Xidmət Şərtləri

1. Şərtlərin Qəbulu

Simcardo.com saytına daxil olmaqla və istifadə etməklə ("Xidmət", "Veb sayt", "Simcardo", "biz", "bizim" və ya "bizimki"), siz ("İstifadəçi", "siz" və ya "sizin") bu Xidmət Şərtlərinə ("Şərtlər") əməl etməyi və onlara əməl etməyi qəbul edirsiniz. Əgər siz bu Şərtlərə razılaşmırsınızsa, xahiş edirik Xidmətdən istifadə etməyin.

Hesab yaratmaqla, alış-veriş etməklə və ya Xidmətimizdən istifadə etməklə, siz təsdiq edirsiniz ki, ən azı 18 yaşınız var və ya qanuni qoruyucunun razılığı var və sizin bu müqaviləyə daxil olmaq üçün qanuni səlahiyyətiniz var.

2. Təriflər

• eSIM: Fiziki SIM kartdan istifadə etmədən mobil verilənlər planını aktivləşdirməyə imkan verən elektronik SIM profili
• Data Planı: Xidmətimiz vasitəsilə alınan ödənişli mobil verilənlər paketi
• Aktivləşdirilmə: eSIM profilinizi cihazınıza quraşdırmaq və aktivləşdirmək prosesi
• QR Kodu: eSIM profillərini uyğun cihazlarda quraşdırmaq üçün istifadə edilən Quick Response kodu
• Hesab: Simcardo.com-da qeydiyyatdan keçmiş istifadəçi hesabınız
• Panel: eSIM-lərinizi və sifarişlərinizi idarə edə biləcəyiniz şəxsi istifadəçi interfeysi

3. Xidmət Təsviri

Simcardo beynəlxalq səyahətçilər üçün elektron SIM (eSIM) verilənlər planları təmin edir. Bizim xidmətlərimiz daxildir:

• Dünya çapında müxtəlif təyinatlar üçün öncədən ödənilmiş mobil verilənlər planlarının (eSIM profilləri) satışı
• eSIM aktivasiya kodlarının və QR kodlarının digital çatdırılması
• eSIM-lərinizi idarə etmək və istifadəni izləmək üçün istifadəçi paneli
• Aktivasiya, istifadə və texniki problemlər üçün müştəri dəstəyi
• Verilənlər planlarının onlayn gözdən keçirilməsi və müqayisəsi

4. İstifadəçi Hesabları

4.1 Hesab Yaratma

eSIM-lər alaraq, hesab yaratmağa ehtiyacınız ola bilər. Siz razılaşırsınız:

• Dəqiq, cari və tam məlumat vermək
• Məlumatınızı dəqiqləşdirmək və yeniləmək
• Şifrənizi təhlükəsiz və məxfi saxlamaq
• Hesabınıza icazəsiz giriş haqqında dərhal bizi xəbərdar etmək
• Hesabınız altında bütün fəaliyyətlər üçün məsuliyyət qəbul etmək

4.2 Hesab Təhlükəsizliyi

Hesab məlumatlarınızın məxfiliyini qorumaq yalnız sizin məsuliyyətinizdir. Simcardo hesab məlumatlarınızı qorumaqda uğursuzluğunuzdan doğan hər hansı bir itki və ya zərər üçün məsuliyyət daşımır.

4.3 Hesabın Dayandırılması

Bu Şərtləri pozduğunuzda, saxta fəaliyyət göstərdiyinizdə və ya başqa hər hansı bir səbəbdən hesabınızı dayandırmaq və ya sonlandırmaq hüququnu qoruyuruq. Dəstək komandamızla əlaqə saxlayaraq hesabın silinməsini də tələb edə bilərsiniz.

5. Cihaz Uyğunluğu

eSIM xidmətləri uyğun bir cihaz tələb edir. eSIM texnologiyasını dəstəklədiyini yoxlamaq sizin məsuliyyətinizdir.

Zəhmət olmasa bizim Cihaz Uyğunluğu səhifəsini yoxlayın alış-veriş etmədən əvvəl cihazınızın dəstəkləndiyini təsdiqləmək üçün. Simcardo, uyğun olmayan bir cihaz üçün və ya dəstəklənməyən bir təyinatda istifadə edilərsə uyğunluq problemləri üçün məsuliyyət daşımır.

⚠️ Qadağandır: QR aktivasiya kodlarını digər istifadəçilərə və ya cihazlara paylaşmaq və ya paylaşmaq qətiyyən qadağandır. Hər bir eSIM yalnız bir cihaz istifadəsi üçün lisenziyalıdır. Simcardo, təkrarlanma nümunələri, çox cihaz istifadəsi və ya saxta göstəriciləri olan planları dayandırmaq və ya sonlandırmaq hüququnu qoruyur.

6. Çatdırılma və Aktivasiya

6.1 Dərhal Çatdırılma

Uğurlu ödənişdən sonra eSIM dərhal çatdırılır. Siz alacaqsınız:

• QR kodu və aktivasiya təlimatlarını e-poçt vasitəsilə
• Hesabınızdakı panelinizdə eSIM-inizə dərhal giriş

6.2 Aktivasiya Metodları

• iOS 17+ üçün: E-poçtunuzdan və ya panelinizdən xüsusi aktivasiya linkinə vurun
• Digər cihazlar üçün: Cihazınızın kamerası və ya tətbiqetmə tənzimləmələri ilə QR kodunu oxudun

6.3 İstifadəçi Məsuliyyəti

Mühüm: Cihazınızın uyğunluğunu yoxlamaq və eSIM-i alındığı düzgün təyinatda istifadə etmək məcburiyyətindəsiniz. eSIM uyğun olmayan bir cihazda və ya yanlış təyinatda istifadə edilərsə, iddia və ya şikayətlər qəbul edilməyə bilər, əgər məsələ açıq bir şəkildə bizim xidmət xətasıdırsa.

6.4 Nənin Aktivasiya Hesablandığı

Geri ödəniş hüququ məqsədləri üçün, aktivasiya aşağıdakılardan hər hansı biri baş verdiyində uğurlu hesab edilir:

• QR kodu oxunur və ya eSIM profili cihaza yüklənir
• eSIM quraşdırılır və cihaz tənzimləmələrində görünür (hətta aktiv olmasa)
• eSIM bağlantısı ilə verilənlər transferi başlayır (hətta 1KB verilənlər istifadəsi)
• eSIM profili şəbəkə operatorunun sistemində aktivləşdirilir

Bu hadisələrdən hər hansı biri baş verərsə, eSIM "aktivləşdirilmiş" hesab olunur və aktivləşdirilmiş eSIM-lər üçün standart qaytarma şərtləri tətbiq olunur.

7. Ödəniş və Qiymətləndirmə

• Bütün qiymətlər seçdiyiniz valyutada göstərilir və real vaxtda çevrilir
• Ödənişlər Stripe vasitəsilə təhlükəsiz şəkildə emal olunur, bizim etibarlı ödəniş prosessorumuz
• Qiymətlər qanun tərəfindən tələb olunan vergiləri daxil edir
• Biz əsas kredit kartları, debet kartları və ödəniş üsullarını qəbul edirik, onlar ödəniş zamanı göstərilir
• Bütün satışlar son növbədə qaytarılma siyasətimizdə qeyd olunmadığı təqdirdə yekundur

Qiymətlər xəbərdarlıq olmadan dəyişə bilər. Ödədiyiniz qiymət alış zamanı göstərilən qiymətdir.

8. Qaytarılma Siyasəti

Biz müştəri məmnuniyyətinə öhdəlik edirik və müəyyən şərtlər altında geri ödənişlər təklif edirik:

• Tam geri ödənişlər eSIM aktivləşdirilməmişsə 14 gün ərzində mövcuddur
• Aktivləşdirilmiş eSIM-lər üçün texniki problemlərə görə qismən geri ödənişlər istifadəçi xətası tərəfindən yaranmamışsa mövcud ola bilər
• Geri ödənişlər 5-10 iş günü ərzində orijinal ödəniş üsulunuza emal olunur
• Bank emal vaxtları dəyişə bilər

Texniki Problemlər: Əgər texniki problem aktivləşdirməyə və ya məlumat istifadəsinə mane olur və bizim dəstək komandamız tərəfindən həll edilə bilmirsə, istifadəçi tam geri ödəniş və ya mağaza krediti almağa uyğundur.

Müəyyənlik, qaytarılmaz hallar və geri ödəniş tələb prosesi üzrə tam məlumat üçün zəhmət olmasa bizim Qaytarılma Siyasətimizi nəzərdən keçirin.

9. Məlumat İstifadəsi və Etibarlılıq

• Məlumat planları alış zamanı göstərilən müddət ərzində etibarlıdır (məsələn, 7 gün, 30 gün)
• Etibarlılıq dövrü eSIM-in ilk aktivləşdirilməsi / istifadəsi ilə başlayır
• İstifadə edilməmiş məlumatlar sona çatdıqdan sonra ötürülmür
• Məlumat sürətləri şəbəkə şərtlərinə, yerə və günün vaxtına əsasən dəyişə bilər
• Şəbəkə istismarını qarşısını almaq üçün sınırsız planlara haqqaniyyət istifadəsi siyasətləri tətbiq olunur
• Şəbəkə operatorları müəyyən məlumat həddindən sonra sürət məhdudiyyətləri tətbiq edə bilər
• Biz bütün sahələrdə xüsusi sürətlər və örtüklüyü zəmanət etmirik

10. Qadağan Edilmiş İstifadələr

Siz Xidməti aşağıdakılar üçün istifadə etməməyə razılaşırsınız:

• Hər hansı qanunsuz fəaliyyətlər, saxtaçılıq və ya cinayət məqsədləri
• Spam göndərmə, kütləvi avtomatlaşdırılmış əlaqələr və ya istənmədən pazarlama
• Səlahiyyətsiz eSIM profilini yenidən satma, yenidən paylama və ya alt lisenziya vermə
• Şəbəkə istismarı, həddindən artıq zolaq istehlakı və ya serverlərin işlədilməsi
• Bizim sistemlərimizi tərs mühəndislik, hakerlik və ya kompromis etməyə cəhd etmə
• eSIM-in istifadə olunduğu ölkədəki hər hansı yerli qanun və tənzimlətləri pozma
• Xidməti viruslar, kötə niyyətli proqramlar və ya zərərli kodların ötürülməsi üçün istifadə etmə
• Başqalarının yerinə çıxma və ya yalancı məlumat vermə
• Digər istifadəçilərin Xidmətdən istifadəsinə müdaxilə etmə

Bu şərtlərin pozulması xidmətin dərhal dayandırılmasına və geri ödənişsiz olaraq və potensial hüquqi tədbirlərə səbəb ola bilər.

11. İntellektual Mülkiyyət Hüquqları

11.1 Bizim Məzmun

Simcardo.com-da olan bütün məzmun, mətn, qrafik, loqo, ikon, şəkil, audio klip, video, data kompilyasiyaları və proqram təminatı daxil olmaqla, lakin bunlarla məhdud olmamaqla, Simcardo-nun və ya onun məzmun təchizatçılarının mülkiyyətidir və beynəlxalq müəllif hüququ, ticarət markası və digər intellektual mülkiyyət qanunları ilə qorunur.

11.2 Ticarət markaları

"Simcardo" və buna bağlı bütün loqolar, məhsul adları və xidmət adları Simcardo'nun ticarət markalarıdır və ya qeydiyyatdan keçmiş ticarət markalarıdır. Bu markaları bizim əvvəlcədən yazılı icazəmiz olmadan istifadə edə bilməzsiniz.

