eSIM non funzionante: risoluzione dei problemi
A volte un'eSIM non si connette o i dati non funzionano come previsto. La maggior parte dei problemi è dovuta a impostazioni o attivazione, non all'eSIM stessa. Questa guida elenca le cause comuni e cosa provare.
Definizione
eSIM "non funzionante" di solito significa nessuna connessione dati, nessun segnale, o il piano che non appare. La risoluzione dei problemi significa controllare il supporto del dispositivo, l'installazione, le impostazioni e le condizioni di rete passo dopo passo.
Come funziona
1. Conferma che l'eSIM sia installata: in Impostazioni > Cellulare / SIM dovresti vedere il piano.
2. Assicurati che l'eSIM sia impostata come predefinita per i dati mobili (o selezionata per i dati quando sei in roaming).
3. Disattiva la modalità aereo e assicurati che i dati cellulari siano attivi.
4. Riavvia il dispositivo e aspetta un minuto affinché la rete si registri.
5. Se sei all'estero, controlla che il piano copra il tuo paese attuale e non sia scaduto.
6. Prova a selezionare manualmente la rete (Impostazioni > Cellulare > Selezione rete) se il dispositivo non si connette.
7. Se continua a non funzionare, contatta il fornitore dell'eSIM con i dettagli del tuo ordine e il modello del dispositivo.
2. Assicurati che l'eSIM sia impostata come predefinita per i dati mobili (o selezionata per i dati quando sei in roaming).
3. Disattiva la modalità aereo e assicurati che i dati cellulari siano attivi.
4. Riavvia il dispositivo e aspetta un minuto affinché la rete si registri.
5. Se sei all'estero, controlla che il piano copra il tuo paese attuale e non sia scaduto.
6. Prova a selezionare manualmente la rete (Impostazioni > Cellulare > Selezione rete) se il dispositivo non si connette.
7. Se continua a non funzionare, contatta il fornitore dell'eSIM con i dettagli del tuo ordine e il modello del dispositivo.
Vantaggi e limitazioni
Vantaggi: La maggior parte dei problemi sono risolvibili senza sostituire l'eSIM. Limitazioni: Alcuni problemi (ad es. nessuna copertura nell'area, piano scaduto) richiedono un nuovo piano o un fornitore diverso; la qualità del supporto varia.
Confronto con le alternative
La risoluzione dei problemi dell'eSIM è simile alla riparazione di una SIM fisica: controlla le impostazioni, la selezione della rete e la validità del piano. La principale differenza è che non puoi "reinserire" un'eSIM; controlli di nuovo le impostazioni e, se necessario, reinstalli il profilo (se il fornitore lo consente).
Domande frequenti
- Perché la mia eSIM non mostra servizio?
- Controlla che l'eSIM sia selezionata per i dati, che non sei in modalità aereo e che il piano sia valido e copra la tua posizione. Prova a riavviare e a selezionare manualmente la rete.
- Ho segnale ma nessun dato. Cosa faccio?
- Assicurati che l'eSIM sia impostata come predefinita per i dati cellulari. Su alcuni dispositivi devi sceglierla esplicitamente per l'uso dei dati.
- L'eSIM è scomparsa dal mio telefono.
- Controlla Impostazioni > Cellulare / SIM. Se è scomparso, potresti averlo rimosso o un ripristino lo ha cancellato. Reinstalla dal QR o dal link del fornitore se il piano è ancora valido.
- Non funziona all'estero. Ha funzionato a casa.
- Conferma che il piano copra il paese in cui ti trovi e sia attivato. Imposta l'eSIM come predefinita per i dati in modo che il dispositivo non utilizzi la tua SIM di casa per i dati (roaming).
- Il codice QR è invalido o scaduto.
- Il codice potrebbe avere un limite di tempo o un uso una tantum. Contatta il fornitore per un nuovo codice o link se non hai ancora installato il piano.
- Installazione fallita. Cosa fare dopo?
- Controlla la compatibilità del dispositivo, la connessione a internet e che il codice o il link siano corretti. Prova il link se ce l'hai, oppure chiedi al fornitore di rinviarlo.
- Posso ripristinare l'eSIM?
- Puoi rimuovere il profilo e reinstallarlo (se il fornitore lo consente). Non c'è un "reset" separato; la rimozione e la riaggiunta sono equivalenti.
- Perché funziona su Wi‑Fi ma non su cellulare?
- Il Wi‑Fi non utilizza l'eSIM. Se la rete cellulare fallisce, le impostazioni dei dati eSIM o la selezione della rete sono probabilmente la causa; controlla la linea dati predefinita e la rete.
- Il mio telefono dice che eSIM non è supportato.
- Il tuo dispositivo potrebbe non avere eSIM o potrebbe essere disabilitato per la tua regione o operatore. Usa una SIM fisica o un altro dispositivo.
- Chi contatto se nulla funziona?
- Il supporto del fornitore eSIM. Tieni pronto il tuo ID ordine, il modello del dispositivo e ciò che hai già provato.
Quando questa soluzione ha senso
Utilizza questo approccio ogni volta che l'eSIM non ti fornisce dati o segnale. Inizia con le impostazioni e riavvia prima di assumere che il piano o il dispositivo sia difettoso.
Ultimo aggiornamento: