លក្ខខណ្ឌសេវាកម្ម

លក្ខខណ្ឌសេវាកម្មពេញលេញនិងលក្ខខណ្ឌការប្រើប្រាស់

1. ការទទួលយកលក្ខខណ្ឌ

ដោយការចូលទៅកាន់ និងការប្រើប្រាស់ Simcardo.com ("សេវាកម្ម", "វេបសាយ", "Simcardo", "យើង", "ពួកយើង", ឬ "របស់យើង"), អ្នក ("អ្នកប្រើ", "អ្នក", ឬ "របស់អ្នក") យល់ព្រម និងយល់ថា ត្រូវបានចង្ក្រាសដោយលក្ខខណ្ឌទាំងឡាយទាំងអស់នេះ ("លក្ខខណ្ឌ"). ប្រសិនបើអ្នក

ដោយការបង្កើតគណនី, ធ្វើការទិញ, ឬការប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់យើង, អ្នកបញ្ជាក់ថាអ្នកមានអាយុយ៉ាងហោចណាស់ 18 ឆ្នាំ ឬមានការយល់ព្រមពីអាណាព្នាស់ត្រូវច្បាប់, និងថាអ្នកមានសមត្ថភាពច្បាប់ដើម្បីចូលរួម

2. និយមន័យ

eSIM: ប្រូហ្វាល់ SIM អេឡិចត្រូនិចដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកធ្វើការសកម្មភាពផែនការទិន្នន័យទូរស័ព្ទដោយមិនប្រើប្រាស់កាត SIM រាត្រូវការ
ផែនការទិន្នន័យ: កញ្ចប់ទិន្នន័យទូរស័ព្ទមុនសិនដែលបានទិញតាមរយៈសេវាកម្មរបស់យើង
ការសកម្មភាព: ដំណើរការដំឡើង និងសកម្មភាពប្រូហ្វាល់ eSIM នៅលើឧបករណ៍របស់អ្នក
QR Code: កូដឆាប់ឆប់ឆាប់ប្រើដើម្បីដំឡើងប្រូហ្វាល់ eSIM នៅលើឧបករណ៍ដែលឆ្លើយតប
គណនី: គណនីអ្នកប្រើដែលបានចុះឈ្មោះនៅលើ Simcardo.com
ផ្ទាំងគ្រប់គ្រង: ចំណុចប្រទាក់ផ្ទាល់របស់អ្នកដែលអ្នកអាចគ្រប់គ្រង eSIM និងការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក

3. ការពិពណ៌នាសេវាកម្ម

1. Simcardo ផ្តល់នូវផែនការទិន្នន័យ SIM អេឡិចត្រូនិច (eSIM) សម្រាប់អ្នកធ្វើដំណើរអន្តរជាតិ។ សេវាកម្មរបស់យើងរួមបញ្ចូល៖

2. ការលក់ផែនការទិន្នន័យទូរស័ព្ទចល័តជាមុន (ទម្ងន់ eSIM) សម្រាប់គោលដៅជាច្រើនទូទាំងពិភពលោក
3. ការចែកចាយដោយទូរស័ព្ទចល័តនៃកូដសកម្មភាព eSIM និងកូដ QR
4. ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងអ្នកប្រើសម្រាប់ការគ្រប់គ្រង eSIM របស់អ្នកនិងការមើលបរិមាណប្រើប្រាស់
5. ការគាំទ្រអតិថិជនសម្រាប់ការសកម្មភាព, ការប្រើប្រាស់, និងបញ្ហាបច្ចេកទេស
6. ការរុករកនិងប្រៀបធៀបផែនការទិន្នន័យលើអ៊ីនធឺណិត

7. 4. គណនីអ្នកប្រើ

8. 4.1 ការបង្កើតគណនី

9. ដើម្បីទិញ eSIMs, អ្នកប្រហែលជាត្រូវបង្កើតគណនី។ អ្នកយល់ព្រមថា៖

10. ផ្តល់ព័ត៌មានត្រឹមត្រូវ, បច្ចុប្បន្ន, និងពេញលេញ
1. រក្សាទុកនិងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានរបស់អ្នកដើម្បីបង្កើតភាពត្រឹមត្រូវ
2. រក្សាទុកពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នកឲ្យមានសុវត្ថិភាពនិងជាឯកជន
3. ផ្ដល់ដំណឹងមកពួកយើងភ្លាមៗបើមានការចូលដំណើរការដោយគ្មានការអនុញ្ញាតទៅការគណនីរបស់អ្នក
4. ទទួលយកភារកិច្ចសម្រេចចិត្តសម្រាប់សកម្មភាពទាំងអស់ក្រោមគណនីរបស់អ្នក

5. 4.2 សុវត្ថិភាពគណនី

6. អ្នកគឺមានភារកិច្ចតែម្នាក់ប៉ុណ្ណោះក្នុងការរក្សាទុកភាពឯកជនរបស់ព័ត៌មានគណនីរបស់អ្នក។ Simcardo នឹងមិនទទួលខុសត្រូវសម្រាប់ការបាត់បង់ឬការខូចខាតណាមួយដែលកើតឡើងពីការបរាជ័យរបស់អ្នកក្នុងការពារគណនីរបស់អ្នក

7. 4.3 ការបញ្ឈប់គណនី

8. យើងរក្សាសិទ្ធិក្នុងការផ្អាកឬបញ្ឈប់គណនីរបស់អ្នកប្រសិនបើអ្នកប៉ុនប៉ងល័ក្ខខ័ណ្ឌទាំងនេះធ្វើសកម្មភាពក្នុងការបណ្តាលការក្លែងការពារឬសម្រាប់ហេតុផលផ្សេងទៀតតាមប៉ុណ្ណោះរបស់យើង។ អ្នកក៏អាចស្នើសុំការលុបគណនីផងដែរ

9. 5. ភាពឆ្លើយតបរបស់ឧបករណ៍

10. សេវាកម្ម eSIM ទាមទារឧបករណ៍ឆ្លើយតប។ វាជាភារកិច្ចរបស់អ្នកក្នុងការផ្ទៀងផ្ទាត់ថាឧបករណ៍របស់អ្នកគាំទ្របច្ចេកវិទ្យា eSIM មុនពេញការទិញ។

សូមពិនិត្យមើលរបស់យើង ទំព័រសូចនាគមន៍ឧបករណ៍មុនពេញការទិញដើម្បីធានាថាឧបករណ៍របស់អ្នកត្រូវបានគាំទ្រ។ Simcardo មិនទទួលខុសត្រូវសម្រាប់បញ្ហាសូចនាគមន៍ប្រសិនបើអ្នកទិញ eSIM សម្រាប់ឧបករណ៍មិនសូចនាគមន៍ឬប្រើវានៅទីតាំងដែលមិនគាំទ្រ។

⚠️ ត្រូវបានហាមឃាត់: ការចែករំលែកឬចែកចាយកូដសកម្មភាព QR ទៅអ្នកប្រើប្រាស់ឬឧបករណ៍ផ្សេងៗត្រូវបានហាមឃាត់យ៉ាងត្រឹមត្រូវ។ ការអាជ្ញាប់ eSIM នីមួយៗគួរតែប្រើសម្រាប់ឧបករណ៍តែមួយប៉ុណ្ណោះ។ Simcardo រក្សាសិទ្ធិ

6. ការដឹកជញ្ជូននិងការសកម្ម

6.1 ការដឹកជញ្ជូនភ្លាម

នៅពេលទូទាត់ប្រាក់ដោយជោគជ័យ, eSIM របស់អ្នកត្រូវបានដឹកជញ្ជូនភ្លាម។ អ្នកនឹងទទួលបាន:

កូដ QR និងសេចក្រោយការសកម្មតាមរយៈអ៊ីមែល
ការចូលប្រើប្រាស់ភ្លាមទៅ eSIM របស់អ្នកនៅក្នុងផ្ទាំងគ្រប់គ្រងគណនីរបស់អ្នក

