Aiuto e Supporto
Trova risposte alle tue domande e scopri come utilizzare la tua eSIM
Link Veloci
Come Installare l'eSIM
iPhone (iOS)
- 1 Apri l'email con il codice QR su un altro dispositivo o stampala
- 2 Sul tuo iPhone vai su Impostazioni > Cellulare > Aggiungi Piano Cellulare
- 3 Scansiona il codice QR con la fotocamera del tuo iPhone
- 4 Segui le istruzioni sullo schermo per completare l'installazione
Android
- 1 Apri Impostazioni > Rete e Internet > Schede SIM
- 2 Tocca "Aggiungi" o "+" per aggiungere una nuova eSIM
- 3 Scansiona il codice QR che hai ricevuto via email
- 4 Segui le istruzioni sullo schermo per completare la configurazione
Attivazione dell'eSIM
La tua eSIM può attivarsi automaticamente o manualmente, a seconda del piano:
Attivazione Automatica
La maggior parte dei nostri piani si attiva automaticamente quando ti connetti per la prima volta a una rete mobile nel paese di destinazione. Basta attivare i dati mobili per la tua eSIM.
Attivazione Manuale
Se il tuo piano richiede attivazione manuale:
- 1. Attiva i dati mobili per la tua eSIM
- 2. Assicurati di essere nel paese per cui hai acquistato l'eSIM
- 3. Riavvia il tuo telefono per avviare l'attivazione
Risoluzione dei Problemi
Non riesco a scansionare il codice QR
L'eSIM non si attiva
Nessun segnale o connessione internet
eSIM installata ma non funziona
📱 Più eSIM e Dual SIM
Posso avere più eSIM su un dispositivo?
Sì! La maggior parte degli smartphone moderni supporta più eSIM:
- iPhone XS e successivi: 5-10 eSIM (solo 1-2 attive contemporaneamente)
- iPhone 13 e successivi: Fino a 8 eSIM
- Samsung Galaxy (S20+, Note20+): 5+ eSIM
- Google Pixel (3+): Supporto per più eSIM
💡 Consiglio: Puoi installare più eSIM (ad esempio, una per ogni paese che visiti), ma tipicamente solo 1-2 possono essere attive contemporaneamente (Dual SIM).
Quante eSIM possono essere attive contemporaneamente?
La maggior parte dei dispositivi supporta la funzionalità Dual SIM:
- 1 eSIM attiva per dati/chiamate/SMS
- 2 eSIM attive contemporaneamente (una per dati, una per chiamate) – Dual SIM
- 1 SIM fisica + 1 eSIM attive insieme (Dual SIM Dual Standby)
Esempio: Puoi mantenere attiva la tua SIM di casa per chiamate/SMS mentre utilizzi un'eSIM per dati all'estero.
Come faccio a passare tra le eSIM?
🍎 iOS (iPhone):
- Vai su Impostazioni → Dati Mobili
- Tocca l'eSIM che vuoi utilizzare
- Attiva Attiva Questa Linea
- Seleziona quale linea utilizzare per Predefinito per Dati Mobili
🤖 Android:
- Vai su Impostazioni → Rete e Internet → SIM
- Tocca l'eSIM che vuoi attivare
- Attiva Usa SIM on/off
- Imposta come predefinito per Dati mobili
Posso eliminare un'eSIM dopo averla utilizzata?
Sì, puoi eliminare le eSIM dal tuo dispositivo:
🍎 iOS:
Impostazioni → Dati Mobili → [Seleziona eSIM] → Rimuovi Piano Mobile
🤖 Android:
Impostazioni → Rete e Internet → SIM → [Seleziona eSIM] → Elimina SIM
⚠️ Importante: Eliminare un'eSIM la rimuove permanentemente dal tuo dispositivo. Se hai dati non utilizzati, salva il codice QR per reinstallarlo in seguito (solo se il profilo eSIM consente la reinstallazione).
Quali sono i vantaggi del Dual SIM con eSIM?
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Mantieni Attivo il Tuo Numero di Casa
Ricevi chiamate e SMS sul tuo numero di casa mentre utilizzi un'eSIM per dati
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Linee di Lavoro e Personali Separate
Usa numeri diversi per chiamate lavorative e personali su un unico dispositivo
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✓
Risparmia sui Costi di Roaming
Usa un'eSIM locale per dati all'estero invece di pagare costosi costi di roaming
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✓
Viaggia Senza Cambiare SIM
Nessun bisogno di scambiare fisicamente le schede SIM quando si viaggia
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Il nostro team di supporto è qui per te 24/7. Contattaci e saremo felici di aiutarti.
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