റിഫണ്ട് നയം

ഞങ്ങളുടെ പ്രതിബദ്ധത

Simcardo-യിൽ, നിങ്ങളുടെ വാങ്ങലിൽ നിങ്ങൾ പൂർണ്ണമായും സംതൃപ്തരായിരിക്കണമെന്ന് ഞങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. ഈ റിഫണ്ട് നയം, നിങ്ങളുടെ eSIM ഡാറ്റ പ്ലാനിനായി എപ്പോൾ, എങ്ങനെ റിഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥിക്കാമെന്ന് വിശദീകരിക്കുന്നു.

റിഫണ്ടിന് യോഗ്യത

Simcardo ആഗോള ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ മാനദണ്ഡങ്ങളും Google Merchant നയങ്ങളും പാലിച്ച് 14 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഉപയോഗിക്കാത്ത eSIM വാങ്ങലുകൾക്ക് റീഫണ്ടുകൾ നൽകുന്നു.

ഉപയോഗിക്കാത്ത eSIM പ്ലാനുകൾ

നിങ്ങൾക്ക് പൂർണ്ണമായ റിഫണ്ട് ലഭിക്കാൻ യോഗ്യതയുണ്ടെങ്കിൽ:

• eSIM ഏതെങ്കിലും ഉപകരണത്തിൽ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യപ്പെട്ടിട്ടില്ല അല്ലെങ്കിൽ സജീവമാക്കപ്പെട്ടിട്ടില്ല
• വാങ്ങലിന്റെ 14 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ അഭ്യർത്ഥന നടത്തുന്നു
• QR കോഡ് അല്ലെങ്കിൽ സജീവമാക്കൽ കോഡ് ആക്സസ് ചെയ്തിട്ടില്ല അല്ലെങ്കിൽ ഉപയോഗിച്ചിട്ടില്ല

സജീവമാക്കിയ eSIM പ്ലാനുകൾ

eSIM ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യപ്പെട്ടതോ സജീവമാക്കപ്പെട്ടതോ ആയാൽ, സാധാരണയായി റിഫണ്ടുകൾ ലഭ്യമല്ല. എന്നിരുന്നാലും, താഴെപ്പറയുന്ന സാഹചര്യങ്ങളിൽ റിഫണ്ടുകൾ പരിഗണിക്കാം:

• eSIM പ്രവർത്തിക്കുന്നത് വിശദീകരിച്ചതുപോലെ തടസ്സപ്പെടുത്തുന്ന സാങ്കേതിക പ്രശ്നങ്ങൾ
• ലക്ഷ്യ രാജ്യത്തിൽ പരിരക്ഷണം പരസ്യമായതുപോലെ ലഭ്യമല്ല
• ഞങ്ങളുടെ ഭാഗത്ത് നിന്നുള്ള പിശകിന്റെ കാരണം തെറ്റായ eSIM പ്ലാൻ വിതരണം ചെയ്യപ്പെട്ടു

പ്രധാനം: സാങ്കേതിക പ്രശ്നങ്ങൾ ശരിയായ ഉപയോഗത്തെ തടയുകയും പിന്തുണ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാനാകാത്തതുമാണെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് റീഫണ്ട് അല്ലെങ്കിൽ പകരം ക്രെഡിറ്റ് അർഹതയുണ്ട്.

റിഫണ്ട് നൽകാത്ത സാഹചര്യങ്ങൾ

താഴെപ്പറയുന്ന സാഹചര്യങ്ങളിൽ റിഫണ്ടുകൾ നൽകുകയില്ല:

• നിങ്ങളുടെ ഉപകരണം eSIM സാങ്കേതികതയുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നില്ല
• ഉപകരണത്തിന് പ്രത്യേകമായ പരിമിതികൾ കാരണം eSIM ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യാൻ നിങ്ങൾക്ക് കഴിയുന്നില്ല
• eSIM പ്ലാൻ കാലഹരണപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു അല്ലെങ്കിൽ കാലാവധി കഴിഞ്ഞു
• സജീവമാക്കലിന് ശേഷം ഡാറ്റ ഭാഗികമായി ഉപയോഗിച്ചിരിക്കുന്നു
• സജീവമാക്കലിന് ശേഷം നിങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ യാത്രാ പദ്ധതികൾ മാറ്റി
• നെറ്റ്‌വർക്കിന്റെ വേഗത അല്ലെങ്കിൽ പ്രകടന പ്രതീക്ഷകൾ നിറവേറ്റിയില്ല (നെറ്റ്‌വർക്കിന്റെ വേഗതകൾ പ്രാദേശിക സാഹചര്യങ്ങൾ അടിസ്ഥാനമാക്കി വ്യത്യാസപ്പെടാം)

റിഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥിക്കാൻ എങ്ങനെ

റിഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥിക്കാൻ, ദയവായി ഈ ഘട്ടങ്ങൾ പിന്തുടരുക:

1. ഞങ്ങളുടെ കസ്റ്റമർ പിന്തുണാ ടീമുമായി ബന്ധപ്പെടുക ഞങ്ങളുടെ ബന്ധപ്പെടൽ പേജ്
2. വാങ്ങലിനായി ഉപയോഗിച്ച ഓർഡർ നമ്പറും ഇമെയിൽ വിലാസവും ഉൾപ്പെടുത്തുക
3. റിഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥനയുടെ കാരണം വിശദീകരിക്കുക
4. ഏതെങ്കിലും ബന്ധപ്പെട്ട വിവരങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ രേഖകൾ നൽകുക (പിശകുകളുടെ സ്ക്രീൻഷോട്ടുകൾ, മുതലായവ)

ഞങ്ങളുടെ പിന്തുണാ ടീം നിങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥന 1-2 ബിസിനസ് ദിവസത്തിനുള്ളിൽ പരിശോധിച്ച് ഒരു തീരുമാനത്തോടെ പ്രതികരിക്കും.

