Ajutor & Suport
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. și învățați cum să utilizați eSIM-ul dvs.
Linkuri Rapide
Cum să Instalați eSIM
iPhone (iOS)
- 1 Deschideți emailul cu cod QR pe un alt dispozitiv sau imprimați-l
- 2 Pe iPhone-ul dvs. mergeți la Setări > Cellular > Adăugați Plan Cellular
- 3 Scanați codul QR cu camera iPhone-ului dvs.
- 4 Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza instalarea
Android
- 1 Deschideți Setări > Rețea & Internet > Carduri SIM
- 2 Apăsați "Adăugați" sau "+" pentru a adăuga un nou eSIM
- 3 Scanați codul QR pe care l-ați primit prin email
- 4 Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza configurarea
Activarea eSIM
eSIM-ul dvs. poate fi activat automat sau manual, în funcție de plan:
Activare Automată
Cele mai multe dintre planurile noastre se activează automat când vă conectați pentru prima dată la o rețea mobilă în țara de destinație. Pur și simplu activați datele mobile pentru eSIM-ul dvs.
Activare Manuală
Dacă planul dvs. necesită activare manuală:
- 1. Activați datele mobile pentru eSIM-ul dvs.
- 2. Asigurați-vă că sunteți în țara pentru care ați achiziționat eSIM-ul
- 3. Reporniti telefonul pentru a iniția activarea
Depanare
Nu pot scana codul QR
eSIM-ul nu se activează
Fără semnal sau conexiune la internet
eSIM instalat, dar nu funcționează
📱 Mai multe eSIM-uri & Dual SIM
Pot avea mai multe eSIM-uri pe un singur dispozitiv?
Da! Cele mai moderne smartphone-uri suportă mai multe eSIM-uri:
- iPhone XS și modele mai noi: 5-10 eSIM-uri (doar 1-2 active simultan)
- iPhone 13 și modele mai noi: Până la 8 eSIM-uri
- Samsung Galaxy (S20+, Note20+): 5+ eSIM-uri
- Google Pixel (3+): Suport pentru mai multe eSIM-uri
💡 Sfat: Puteți instala mai multe eSIM-uri (de exemplu, câte unul pentru fiecare țară pe care o vizitați), dar de obicei doar 1-2 pot fi active simultan (Dual SIM).
Câte eSIM-uri pot fi active în același timp?
Cele mai multe dispozitive suportă funcționalitatea Dual SIM:
- 1 eSIM activ pentru date/apeluri/SMS
- 2 eSIM-uri active simultan (unul pentru date, unul pentru apeluri) – Dual SIM
- 1 SIM fizic + 1 eSIM active împreună (Dual SIM Dual Standby)
Exemplu: Puteți menține SIM-ul de acasă activ pentru apeluri/SMS în timp ce folosiți un eSIM de călătorie pentru date în străinătate.
Cum comut între eSIM-uri?
🍎 iOS (iPhone):
- Mergeți la Setări → Date Mobile
- Apăsați eSIM-ul pe care doriți să-l utilizați
- Comutați Activați Această Linie
- Selectați ce linie să folosiți pentru Implicit pentru Date Mobile
🤖 Android:
- Mergeți la Setări → Rețea & Internet → SIM-uri
- Apăsați eSIM-ul pe care doriți să-l activați
- Comutați Utilizați SIM on/off
- Setați ca implicit pentru Date mobile
Pot șterge un eSIM după ce am terminat de utilizat?
Da, puteți șterge eSIM-uri de pe dispozitivul dvs.:
🍎 iOS:
Setări → Date Mobile → [Selectați eSIM] → Ștergeți Planul Mobil
🤖 Android:
Setări → Rețea & Internet → SIM-uri → [Selectați eSIM] → Ștergeți SIM
⚠️ Important: Ștergerea unui eSIM îl elimină permanent de pe dispozitivul dvs. Dacă aveți date neutilizate, salvați codul QR pentru a reinstala mai târziu (doar dacă profilul eSIM permite reinstalarea).
Care sunt beneficiile Dual SIM cu eSIM?
-
✓
Mențineți Numărul Dvs. de Acasă Activ
Primiți apeluri și SMS-uri pe numărul dvs. de acasă în timp ce folosiți un eSIM de călătorie pentru date
-
✓
Separarea Linilor de Lucru & Personale
Utilizați numere diferite pentru apeluri de lucru și personale pe un singur dispozitiv
-
✓
Economisiți la Taxele de Roaming
Utilizați un eSIM local pentru date în străinătate în loc să plătiți taxe de roaming costisitoare
-
✓
Călătoriți Fără a Schimba SIM-uri
Nu este nevoie să schimbați fizic cardurile SIM atunci când călătoriți
Încă aveți nevoie de ajutor?
Echipa noastră de suport este aici pentru dvs. 24/7. Contactați-ne și vom fi bucuroși să vă ajutăm.
Contactați Suportul