Ajutor & Suport
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. și învățați cum să utilizați eSIM-ul dvs.
Linkuri Rapide
Cum să Instalați eSIM
iPhone (iOS)
- 1 Deschideți emailul cu cod QR pe un alt dispozitiv sau imprimați-l
- 2 Pe iPhone-ul dvs. mergeți la Setări > Cellular > Adăugați Plan Cellular
- 3 Scanați codul QR cu camera iPhone-ului dvs.
- 4 Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza instalarea
Android
- 1 Deschideți Setări > Rețea & Internet > Carduri SIM
- 2 Apăsați "Adăugați" sau "+" pentru a adăuga un nou eSIM
- 3 Scanați codul QR pe care l-ați primit prin email
- 4 Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza configurarea
Activarea eSIM
eSIM-ul dvs. poate fi activat automat sau manual, în funcție de plan:
Activare Automată
Cele mai multe dintre planurile noastre se activează automat când vă conectați pentru prima dată la o rețea mobilă în țara de destinație. Pur și simplu activați datele mobile pentru eSIM-ul dvs.
Activare Manuală
Dacă planul dvs. necesită activare manuală:
- 1. Activați datele mobile pentru eSIM-ul dvs.
- 2. Asigurați-vă că sunteți în țara pentru care ați achiziționat eSIM-ul
- 3. Reporniti telefonul pentru a iniția activarea
Depanare
Nu pot scana codul QR
eSIM-ul nu se activează
Fără semnal sau conexiune la internet
eSIM instalat, dar nu funcționează
📱 Mai multe eSIM-uri & Dual SIM
Pot avea mai multe eSIM-uri pe un singur dispozitiv?
Da! Cele mai moderne smartphone-uri suportă mai multe eSIM-uri:
- iPhone XS și modele mai noi: 5-10 eSIM-uri (doar 1-2 active simultan)
- iPhone 13 și modele mai noi: Până la 8 eSIM-uri
- Samsung Galaxy (S20+, Note20+): 5+ eSIM-uri
- Google Pixel (3+): Suport pentru mai multe eSIM-uri
💡 Sfat: Puteți instala mai multe eSIM-uri (de exemplu, câte unul pentru fiecare țară pe care o vizitați), dar de obicei doar 1-2 pot fi active simultan (Dual SIM).
Câte eSIM-uri pot fi active în același timp?
Cele mai multe dispozitive suportă funcționalitatea Dual SIM:
- 1 eSIM activ pentru date/apeluri/SMS
- 2 eSIM-uri active simultan (unul pentru date, unul pentru apeluri) – Dual SIM
- 1 SIM fizic + 1 eSIM active împreună (Dual SIM Dual Standby)
Exemplu: Puteți menține SIM-ul de acasă activ pentru apeluri/SMS în timp ce folosiți un eSIM de călătorie pentru date în străinătate.
Cum comut între eSIM-uri?
🍎 iOS (iPhone):
- Mergeți la Setări → Date Mobile
- Apăsați eSIM-ul pe care doriți să-l utilizați
- Comutați Activați Această Linie
- Selectați ce linie să folosiți pentru Implicit pentru Date Mobile
🤖 Android:
- Mergeți la Setări → Rețea & Internet → SIM-uri
- Apăsați eSIM-ul pe care doriți să-l activați
- Comutați Utilizați SIM on/off
- Setați ca implicit pentru Date mobile
Pot șterge un eSIM după ce am terminat de utilizat?
Da, puteți șterge eSIM-uri de pe dispozitivul dvs.:
🍎 iOS:
Setări → Date Mobile → [Selectați eSIM] → Ștergeți Planul Mobil
🤖 Android:
Setări → Rețea & Internet → SIM-uri → [Selectați eSIM] → Ștergeți SIM
⚠️ Important: Ștergerea unui eSIM îl elimină permanent de pe dispozitivul dvs. Dacă aveți date neutilizate, salvați codul QR pentru a reinstala mai târziu (doar dacă profilul eSIM permite reinstalarea).
Care sunt beneficiile Dual SIM cu eSIM?
-
✓
Mențineți Numărul Dvs. de Acasă Activ
Primiți apeluri și SMS-uri pe numărul dvs. de acasă în timp ce folosiți un eSIM de călătorie pentru date
-
✓
Separarea Linilor de Lucru & Personale
Utilizați numere diferite pentru apeluri de lucru și personale pe un singur dispozitiv
-
✓
Economisiți la Taxele de Roaming
Utilizați un eSIM local pentru date în străinătate în loc să plătiți taxe de roaming costisitoare
-
✓
Călătoriți Fără a Schimba SIM-uri
Nu este nevoie să schimbați fizic cardurile SIM atunci când călătoriți
Ai nevoie de ghiduri mai detaliate?
Vizitează centrul nostru de ajutor cu tutoriale pas cu pas, ghiduri video și documentație detaliată.
Încă aveți nevoie de ajutor?
Echipa noastră de suport este aici pentru dvs. 24/7. Contactați-ne și vom fi bucuroși să vă ajutăm.
Contactați Suportul