Зошто мојот eSIM не покажува услуга?

Проверете дали eSIM е избран за податоци, не сте во режим на летање, и дека планот е валиден и покрива вашата локација. Обидете се да го рестартирате и да изберете мрежа рачно.

Имам сигнал но немам податоци. Што да направам?

Осигурајте дека eSIM е поставен како подразбирана за мобилни податоци. На некои уреди мора да го изберете експлицитно за користење на податоци.

eSIM исчезна од мојот телефон.

Проверете Поставки > Мобилни / SIM картички. Ако исчезнала, можеби сте ја отстраниле или ресетирањето ја избришало. Повторно инсталирајте од QR кодот на провајдерот или линкот ако планот е сè уште валиден.

Не работи во странство. Работеше дома.

Потврдете дека планот го покрива земјата во која се наоѓате и е активиран. Поставете ја eSIM како подразбирана за податоци за да уредот не ја користи вашата домашна SIM за податоци (роаминг).

QR кодот вели неважен или истечен.

Кодот може да има временски ограничувања или да биде за еднократна употреба. Контактирајте го провајдерот за нов код или линк ако сè уште не сте ја инсталирале тарифата.

Инсталацијата не успеа. Што следува?

Проверете ја компатибилноста на уредот, интернет конекцијата и дали кодот или линкот се точни. Обидете се со линкот ако го имате, или побарајте од провајдерот да го испрати повторно.

Може ли да ја ресетираам eSIM?

Можете да го отстраните профилот и повторно да го инсталирате (ако провајдерот дозволува). Нема посебно "ресетирање"; отстранувањето и повторното додавање е еквивалентно.

Зошто работи на Wi‑Fi, но не и на мобилен?

Wi‑Fi не користи eSIM. Ако мобилната мрежа не функционира, поставките за податоци на eSIM или изборот на мрежа се веројатно причината; проверете ја подразбирачката линија за податоци и мрежата.

Мојот телефон вели дека eSIM не е поддржан.

Вашиот уред можеби нема eSIM или може да биде исклучен за вашата област или оператор. Користете физичка SIM или друг уред.

Кого да контактирам ако ништо не функционира?

Поддршка на провајдерот на eSIM. Имајте го вашиот ID на нарачката, моделот на уредот и што веќе пробавте подготвено.

eSIM не функционира: решавање на проблеми

Понекогаш eSIM не се поврзува или податоците не функционираат како што се очекува. Повеќето проблеми се поради поставките или активацијата, а не самата eSIM. Овој водич наведува вообичаени причини и што да се проба.

Дефиниција

eSIM "не работи" обично значи без податоци, без сигнал или планот не се појавува. Решавањето на проблеми значи проверка на поддршка на уредот, инсталација, поставки и услови на мрежата чекор по чекор.

Како функционира

1. Потврдете дека eSIM е инсталиран: во Поставки > Мобилни / SIM-ови треба да ја видите тарифата.
2. Осигурајте се дека eSIM е поставен како подразбирана за мобилни податоци (или избран за податоци при роаминг).
3. Исклучете го режимот на лет и осигурајте се дека мобилните податоци се вклучени.
4. Рестартирајте го уредот и почекајте една минута за мрежата да се регистрира.
5. Ако сте во странство, проверете дали тарифата покрива вашата тековна земја и не е истечена.
6. Обидете се рачно да го изберете мрежата (Поставки > Мобилни > Избор на мрежа) ако уредот не се поврзува.
7. Ако сè уште не успее, контактирајте го провајдерот на eSIM со вашите детали за нарачка и моделот на уредот.

Предности и ограничувања

Предности: Повеќето проблеми можат да се решат без замена на eSIM. Ограничувања: Некои проблеми (нпр. нема покритие во областа, истечен план) бараат нов план или различен провајдер; квалитетот на поддршката варира.

Споредба со алтернативи

Отстранувањето на проблеми со eSIM е слично на поправка на физичка SIM: проверете ги поставките, изборот на мрежа и важноста на планот. Главната разлика е што не можете да "поставите повторно" eSIM; ги проверувате поставките и, ако е потребно, повторно ја инсталирате профилот (ако провајдерот дозволува).

Често поставувани прашања

Зошто мојот eSIM не покажува услуга?: Проверете дали eSIM е избран за податоци, не сте во режим на летање, и дека планот е валиден и покрива вашата локација. Обидете се да го рестартирате и да изберете мрежа рачно.
Имам сигнал но немам податоци. Што да направам?: Осигурајте дека eSIM е поставен како подразбирана за мобилни податоци. На некои уреди мора да го изберете експлицитно за користење на податоци.
eSIM исчезна од мојот телефон.: Проверете Поставки > Мобилни / SIM картички. Ако исчезнала, можеби сте ја отстраниле или ресетирањето ја избришало. Повторно инсталирајте од QR кодот на провајдерот или линкот ако планот е сè уште валиден.
Не работи во странство. Работеше дома.: Потврдете дека планот го покрива земјата во која се наоѓате и е активиран. Поставете ја eSIM како подразбирана за податоци за да уредот не ја користи вашата домашна SIM за податоци (роаминг).
QR кодот вели неважен или истечен.: Кодот може да има временски ограничувања или да биде за еднократна употреба. Контактирајте го провајдерот за нов код или линк ако сè уште не сте ја инсталирале тарифата.
Инсталацијата не успеа. Што следува?: Проверете ја компатибилноста на уредот, интернет конекцијата и дали кодот или линкот се точни. Обидете се со линкот ако го имате, или побарајте од провајдерот да го испрати повторно.
Може ли да ја ресетираам eSIM?: Можете да го отстраните профилот и повторно да го инсталирате (ако провајдерот дозволува). Нема посебно "ресетирање"; отстранувањето и повторното додавање е еквивалентно.
Зошто работи на Wi‑Fi, но не и на мобилен?: Wi‑Fi не користи eSIM. Ако мобилната мрежа не функционира, поставките за податоци на eSIM или изборот на мрежа се веројатно причината; проверете ја подразбирачката линија за податоци и мрежата.
Мојот телефон вели дека eSIM не е поддржан.: Вашиот уред можеби нема eSIM или може да биде исклучен за вашата област или оператор. Користете физичка SIM или друг уред.
Кого да контактирам ако ништо не функционира?: Поддршка на провајдерот на eSIM. Имајте го вашиот ID на нарачката, моделот на уредот и што веќе пробавте подготвено.

Кога оваа решение има смисла

Користете го овој пристап секогаш кога eSIM не ви дава податоци или сигнал. Започнете со поставките и рестартирајте пред да претпоставите дека планот или уредот е неисправен.

Последно ажурирано: 8 февруари 2025