Trợ Giúp & Hỗ Trợ
Tìm câu trả lời cho câu hỏi của bạn và học cách sử dụng eSIM của bạn
Liên Kết Nhanh
Cách Cài Đặt eSIM
iPhone (iOS)
- 1 Mở email với mã QR trên thiết bị khác hoặc in nó ra
- 2 Trên iPhone của bạn, vào Cài Đặt > Di Động > Thêm Kế Hoạch Di Động
- 3 Quét mã QR bằng camera của iPhone
- 4 Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất cài đặt
Android
- 1 Mở Cài Đặt > Mạng & Internet > Thẻ SIM
- 2 Nhấn "Thêm" hoặc "+" để thêm một eSIM mới
- 3 Quét mã QR bạn nhận được qua email
- 4 Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất cài đặt
Kích Hoạt eSIM
eSIM của bạn có thể được kích hoạt tự động hoặc thủ công, tùy thuộc vào kế hoạch:
Kích Hoạt Tự Động
Hầu hết các kế hoạch của chúng tôi được kích hoạt tự động khi bạn lần đầu kết nối với mạng di động ở quốc gia đến. Chỉ cần bật dữ liệu di động cho eSIM của bạn.
Kích Hoạt Thủ Công
Nếu kế hoạch của bạn yêu cầu kích hoạt thủ công:
- 1. Bật dữ liệu di động cho eSIM của bạn
- 2. Đảm bảo bạn đang ở quốc gia mà bạn đã mua eSIM
- 3. Khởi động lại điện thoại của bạn để bắt đầu kích hoạt
Khắc Phục Sự Cố
Tôi không thể quét mã QR
eSIM không kích hoạt
Không có tín hiệu hoặc kết nối internet
eSIM đã cài đặt nhưng không hoạt động
📱 Nhiều eSIM & Dual SIM
Tôi có thể có nhiều eSIM trên một thiết bị không?
Có! Hầu hết các smartphone hiện đại hỗ trợ nhiều eSIM:
- iPhone XS và mới hơn: 5-10 eSIM (chỉ 1-2 hoạt động cùng một lúc)
- iPhone 13 và mới hơn: Tối đa 8 eSIM
- Samsung Galaxy (S20+, Note20+): 5+ eSIM
- Google Pixel (3+): Hỗ trợ nhiều eSIM
💡 Mẹo: Bạn có thể cài đặt nhiều eSIM (ví dụ: một cho mỗi quốc gia bạn đến thăm), nhưng thường chỉ 1-2 có thể hoạt động đồng thời (Dual SIM).
Có bao nhiêu eSIM có thể hoạt động cùng một lúc?
Hầu hết các thiết bị hỗ trợ chức năng Dual SIM:
- 1 eSIM hoạt động cho dữ liệu/cuộc gọi/SMS
- 2 eSIM hoạt động đồng thời (một cho dữ liệu, một cho cuộc gọi) – Dual SIM
- 1 SIM vật lý + 1 eSIM hoạt động cùng nhau (Dual SIM Dual Standby)
Ví dụ: Bạn có thể giữ SIM ở nhà hoạt động cho cuộc gọi/SMS trong khi sử dụng eSIM du lịch cho dữ liệu ở nước ngoài.
Làm thế nào để tôi chuyển đổi giữa các eSIM?
🍏 iOS (iPhone):
- Vào Cài Đặt → Dữ Liệu Di Động
- Nhấn vào eSIM bạn muốn sử dụng
- Bật Bật Đường Này
- Chọn đường nào để sử dụng cho Mặc Định cho Dữ Liệu Di Động
🤖 Android:
- Vào Cài Đặt → Mạng & Internet → Thẻ SIM
- Nhấn vào eSIM bạn muốn kích hoạt
- Bật Sử Dụng SIM lên/xuống
- Đặt làm mặc định cho Dữ liệu di động
Tôi có thể xóa một eSIM sau khi đã sử dụng không?
Có, bạn có thể xóa eSIM khỏi thiết bị của mình:
🍏 iOS:
Cài Đặt → Dữ Liệu Di Động → [Chọn eSIM] → Xóa Kế Hoạch Di Động
🤖 Android:
Cài Đặt → Mạng & Internet → Thẻ SIM → [Chọn eSIM] → Xóa SIM
⚠️ Quan Trọng: Xóa một eSIM sẽ xóa vĩnh viễn nó khỏi thiết bị của bạn. Nếu bạn có dữ liệu chưa sử dụng, hãy lưu mã QR để cài đặt lại sau (chỉ nếu hồ sơ eSIM cho phép cài đặt lại).
Lợi ích của Dual SIM với eSIM là gì?
-
✓
Giữ Số Điện Thoại Nhà Hoạt Động
Nhận cuộc gọi và SMS trên số điện thoại nhà trong khi sử dụng eSIM du lịch cho dữ liệu
-
✓
Tách Biệt Các Đường Làm Việc & Cá Nhân
Sử dụng các số khác nhau cho cuộc gọi công việc và cá nhân trên một thiết bị
-
✓
Tiết Kiệm Chi Phí Chuyển Vùng
Sử dụng eSIM địa phương cho dữ liệu ở nước ngoài thay vì trả phí chuyển vùng đắt đỏ
-
✓
Du Lịch Mà Không Cần Thay SIM
Không cần phải thay đổi thẻ SIM vật lý khi đi du lịch
Cần Giúp Đỡ Thêm?
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7. Liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ rất vui được giúp đỡ.
Liên Hệ Hỗ Trợ