لماذا لا تظهر خدمة على eSIM الخاص بي؟

تحقق من أن eSIM محددة للبيانات، وأنك لست في وضع الطيران، وأن الخطة صالحة وتغطي موقعك. حاول إعادة التشغيل واختيار الشبكة يدويًا.

لدي إشارة ولكن لا توجد بيانات. ماذا أفعل؟

تأكد من تعيين eSIM كافتراضي للبيانات الخلوية. في بعض الأجهزة يجب عليك اختياره صراحة لاستخدام البيانات.

اختفى eSIM من هاتفي.

تحقق من الإعدادات > الخلوية / بطاقات SIM. إذا كانت مفقودة، فقد تكون قد أزلتها أو أن إعادة الضبط قد أزالتها. أعد التثبيت من رمز QR الخاص بالمزود أو الرابط إذا كانت الخطة لا تزال سارية.

لا يعمل في الخارج. عمل في المنزل.

تأكد من أن الخطة تغطي البلد الذي تتواجد فيه وأنها مفعلة. قم بتعيين eSIM كافتراضي للبيانات حتى لا يستخدم الجهاز بطاقة SIM المنزلية الخاصة بك للبيانات (التجوال).

رمز QR يقول غير صالح أو منتهي الصلاحية.

قد يكون للكود حد زمني أو استخدام لمرة واحدة. اتصل بالمزود للحصول على كود جديد أو رابط إذا لم تقم بتثبيت الخطة بعد.

فشل التثبيت. ماذا بعد؟

تحقق من توافق الجهاز، اتصال الإنترنت، وأن الرمز أو الرابط صحيح. جرب الرابط إذا كان لديك، أو اطلب من المزود إعادة إرساله.

هل يمكنني إعادة تعيين eSIM؟

يمكنك إزالة الملف الشخصي وإعادة تثبيته (إذا كان المزود يسمح بذلك). لا يوجد "إعادة تعيين" منفصلة؛ الإزالة وإعادة الإضافة تعادل ذلك.

لماذا يعمل على Wi‑Fi ولكن ليس على الشبكة الخلوية؟

لا يستخدم Wi‑Fi eSIM. إذا فشلت الشبكة الخلوية، فإن إعدادات بيانات eSIM أو اختيار الشبكة هي السبب المحتمل؛ تحقق من خط البيانات الافتراضي والشبكة.

هاتفى يقول أن eSIM غير مدعوم.

قد لا يحتوي جهازك على eSIM أو قد يكون معطلاً لمنطقتك أو لمزود الخدمة الخاص بك. استخدم SIM مادي أو جهاز آخر.

من أتصل إذا لم يعمل شيء؟

دعم مزود eSIM. احصل على معرف الطلب الخاص بك، وطراز الجهاز، وما الذي جربته بالفعل.

eSIM لا تعمل: استكشاف الأخطاء وإصلاحها

أحيانًا لا تتصل eSIM أو لا تعمل البيانات كما هو متوقع. معظم المشكلات ناتجة عن الإعدادات أو التفعيل، وليس eSIM نفسها. هذه الدليل يسرد الأسباب الشائعة وما يمكن تجربته.

التعريف

eSIM "لا تعمل" عادةً تعني عدم وجود اتصال بالبيانات، عدم وجود إشارة، أو عدم ظهور الخطة. استكشاف الأخطاء يعني التحقق من دعم الجهاز، التثبيت، الإعدادات، وظروف الشبكة خطوة بخطوة.

كيف يعمل

1. تأكد من تثبيت eSIM: في الإعدادات > الخلوية / SIMs يجب أن ترى الخطة.
2. تأكد من تعيين eSIM كالإعداد الافتراضي للبيانات الخلوية (أو المحددة للبيانات عند التجوال).
3. قم بإيقاف تشغيل وضع الطيران وتأكد من تشغيل البيانات الخلوية.
4. أعد تشغيل الجهاز وانتظر دقيقة لتسجيل الشبكة.
5. إذا كنت في الخارج، تحقق من أن الخطة تغطي بلدك الحالي ولم تنته صلاحيتها.
6. حاول اختيار الشبكة يدويًا (الإعدادات > الخلوية > اختيار الشبكة) إذا لم يتصل الجهاز.
7. إذا استمر الفشل، اتصل بمزود eSIM مع تفاصيل طلبك وطراز الجهاز.

