Hjælp & Support
Find svar på dine spørgsmål og lær, hvordan du bruger din eSIM
Hurtige Links
Hvordan man installerer eSIM
iPhone (iOS)
- 1 Åbn e-mailen med QR-koden på en anden enhed eller print den
- 2 På din iPhone gå til Indstillinger > Mobil > Tilføj mobilplan
- 3 Scan QR-koden med din iPhone-kamera
- 4 Følg instruktionerne på skærmen for at fuldføre installationen
Android
- 1 Åbn Indstillinger > Netværk & Internet > SIM-kort
- 2 Tryk på "Tilføj" eller "+" for at tilføje en ny eSIM
- 3 Scan QR-koden, du modtog via e-mail
- 4 Følg instruktionerne på skærmen for at fuldføre opsætningen
eSIM Aktivering
Din eSIM kan aktiveres automatisk eller manuelt, afhængigt af planen:
Automatisk Aktivering
De fleste af vores planer aktiveres automatisk, når du først opretter forbindelse til et mobilnetværk i destinationslandet. Tænd for mobildata for din eSIM.
Manuel Aktivering
Hvis din plan kræver manuel aktivering:
- 1. Tænd for mobildata for din eSIM
- 2. Sørg for, at du er i det land, du købte eSIM'en til
- 3. Genstart din telefon for at starte aktiveringen
Fejlfinding
Jeg kan ikke scanne QR-koden
eSIM aktiveres ikke
Ingen signal eller internetforbindelse
eSIM installeret, men fungerer ikke
📱 Flere eSIMs & Dual SIM
Kan jeg have flere eSIMs på én enhed?
Ja! De fleste moderne smartphones understøtter flere eSIMs:
- iPhone XS og nyere: 5-10 eSIMs (kun 1-2 aktive ad gangen)
- iPhone 13 og nyere: Op til 8 eSIMs
- Samsung Galaxy (S20+, Note20+): 5+ eSIMs
- Google Pixel (3+): Flere eSIMs understøttes
🔁 Tip: Du kan installere flere eSIMs (f.eks. en for hvert land, du besøger), men typisk kan kun 1-2 være aktive samtidigt (Dual SIM).
Hvor mange eSIMs kan være aktive på samme tid?
De fleste enheder understøtter Dual SIM funktionalitet:
- 1 aktiv eSIM til data/opkald/SMS
- 2 aktive eSIMs samtidigt (én til data, én til opkald) – Dual SIM
- 1 fysisk SIM + 1 eSIM aktiv sammen (Dual SIM Dual Standby)
Eksempel: Du kan holde dit hjem-SIM aktivt til opkald/SMS, mens du bruger en rejse-eSIM til data i udlandet.
Hvordan skifter jeg mellem eSIMs?
🍏 iOS (iPhone):
- Gå til Indstillinger → Mobildata
- Tryk på den eSIM, du vil bruge
- Skift Slå denne linje til
- Vælg hvilken linje der skal bruges til Standard for Mobildata
🤖 Android:
- Gå til Indstillinger → Netværk & Internet → SIMs
- Tryk på den eSIM, du vil aktivere
- Skift Brug SIM til/fra
- Sæt som standard for Mobildata
Kan jeg slette en eSIM, når jeg er færdig med at bruge den?
Ja, du kan slette eSIMs fra din enhed:
🍏 iOS:
Indstillinger → Mobildata → [Vælg eSIM] → Fjern mobilplan
🤖 Android:
Indstillinger → Netværk & Internet → SIMs → [Vælg eSIM] → Slet SIM
⚠️ Vigtigt: Sletning af en eSIM fjerner den permanent fra din enhed. Hvis du har ubrugte data, gem QR-koden for at geninstallere senere (kun hvis eSIM-profilen tillader geninstallation).
Hvad er fordelene ved Dual SIM med eSIM?
-
✓
Hold dit hjemmenummer aktivt
Modtag opkald og SMS på dit hjemmenummer, mens du bruger en rejse-eSIM til data
-
✓
Adskil arbejds- & personlige linjer
Brug forskellige numre til arbejds- og personlige opkald på én enhed
-
✓
Spar på roamingafgifter
Brug en lokal eSIM til data i udlandet i stedet for at betale dyre roamingafgifter
-
✓
Rejs uden at skifte SIM-kort
Ingen grund til at fysisk skifte SIM-kort, når du rejser
Har du stadig brug for hjælp?
Vores supportteam er her for dig 24/7. Kontakt os, og vi vil være glade for at hjælpe.
Kontakt Support