Varför visar min eSIM ingen tjänst?

Kontrollera att eSIM är valt för data, att du inte är i flygplansläge och att planen är giltig och täcker din plats. Försök att starta om och välja nätverk manuellt.

Jag har signal men ingen data. Vad gör jag?

Se till att eSIM är inställt som standard för mobildata. På vissa enheter måste du välja det uttryckligen för databruk.

eSIM:en försvann från min telefon.

Kontrollera Inställningar > Mobilnät / SIM-kort. Om det är borta kan du ha tagit bort det eller en återställning har rensat det. Installera om från leverantörens QR-kod eller länk om planen fortfarande är giltig.

Fungerar inte utomlands. Fungerade hemma.

Bekräfta att planen täcker det land du befinner dig i och är aktiverad. Ställ in eSIM som standard för data så att enheten inte använder ditt hem-SIM för data (roaming).

QR-koden säger ogiltig eller utgången.

Koden kan ha en tidsgräns eller vara för engångsbruk. Kontakta leverantören för en ny kod eller länk om du ännu inte har installerat planen.

Installation misslyckades. Vad gör jag nu?

Kontrollera enhetens kompatibilitet, internetanslutning och att koden eller länken är korrekt. Försök med länken om du har den, eller be leverantören att skicka den igen.

Kan jag återställa eSIM?

Du kan ta bort profilen och installera den igen (om leverantören tillåter). Det finns ingen separat "återställning"; borttagning och återläggning är ekvivalent.

Varför fungerar det på Wi‑Fi men inte på mobilnät?

Wi‑Fi använder inte eSIM. Om mobilnätet misslyckas är inställningarna för eSIM-data eller nätverksval troliga orsaker; kontrollera standarddata linje och nätverk.

Min telefon säger att eSIM inte stöds.

Din enhet kanske inte har eSIM eller så kan det vara inaktiverat för din region eller operatör. Använd ett fysiskt SIM eller en annan enhet.

Vem kontaktar jag om inget fungerar?

eSIM-leverantörens support. Ha ditt beställnings-ID, enhetsmodell och vad du redan har försökt redo.

eSIM fungerar inte: felsökning

Ibland ansluter inte en eSIM eller så fungerar inte data som förväntat. De flesta problem beror på inställningar eller aktivering, inte själva eSIM:en. Denna guide listar vanliga orsaker och vad man kan prova.

Definition

eSIM "fungerar inte" betyder vanligtvis ingen datakonnection, ingen signal, eller att planen inte visas. Felsökning innebär att kontrollera enhetens stöd, installation, inställningar och nätverksförhållanden steg för steg.

Hur det fungerar

1. Bekräfta att eSIM är installerat: i Inställningar > Mobilnät / SIM-kort bör du se planen.
2. Se till att eSIM är inställt som standard för mobildata (eller valt för data vid roaming).
3. Stäng av flygplansläge och se till att mobildata är på.
4. Starta om enheten och vänta en minut för att nätverket ska registrera sig.
5. Om du är utomlands, kontrollera att planen täcker ditt nuvarande land och inte har gått ut.
6. Försök att manuellt välja nätverket (Inställningar > Mobilnät > Nätverksval) om enheten inte ansluter.
7. Om det fortfarande misslyckas, kontakta eSIM-leverantören med dina beställningsuppgifter och enhetsmodell.

Fördelar och begränsningar

Fördelar: De flesta problem går att åtgärda utan att byta ut eSIM. Begränsningar: Vissa problem (t.ex. ingen täckning i området, utgånget abonnemang) kräver ett nytt abonnemang eller en annan leverantör; supportkvaliteten varierar.

Jämförelse med alternativ

Felsökning av eSIM är liknande att fixa ett fysiskt SIM: kontrollera inställningar, nätverksval och giltighet för planen. Den största skillnaden är att du inte kan "återplacera" en eSIM; du kontrollerar inställningarna igen och, om det behövs, installerar om profilen (om leverantören tillåter).

Vanliga frågor

Varför visar min eSIM ingen tjänst?: Kontrollera att eSIM är valt för data, att du inte är i flygplansläge och att planen är giltig och täcker din plats. Försök att starta om och välja nätverk manuellt.
Jag har signal men ingen data. Vad gör jag?: Se till att eSIM är inställt som standard för mobildata. På vissa enheter måste du välja det uttryckligen för databruk.
eSIM:en försvann från min telefon.: Kontrollera Inställningar > Mobilnät / SIM-kort. Om det är borta kan du ha tagit bort det eller en återställning har rensat det. Installera om från leverantörens QR-kod eller länk om planen fortfarande är giltig.
Fungerar inte utomlands. Fungerade hemma.: Bekräfta att planen täcker det land du befinner dig i och är aktiverad. Ställ in eSIM som standard för data så att enheten inte använder ditt hem-SIM för data (roaming).
QR-koden säger ogiltig eller utgången.: Koden kan ha en tidsgräns eller vara för engångsbruk. Kontakta leverantören för en ny kod eller länk om du ännu inte har installerat planen.
Installation misslyckades. Vad gör jag nu?: Kontrollera enhetens kompatibilitet, internetanslutning och att koden eller länken är korrekt. Försök med länken om du har den, eller be leverantören att skicka den igen.
Kan jag återställa eSIM?: Du kan ta bort profilen och installera den igen (om leverantören tillåter). Det finns ingen separat "återställning"; borttagning och återläggning är ekvivalent.
Varför fungerar det på Wi‑Fi men inte på mobilnät?: Wi‑Fi använder inte eSIM. Om mobilnätet misslyckas är inställningarna för eSIM-data eller nätverksval troliga orsaker; kontrollera standarddata linje och nätverk.
Min telefon säger att eSIM inte stöds.: Din enhet kanske inte har eSIM eller så kan det vara inaktiverat för din region eller operatör. Använd ett fysiskt SIM eller en annan enhet.
Vem kontaktar jag om inget fungerar?: eSIM-leverantörens support. Ha ditt beställnings-ID, enhetsmodell och vad du redan har försökt redo.

När denna lösning är meningsfull

Använd detta tillvägagångssätt när eSIM:et inte ger dig data eller signal. Börja med inställningar och starta om innan du antar att planen eller enheten är defekt.

Senast uppdaterad: 8 februari 2025