Polasaí Aisíoca

Ár gComhoibriú

Ag Simcardo, ba mhaith linn go mbeadh tú go hiomlán sásúil le do cheannach. Míníonn an polasaí aisíoca seo cathain agus conas is féidir leat iarratas a dhéanamh ar aisíocaíocht do do phlean sonraí eSIM.

Comhoiriúnacht le haghaidh Aisíoca

Cuireann Simcardo aisíocaíochtaí ar fáil do cheannachtaí eSIM neamhúsáidte laistigh de 14 lá de réir caighdeáin cosanta tomhaltóirí domhanda agus polasaithe Trádálaí Google.

Pleananna eSIM Neamhúsáidte

Tá tú comhoiriúnach le haghaidh aisíocaíocht iomlán má:

• Níl an eSIM suiteáilte nó gníomhachtaithe ar aon ghléas
• Déantar an t-iarratas laistigh de 14 lá ó cheannach
• Níl an QR code nó an cód gníomhachtaithe rochtain nó úsáid

Pleananna eSIM Gníomhachtaithe

Nuair a bheidh eSIM suiteáilte nó gníomhachtaithe, ní bhíonn aisíocaíochtaí ar fáil go ginearálta. Mar sin féin, d'fhéadfadh go gcuirfimid aisíocaíochtaí san áireamh sna cásanna seo a leanas:

• Fadhbanna teicniúla a chuireann cosc ar an eSIM oibriú mar a tuairiscíodh
• Níl clúdach ar fáil mar a fógraíodh sa tír a bhfuil tú ag taisteal chugainn
• Cuireadh an plean eSIM mícheart ar fáil mar gheall ar earráid ar ár gcuid

Tábhachtach: Má chuireann ceisteanna teicniúla bac ar úsáid chuí agus ní féidir leis an tacaíocht an cheist a réiteach, tá cearta ag custaiméirí chun aisíocaíocht nó creidmheas malartaithe a fháil.

Saoirsí Neamh-Aisíoca

Ní bheidh aisíocaíochtaí ar fáil sna cásanna seo a leanas:

• Níl do ghléas comhoiriúnach le teicneolaíocht eSIM
• Níl tú in ann an eSIM a shuiteáil mar gheall ar shrianta ar leith do ghléas
• Tá an plean eSIM caite nó tá an tréimhse bailíochta caite
• Tá sonraí á n-úsáid go páirteach tar éis gníomhachtú
• D'athraigh tú do phleananna taisteala tar éis gníomhachtú
• Níor comhlíonadh na hionchais maidir le luas nó feidhmíocht na líonra (d'fhéadfadh luasanna líonra a bheith éagsúil bunaithe ar choinníollacha áitiúla)

Conas Iarratas a Dhéanamh ar Aisíocaíocht

Chun iarratas a dhéanamh ar aisíocaíocht, le do thoil lean na céimeanna seo:

1. Teagmháil a dhéanamh lenár bhfoireann tacaíochta do chustaiméirí trí ár leathanach teagmhála
2. Cuir do líon ordaithe agus do sheoladh ríomhphoist a úsáidtear le haghaidh na ceannacháin
3. Míníonn an chúis le do iarratas ar aisíocaíocht
4. Soláthraigh aon sonraí nó doiciméid ábhartha (scáileáin de earráidí, srl.)

Déanfaidh ár bhfoireann tacaíochta athbhreithniú ar do iarratas laistigh de 1-2 lá oibre agus freagróidh sé le cinneadh.

Am Próiseála Aisíocaíochta

Déantar aisíocaíochtaí a cheadaítear a phróiseáil laistigh de 5-10 lá oibre. Cuirfear an t-aisíocaíocht ar fáil don mhodh íocaíochta bunaidh a úsáidtear le haghaidh na ceannacháin. Tabhair faoi deara go bhféadfadh sé a thógáil breis ama do do bhanc nó do chomhlacht cárta creidmheasa chun an t-aisíocaíocht a phróiseáil agus a chur ar do chuntas.

Aisíocaíochtaí Páirteacha

I roinnt cásanna, d'fhéadfadh go n-íocfaimid aisíocaíocht pháirteach nó creidmheas do cheannacháin sa todhchaí. Déantar é seo a mheas ar bhonn cás ar chás agus braitheann sé ar fachtóirí cosúil le méid na sonraí a úsáidtear, an t-am a chuaigh thart ó gníomhachtú, agus na cúinsí ar leith atá i do chás.

Aisíocaíochtaí

Molaimid duit teagmháil a dhéanamh linn go díreach sula dtosaíonn tú ar aisíocaíocht le do bhanc nó do chomhlacht cárta creidmheasa. D'fhéadfadh go dtógfadh aisíocaíochtaí go mór níos faide chun próiseála ná aisíocaíochtaí díreacha, agus d'fhéadfadh sé a bheith ina chúis le fionraí ar do chuntas. Táimid tiomanta do réiteach ar aon fhadhbanna go cothrom agus go tapa.

Athruithe ar an bPolasaí seo

Coimeádfaimid an ceart chun an polasaí aisíocaíochta seo a mhodhnú ag am ar bith. Cuirfear athruithe suas ar an leathanach seo le dáta athbhreithnithe nuashonraithe. Tá do úsáid leanúnach ar ár seirbhísí tar éis aon athruithe a dhéanamh mar aontú leis an bpolasaí nua.

Teorainneacha & Próiseas Aisíocaíochta

Teorainneacha Aisíocaíochta

• Níl aisíocaíocht indéanta má tá an eSIM gníomhachtaithe cheana féin agus tá sonraí á n-úsáid go páirteach nó go hiomlán
• Níl aisíocaíochtaí indéanta ach roimh úsáid sonraí

Conas Aisíocaíocht a Iarradh

1. Teagmháil le tacaíocht ag [email protected]
2. Cuir do uimhir ordaithe + scáileán ghréasáin den stádas eSIM
3. Déantar athbhreithniú ar an iarratas aisíocaíochta laistigh de 72 uair an chloig

Ceisteanna?

Má tá ceisteanna agat faoi ár bpolasaí aisíocaíochta, ná bíodh aon leisce ort teagmháil a dhéanamh linn ag ár leathanach teagmhála nó email us at [email protected].