Почему моя eSIM не показывает сигнал?

Проверьте, что eSIM выбрана для передачи данных, вы не находитесь в режиме полета, а тариф действителен и охватывает ваше местоположение. Попробуйте перезагрузить устройство и вручную выбрать сеть.

У меня есть сигнал, но нет данных. Что мне делать?

Убедитесь, что eSIM установлена по умолчанию для мобильных данных. На некоторых устройствах вам нужно явно выбрать её для использования данных.

eSIM исчезла с моего телефона.

Проверьте Настройки > Сотовая связь / SIM-карты. Если она исчезла, вы могли удалить её или сброс настроек очистил её. Переустановите из QR-кода или ссылки провайдера, если план все еще действителен.

Не работает за границей. Работало дома.

Подтвердите, что план охватывает страну, в которой вы находитесь, и активирован. Установите eSIM по умолчанию для данных, чтобы устройство не использовало вашу домашнюю SIM для данных (роуминг).

QR-код говорит, что он недействителен или истек.

Код может иметь ограничение по времени или быть одноразовым. Свяжитесь с провайдером для получения нового кода или ссылки, если вы еще не установили план.

Установка не удалась. Что дальше?

Проверьте совместимость устройства, подключение к интернету и правильность кода или ссылки. Попробуйте ссылку, если она у вас есть, или попросите провайдера отправить её снова.

Могу ли я сбросить eSIM?

Вы можете удалить профиль и установить его заново (если это позволяет провайдер). Нет отдельного "сброса"; удаление и повторное добавление эквивалентны.

Почему это работает по Wi‑Fi, но не по сотовой связи?

Wi‑Fi не использует eSIM. Если сотовая связь не работает, причиной могут быть настройки данных eSIM или выбор сети; проверьте линию данных по умолчанию и сеть.

Мой телефон говорит, что eSIM не поддерживается.

Ваше устройство может не поддерживать eSIM или она может быть отключена для вашего региона или оператора. Используйте физическую SIM или другое устройство.

Кому я могу обратиться, если ничего не работает?

Поддержка провайдера eSIM. Подготовьте свой идентификатор заказа, модель устройства и то, что вы уже пробовали.

eSIM не работает: устранение неполадок

Иногда eSIM не подключается или данные не работают так, как ожидалось. Большинство проблем связано с настройками или активацией, а не с самой eSIM. Этот гид перечисляет распространенные причины и что попробовать.

Определение

eSIM "не работает" обычно означает отсутствие подключения к данным, отсутствие сигнала или отсутствие плана. Устранение неполадок означает поэтапную проверку поддержки устройства, установки, настроек и условий сети.

Как это работает

1. Подтвердите, что eSIM установлена: в Настройки > Сотовая связь / SIM-карты вы должны увидеть тарифный план.
2. Убедитесь, что eSIM установлена по умолчанию для мобильных данных (или выбрана для данных при роуминге).
3. Выключите режим полета и убедитесь, что сотовые данные включены.
4. Перезагрузите устройство и подождите минуту, чтобы сеть зарегистрировалась.
5. Если вы за границей, проверьте, что тарифный план покрывает вашу текущую страну и не истек.
6. Попробуйте вручную выбрать сеть (Настройки > Сотовая связь > Выбор сети), если устройство не подключается.
7. Если это не сработает, свяжитесь с поставщиком eSIM, указав детали вашего заказа и модель устройства.

Преимущества и ограничения

Преимущества: Большинство проблем можно решить без замены eSIM. Ограничения: Некоторые проблемы (например, отсутствие покрытия в районе, истекший план) требуют нового плана или другого провайдера; качество поддержки варьируется.

Сравнение с альтернативами

Устранение неполадок eSIM похоже на исправление физической SIM: проверьте настройки, выбор сети и действительность плана. Основное отличие в том, что вы не можете "переподключить" eSIM; вы повторно проверяете настройки и, если необходимо, переустанавливаете профиль (если это позволяет провайдер).

Часто задаваемые вопросы

Почему моя eSIM не показывает сигнал?: Проверьте, что eSIM выбрана для передачи данных, вы не находитесь в режиме полета, а тариф действителен и охватывает ваше местоположение. Попробуйте перезагрузить устройство и вручную выбрать сеть.
У меня есть сигнал, но нет данных. Что мне делать?: Убедитесь, что eSIM установлена по умолчанию для мобильных данных. На некоторых устройствах вам нужно явно выбрать её для использования данных.
eSIM исчезла с моего телефона.: Проверьте Настройки > Сотовая связь / SIM-карты. Если она исчезла, вы могли удалить её или сброс настроек очистил её. Переустановите из QR-кода или ссылки провайдера, если план все еще действителен.
Не работает за границей. Работало дома.: Подтвердите, что план охватывает страну, в которой вы находитесь, и активирован. Установите eSIM по умолчанию для данных, чтобы устройство не использовало вашу домашнюю SIM для данных (роуминг).
QR-код говорит, что он недействителен или истек.: Код может иметь ограничение по времени или быть одноразовым. Свяжитесь с провайдером для получения нового кода или ссылки, если вы еще не установили план.
Установка не удалась. Что дальше?: Проверьте совместимость устройства, подключение к интернету и правильность кода или ссылки. Попробуйте ссылку, если она у вас есть, или попросите провайдера отправить её снова.
Могу ли я сбросить eSIM?: Вы можете удалить профиль и установить его заново (если это позволяет провайдер). Нет отдельного "сброса"; удаление и повторное добавление эквивалентны.
Почему это работает по Wi‑Fi, но не по сотовой связи?: Wi‑Fi не использует eSIM. Если сотовая связь не работает, причиной могут быть настройки данных eSIM или выбор сети; проверьте линию данных по умолчанию и сеть.
Мой телефон говорит, что eSIM не поддерживается.: Ваше устройство может не поддерживать eSIM или она может быть отключена для вашего региона или оператора. Используйте физическую SIM или другое устройство.
Кому я могу обратиться, если ничего не работает?: Поддержка провайдера eSIM. Подготовьте свой идентификатор заказа, модель устройства и то, что вы уже пробовали.

Когда это решение имеет смысл

Используйте этот подход, когда eSIM не предоставляет данные или сигнал. Начните с настроек и перезагрузите устройство, прежде чем предполагать, что план или устройство неисправны.

Последнее обновление: 8 февраля 2025 г.