eSIM ne radi: rešavanje problema
Ponekad eSIM ne može da se poveže ili podaci ne rade kako se očekuje. Većina problema je zbog podešavanja ili aktivacije, a ne zbog same eSIM. Ovaj vodič navodi uobičajene uzroke i šta pokušati.
Definicija
eSIM "ne radi" obično znači da nema podatkovne veze, nema signala ili da plan nije prikazan. Rešavanje problema znači proveru podrške uređaja, instalacije, podešavanja i uslove mreže korak po korak.
Kako funkcioniše
1. Potvrdite da je eSIM instaliran: u Podešavanjima > Mobilni podaci / SIM-ovi trebali biste videti plan.
2. Osigurajte da je eSIM postavljen kao podrazumevani za mobilne podatke (ili izabran za podatke kada ste u roamingu).
3. Isključite režim leta i osigurajte da su mobilni podaci uključeni.
4. Ponovo pokrenite uređaj i sačekajte minut da se mreža registruje.
5. Ako ste u inostranstvu, proverite da li plan pokriva vašu trenutnu zemlju i da nije istekao.
6. Pokušajte ručno odabrati mrežu (Podešavanja > Mobilni podaci > Odabir mreže) ako se uređaj ne povezuje.
7. Ako i dalje ne uspeva, kontaktirajte provajdera eSIM-a sa detaljima vaše narudžbine i modelom uređaja.
2. Osigurajte da je eSIM postavljen kao podrazumevani za mobilne podatke (ili izabran za podatke kada ste u roamingu).
3. Isključite režim leta i osigurajte da su mobilni podaci uključeni.
4. Ponovo pokrenite uređaj i sačekajte minut da se mreža registruje.
5. Ako ste u inostranstvu, proverite da li plan pokriva vašu trenutnu zemlju i da nije istekao.
6. Pokušajte ručno odabrati mrežu (Podešavanja > Mobilni podaci > Odabir mreže) ako se uređaj ne povezuje.
7. Ako i dalje ne uspeva, kontaktirajte provajdera eSIM-a sa detaljima vaše narudžbine i modelom uređaja.
Prednosti i ograničenja
Prednosti: Većina problema se može rešiti bez zamene eSIM. Ograničenja: Neki problemi (npr. nema pokrivenosti u oblasti, istekao plan) zahtevaju novi plan ili drugog provajdera; kvalitet podrške varira.
Uporedba sa alternativama
Rešavanje problema sa eSIM-om je slično popravljanju fizičke SIM kartice: proverite podešavanja, izbor mreže i važenje plana. Glavna razlika je u tome što ne možete "ponovo umetnuti" eSIM; ponovo proverite podešavanja i, ako je potrebno, ponovo instalirajte profil (ako to provajder dozvoljava).
Često postavljana pitanja
- Zašto moj eSIM ne pokazuje uslugu?
- Proverite da li je eSIM izabran za podatke, da niste u režimu leta i da je plan važeći i pokriva vašu lokaciju. Pokušajte da restartujete i ručno odaberete mrežu.
- Imam signal, ali nemam podatke. Šta da radim?
- Osigurajte da je eSIM postavljen kao podrazumevani za mobilne podatke. Na nekim uređajima morate ga eksplicitno odabrati za korišćenje podataka.
- eSIM je nestao sa mog telefona.
- Proverite Podešavanja > Mobilna mreža / SIM kartice. Ako je nestala, možda ste je uklonili ili je resetovanje obrisalo. Ponovo instalirajte sa QR koda ili linka provajdera ako je plan još uvek važeći.
- Ne radi u inostranstvu. Radilo je kod kuće.
- Potvrdite da plan pokriva zemlju u kojoj se nalazite i da je aktiviran. Postavite eSIM kao podrazumevanu za podatke kako uređaj ne bi koristio vašu domaću SIM za podatke (roaming).
- QR kod kaže da je nevažeći ili istekao.
- Kod može imati vremensko ograničenje ili biti za jednokratnu upotrebu. Kontaktirajte provajdera za novi kod ili link ako još niste instalirali plan.
- Instalacija nije uspela. Šta dalje?
- Proverite kompatibilnost uređaja, internet konekciju i da li je kod ili link tačan. Pokušajte sa linkom ako ga imate, ili zamolite provajdera da ponovo pošalje.
- Mogu li da resetujem eSIM?
- Možete ukloniti profil i ponovo ga instalirati (ako to provajder dozvoljava). Ne postoji poseban "reset"; uklanjanje i ponovno dodavanje je ekvivalentno.
- Zašto radi na Wi‑Fi, a ne na mobilnoj mreži?
- Wi‑Fi не користи eSIM. Ако мобилна мрежа не ради, подешавања података eSIM или избор мреже су вероватни узрок; проверите подразумевану линију података и мрежу.
- Moj telefon kaže da eSIM nije podržan.
- Vaš uređaj možda nema eSIM ili je možda onemogućen za vašu regiju ili operatera. Koristite fizičku SIM ili drugi uređaj.
- Koga da kontaktiram ako ništa ne radi?
- Podrška provajdera eSIM. Pripremite svoj ID narudžbine, model uređaja i ono što ste već pokušali.
Kada ova rešenja ima smisla
Koristite ovaj pristup kada eSIM ne daje podatke ili signal. Počnite sa podešavanjima i ponovo pokrenite pre nego što pretpostavite da je plan ili uređaj neispravan.
Poslednje ažurirano: