幫助與支持
找到您的問題的答案，並了解如何使用您的 eSIM
如何安裝 eSIM
iPhone (iOS)
- 1 在另一個設備上打開帶有 QR 碼的電子郵件或將其打印出來
- 2 在您的 iPhone 上轉到 設置 > 行動網絡 > 添加行動計劃
- 3 使用您的 iPhone 相機掃描 QR 碼
- 4 按照屏幕上的說明完成安裝
Android
- 1 打開 設置 > 網絡與互聯網 > SIM 卡
- 2 點擊 "添加" 或 "+" 以添加新的 eSIM
- 3 掃描您通過電子郵件收到的 QR 碼
- 4 按照屏幕上的說明完成設置
eSIM 激活
您的 eSIM 可以自動或手動激活，具體取決於計劃：
自動激活
我們的大多數計劃在您首次連接到目的地國家的移動網絡時會自動激活。只需為您的 eSIM 開啟行動數據。
手動激活
如果您的計劃需要手動激活：
- 1. 為您的 eSIM 開啟行動數據
- 2. 確保您在購買 eSIM 的國家
- 3. 重啟您的手機以啟動激活
故障排除
我無法掃描 QR 碼
eSIM 無法激活
沒有信號或互聯網連接
eSIM 已安裝但無法使用
📱 多個 eSIM 和雙 SIM
我可以在一個設備上擁有多個 eSIM 嗎？
可以！ 大多數現代智能手機支持多個 eSIM：
- iPhone XS 及更新型號： 5-10 個 eSIM（同時僅 1-2 個激活）
- iPhone 13 及更新型號： 最多 8 個 eSIM
- Samsung Galaxy (S20+, Note20+)： 5+ 個 eSIM
- Google Pixel (3+)： 支持多個 eSIM
💡 提示： 您可以安裝多個 eSIM（例如，每個您訪問的國家一個），但通常僅 1-2 個可以同時激活（雙 SIM）。
同時可以激活多少個 eSIM？
大多數設備支持 雙 SIM 功能：
- 1 個激活的 eSIM 用於數據/通話/SMS
- 2 個激活的 eSIM 同時使用（1 個用於數據，1 個用於通話） – 雙 SIM
- 1 個實體 SIM + 1 個 eSIM 同時激活（雙 SIM 雙待機）
示例： 您可以保持家庭 SIM 激活以接聽通話/SMS，同時使用旅行 eSIM 進行國外數據。
我如何在 eSIM 之間切換？
🍎 iOS (iPhone)：
- 轉到 設置 → 行動數據
- 點擊您想要使用的 eSIM
- 切換 開啟此線
- 選擇用於 行動數據的預設 線路
🤖 Android：
- 轉到 設置 → 網絡與互聯網 → SIM 卡
- 點擊您想要激活的 eSIM
- 切換 使用 SIM 開/關
- 設置為 行動數據 的預設
我可以在使用完 eSIM 後刪除它嗎？
可以，您可以從設備中刪除 eSIM：
🍎 iOS：
設置 → 行動數據 → [選擇 eSIM] → 刪除行動計劃
🤖 Android：
設置 → 網絡與互聯網 → SIM 卡 → [選擇 eSIM] → 刪除 SIM
⚠️ 重要： 刪除 eSIM 將永久將其從您的設備中移除。如果您有未使用的數據，請保存 QR 碼以便稍後重新安裝（僅在 eSIM 配置文件允許重新安裝的情況下）。
使用 eSIM 的雙 SIM 有什麼好處？
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保持您的家庭號碼激活
在使用旅行 eSIM 進行數據時接收家庭號碼的通話和 SMS
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✓
分開工作和個人線路
在一個設備上使用不同的號碼進行工作和個人通話
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節省漫遊費用
在國外使用本地 eSIM 進行數據，而不是支付昂貴的漫遊費用
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旅行時無需更換 SIM
旅行時無需實體更換 SIM 卡