Wi‑Fi nu folosește eSIM. Dacă rețeaua mobilă eșuează, setările de date eSIM sau selecția rețelei sunt cauza probabilă; verificați linia de date implicită și rețeaua.

Telefonul meu spune că eSIM nu este suportat.

Dispozitivul dumneavoastră poate să nu aibă eSIM sau poate fi dezactivat pentru regiunea sau operatorul dumneavoastră. Folosiți un SIM fizic sau un alt dispozitiv.

Pe cine contactez dacă nimic nu funcționează?

Suportul furnizorului eSIM. Aveți pregătit ID-ul comenzii, modelul dispozitivului și ce ați încercat deja.

eSIM nu funcționează: depanare

Uneori, un eSIM nu se conectează sau datele nu funcționează așa cum era de așteptat. Cele mai multe probleme sunt cauzate de setări sau activare, nu de eSIM-ul în sine. Acest ghid listează cauzele comune și ce să încerci.

Definiție

eSIM "nu funcționează" de obicei înseamnă fără conexiune de date, fără semnal sau planul care nu apare. Depanarea înseamnă verificarea suportului dispozitivului, instalarea, setările și condițiile rețelei pas cu pas.

Cum funcționează

1. Confirmați că eSIM-ul este instalat: în Setări > Cellular / SIM-uri ar trebui să vedeți planul.
2. Asigurați-vă că eSIM-ul este setat ca implicit pentru date mobile (sau selectat pentru date când sunteți în roaming).
3. Dezactivați modul avion și asigurați-vă că datele mobile sunt activate.
4. Reporniti dispozitivul și așteptați un minut pentru ca rețeaua să se înregistreze.
5. Dacă sunteți în străinătate, verificați că planul acoperă țara dumneavoastră actuală și nu a expirat.
6. Încercați să selectați manual rețeaua (Setări > Cellular > Selectare rețea) dacă dispozitivul nu se conectează.
7. Dacă tot nu funcționează, contactați furnizorul de eSIM cu detaliile comenzii și modelul dispozitivului.

Beneficii și limitări

Beneficii: Cele mai multe probleme sunt rezolvabile fără a înlocui eSIM. Limitări: Unele probleme (de exemplu, fără acoperire în zonă, plan expirat) necesită un nou plan sau un furnizor diferit; calitatea suportului variază.

Comparare cu alternativele

Rezolvarea problemelor cu eSIM este similară cu repararea unei SIM fizice: verifică setările, selecția rețelei și valabilitatea planului. Principala diferență este că nu poți "reinstala" un eSIM; verifici din nou setările și, dacă este necesar, reinstalezi profilul (dacă furnizorul permite).

Întrebări frecvente

De ce eSIM-ul meu nu arată serviciu?: Verificați că eSIM-ul este selectat pentru date, nu sunteți în modul zbor și planul este valid și acoperă locația dumneavoastră. Încercați să reporniți și să selectați manual rețeaua.
Am semnal, dar nu am date. Ce să fac?: Asigurați-vă că eSIM este setat ca implicit pentru datele mobile. Pe unele dispozitive trebuie să-l alegeți explicit pentru utilizarea datelor.
eSIM-ul a dispărut de pe telefonul meu.: Verificați Setări > Cellular / SIM-uri. Dacă a dispărut, este posibil să l-ați eliminat sau o resetare l-a șters. Reinstalați din QR-ul sau linkul furnizorului dacă planul este încă valid.
Nu funcționează în străinătate. A funcționat acasă.: Confirmați că planul acoperă țara în care vă aflați și este activat. Setați eSIM ca implicit pentru date, astfel încât dispozitivul să nu folosească SIM-ul dvs. de acasă pentru date (roaming).
Codul QR spune că este invalid sau a expirat.: Codul poate avea o limită de timp sau o utilizare unică. Contactați furnizorul pentru un nou cod sau link dacă nu ați instalat încă planul.
Instalarea a eșuat. Ce urmează?: Verificați compatibilitatea dispozitivului, conexiunea la internet și că codul sau linkul este corect. Încercați linkul dacă îl aveți sau cereți furnizorului să-l retrimită.
Pot să resetez eSIM-ul?: Puteți elimina profilul și îl puteți reinstala (dacă furnizorul permite). Nu există un "reset" separat; eliminarea și adăugarea din nou este echivalentul.
De ce funcționează pe Wi‑Fi, dar nu pe rețeaua celulară?: Wi‑Fi nu folosește eSIM. Dacă rețeaua mobilă eșuează, setările de date eSIM sau selecția rețelei sunt cauza probabilă; verificați linia de date implicită și rețeaua.
Telefonul meu spune că eSIM nu este suportat.: Dispozitivul dumneavoastră poate să nu aibă eSIM sau poate fi dezactivat pentru regiunea sau operatorul dumneavoastră. Folosiți un SIM fizic sau un alt dispozitiv.
Pe cine contactez dacă nimic nu funcționează?: Suportul furnizorului eSIM. Aveți pregătit ID-ul comenzii, modelul dispozitivului și ce ați încercat deja.

Când are sens această soluție

Folosește această abordare ori de câte ori eSIM-ul nu îți oferă date sau semnal. Începe cu setările și repornește înainte de a presupune că planul sau dispozitivul este defect.

Ultima actualizare: 8 februarie 2025