Hvorfor viser min eSIM ingen tjeneste?

Sjekk at eSIM er valgt for data, at du ikke er i flymodus, og at planen er gyldig og dekker din plassering. Prøv å starte på nytt og velge nettverk manuelt.

Jeg har signal, men ingen data. Hva gjør jeg?

Sørg for at eSIM er satt som standard for mobil data. På noen enheter må du velge det eksplisitt for databruk.

eSIM-en forsvant fra telefonen min.

Sjekk Innstillinger > Mobilnett / SIM-kort. Hvis det er borte, kan det hende du har fjernet det eller en tilbakestilling har slettet det. Installer på nytt fra leverandørens QR-kode eller lenke hvis planen fortsatt er gyldig.

Fungerer ikke i utlandet. Fungerte hjemme.

Bekreft at planen dekker landet du er i og er aktivert. Sett eSIM som standard for data slik at enheten ikke bruker ditt hjem-SIM for data (roaming).

QR-koden sier ugyldig eller utløpt.

Koden kan ha en tidsbegrensning eller være til engangsbruk. Kontakt leverandøren for en ny kode eller lenke hvis du ikke har installert planen ennå.

Installasjon mislyktes. Hva nå?

Sjekk enhetskompatibilitet, internettforbindelse, og at koden eller lenken er korrekt. Prøv lenken hvis du har den, eller be leverandøren om å sende den på nytt.

Kan jeg tilbakestille eSIM?

Du kan fjerne profilen og installere den på nytt (hvis leverandøren tillater det). Det finnes ingen egen "tilbakestilling"; fjerning og gjenoppretting er ekvivalent.

Hvorfor fungerer det på Wi‑Fi, men ikke på mobilnett?

Wi‑Fi bruker ikke eSIM. Hvis mobilnettverket svikter, er innstillingene for eSIM-data eller nettverksvalg sannsynligvis årsaken; sjekk standard datalinje og nettverk.

Telefonen min sier at eSIM ikke støttes.

Enheten din har kanskje ikke eSIM, eller det kan være deaktivert for regionen eller operatøren din. Bruk et fysisk SIM-kort eller en annen enhet.

Hvem kontakter jeg hvis ingenting fungerer?

Støtte fra eSIM-leverandøren. Ha bestillings-ID, enhetsmodell og hva du allerede har prøvd klart.

eSIM fungerer ikke: feilsøking

Noen ganger kobler ikke en eSIM til, eller data fungerer ikke som forventet. De fleste problemer skyldes innstillinger eller aktivering, ikke eSIM-en selv. Denne guiden lister opp vanlige årsaker og hva du kan prøve.

Definisjon

eSIM "ikke fungerer" betyr vanligvis ingen datatilkobling, ingen signal, eller at planen ikke vises. Feilsøking betyr å sjekke enhetsstøtte, installasjon, innstillinger, og nettverksforhold trinn for trinn.

Slik fungerer det

1. Bekreft at eSIM er installert: i Innstillinger > Mobilnett / SIM-kort skal du se planen.
2. Sørg for at eSIM er satt som standard for mobildata (eller valgt for data når du er på roaming).
3. Slå av flymodus og sørg for at mobildata er på.
4. Start enheten på nytt og vent et minutt for at nettverket skal registrere seg.
5. Hvis du er i utlandet, sjekk at planen dekker ditt nåværende land og ikke har utløpt.
6. Prøv å velge nettverket manuelt (Innstillinger > Mobilnett > Nettverksvalg) hvis enheten ikke kobler til.
7. Hvis det fortsatt ikke fungerer, kontakt eSIM-leverandøren med bestillingsdetaljene og enhetsmodellen.

Fordeler og begrensninger

Fordeler: De fleste problemer kan løses uten å bytte eSIM. Begrensninger: Noen problemer (f.eks. ingen dekning i området, utløpt plan) krever en ny plan eller en annen leverandør; kvaliteten på støtten varierer.

Sammenligning med alternativer

Feilsøking av eSIM er likt som å fikse en fysisk SIM: sjekk innstillinger, nettverksvalg og gyldighet av planen. Den største forskjellen er at du ikke kan "sette inn" en eSIM; du sjekker innstillingene på nytt og, om nødvendig, installerer profilen på nytt (hvis leverandøren tillater det).

Ofte stilte spørsmål

Hvorfor viser min eSIM ingen tjeneste?: Sjekk at eSIM er valgt for data, at du ikke er i flymodus, og at planen er gyldig og dekker din plassering. Prøv å starte på nytt og velge nettverk manuelt.
Jeg har signal, men ingen data. Hva gjør jeg?: Sørg for at eSIM er satt som standard for mobil data. På noen enheter må du velge det eksplisitt for databruk.
eSIM-en forsvant fra telefonen min.: Sjekk Innstillinger > Mobilnett / SIM-kort. Hvis det er borte, kan det hende du har fjernet det eller en tilbakestilling har slettet det. Installer på nytt fra leverandørens QR-kode eller lenke hvis planen fortsatt er gyldig.
Fungerer ikke i utlandet. Fungerte hjemme.: Bekreft at planen dekker landet du er i og er aktivert. Sett eSIM som standard for data slik at enheten ikke bruker ditt hjem-SIM for data (roaming).
QR-koden sier ugyldig eller utløpt.: Koden kan ha en tidsbegrensning eller være til engangsbruk. Kontakt leverandøren for en ny kode eller lenke hvis du ikke har installert planen ennå.
Installasjon mislyktes. Hva nå?: Sjekk enhetskompatibilitet, internettforbindelse, og at koden eller lenken er korrekt. Prøv lenken hvis du har den, eller be leverandøren om å sende den på nytt.
Kan jeg tilbakestille eSIM?: Du kan fjerne profilen og installere den på nytt (hvis leverandøren tillater det). Det finnes ingen egen "tilbakestilling"; fjerning og gjenoppretting er ekvivalent.
Hvorfor fungerer det på Wi‑Fi, men ikke på mobilnett?: Wi‑Fi bruker ikke eSIM. Hvis mobilnettverket svikter, er innstillingene for eSIM-data eller nettverksvalg sannsynligvis årsaken; sjekk standard datalinje og nettverk.
Telefonen min sier at eSIM ikke støttes.: Enheten din har kanskje ikke eSIM, eller det kan være deaktivert for regionen eller operatøren din. Bruk et fysisk SIM-kort eller en annen enhet.
Hvem kontakter jeg hvis ingenting fungerer?: Støtte fra eSIM-leverandøren. Ha bestillings-ID, enhetsmodell og hva du allerede har prøvd klart.

Når denne løsningen gir mening

Bruk denne tilnærmingen når eSIM-en ikke gir deg data eller signal. Start med innstillinger og start på nytt før du antar at planen eller enheten er defekt.

Sist oppdatert: 8. februar 2025