ਤੁਹਾਡਾ eSIM ਸਹਿਯੋਗ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਿਹਾ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੇ ਤੇਜ਼ ਹੱਲ ਹਨ - ਆਓ ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਇਕੱਠੇ ਕੰਮ ਕਰੀਏ।
ਸਾਰਵਭੌਮ ਪਹਿਲੇ ਕਦਮ
ਖਾਸ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਡੁੱਬਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਇਹ ਕਦਮ ਅਜ਼ਮਾਓ। ਇਹ eSIM ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੇ ਲਗਭਗ 80% ਹੱਲ ਕਰਦੇ ਹਨ:
- ਆਪਣਾ ਫੋਨ ਰੀਸਟਾਰਟ ਕਰੋ – ਇਸਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬੰਦ ਕਰੋ, 30 ਸਕਿੰਟ ਦਾ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਚਾਲੂ ਕਰੋ। ਇਹ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਵਾਰ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਉਮੀਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ।
- ਏਅਰਪਲੇਨ ਮੋਡ ਸਵਿੱਚ ਕਰੋ – ਇਸਨੂੰ ਚਾਲੂ ਕਰੋ, 10 ਸਕਿੰਟ ਦਾ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਬੰਦ ਕਰੋ। ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਫੋਨ ਨੂੰ ਨੈੱਟਵਰਕਾਂ ਨਾਲ ਦੁਬਾਰਾ ਜੁੜਨ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।
- ਡਾਟਾ ਰੋਮਿੰਗ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ – ਇਹ ਵਿਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ। ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ Simcardo eSIM ਲਈ ਚਾਲੂ ਹੈ।
ਹਾਲੇ ਵੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਹਨ? ਆਪਣੇ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੇਠਾਂ ਲੱਭੋ।
ਸਿਗਨਲ ਨਹੀਂ / "ਸੇਵਾ ਨਹੀਂ"
eSIM ਇੰਸਟਾਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਪਰ ਤੁਹਾਡੇ ਗੰਤੀ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਸਿਗਨਲ ਨਹੀਂ ਦਿਖਾਈ ਦੇ ਰਿਹਾ। ਇਸਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਹੈ:
ਕਦਮ 1: ਡਾਟਾ ਰੋਮਿੰਗ ਚਾਲੂ ਕਰੋ
iPhone: ਸੈਟਿੰਗਜ਼ → ਸੈੱਲੂਲਰ → [ਤੁਹਾਡਾ Simcardo eSIM] → ਡਾਟਾ ਰੋਮਿੰਗ → ਚਾਲੂ
Android: ਸੈਟਿੰਗਜ਼ → ਕਨੈਕਸ਼ਨ/ਨੈੱਟਵਰਕ → [ਤੁਹਾਡਾ Simcardo eSIM] → ਡਾਟਾ ਰੋਮਿੰਗ → ਚਾਲੂ
ਕਦਮ 2: ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ eSIM ਸਰਗਰਮ ਹੈ
ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕਈ SIM ਹਨ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਫੋਨ ਡਾਟਾ ਲਈ ਗਲਤ SIM ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
iPhone: ਸੈਟਿੰਗਜ਼ → ਸੈੱਲੂਲਰ → ਸੈੱਲੂਲਰ ਡਾਟਾ → Simcardo ਚੁਣੋ
Android: ਸੈਟਿੰਗਜ਼ → SIM ਮੈਨੇਜਰ → ਮੋਬਾਈਲ ਡਾਟਾ → Simcardo ਚੁਣੋ
ਕਦਮ 3: ਮੈਨੁਅਲ ਨੈੱਟਵਰਕ ਚੋਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ
ਕਈ ਵਾਰ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਨੈੱਟਵਰਕ ਚੋਣ ਇੱਕ ਐਸੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਨੂੰ ਚੁਣਦੀ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਯੋਜਨਾ ਨਾਲ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।
iPhone: ਸੈਟਿੰਗਜ਼ → ਸੈੱਲੂਲਰ → [Simcardo eSIM] → ਨੈੱਟਵਰਕ ਚੋਣ → ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਬੰਦ ਕਰੋ → ਇੱਕ ਵੱਖਰਾ ਨੈੱਟਵਰਕ ਚੁਣੋ
Android: ਸੈਟਿੰਗਜ਼ → ਕਨੈਕਸ਼ਨ → ਮੋਬਾਈਲ ਨੈੱਟਵਰਕ → ਨੈੱਟਵਰਕ ਓਪਰੇਟਰ → ਨੈੱਟਵਰਕ ਖੋਜੋ → ਹੱਥੋਂ ਚੁਣੋ
ਮੈਨੁਅਲ ਨੈੱਟਵਰਕ ਚੋਣ ਲਈ ਪੂਰੀ ਗਾਈਡ
ਕਦਮ 4: ਕਵਰੇਜ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਕਵਰੇਜ ਵਾਲੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਹੋ? ਪਿੰਡ ਜਾਂ ਦੂਰਦਰਾਜ ਦੇ ਸਥਾਨਾਂ ਵਿੱਚ ਸੀਮਤ ਕਵਰੇਜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸਥਾਨ ਵਿੱਚ ਕਵਰੇਜ ਬਾਰੇ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤਾਂ ਸਾਡੇ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