الفوائد والقيود

الفوائد: معظم المشاكل قابلة للإصلاح دون استبدال eSIM. القيود: تتطلب بعض المشكلات (مثل عدم وجود تغطية في المنطقة، انتهاء صلاحية الخطة) خطة جديدة أو مزودًا مختلفًا؛ جودة الدعم تختلف.

المقارنة مع البدائل

استكشاف الأخطاء وإصلاحها في eSIM مشابه لإصلاح SIM الفعلي: تحقق من الإعدادات، اختيار الشبكة، وصلاحية الخطة. الفرق الرئيسي هو أنك لا تستطيع "إعادة تثبيت" eSIM؛ بل تعيد التحقق من الإعدادات وإذا لزم الأمر، تعيد تثبيت الملف الشخصي (إذا سمح المزود بذلك).

الأسئلة الشائعة

لماذا لا تظهر خدمة على eSIM الخاص بي؟: تحقق من أن eSIM محددة للبيانات، وأنك لست في وضع الطيران، وأن الخطة صالحة وتغطي موقعك. حاول إعادة التشغيل واختيار الشبكة يدويًا.
لدي إشارة ولكن لا توجد بيانات. ماذا أفعل؟: تأكد من تعيين eSIM كافتراضي للبيانات الخلوية. في بعض الأجهزة يجب عليك اختياره صراحة لاستخدام البيانات.
اختفى eSIM من هاتفي.: تحقق من الإعدادات > الخلوية / بطاقات SIM. إذا كانت مفقودة، فقد تكون قد أزلتها أو أن إعادة الضبط قد أزالتها. أعد التثبيت من رمز QR الخاص بالمزود أو الرابط إذا كانت الخطة لا تزال سارية.
لا يعمل في الخارج. عمل في المنزل.: تأكد من أن الخطة تغطي البلد الذي تتواجد فيه وأنها مفعلة. قم بتعيين eSIM كافتراضي للبيانات حتى لا يستخدم الجهاز بطاقة SIM المنزلية الخاصة بك للبيانات (التجوال).
رمز QR يقول غير صالح أو منتهي الصلاحية.: قد يكون للكود حد زمني أو استخدام لمرة واحدة. اتصل بالمزود للحصول على كود جديد أو رابط إذا لم تقم بتثبيت الخطة بعد.
فشل التثبيت. ماذا بعد؟: تحقق من توافق الجهاز، اتصال الإنترنت، وأن الرمز أو الرابط صحيح. جرب الرابط إذا كان لديك، أو اطلب من المزود إعادة إرساله.
هل يمكنني إعادة تعيين eSIM؟: يمكنك إزالة الملف الشخصي وإعادة تثبيته (إذا كان المزود يسمح بذلك). لا يوجد "إعادة تعيين" منفصلة؛ الإزالة وإعادة الإضافة تعادل ذلك.
لماذا يعمل على Wi‑Fi ولكن ليس على الشبكة الخلوية؟: لا يستخدم Wi‑Fi eSIM. إذا فشلت الشبكة الخلوية، فإن إعدادات بيانات eSIM أو اختيار الشبكة هي السبب المحتمل؛ تحقق من خط البيانات الافتراضي والشبكة.
هاتفى يقول أن eSIM غير مدعوم.: قد لا يحتوي جهازك على eSIM أو قد يكون معطلاً لمنطقتك أو لمزود الخدمة الخاص بك. استخدم SIM مادي أو جهاز آخر.
من أتصل إذا لم يعمل شيء؟: دعم مزود eSIM. احصل على معرف الطلب الخاص بك، وطراز الجهاز، وما الذي جربته بالفعل.

متى تكون هذه الحلول منطقية

استخدم هذا النهج كلما لم يمنحك eSIM بيانات أو إشارة. ابدأ بالإعدادات وأعد التشغيل قبل افتراض أن الخطة أو الجهاز معطل.

آخر تحديث: ٨ فبراير ٢٠٢٥