6.2 វិធីសាស្ត្រសកម្ម

1. សម្រាប់ iOS 17+: ចុចលើតំណភ្ជាប់ការធ្វើសកម្មដែលពិសេសដោយផ្ទាល់ពីអ៊ីម៉ែលរបស់អ្នកឬផ្ទាំងគ្រប់គ្រង
2. សម្រាប់ឧបករណ៍ផ្សេងៗ: ស្កេនកូដ QR ជាមួយកាមេរបស់ឧបករណ៍របស់អ្នកឬកម្មវិធីការកំណត់

3. 6.3 ភារកិច្ចរបស់អ្នកប្រើប្រាស់

4. សំខាន់: អ្នកត្រូវផ្ទៀងផ្ទាត់ភាពសមស្របរបស់ឧបករណ៍របស់អ្នកហើយធានាថាអ្នកប្រើ eSIM នៅទីតាំងត្រឹមត្រូវដែលវាត្រូវបានទិញ។ ការបណ្តឹងឬការបញ្ជាក់អាចមិនត្រូវបានទទួលយកបានប្រសិនបើ

5. 6.4 អ្វីដែលរាប់ជាការធ្វើសកម្ម

6. សម្រាប់គោលដៅការសុំសងប្រាក់វិញ, ការធ្វើសកម្មត្រូវបានចាត់ទុកថាជោគជ័យនៅពេលណាមួយកើតឡើង:

7. កូដ QR ត្រូវបានស្កេនឬទម្ងន់សង្ខេប eSIM ត្រូវបានទាញយកទៅឧបករណ៍
8. eSIM ត្រូវបានដំឡើងហើយបង្ហាញនៅក្នុងការកំណត់ឧបករណ៍ (ទោះបីជាមិនបានប្រើប្រាស់ដោយសកម្មក៏ដោយ)
9. ការផ្ទេរទិន្នន័យចាប់ផ្តើមតាមរយៈការភ្ជាប់ eSIM (ទោះបីជាប្រើប្រាស់ទិន្នន័យ 1KB ក៏ដោយ)
10. ទម្ងន់សង្ខេប eSIM ត្រូវបានធ្វើសកម្មនៅលើប្រព័ន្ធរបស់អ្នកប្រើប្រាស់បណ្ដាញ

1. នៅពេលណាមួយក្នុងព្រឹត្តិការណ៍ទាំងនោះកើតឡើង, eSIM ត្រូវបានចាត់ទុកថា "បានធ្វើសកម្ម" ហើយលក្ខខណ្ឌសងប្រាក់ត្រឡប់ស្តង់ដារសម្រាប់ eSIMs ដែលបានធ្វើសកម្មត្រូវបានអនុវត្ត។

2. 7. ការទូទាត់និងតម្លៃ

3. តម្លៃទាំងអស់ត្រូវបានបង្ហាញជារូបិយប័ណ្ណដែលអ្នកបានជ្រើសរើសហើយបានបំលែងជាពេលវេលា
4. ការទូទាត់ត្រូវបានដំណើរការដោយសុវត្ថិភាពតាមរយៈ Stripe, កម្មវិធីដំណើរការទូទាត់របស់យើងដែលបានទទួលស្គាល់
5. តម្លៃរួមបញ្ចូលពន្ធដែលត្រូវការតាមច្បាប់
6. យើងទទួលយកប័ណ្ណឥណទានដែលមានតម្លៃខ្ពស់, ប័ណ្ណឥណទាន, និងវិធីសាស្ត្រទូទាត់ផ្សេងៗដែលបានបង្ហាញនៅពេលចេញវិក័យប័ត្រ
7. ការលក់ទាំងអស់គឺជាបញ្ចប់លើកលែងតែបានបញ្ចាក់ផ្សេងទៀតនៅក្នុងគោលនយោបាយសងប្រាក់ត្រឡប់របស់យើង

8. តម្លៃអាចផ្លាស់ប្តូរដោយគ្មានការជូនដំណឹង។ តម្លៃដែលអ្នកបង់គឺជាតម្លៃដែលបានបង្ហាញនៅពេលបំពេញការទិញ។

9. 8. គោលនយោបាយសងប្រាក់ត្រឡប់

10. យើងប្រាកដទៅការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនហើយផ្តល់ការសងប្រាក់ត្រឡប់នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌជាក់លាក់៖

