Bantuan & Sokongan
Cari jawapan kepada soalan anda dan pelajari cara menggunakan eSIM anda
Pautan Pantas
Cara Memasang eSIM
iPhone (iOS)
- 1 Buka emel dengan kod QR pada peranti lain atau cetaknya
- 2 Pada iPhone anda, pergi ke Tetapan > Selular > Tambah Pelan Selular
- 3 Imbas kod QR dengan kamera iPhone anda
- 4 Ikuti arahan di skrin untuk menyelesaikan pemasangan
Android
- 1 Buka Tetapan > Rangkaian & Internet > Kad SIM
- 2 Ketuk "Tambah" atau "+" untuk menambah eSIM baharu
- 3 Imbas kod QR yang anda terima melalui emel
- 4 Ikuti arahan di skrin untuk menyelesaikan pemasangan
Pengaktifan eSIM
eSIM anda boleh diaktifkan secara automatik atau manual, bergantung kepada pelan:
Pengaktifan Automatik
Kebanyakan pelan kami diaktifkan secara automatik apabila anda pertama kali menyambung ke rangkaian mudah alih di negara destinasi. Hanya aktifkan data mudah alih untuk eSIM anda.
Pengaktifan Manual
Jika pelan anda memerlukan pengaktifan manual:
- 1. Aktifkan data mudah alih untuk eSIM anda
- 2. Pastikan anda berada di {country} di mana anda membeli eSIM
- 3. Mulakan semula telefon anda untuk memulakan pengaktifan
Penyelesaian Masalah
Saya tidak dapat mengimbas kod QR
eSIM tidak diaktifkan
Tiada isyarat atau sambungan internet
eSIM dipasang tetapi tidak berfungsi
📱 Pelbagai eSIM & Dual SIM
Bolehkah saya mempunyai pelbagai eSIM pada satu peranti?
Ya! Kebanyakan telefon pintar moden menyokong pelbagai eSIM:
- iPhone XS dan lebih baru: 5-10 eSIM (hanya 1-2 aktif pada satu masa)
- iPhone 13 dan lebih baru: Sehingga 8 eSIM
- Samsung Galaxy (S20+, Note20+): 5+ eSIM
- Google Pixel (3+): Pelbagai eSIM disokong
💡 Tip: Anda boleh memasang pelbagai eSIM (contohnya, satu untuk setiap negara yang anda lawati), tetapi biasanya hanya 1-2 boleh aktif pada satu masa (Dual SIM).
Berapa banyak eSIM yang boleh aktif pada masa yang sama?
Kebanyakan peranti menyokong fungsi Dual SIM:
- 1 eSIM aktif untuk data/panggilan/SMS
- 2 eSIM aktif secara serentak (satu untuk data, satu untuk panggilan) – Dual SIM
- 1 SIM fizikal + 1 eSIM aktif bersama (Dual SIM Dual Standby)
Contoh: Anda boleh mengekalkan SIM rumah anda aktif untuk panggilan/SMS sambil menggunakan eSIM perjalanan untuk data di luar negara.
Bagaimana saya boleh bertukar antara eSIM?
🍎 iOS (iPhone):
- Pergi ke Tetapan → Data Mudah Alih
- Ketuk eSIM yang anda ingin gunakan
- Togol Hidupkan Garis Ini
- Pilih garis yang ingin digunakan untuk Default untuk Data Mudah Alih
🤖 Android:
- Pergi ke Tetapan → Rangkaian & Internet → SIM
- Ketuk eSIM yang ingin anda aktifkan
- Togol Gunakan SIM hidup/mati
- Tetapkan sebagai lalai untuk Data Mudah Alih
Bolehkah saya memadam eSIM selepas saya selesai menggunakannya?
Ya, anda boleh memadam eSIM dari peranti anda:
🍎 iOS:
Tetapan → Data Mudah Alih → [Pilih eSIM] → Buang Pelan Mudah Alih
🤖 Android:
Tetapan → Rangkaian & Internet → SIM → [Pilih eSIM] → Padam SIM
⚠️ Penting: Menghapus eSIM akan mengeluarkannya secara kekal dari peranti anda. Jika anda mempunyai data yang tidak digunakan, simpan kod QR untuk memasang semula nanti (hanya jika profil eSIM membenarkan pemasangan semula).
Apakah manfaat Dual SIM dengan eSIM?
-
✓
Kekalkan Nombor Rumah Anda Aktif
Terima panggilan dan SMS di nombor rumah anda sambil menggunakan eSIM perjalanan untuk data
-
✓
Pisahkan Garis Kerja & Peribadi
Gunakan nombor yang berbeza untuk panggilan kerja dan peribadi pada satu peranti
-
✓
Alternatif kepada Roaming Pembawa
Gunakan eSIM tempatan untuk data di luar negara sebagai alternatif kepada caj roaming pembawa
-
✓
Berkembara Tanpa Menukar SIM
Tiada keperluan untuk menukar kad SIM secara fizikal semasa perjalanan
Perlu Panduan yang Lebih Terperinci?
Lawati Pusat Bantuan kami yang komprehensif dengan tutorial langkah demi langkah, panduan video, dan dokumentasi terperinci.
Masih Perlukan Bantuan?
Pasukan sokongan kami sedia membantu. Hubungi kami dan kami akan memberi maklum balas secepat mungkin.
Hubungi Sokongan