11.3 Məhdud Lisenziya

Biz sizə xidməti şəxsi, qeyri-kommersiya məqsədlər üçün istifadə etmək üçün məhdud, qeyri-eksklüziv, köçürülməz bir lisenziya veririk. Bu lisenziya daxil deyil: (a) Xidmətin satışı və ya kommersiya istifadəsi; (b) hər hansı bir Xidmət məzmununun paylanması, ictimai ifa və ya ictimai nümayişi; (c) Xidməti və ya məzmunu dəyişdirmək və ya başqa tərzdə törəmə işləri yaratmaq; və ya (d) məlumat toplayan, robotlar, və ya oxşar məlumat toplayan və ya çıxaran metodların istifadəsi.

12. Zəmanətlər və İnkârnamələr

12.1 Xidmət "Olduğu Kimi"

XİDMƏT, "OLDUĞU KİMİ" VƏ "MÖVCUD OLDUĞU KİMİ" ƏSASINDA, İFADE OLUNAN VƏ YA İFADE OLUNMAYAN HƏR CÜR ZƏMANƏTLƏR OLMAKSIZIN TƏKLİF OLUNUR, LAKİN MƏHSULİYYƏT, XÜSUSİ MƏQSƏD ÜÇÜN UYGUNLUQ VƏ YA QANUNİ HÜQUQLARIN POZULMAMASI ZƏMANƏTLƏRİ İLƏ MƏHDUDLAŞDIRILMAYARAQ.

12.2 Mövcudluğun Zəmanəsi Yoxdur

Biz xidmətin davamlı, təhlükəsiz və ya səhvsiz olacağını zəmanə etmirik. Biz xüsusi örtüklük, sürətlər və ya xidmət keyfiyyətini zəmanə etmirik, çünki bunlar üçüncü tərəf şəbəkə təchizatçılarına asılıdır.

12.3 Üçüncü tərəf şəbəkələri

Bizim eSIM-lərimiz üçüncü tərəf mobil şəbəkələrində işləyir. Biz şəbəkənin dayanması, örtüklük boşluqları, sürət dəyişiklikləri və ya şəbəkə operatorları tərəfindən yaradılan digər problemlər üçün məsuliyyət daşımırıq. Şəbəkə keyfiyyəti ilə bağlı hər hansı mübahisələr 15-ci Bölmədə göstərilən Şikayətlər proseduru ilə həll olunmalıdır.

13. Məsuliyyətin Məhdudlaşdırılması

13.1 Maksimum Məsuliyyət

QANUNUN İCAZƏ VERDİYİ ƏN YÜKSƏK DƏRƏCƏDƏ, SIMCARDO'NUN SİZƏ BU ŞƏRTLƏRƏ VƏ YA XİDMƏTİN İSTİFADƏSİNƏ BAĞLI OLARAQ YARANAN HƏR CÜR ZƏRƏRLƏR ÜÇÜN CƏMİ MƏSULİYYƏTİ, MƏSULİYYƏTƏ SƏBƏB OLAN HADİSƏDƏN ƏVVƏL ALT (6) AY ƏRZİNDƏ SORĞUŞA ÇƏKİLƏN XÜSUSİ ESIM ÜÇÜN ÖDƏDİYİNİZ MƏBLƏĞİ AŞMAMALIDIR.

13.2 Zərərlərin İstisnası

Simcardo dolayı, təsadüfi, xüsusi, nəticəvi və ya cəzalandırıcı zərərlər üçün məsuliyyət daşımamalıdır, lakin məhdudlaşdırılmamışdır:

• Mənfəət, gəlir və ya iş imkanlarının itirilməsi
• Məlumat və ya məlumatların itirilməsi
• Şəbəkənin dayanması, örtüklük boşluqları və ya sürət dəyişiklikləri
• Cihaz uyğunluq problemləri
• Üçüncü tərəf şəbəkə təchizatçıları tərəfindən yaradılan problemlər
• İstifadəçi səhvi və ya sui-istifadədən qaynaqlanan zərərlər
• Təcili zəng etmək imkansızlığı (həmişə alternativ əlaqə üsullarını saxlayın)

