Miks minu eSIM ei näita teenust?

Kontrollige, et eSIM on valitud andmete jaoks, te ei ole lennurežiimis ja plaan on kehtiv ning katab teie asukoha. Proovige taaskäivitada ja valida võrku käsitsi.

Mul on signaal, aga andmeid pole. Mida ma teen?

Veenduge, et eSIM on seadistatud vaikimisi mobiilse andmete jaoks. Mõnel seadmel peate selle andmete kasutamiseks selgelt valima.

eSIM kadus mu telefonist.

Kontrollige Seaded > Mobiilne / SIM-id. Kui see on kadunud, olete võib-olla selle eemaldanud või lähtestamine on selle kustutanud. Taaskäivitage pakkuja QR-koodi või lingi kaudu, kui plaan on endiselt kehtiv.

Ei tööta välismaal. Töötab kodus.

Kinnitage, et plaan katab riigi, kus te viibite, ja on aktiveeritud. Seadke eSIM vaikeseadmeks andmete jaoks, et seade ei kasutaks teie kodu SIM-i andmete jaoks (rändamine).

QR kood ütleb, et see on kehtetu või aegunud.

Koodil võib olla ajapiirang või ühekordne kasutamine. Võtke ühendust teenusepakkujaga uue koodi või lingi saamiseks, kui te pole veel plaani installinud.

Installimine ebaõnnestus. Mis nüüd?

Kontrollige seadme ühilduvust, internetiühendust ja et kood või link on õige. Proovige linki, kui see on olemas, või paluge teenusepakkujal see uuesti saata.

Kas ma saan eSIM-i lähtestada?

Sa saad profiili eemaldada ja uuesti installida (kui teenusepakkuja lubab). Eraldi "taaste" ei ole; eemaldamine ja uuesti lisamine on ekvivalent.

Miks see töötab Wi‑Fi peal, aga mitte mobiilsidevõrgus?

Wi‑Fi ei kasuta eSIM-i. Kui mobiilne ühendus ebaõnnestub, on tõenäoliselt põhjuseks eSIM-i andmeseaded või võrgu valik; kontrollige vaikimisi andmeliini ja võrku.

Minu telefon ütleb, et eSIM ei ole toetatud.

Teie seadmel ei pruugi olla eSIM-i või võib see olla teie piirkonna või operaatori jaoks keelatud. Kasutage füüsilist SIM-kaarti või muud seadet.

Kelle poole ma pöördun, kui miski ei tööta?

eSIM teenusepakkuja tugi. Olge valmis oma tellimuse ID, seadme mudeli ja selle jaoks, mida olete juba proovinud.

eSIM ei tööta: tõrkeotsing

Mõnikord ei ühendu eSIM või andmed ei tööta ootuspäraselt. Enamik probleeme on tingitud seadistustest või aktiveerimisest, mitte eSIM-ist endast. See juhend loetleb levinud põhjused ja mida proovida.

Määratlus

eSIM "ei tööta" tähendab tavaliselt, et andmesidet pole, signaali pole või plaan ei ilmu. Probleemide lahendamine tähendab seadme toe, paigaldamise, seadete ja võrgu tingimuste kontrollimist samm-sammult.

Kuidas see töötab

1. Kinnitage, et eSIM on installitud: Seadetes > Mobiilne / SIM-id peaksite nägema plaani.
2. Veenduge, et eSIM on seatud vaikimisi mobiilse andmeside jaoks (või valitud andmete jaoks rändluses).
3. Lülitage lennurežiim välja ja veenduge, et mobiilne andmeside on sisse lülitatud.
4. Taaskäivitage seade ja oodake minut, et võrk registreeruks.
5. Kui olete välismaal, kontrollige, et plaan katab teie praeguse riigi ja ei ole aegunud.
6. Proovige manuaalselt võrku valida (Seaded > Mobiilne > Võrgu valik), kui seade ei ühendu.
7. Kui see ikka ei õnnestu, võtke ühendust eSIM-i pakkujaga, edastades oma tellimuse üksikasjad ja seadme mudeli.

Eelised ja piirangud

Eelised: Enamik probleeme on lahendatavad ilma eSIM-i vahetamiseta. Piirangud: Mõned probleemid (nt katvuse puudumine piirkonnas, aegunud plaan) nõuavad uut plaani või erinevat teenusepakkujat; toe kvaliteet varieerub.

Võrdlus alternatiividega

eSIM-i tõrkeotsing on sarnane füüsilise SIM-i parandamisega: kontrollige seadeid, võrgu valikut ja plaani kehtivust. Peamine erinevus on see, et te ei saa eSIM-i "uuesti paigaldada"; te kontrollite seadeid ja vajadusel installite profiili uuesti (kui teenusepakkuja lubab).

Korduma kippuvad küsimused

Miks minu eSIM ei näita teenust?: Kontrollige, et eSIM on valitud andmete jaoks, te ei ole lennurežiimis ja plaan on kehtiv ning katab teie asukoha. Proovige taaskäivitada ja valida võrku käsitsi.
Mul on signaal, aga andmeid pole. Mida ma teen?: Veenduge, et eSIM on seadistatud vaikimisi mobiilse andmete jaoks. Mõnel seadmel peate selle andmete kasutamiseks selgelt valima.
eSIM kadus mu telefonist.: Kontrollige Seaded > Mobiilne / SIM-id. Kui see on kadunud, olete võib-olla selle eemaldanud või lähtestamine on selle kustutanud. Taaskäivitage pakkuja QR-koodi või lingi kaudu, kui plaan on endiselt kehtiv.
Ei tööta välismaal. Töötab kodus.: Kinnitage, et plaan katab riigi, kus te viibite, ja on aktiveeritud. Seadke eSIM vaikeseadmeks andmete jaoks, et seade ei kasutaks teie kodu SIM-i andmete jaoks (rändamine).
QR kood ütleb, et see on kehtetu või aegunud.: Koodil võib olla ajapiirang või ühekordne kasutamine. Võtke ühendust teenusepakkujaga uue koodi või lingi saamiseks, kui te pole veel plaani installinud.
Installimine ebaõnnestus. Mis nüüd?: Kontrollige seadme ühilduvust, internetiühendust ja et kood või link on õige. Proovige linki, kui see on olemas, või paluge teenusepakkujal see uuesti saata.
Kas ma saan eSIM-i lähtestada?: Sa saad profiili eemaldada ja uuesti installida (kui teenusepakkuja lubab). Eraldi "taaste" ei ole; eemaldamine ja uuesti lisamine on ekvivalent.
Miks see töötab Wi‑Fi peal, aga mitte mobiilsidevõrgus?: Wi‑Fi ei kasuta eSIM-i. Kui mobiilne ühendus ebaõnnestub, on tõenäoliselt põhjuseks eSIM-i andmeseaded või võrgu valik; kontrollige vaikimisi andmeliini ja võrku.
Minu telefon ütleb, et eSIM ei ole toetatud.: Teie seadmel ei pruugi olla eSIM-i või võib see olla teie piirkonna või operaatori jaoks keelatud. Kasutage füüsilist SIM-kaarti või muud seadet.
Kelle poole ma pöördun, kui miski ei tööta?: eSIM teenusepakkuja tugi. Olge valmis oma tellimuse ID, seadme mudeli ja selle jaoks, mida olete juba proovinud.

Millal see lahendus on mõttekas

Kasutage seda lähenemist alati, kui eSIM ei paku teile andmeid või signaali. Alustage seadistustest ja taaskäivitage enne, kui eeldada, et plaan või seade on vigane.

Viimati uuendatud: 8. veebruar 2025