පිටුපත ප්‍රතිපත්තිය

අපගේ වගකීම

Simcardo හි, ඔබගේ මිලදී ගැනීමෙන් සම්පූර්ණයෙන්ම සතුටු වීමට අපි කැමතිය. මෙම පිටුපත ප්‍රතිපත්තිය ඔබට eSIM දත්ත සැලසුම සඳහා පිටුපතක් ඉල්ලා සිටිය හැකි වේලාවන් සහ ආකාරය පැහැදිලි කරයි.

පිටුපත සඳහා සුදුසුකම්

Simcardo ලෝක පාරිභෝගික ආරක් ෂණ ප් රමිතීන් සහ Google Merchant ප් රතිපත්ති අනුව භාවිතා නොකළ eSIM මිලදී ගැනීම් සඳහා 14 දිනක් ඇතුළත ආපසු ගෙවීම් ලබා දෙයි.

අවලංගු eSIM සැලසුම්

ඔබට සම්පූර්ණ පිටුපතක් ලබා ගැනීමට සුදුසු වේ:

• eSIM එකක් කිසිදු උපකරණයකින් ස්ථාපිත හෝ සක්‍රීය කර නැත
• මිලදී ගැනීමෙන් 14 දිනක් ඇතුළුව ඉල්ලීමක් කරනු ඇත
• QR කේතය හෝ සක්‍රීය කිරීමේ කේතය ප්‍රවේශය ලබා ගෙන නැත හෝ භාවිතා කර නැත

සක්‍රීය eSIM සැලසුම්

eSIM එකක් ස්ථාපිත හෝ සක්‍රීය වූ පසු, පිටුපත් සාමාන්‍යයෙන් ලබා දිය නොහැක. කෙසේ වෙතත්, පහත සඳහන් අවස්ථා වලදී පිටුපත් සලකා බලනු ඇත:

• eSIM එක ක්‍රියාත්මක වීමට අවශ්‍ය තාක්ෂණික ගැටළු
• ඉලක්ක රටේ ප්‍රචාරය කළ පරිදි ආවරණය ලබා නොදීම
• අපගේ දෝෂයක් නිසා වැරදි eSIM සැලසුම ලබා දුන්නා

වැදගත්: තාක් ෂණික ගැටළු සාධාරණ භාවිතය වළක් වන විට සහ සහාය ගැටළුව විසඳුම් කළ නොහැකි නම්, පාරිභෝගිකයාට ආපසු ගෙවීමක් හෝ ආදේශක ණයක් ලබා ගත හැක.

පිටුපත් නොකරන අවස්ථා

පහත සඳහන් අවස්ථා වලදී පිටුපත් ලබා දිය නොහැක:

• ඔබගේ උපකරණ eSIM තාක්ෂණය සමඟ අනුකූල නොවේ
• ඔබ උපකරණ විශේෂිත සීමාවන් නිසා eSIM එක ස්ථාපිත කිරීමට අසමත් වේ
• eSIM සැලසුම කල් ඉකුත් වී ඇත හෝ වලංගුකාලය ගත වී ඇත
• සක්‍රීකරණය කිරීමෙන් පසු දත්ත කොටසක් භාවිතා කර ඇත
• ඔබ සක්‍රීකරණය කිරීමෙන් පසු ඔබේ ගමන් සැලසුම් වෙනස් කළා
• ජාලයේ වේගය හෝ කාර්ය සාධන අපේක්ෂා ඉටු නොවීම (ජාල වේගය ප්‍රදේශීය තත්වයන් මත වෙනස් විය හැක)

පිටුපතක් ඉල්ලා ගැනීමේ ආකාරය

පිටුපතක් ඉල්ලා ගැනීමට, කරුණාකර මෙම පියවර අනුගමනය කරන්න:

1. අපගේ පාරිභෝගික සහය කණ්ඩායමට සම්බන්ධ වන්න අපගේ සම්බන්ධතා පිටුව
2. මිලදී ගැනීම සඳහා භාවිතා කළ ඔබේ ඇණවුම් අංකය සහ ඊ-මේල් ලිපිනය ඇතුළත් කරන්න
3. ඔබගේ පිටුපත ඉල්ලා ගැනීමේ හේතුව පැහැදිලි කරන්න
4. සම්බන්ධිත විස්තර හෝ ලේඛන (දෝෂ වල ස්ක්‍රීන්ෂොට්, ආදිය) ලබා දෙන්න

අපගේ සහය කණ්ඩායම ඔබගේ ඉල්ලීම 1-2 වාණිජ දිනක් ඇතුළුව සමාලෝචනය කරනු ඇත සහ තීරණයක් සමඟ ප්‍රතිචාර දෙනු ඇත.

