Din eSIM samarbeider ikke. De fleste problemer har raske løsninger – la oss gå gjennom dem sammen.
Universelle Første Steg
Før vi dykker inn i spesifikke problemer, prøv disse stegene. De løser omtrent 80% av eSIM-problemene:
- Start telefonen på nytt – Slå den helt av, vent 30 sekunder, slå den på igjen. Dette fungerer oftere enn du kanskje forventer.
- Bytt til Flymodus – Slå den på, vent 10 sekunder, slå den av igjen. Dette tvinger telefonen til å koble seg til nettverk på nytt.
- Sjekk Dataroaming – Dette er det vanligste problemet i utlandet. Sørg for at det er PÅ for din Simcardo eSIM.
Har du fortsatt problemer? Finn problemet ditt nedenfor.
Ingen Signal / "Ingen Tjeneste"
eSIM er installert, men viser ingen signal på destinasjonen din. Slik fikser du det:
Steg 1: Aktiver Dataroaming
iPhone: Innstillinger → Mobilnett → [Din Simcardo eSIM] → Dataroaming → PÅ
Android: Innstillinger → Tilkoblinger/Nettverk → [Din Simcardo eSIM] → Dataroaming → PÅ
Steg 2: Sørg for at eSIM er Aktiv
Hvis du har flere SIM-kort, kan telefonen bruke feil for data.
iPhone: Innstillinger → Mobilnett → Mobildata → Velg Simcardo
Android: Innstillinger → SIM-behandling → Mobildata → Velg Simcardo
Steg 3: Prøv Manuell Nettverksvalg
Noen ganger velger automatisk nettverksvalg et nettverk som ikke fungerer med planen din.
iPhone: Innstillinger → Mobilnett → [Simcardo eSIM] → Nettverksvalg → Slå av Automatisk → Velg et annet nettverk
Android: Innstillinger → Tilkoblinger → Mobilnettverk → Nettverksoperatører → Søk etter nettverk → Velg manuelt
Komplett guide til manuell nettverksvalg
Steg 4: Sjekk Dekning
Er du i et område med dekning? Landlige eller avsidesliggende steder kan ha begrenset dekning. Hvis du er usikker på dekning i din spesifikke beliggenhet, kontakt vårt supportteam.
Langsom Internettforbindelse
Tilkoblet, men smertefullt sakte? Her er hva du kan prøve:
- Sjekk databruk – Har du brukt opp datakvoten din? Sjekk i din Simcardo-konto
- Prøv et annet nettverk – Bruk manuell nettverksvalg for å bytte til et annet tilgjengelig nettverk
- Deaktiver VPN – VPN-er kan betydelig redusere hastigheten på forbindelser
- Flytt til et annet sted – Byggematerialer, kjellere og folkemengder kan påvirke signalet
- Tilbakestill nettverksinnstillinger – Siste utvei, men ofte effektiv (Innstillinger → Generelt → Tilbakestill → Tilbakestill nettverksinnstillinger)
Detaljert guide for langsom internett
Installasjonsproblemer
"Denne koden er ikke lenger gyldig"
Hver QR-kode kan kun brukes én gang. Hvis du ser denne feilen:
- eSIM er allerede installert – sjekk Innstillinger → Mobilnett (du må kanskje bare aktivere det)
- Noen andre skannet QR-koden din – kontakt support for en erstatning
"Kan ikke fullføre endring av mobilplan"
Dette betyr vanligvis et midlertidig nettverksproblem:
- Sørg for at du har stabil WiFi
- Start telefonen på nytt
- Prøv igjen om noen minutter
- Hvis du bruker VPN, koble fra den
"Operatør kan ikke legges til" (iPhone)
Betyr vanligvis at iPhone-en din er låst til en operatør. Sjekk om telefonen din er ulåst og kontakt din opprinnelige operatør for opplåsning.
eSIM-alternativet vises ikke
Hvis du ikke finner eSIM-innstillinger på telefonen din:
- Telefonmodellen din støtter kanskje ikke eSIM – verifiser kompatibilitet
- Telefonen din kan være låst til en operatør med eSIM deaktivert
- Prøv å starte telefonen på nytt
Hotspot / Tethering Fungerer Ikke
Vil du dele data fra din eSIM med andre enheter? De fleste Simcardo-planer støtter dette, men du må kanskje:
- Sørge for at Personlig Hotspot er aktivert for din Simcardo eSIM
- Sjekke om planen din støtter tethering (de fleste gjør)
- Starte både telefonen og enheten du kobler til på nytt
eSIM Fungerer Så Stopper
Den fungerte, men stoppet plutselig? Sjekk:
- Databalanse – Du kan ha brukt opp all dataen din. Sjekk kontoen din
- Gyldighetsperiode – Har planen din utløpt? Slik fungerer gyldighet
- Nettverksinnstillinger tilbakestilt – Aktiver dataroaming på nytt og verifiser at eSIM er valgt for data
- Programvareoppdatering – Telefonoppdateringer endrer noen ganger innstillinger. Verifiser eSIM-konfigurasjonen din
Fungerer fortsatt ikke?
Hvis du har prøvd alt ovenfor og fortsatt har problemer, er vi her for å hjelpe:
- Live Chat: Tilgjengelig på vår kontakt side
- WhatsApp: +420 737 531 777
- E-post: [email protected]
Når du kontakter support, vennligst ha klar:
- Telefonmodellen din (f.eks. iPhone 14 Pro, Samsung Galaxy S24)
- Ordrenummer eller e-post brukt ved kjøp
- Skjermbilde av eventuelle feil (hvis aktuelt)
- Hva du allerede har prøvd
Vi svarer innen timer i arbeidstiden (man–fre, 9–18) og jobber for å få deg tilkoblet så raskt som mulig.
Pro tips: Installer og test din eSIM før du reiser. Hvis noe trenger å fikses, har du tid mens du fortsatt har internett-tilgang.