14. Zəmanət

Siz Simcardo'yu, onun filiallarını, rəhbərlik edənlərini, direktorlarını, işçilərini, agentlərini və tərəfdaşlarını hər hansı iddialardan, tələblərdən, itkilərdən, öhdəliklərdən və xərclərdən (məqul vəkil haqları daxil olmaqla) müdafiə etməyi, zəmanət etməyi və ziyan verməməyi razılaşırsınız:

• Xidmətin istifadəsi və ya sui-istifadəsi
• Bu Şərtlərin pozulması
• Başqa bir tərəfin hüquqlarının pozulması
• Hər hansı tətbiqi qanun və tənzimləmələrin pozulması
• Verdiyiniz yanıltıcı və ya yalancı məlumatlar

15. Şikayətlər və Mübahisənin Həlli

Biz hər hansı problemlərinizi və ya narahatlıqlarınızı ədalətli və vaxtında həll etməyə öhdəliklidir:

15.1 İlk Əlaqə

Əgər siz hər hansı xidmət problemləri ilə qarşılaşırsınız və ya şikayətiniz varsa, zəhmət olmasa bizim dəstək komandamızla əlaqə saxlayın:

• E-poçt: [email protected]
• Əlaqə Forması: Əlaqə səhifəsi

Zəhmət olmasa, sifariş nömrənizi, eSIM məlumatlarınızı və problemin aydın təsvirini verin.

15.2 Həllin Vaxt Çərçivəsi

Biz bütün şikayətləri 24 saat ərzində tanımağa və onları 5-10 iş günü ərzində həll etməyə çalışırıq. Kompleks problemlər əlavə araşdırma vaxtı tələb edə bilər.

15.3 Eskalasiya

Əgər biz 30 gün ərzində razılaşdırıcı bir həll tapa bilmirsək, siz:

• Şikayəti öz jurisdictionunuzdakı müvafiq istehlakçı mühafizə orqanına təqdim edə bilərsiniz
• Arbitraj və ya mədiatorluq vasitəsilə həll axtarışına getmək
• Tətbiq olunan istehlakçı mühafizə qanunlarına əsasən hüquqi hüquqlarınızı həyata keçirmək

15.4 Yaxşı İmanla Həll

Bütün mübahisələri ədalətli və effektiv həll etmək üçün yaxşı niyyətlə işləməyə öhdəlik edirik. Məqsədimiz sizin razılığınızı təmin etməkdir, həmçinin bütün tərəflərin ədalətli müalicəsini təmin etməkdir.

16. Rəhbərlik edən Qanun və Jurisdiksiya

Bu Şərtlər Çexiya Respublikasının və tətbiq olunan Avropa İttifaqı tənzimləmələrinin qanunlarına əsasən tənzimlənəcək və təfsir olunacaqdır, qanunların toqquşmalarına baxmayaraq.

Bu Şərtlərdən və ya Xidmətin istifadəsindən yaranan hər hansı mübahisələr Çexiya Respublikasının məhkəmələrinin münhasir jurisdiksiyasına tabe olacaqdır, əgər sizin ölkənizdə tətbiq olunan istehlakçı mühafizə qanunları tələb edərsə.

Avropa İttifaqında olan istehlakçılar üçün, bu Şərtlərdə heç nə sizin Avropa İttifaqı istehlakçı mühafizə direktivləri altında olan qanuni hüquqlarınızı təsir etmir, məsələn, yaşadığınız ölkənin məhkəmələrində davanı gündəmə gətirmə hüququ daxil olmaqla.

17. Zorla Məcburiyyət

Simcardo, bu Şərtlər altında öhdəliklərini yerinə yetirmədə baş verən hər hansı bir uğursuzluqdan məsuliyyət daşımır, həmin uğursuzluq bizim makul nəzarətimizdən kənarda olan vəziyyətlərdən irəli gəlir, o cümlədən, Allahın əməlləri, təbiət faciələri, müharibə, terrorizm, qiyam, embargo, dövlət və ya hərbi orqanların əməlləri, yangın, su basması, qəza, pandemiyalar, şəbəkə infrastrukturunun uğursuzluqları, zərbalar, nəqliyyat təsislərinin, yanacağın, enerji, əmək, və ya materialların çatışmazlığı.

18. Ayrıla bilənlər

Əgər bu Şərtlərin hər hansı bir təminatı səlahiyyətli bir məhkəmə tərəfindən etibarsız, qanunsuz, və ya icra edilə bilməz hesab edilirsə, qalan təminatlar tam güc və təsirində davam edəcəkdir. Etibarsız təminat, onu etibarlı və icra edilə bilən haldə saxlamaq üçün minimal dərəcədə dəyişdiriləcəkdir, həmçinin orijinal niyyətini qorumaq.

19. Bütün Müqavilə

Bu Şərtlər, birlikdə bizim Məxfilik Siyasəti, Qaytarılma Siyasəti, və Cookie Siyasəti, sizin və Simcardo arasında Xidmətin istifadəsi ilə bağlı bütün razılaşmanı təşkil edir və bütün əvvəlki razılaşma və anlaşılmaları ləğv edir.

20. Təyinat

Siz bu Şərtləri və ya burada verilən hər hansı bir hüququ tam və ya qismən təyin etməyə və ya köçürməyə icazə verilmir, bizim əvvəlcədən yazılı razılığımız olmadan. Simcardo bu Şərtləri sizə xəbərdarlıq etmədən hər zaman təyin edə bilər. Bu bölmənin pozuntusu ilə hər hansı bir cəhd etibarsız və boş olacaqdır.

21. İmtina

Simcardo tərəfindən bu Şərtlərdə qoyulmuş hər hansı bir müddəa və ya şərtin imtinası həmin müddəa və ya şərtin daha çox və ya davamlı imtinası hesab edilməyəcək və ya hər hansı bir digər müddəa və ya şərtin imtinası hesab edilməyəcək. Simcardo tərəfindən bu Şərtlər altında bir hüquq və ya təminatın iddiasının qaldırılmaması həmin hüquq və ya təminatın imtinasını təşkil etmir.

22. Məxfilik və Məlumat Mühafizəsi

Xidmətin istifadəsi həmçinin bizim tərəfindən idarə olunur Məxfilik Siyasəti, bizim necə topladığımızı, istifadə etdiyimizi və şəxsi məlumatlarınızı necə qoruduğumuzu təsvir edir.

Biz tətbiq olunan məlumat mühafizə qanunlarına əməl edirik, o cümlədən GDPR nəzərdə tutulmuşdur. Sizin şəxsi məlumatlarınızla bağlı hüquqlarınız var, o cümlədən giriş, düzəliş, silmə və portabilitet. Detallar üçün, zəhmət olmasa, Məxfilik Siyasətimizi nəzərdən keçirin və ya bizimlə əlaqə saxlayın.

23. Şərtlərdə Dəyişikliklər

Biz bu Şərtləri hər zaman dəyişmək hüququna malikik. Dəyişikliklər etdiyimiz zaman, biz bu səhifənin aşağısında "Son yenilənmə" tarixini yeniləyəcəyik. Biz sizə e-poçt vasitəsilə və ya veb saytımızda bir xəbərdarlıq vasitəsilə xəbərdarlıq edə bilərik.

Xidmətin istifadəsinə dəyişikliklərdən sonra davam etmək, dəyişdirilmiş Şərtlərin qəbulunu təşkil edir. Əgər siz dəyişikliklərlə razılaşmırsınızsa, Xidmətin istifadəsini dayandırmaq lazımdır. Biz bu Şərtləri daima yeniləmək üçün tövsiyə edirik.

24. Bizimlə əlaqə saxlayın

Bu Şərtlər haqqında suallar, narahatlıqlar və ya rəy üçün, zəhmət olmasa, bizimlə əlaqə saxlayın:

• E-poçt: [email protected]
• Dəstək: [email protected]
• Əlaqə Forması: Əlaqə səhifəsi