ਧੀਮੀ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਕਨੈਕਸ਼ਨ
ਜੁੜਿਆ ਹੋਇਆ ਪਰ ਬਹੁਤ ਹੀ ਧੀਮਾ? ਇਹਨਾਂ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ:
- ਡਾਟਾ ਵਰਤੋਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ – ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਡਾਟਾ ਆਲੋਚਨਾ ਖਤਮ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਹੈ? ਆਪਣੇ Simcardo ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਜਾਂਚ ਕਰੋ
- ਇੱਕ ਵੱਖਰੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ – ਦੂਜੇ ਉਪਲਬਧ ਨੈੱਟਵਰਕ 'ਤੇ ਸਵਿੱਚ ਕਰਨ ਲਈ ਮੈਨੁਅਲ ਨੈੱਟਵਰਕ ਚੋਣ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ
- VPN ਨੂੰ ਅਣਚਾਲੂ ਕਰੋ – VPNs ਕਨੈਕਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਧੀਮਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ
- ਇੱਕ ਵੱਖਰੇ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਜਾਓ – ਇਮਾਰਤੀ ਸਮੱਗਰੀ, ਬੇਸਮੈਂਟ ਅਤੇ ਭੀੜ ਸਿਗਨਲ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾ ਸਕਦੇ ਹਨ
- ਨੈੱਟਵਰਕ ਸੈਟਿੰਗਜ਼ ਨੂੰ ਰੀਸੈਟ ਕਰੋ – ਆਖਰੀ ਚੋਣ ਪਰ ਅਕਸਰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ (ਸੈਟਿੰਗਜ਼ → ਆਮ → ਰੀਸੈਟ → ਨੈੱਟਵਰਕ ਸੈਟਿੰਗਜ਼ ਨੂੰ ਰੀਸੈਟ ਕਰੋ)
ਧੀਮੀ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਲਈ ਵਿਸਥਾਰਿਤ ਗਾਈਡ
ਇੰਸਟਾਲੇਸ਼ਨ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ
"ਇਹ ਕੋਡ ਹੁਣ ਵੈਧ ਨਹੀਂ ਹੈ"
ਹਰ QR ਕੋਡ ਨੂੰ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਵਾਰੀ ਵਰਤਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਗਲਤੀ ਵੇਖਦੇ ਹੋ:
- eSIM ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਇੰਸਟਾਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ – ਸੈਟਿੰਗਜ਼ → ਸੈੱਲੂਲਰ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ (ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸਨੂੰ ਸਿਰਫ ਚਾਲੂ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ)
- ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਨੇ ਤੁਹਾਡਾ QR ਕੋਡ ਸਕੈਨ ਕੀਤਾ – ਬਦਲਾਅ ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ
"ਸੈੱਲੂਲਰ ਯੋਜਨਾ ਬਦਲਣ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ"
ਇਹ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਅਸਥਾਈ ਨੈੱਟਵਰਕ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਅਰਥ ਹੈ:
- ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸਥਿਰ WiFi ਹੈ
- ਆਪਣਾ ਫੋਨ ਰੀਸਟਾਰਟ ਕਰੋ
- ਕੁਝ ਮਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ
- ਜੇ VPN ਵਰਤ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਡਿਸਕਨੈਕਟ ਕਰੋ
"ਕੈਰੀਅਰ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ" (iPhone)
ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਹ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ iPhone ਕੈਰੀਅਰ-ਲੌਕਡ ਹੈ। ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਫੋਨ ਅਨਲੌਕਡ ਹੈ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਮੂਲ ਕੈਰੀਅਰ ਨਾਲ ਅਨਲੌਕਿੰਗ ਲਈ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
eSIM ਵਿਕਲਪ ਨਹੀਂ ਦਿਖਾਈ ਦੇ ਰਿਹਾ
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਫੋਨ 'ਤੇ eSIM ਸੈਟਿੰਗਜ਼ ਨਹੀਂ ਲੱਭ ਸਕਦੇ:
- ਤੁਹਾਡਾ ਫੋਨ ਮਾਡਲ eSIM ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ – ਸਮਰਥਨ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ
- ਤੁਹਾਡਾ ਫੋਨ ਕੈਰੀਅਰ-ਲੌਕਡ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ eSIM ਅਣਚਾਲੂ ਹੈ
- ਆਪਣਾ ਫੋਨ ਰੀਸਟਾਰਟ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ
ਹਾਟਸਪੌਟ / ਟੇਦਰਿੰਗ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਿਹਾ
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ eSIM ਤੋਂ ਹੋਰ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਨਾਲ ਡਾਟਾ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ? ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ Simcardo ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਇਸਨੂੰ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਪਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ:
- ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ Simcardo eSIM ਲਈ ਪर्सਨਲ ਹਾਟਸਪੌਟ ਚਾਲੂ ਹੈ
- ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਕਿ ਕੀ ਤੁਹਾਡੀ ਯੋਜਨਾ ਟੇਦਰਿੰਗ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦੀ ਹੈ (ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ)
- ਆਪਣੇ ਫੋਨ ਅਤੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਡਿਵਾਈਸ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਜੁੜ ਰਹੇ ਹੋ, ਦੋਹਾਂ ਨੂੰ ਰੀਸਟਾਰਟ ਕਰੋ
eSIM ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ ਫਿਰ ਰੁਕ ਜਾਂਦੀ ਹੈ
ਇਹ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੀ ਸੀ ਅਤੇ ਅਚਾਨਕ ਰੁਕ ਗਈ? ਜਾਂਚ ਕਰੋ:
- ਡਾਟਾ ਬਕਾਇਆ – ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਸਾਰਾ ਡਾਟਾ ਵਰਤ ਲਿਆ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ
- ਵੈਧਤਾ ਅਵਧੀ – ਕੀ ਤੁਹਾਡੀ ਯੋਜਨਾ ਸਮਾਪਤ ਹੋ ਗਈ ਹੈ? ਵੈਧਤਾ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ
- ਨੈੱਟਵਰਕ ਸੈਟਿੰਗਜ਼ ਨੂੰ ਰੀਸੈਟ ਕਰੋ – ਡਾਟਾ ਰੋਮਿੰਗ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਚਾਲੂ ਕਰੋ ਅਤੇ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ eSIM ਡਾਟਾ ਲਈ ਚੁਣੀ ਗਈ ਹੈ
- ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਅਪਡੇਟ – ਫੋਨ ਅਪਡੇਟ ਕਈ ਵਾਰੀ ਸੈਟਿੰਗਜ਼ ਨੂੰ ਬਦਲ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਆਪਣੇ eSIM ਸੰਰਚਨਾ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ
ਹਾਲੇ ਵੀ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਿਹਾ?
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਉੱਪਰ ਦਿੱਤੇ ਸਾਰੇ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੇ ਹਨ ਅਤੇ ਫਿਰ ਵੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਮਦਦ ਲਈ ਇੱਥੇ ਹਾਂ:
- ਲਾਈਵ ਚੈਟ: ਸਾਡੇ ਸੰਪਰਕ ਪੰਨਾ 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ
- WhatsApp: +420 737 531 777
- ਈਮੇਲ: [email protected]
ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਵੇਲੇ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਤਿਆਰ ਰੱਖੋ:
- ਤੁਹਾਡਾ ਫੋਨ ਮਾਡਲ (ਜਿਵੇਂ, iPhone 14 Pro, Samsung Galaxy S24)
- ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਜਾਂ ਖਰੀਦ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਗਿਆ ਈਮੇਲ
- ਕਿਸੇ ਵੀ ਗਲਤੀ ਦਾ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ (ਜੇ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇ)
- ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਹੈ
ਅਸੀਂ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਘੰਟਿਆਂ (ਸੋਮ–ਸ਼ੁੱਕਰ, 9–18) ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਘੰਟਿਆਂ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਜਲਦੀ ਤੋਂ ਜਲਦੀ ਜੁੜਨ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
ਪ੍ਰੋ ਟਿਪ: ਯਾਤਰਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ eSIM ਨੂੰ ਇੰਸਟਾਲ ਅਤੇ ਟੈਸਟ ਕਰੋ। ਜੇ ਕੁਝ ਠੀਕ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸਮਾਂ ਹੋਵੇਗਾ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਅਜੇ ਵੀ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਪਹੁੰਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋ।