Օգնություն և աջակցություն
Գտեք պատասխաններ ձեր հարցերին և սովորեք, թե ինչպես օգտագործել ձեր eSIM-ը
Արագ հղումներ
Ինչպես տեղադրել eSIM
iPhone (iOS)
- 1 Բացեք QR կոդով էլփոստը մյուս սարքում կամ տպեք այն
- 2 Ձեր iPhone-ում գնացեք Կարգավորումներ > Մոբիլային > Ավելացնել մոբիլային պլան
- 3 Սքանավորեք QR կոդը ձեր iPhone-ի տեսախցիկով
- 4 Հետևեք էկրանին ցուցադրվող հրահանգներին, որպեսզի ավարտեք տեղադրումը
Android
- 1 Բացեք Կարգավորումներ > Ցանց և Ինտերնետ > SIM քարտեր
- 2 Սեղմեք "Ավելացնել" կամ "+" նոր eSIM ավելացնելու համար
- 3 Սքանավորեք QR կոդը, որը ստացել եք էլփոստով
- 4 Հետևեք էկրանին ցուցադրվող հրահանգներին, որպեսզի ավարտեք կարգավորումը
eSIM Ակտիվացում
Ձեր eSIM-ը կարող է ակտիվանալ ավտոմատ կամ ձեռնարկային, կախված պլանից:
Ավտոմատ Ակտիվացում
Մեր պլանների մեծ մասը ակտիվանում է ավտոմատ կերպով, երբ դուք առաջին անգամ միանում եք շարժական ցանցին նպատակային երկրում: Պարզապես միացրեք մոբիլային տվյալները ձեր eSIM-ի համար:
Ձեռնարկային Ակտիվացում
Եթե ձեր պլանը պահանջում է ձեռնարկային ակտիվացում:
- 1. Միացրեք մոբիլային տվյալները ձեր eSIM-ի համար
- 2. Համոզվեք, որ գտնվում եք երկրում, որտեղից գնեցիք eSIM-ը
- 3. Վերագործարկեք ձեր հեռախոսը ակտիվացումը սկսելու համար
Խնդիրների լուծում
Չեմ կարող սքանավորել QR կոդը
eSIM-ը չի ակտիվանում
Չկա ազդանշան կամ ինտերնետ կապ
eSIM-ը տեղադրված է, բայց չի աշխատում
📱 Մի քանի eSIM և Երկակի SIM
Կարո՞ղ եմ մի քանի eSIM ունենալ մեկ սարքում:
Այո! Ավելի քան ժամանակակից սմարթֆոնները աջակցում են մի քանի eSIM:
- iPhone XS և ավելի նոր: 5-10 eSIM (միաժամանակ միայն 1-2 ակտիվ)
- iPhone 13 և ավելի նոր: Մինչև 8 eSIM
- Samsung Galaxy (S20+, Note20+): 5+ eSIM
- Google Pixel (3+): Աջակցվում են մի քանի eSIM
⚡ Խորհուրդ: Դուք կարող եք տեղադրել մի քանի eSIM (օրինակ, յուրաքանչյուր երկրի համար, որտեղ այցելում եք), բայց սովորաբար միայն 1-2-ը կարող են ակտիվ լինել միաժամանակ (Երկակի SIM):
Քանի eSIM կարող են ակտիվ լինել միաժամանակ?
Ավելի քան սարքեր աջակցում են Երկակի SIM գործառույթին:
- 1 ակտիվ eSIM տվյալների/զանգերի/SMS համար
- 2 ակտիվ eSIM միաժամանակ (մեկը տվյալների, մեկը զանգերի համար) – Երկակի SIM
- 1 ֆիզիկական SIM + 1 eSIM ակտիվ միասին (Երկակի SIM Երկակի Standby)
Օրինակ: Դուք կարող եք պահել ձեր տնային SIM-ը ակտիվ զանգերի/SMS-ի համար, mientras que օգտագործում եք ճանապարհորդական eSIM տվյալների համար արտերկրում.
Ինչպես կարող եմ անցնել eSIM-ների միջև?
🍏 iOS (iPhone):
- Գնացեք Կարգավորումներ → Մոբիլային տվյալներ
- Սեղմեք այն eSIM-ը, որը ցանկանում եք օգտագործել
- Անջատեք Միացրեք այս գիծը
- Ընտրեք, թե որ գիծը օգտագործել Մոբիլային տվյալների համար նախնական
🤖 Android:
- Գնացեք Կարգավորումներ → Ցանց և Ինտերնետ → SIM-ներ
- Սեղմեք այն eSIM-ը, որը ցանկանում եք ակտիվացնել
- Անջատեք Օգտագործել SIM միացված/անջատված
- Սահմանեք որպես նախնական Մոբիլային տվյալներ
Կարո՞ղ եմ ջնջել eSIM-ը, երբ ավարտեմ դրա օգտագործումը?
Այո, դուք կարող եք ջնջել eSIM-ները ձեր սարքից:
🍏 iOS:
Կարգավորումներ → Մոբիլային տվյալներ → [Ընտրեք eSIM] → Ջնջել մոբիլային պլանը
🤖 Android:
Կարգավորումներ → Ցանց և Ինտերնետ → SIM-ներ → [Ընտրեք eSIM] → Ջնջել SIM
⚠️ Կարևոր: eSIM-ի ջնջումը մշտապես հեռացնում է այն ձեր սարքից: Եթե ունեք չօգտագործված տվյալներ, պահպանեք QR կոդը, որպեսզի կրկին տեղադրեք (միայն եթե eSIM պրոֆիլը թույլ է տալիս կրկին տեղադրում):
Ինչպե՞ս են օգտակար Երկակի SIM-ը eSIM-ով:
-
✓
Պահպանեք Ձեր Տնային Համարը Ակտիվ
Ստացեք զանգեր և SMS ձեր տնային համարի վրա, mientras que օգտագործում եք ճանապարհորդական eSIM տվյալների համար
-
✓
Բաժանեք Աշխատանքային և Անձնական Գծեր
Օգտագործեք տարբեր համարներ աշխատանքի և անձնական զանգերի համար մեկ սարքում
-
✓
Պահպանեք Ռոումինգի Վճարներից
Օգտագործեք տեղական eSIM տվյալների համար արտերկրում, փոխարենը վճարելու թանկ ռոումինգի վճարներ
-
✓
Ճանապարհորդեք առանց SIM-ները փոխելու
Չկա անհրաժեշտություն ֆիզիկապես փոխել SIM քարտերը ճանապարհորդելիս
Այնուամենայնիվ, օգնություն պետք է?
Մեր աջակցման թիմը այստեղ է ձեզ համար 24/7: Կապվեք մեզ հետ, և մենք ուրախ կլինենք օգնել:
Կապվեք Աջակցությանը