eSIM 문제 해결 가이드

귀하의 eSIM이 제대로 작동하지 않습니다. 대부분의 문제는 빠른 해결책이 있습니다. 함께 해결해 봅시다.

일반적인 첫 단계

특정 문제에 들어가기 전에, 다음 단계를 시도해 보십시오. 이 단계는 약 80%의 eSIM 문제를 해결합니다:

1. 휴대폰 재시작 – 완전히 끄고 30초 기다린 후 다시 켭니다. 생각보다 자주 효과가 있습니다.
2. 비행기 모드 전환 – 비행기 모드를 켜고 10초 기다린 후 끕니다. 이 방법은 휴대폰이 네트워크에 다시 연결되도록 강제합니다.
3. 데이터 로밍 확인 – 해외에서 가장 흔한 문제입니다. 귀하의 Simcardo eSIM에 대해 데이터 로밍이 켜져 있는지 확인하십시오.

여전히 문제가 발생하나요? 아래에서 문제를 찾아보십시오.

신호 없음 / "서비스 없음"

eSIM이 설치되었지만 목적지에서 신호가 없습니다. 다음과 같이 해결할 수 있습니다:

1단계: 데이터 로밍 활성화

iPhone: 설정 → 셀룰러 → [귀하의 Simcardo eSIM] → 데이터 로밍 → 켬

Android: 설정 → 연결/네트워크 → [귀하의 Simcardo eSIM] → 데이터 로밍 → 켬

2단계: eSIM이 활성화되어 있는지 확인

여러 개의 SIM이 있는 경우, 귀하의 휴대폰이 데이터에 대해 잘못된 SIM을 사용하고 있을 수 있습니다.

iPhone: 설정 → 셀룰러 → 셀룰러 데이터 → Simcardo 선택

Android: 설정 → SIM 관리자 → 모바일 데이터 → Simcardo 선택

3단계: 수동 네트워크 선택 시도

자동 네트워크 선택이 귀하의 요금제와 호환되지 않는 네트워크를 선택하는 경우가 있습니다.

iPhone: 설정 → 셀룰러 → [Simcardo eSIM] → 네트워크 선택 → 자동 끄기 → 다른 네트워크 선택

Android: 설정 → 연결 → 모바일 네트워크 → 네트워크 운영자 → 네트워크 검색 → 수동 선택

수동 네트워크 선택에 대한 완벽한 가이드

4단계: 커버리지 확인

귀하가 커버리지 지역에 있습니까? 농촌이나 외딴 지역은 커버리지가 제한적일 수 있습니다. 특정 위치의 커버리지에 대해 확실하지 않은 경우, 저희 지원 팀에 문의하십시오.

느린 인터넷 연결

연결되었지만 매우 느리나요? 다음을 시도해 보십시오:

1. 데이터 사용량 확인 – 데이터 한도를 초과했나요? Simcardo 계정에서 확인하십시오.
2. 다른 네트워크 시도 – 수동 네트워크 선택을 사용하여 다른 사용 가능한 네트워크로 전환하십시오.
3. VPN 비활성화 – VPN은 연결 속도를 크게 저하시킬 수 있습니다.
4. 다른 위치로 이동 – 건축 자재, 지하실 및 인파는 신호에 영향을 줄 수 있습니다.
5. 네트워크 설정 재설정 – 마지막 수단이지만 종종 효과적입니다 (설정 → 일반 → 재설정 → 네트워크 설정 재설정)

느린 인터넷에 대한 자세한 가이드

설치 문제

"이 코드는 더 이상 유효하지 않습니다"

각 QR 코드는 한 번만 사용할 수 있습니다. 이 오류가 발생하면:

• eSIM이 이미 설치되었습니다 – 설정 → 셀룰러를 확인하십시오 (단순히 활성화해야 할 수 있습니다).
• 다른 사람이 귀하의 QR 코드를 스캔했습니다 – 지원에 문의하여 교체를 요청하십시오.

이 오류에 대한 자세한 내용

"셀룰러 요금제 변경을 완료할 수 없습니다"

일반적으로 일시적인 네트워크 문제를 의미합니다:

1. 안정적인 WiFi가 있는지 확인하십시오.
2. 휴대폰을 재시작하십시오.
3. 몇 분 후에 다시 시도하십시오.
4. VPN을 사용 중인 경우, 연결을 끊으십시오.

완벽한 수정 가이드

"통신사가 추가될 수 없습니다" (iPhone)

일반적으로 귀하의 iPhone이 통신사 잠금 상태임을 의미합니다. 휴대폰이 잠금 해제되었는지 확인하십시오 및 원래 통신사에 잠금 해제를 요청하십시오.

eSIM 옵션이 표시되지 않음

휴대폰에서 eSIM 설정을 찾을 수 없는 경우:

• 귀하의 휴대폰 모델이 eSIM을 지원하지 않을 수 있습니다 – 호환성 확인
• 귀하의 휴대폰이 eSIM이 비활성화된 상태로 통신사 잠금 상태일 수 있습니다.
• 휴대폰을 재시작해 보십시오.

핫스팟 / 테더링 작동하지 않음

eSIM의 데이터를 다른 장치와 공유하고 싶으신가요? 대부분의 Simcardo 요금제가 이를 지원하지만, 다음을 확인해야 할 수 있습니다:

1. 귀하의 Simcardo eSIM에 대해 개인 핫스팟이 활성화되어 있는지 확인하십시오.
2. 귀하의 요금제가 테더링을 지원하는지 확인하십시오 (대부분 지원합니다).
3. 휴대폰과 연결할 장치를 모두 재시작하십시오.

핫스팟 문제 해결에 대한 완벽한 가이드

eSIM이 작동하다가 중단됨

작동하다가 갑자기 중단되었나요? 다음을 확인하십시오:

1. 데이터 잔액 – 모든 데이터를 사용했을 수 있습니다. 귀하의 계정을 확인하십시오.
2. 유효 기간 – 귀하의 요금제가 만료되었나요? 유효 기간 작동 방식
3. 네트워크 설정 재설정 – 데이터 로밍을 다시 활성화하고 eSIM이 데이터에 선택되어 있는지 확인하십시오.
4. 소프트웨어 업데이트 – 휴대폰 업데이트가 때때로 설정을 변경합니다. 귀하의 eSIM 구성을 확인하십시오.

여전히 작동하지 않습니까?

위의 모든 것을 시도했지만 여전히 문제가 발생한다면, 저희가 도와드리겠습니다:

• 실시간 채팅: 저희 연락처 페이지에서 이용 가능합니다.
• WhatsApp: +420 737 531 777
• 이메일: [email protected]

지원에 문의할 때 준비해야 할 사항:

• 귀하의 휴대폰 모델 (예: iPhone 14 Pro, Samsung Galaxy S24)
• 주문 번호 또는 구매 시 사용한 이메일
• 오류의 스크린샷 (해당되는 경우)
• 이미 시도한 사항

저희는 근무 시간 (월–금, 9–18) 내에 몇 시간 이내에 응답하며, 가능한 한 빨리 연결할 수 있도록 노력합니다.