පිටුපත සැකසීමේ කාලය

අනුමත පිටුපත් 5-10 වාණිජ දිනක් ඇතුළුව සැකසිය හැක. පිටුපත මුල් ගෙවීම් ක්‍රමයට ලබා දෙනු ඇත. කරුණාකර සලකන්න, ඔබේ බැංකුව හෝ ණය කාඩ්පත සමාගමට ඔබගේ ගිණුමට පිටුපත සැකසීමට සහ පළ කිරීමට අමතර කාලයක් ගත විය හැක.

අර්ධ පිටුපත්

කීපයක් අවස්ථාවලදී, අපි අර්ධ පිටුපතක් හෝ අනාගත මිලදී ගැනීම් සඳහා ණයක් ලබා දිය හැක. මෙය අවස්ථා අනුව ඇගයීමට යොමු කරයි සහ භාවිතා කළ දත්ත ප්‍රමාණය, සක්‍රීකරණය වූ කාලය සහ ඔබේ තත්වයේ විශේෂිත අවස්ථා වැනි කරුණු මත රඳා පවතී.

චාජ්බැක්

ඔබේ බැංකුව හෝ ණය කාඩ්පත සමාගම සමඟ චාජ්බැක් ආරම්භ කිරීමට පෙර අප හා සම්බන්ධ වන්නැයි අපි ඔබට ආරාධනා කරමු. චාජ්බැක් සෘජු පිටුපත් වලට වඩා සැකසීමට දැවැන්ත කාලයක් ගත විය හැක, සහ ඔබේ ගිණුම අත්හිටුවීමට ප්‍රතිඵල විය හැක. අපි ඕනෑම ගැටළුවක් සාධාරණ හා වේගයෙන් විසඳීමට කැමතිය.

මෙම ප්‍රතිපත්තියට සිදු කරන වෙනස්කම්

අපි ඕනෑම වේලාවක මෙම පිටුපත ප්‍රතිපත්තිය වෙනස් කිරීමට අයිතිය සුරකිමු. වෙනස්කම් මෙම පිටුවේ යාවත්කාලීන සංස්කරණ දිනයක් සමඟ පළ කරනු ඇත. වෙනස්කම් කිහිපයක් පසු ඔබගේ සේවා භාවිතය අලුත් ප්‍රතිපත්තිය පිළිගැනීමක් ලෙස සැලකේ.

ආපසු ගෙවීම් සීමා සහ ක්‍රියාවලිය

ආපසු ගෙවීම් සීමා

• eSIM එකක් දැනට ක්‍රියාත්මක කර ඇති විට සහ දත්ත جزئික හෝ සම්පූර්ණයෙන් භාවිතා කර ඇති විට ආපසු ගෙවීමක් කළ නොහැක
• දත්ත භාවිතා කිරීමට පෙර පමණක් ආපසු ගෙවීම් කළ හැක

ආපසු ගෙවීමක් ඉල්ලා සිටීමට කෙසේද

1. [email protected] වෙත සහයෝගය අමතන්න
2. ඔබේ ඇණවුම් අංකය + eSIM තත්වයේ පින්තූරය ඇතුළත් කරන්න
3. ආපසු ගෙවීමේ ඉල්ලීම 72 පැය ඇතුළුව සමාලෝචනය කරනු ලැබේ

ප්‍රශ්න?

අපගේ පිටුපත ප්‍රතිපත්තිය පිළිබඳ ඔබට කිසිදු ප්‍රශ්නයක් ඇත්නම්, කරුණාකර අපට සම්බන්ධ වීමට කණගාටු නොවන්න අපගේ සම්බන්ධතා පිටුව හෝ email us at [email protected].