幫助與支持
找到您的問題的答案，並了解如何使用您的 eSIM
如何安裝 eSIM
iPhone (iOS)
- 1 在另一個設備上打開帶有 QR 代碼的電子郵件或將其列印出來
- 2 在您的 iPhone 上前往 設定 > 行動網路 > 新增行動方案
- 3 使用您的 iPhone 相機掃描 QR 代碼
- 4 按照屏幕上的說明完成安裝
Android
- 1 打開 設置 > 網絡與互聯網 > SIM 卡
- 2 點擊 "新增" 或 "+" 以新增一個新的 eSIM
- 3 掃描您通過電子郵件收到的QR碼
- 4 按照屏幕上的說明完成設置
eSIM 激活
您的eSIM可以根據計劃自動或手動啟用：
自動激活
我們的大多數計劃在您首次連接到目的地國家的移動網絡時會自動啟用。只需為您的eSIM開啟移動數據。
手動激活
如果您的計劃需要手動激活：
- 1. 為您的eSIM開啟行動數據
- 2. 確保您在購買 eSIM 的國家
- 3. 重啟您的手機以啟動激活
故障排除
我無法掃描 QR 碼
如果您無法掃描QR碼，您可以手動輸入激活碼。您可以在QR碼下方的電子郵件中找到該代碼。前往設置 > 行動數據 > 添加行動計劃 > 手動輸入詳細信息。
eSIM 無法激活
確保：1) 您已為 eSIM 開啟移動數據，2) 您在購買 eSIM 的國家，3) 您的手機支持 eSIM，4) eSIM 計劃尚未過期。如果問題仍然存在，請嘗試重啟手機。
沒有信號或互聯網連接
檢查是否：1) 在設置中選擇了eSIM作為移動數據，2) 您已啟用數據漫遊，3) 您在有覆蓋的區域，4) 您的手機未處於飛行模式。嘗試關閉然後重新打開移動數據。
eSIM 已安裝但無法使用
有時安裝可能成功，但eSIM尚未啟用。請確保您在目的地國家並且已開啟行動數據。啟用可能需要幾分鐘。如果10分鐘後仍然無法使用，請嘗試重新啟動您的手機。
📱 多個eSIM和雙SIM
我可以在一個設備上擁有多個eSIM嗎？
可以！ 大多數現代智能手機支持多個eSIM：
- iPhone XS及更新型號： 5-10個eSIM（同時僅可啟用1-2個）
- iPhone 13及更新型號： 最多可支持8個eSIM
- Samsung Galaxy (S20+, Note20+)： 5+ 個 eSIM
- Google Pixel (3+): 支援多個eSIM
💡 提示： 您可以安裝多個 eSIM（例如，每個您訪問的國家一個），但通常僅 1-2 個可以同時激活（雙 SIM）。
同時可以激活多少個eSIM？
大多數設備支援 雙SIM 功能：
- 1個活躍的eSIM 用於數據/通話/SMS
- 同時活躍2個eSIM（一個用於數據，一個用於通話）– 雙SIM
- 1個實體SIM + 1個eSIM 同時活躍（雙SIM雙待）
範例： 您可以在使用旅行 eSIM 進行國外數據時，保持您的本地 SIM 卡活躍以接聽電話/SMS。
我如何在eSIM之間切換？
🍎 iOS（iPhone）：
- 轉到 設置 → 行動數據
- 點擊您想要使用的 eSIM
- 切換 開啟此線
- 選擇用於 行動數據的預設 的哪一條線
🤖 Android：
- 前往 設定 → 網路與網際網路 → SIM 卡
- 點擊您想要激活的 eSIM
- 切換 使用 SIM 開/關
- 設置為 行動數據 的預設
我可以在使用完 eSIM 後刪除它嗎？
是的，您可以從設備中刪除eSIM：
🍎 iOS：
設定 → 行動數據 → [選擇 eSIM] → 移除行動計劃
🤖 Android：
設定 → 網路與網際網路 → SIM卡 → [選擇 eSIM] → 刪除 SIM卡
⚠️ 重要： 刪除eSIM會永久從您的設備中移除它。如果您有未使用的數據，請保存QR碼以便稍後重新安裝（僅在eSIM配置文件允許重新安裝的情況下）。
使用 eSIM 的雙 SIM 有什麼好處？
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保持您的家庭號碼激活
在使用旅行 eSIM 進行數據時，接收來自您家庭號碼的電話和簡訊
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分開工作和個人線路
在一個設備上使用不同的號碼來處理工作和個人電話
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節省漫遊費用
在國外使用本地 eSIM 作為替代運營商漫遊費用的數據選擇
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旅行時無需更換 SIM
旅行時無需實體更換SIM卡