റിഫണ്ട് പ്രോസസിംഗ് സമയം

അംഗീകൃത റിഫണ്ടുകൾ 5-10 ബിസിനസ് ദിവസത്തിനുള്ളിൽ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യപ്പെടും. റിഫണ്ട്, വാങ്ങലിന് ഉപയോഗിച്ച ആദ്യത്തെ പേയ്മെന്റ് രീതിയിലേക്ക് നൽകും. നിങ്ങളുടെ ബാങ്ക് അല്ലെങ്കിൽ ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് കമ്പനി റിഫണ്ട് നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിലേക്ക് പ്രോസസ്സ് ചെയ്യാനും പോസ്റ്റ് ചെയ്യാനും അധിക സമയം എടുക്കാൻ സാധ്യതയുണ്ട്.

ഭാഗിക റിഫണ്ടുകൾ

ചില സാഹചര്യങ്ങളിൽ, ഭാവിയിലെ വാങ്ങലുകൾക്കായി ഭാഗിക റിഫണ്ട് അല്ലെങ്കിൽ ക്രെഡിറ്റ് നൽകാൻ ഞങ്ങൾ ആലോചിക്കാം. ഇത് കേസിന് അനുസരിച്ച് വിലയിരുത്തപ്പെടുന്നു, ഉപയോഗിച്ച ഡാറ്റയുടെ അളവ്, സജീവമാക്കലിന് ശേഷം elapsed സമയം, നിങ്ങളുടെ സാഹചര്യത്തിന്റെ പ്രത്യേകതകൾ എന്നിവയെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.

ചാർജ് ബാക്കുകൾ

നിങ്ങളുടെ ബാങ്ക് അല്ലെങ്കിൽ ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് കമ്പനിയിൽ ചാർജ് ബാക്ക് ആരംഭിക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, ഞങ്ങളെ നേരിട്ട് ബന്ധപ്പെടാൻ ഞങ്ങൾ നിങ്ങളെ പ്രചോദിപ്പിക്കുന്നു. ചാർജ് ബാക്കുകൾ നേരിട്ട് റിഫണ്ടുകൾക്കേക്കാൾ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യാൻ വളരെ കൂടുതൽ സമയം എടുക്കാം, കൂടാതെ നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് താൽക്കാലികമായി നിർത്തിവയ്ക്കാൻ കാരണമാകാം. നാം ഏതെങ്കിലും പ്രശ്നങ്ങൾ നീതിപൂർവ്വം, വേഗത്തിൽ പരിഹരിക്കാൻ പ്രതിബദ്ധരാണ്.

ഈ നയത്തിൽ മാറ്റങ്ങൾ

ഈ റിഫണ്ട് നയം എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും മാറ്റാൻ ഞങ്ങൾ അവകാശം സൂക്ഷിക്കുന്നു. മാറ്റങ്ങൾ ഈ പേജിൽ അപ്ഡേറ്റുചെയ്ത പരിഷ്കരണ തീയതിയോടെ പോസ്റ്റ് ചെയ്യപ്പെടും. മാറ്റങ്ങൾക്കുശേഷം ഞങ്ങളുടെ സേവനങ്ങൾ തുടർച്ചയായി ഉപയോഗിക്കുന്നത് പുതിയ നയം അംഗീകരിക്കുന്നതിനെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു.

റിഫണ്ട് നിയന്ത്രണങ്ങളും പ്രക്രിയയും

റിഫണ്ട് നിയന്ത്രണങ്ങൾ

• eSIM ഇതിനകം സജീവമാക്കിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ഡാറ്റ ഭാഗികമായി അല്ലെങ്കിൽ പൂർണ്ണമായും ഉപയോഗിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ റിഫണ്ട് സാധ്യമല്ല
• ഡാറ്റ ഉപയോഗിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് മാത്രമേ റിഫണ്ടുകൾ സാധ്യമാകൂ

റിഫണ്ട് ആവശ്യപ്പെടാൻ എങ്ങനെ

1. [email protected] എന്ന വിലാസത്തിൽ പിന്തുണയെ ബന്ധപ്പെടുക
2. നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ നമ്പർ + eSIM നിലയുടെ സ്ക്രീൻഷോട്ട് ഉൾപ്പെടുത്തുക
3. റിഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥന 72 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ പരിശോധിക്കപ്പെടുന്നു

ചോദ്യങ്ങൾ?

ഞങ്ങളുടെ റിഫണ്ട് നയത്തെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് ഏതെങ്കിലും ചോദ്യങ്ങൾ ഉണ്ടെങ്കിൽ, ദയവായി ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടാൻ മടിക്കേണ്ടതില്ല ഞങ്ങളുടെ ബന്ധപ്പെടൽ പേജ് അല്ലെങ്കിൽ email us at [email protected].