1. ការសងប្រាក់ពេញអាចរកបានក្នុងរយះពេញ 14 ថ្ងៃប្រសិនបើ eSIM មិនត្រូវបានធ្វើឱ្យសកម្ម
2. ការសងប្រាក់ផ្នែកមួយអាចរកបានសម្រាប់ eSIMs ដែលបានធ្វើឱ្យសកម្មជាមួយបញ្ហាបច្ចេកទេសដែលមិនបានបង្កប់ដោយកំហុសរបស់អ្នកប្រើ
3. ការសងប្រាក់ត្រូវបានដំណើរការក្នុងរយះពេញ 5-10 ថ្ងៃធ្វើពាណិជ្ជកម្មទៅវិធីសាស្រ្តទូទាត់ដើមរបស់អ្នក
4. ពេលវេលាដំណើរការធនាគារអាចខុសគ្នា

5. បញ្ហាបច្ចេកទេស: ប្រសិនបើបញ្ហាបច្ចេកទេសរារាំងការធ្វើឱ្យសកម្មឬការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យហើយមិនអាចដោះស្រាយដោយក្រុមគាំទ្ររបស់យើងទេ អ្នកប្រើអាចសូមសងប្រាក់ពេញឬឥណទានហាង។

6. សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិតពេញលេញអំពីភាពសមត្ថភាព ស្ថានភាពដែលមិនអាចសងប្រាក់វិញនិងដំណើរការសំណើសងប្រាក់វិញ សូមពិនិត្រាយពួកយើង 7. គោលនយោបាយសងប្រាក់វិញ.

8. 9. ការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យនិងសុពលភាព

9. ផែនការទិន្នន័យមានសុពលភាពសម្រាប់រយះពេញដែលបានបញ្ជាក់នៅពេលទិញ (ឧទាហរណ៍ 7 ថ្ងៃ 30 ថ្ងៃ)
10. រយះពេញសុពលភាពចាប់ផ្ដើមពេលធ្វើឱ្យ eSIM សកម្ម/ប្រើប្រាស់ដំបូង
1. ទិន្នន័យដែលមិនបានប្រើមិនអាចរត់បន្តបានទេបន្ទាប់ពីការផុតកំណត់
2. ល្បឿនទិន្នន័យអាចផ្លាស់ប្តូរបានអំពីលក្ខណៈបណ្តាញ, ទីតាំង, និងពេលវេលាក្នុងថ្ងៃ
3. គោលនយោបាយប្រើប្រាស់យោងត្រូវបានអនុវត្តទៅលើផែនការមិនកំណត់ដើម្បីការពារការបំពារបណ្តាញ
4. អ្នកប្រតិបត្តិបណ្តាញអាចអនុវត្តការដាក់កំហាប់ល្បឿនបន្ទាប់ពីការឈានទៅដល់ចំណុចទិន្នន័យជាក់លាក់
5. យើងមិនធានាល្បឿនជាក់លាក់ឬការគាំទ្រក្នុងគ្រប់តំបន់ទាំងអស់ទេ

6. 10. ការប្រើប្រាស់ដែលត្រូវបានហាម

7. អ្នកយល់ព្រមមិនប្រើសេវាកម្មសម្រាប់:

8. សកម្មភាពប្រឹក្សាចត្រង្គ, ការលួចលួច, ឬគោលបំណងប្រឹក្សាចត្រង្គ
9. ការផ្ញើសារច្រើន, ការផ្ញើសារដោយស្វ័យប្រវត្តិជារួម, ឬការទិញលក់ដោយគ្មានការសុំទិញ
10. ការលក់ឡើងវិញ, ការចែកចាយឡើងវិញ, ឬការផ្ដល់អាជ្ញាប់ជារង្វាស់ដោយគ្មានការអនុញ្ញាត
1. ការប្រើប្រាស់បណ្តាញមិនត្រឹមត្រូវ, ការប្រើប្រាស់កម្រិតទឹកចិត្តខ្ពស់ពេក ឬការប្រតិបត្តិម៉ាស៊ីនបម្រើ
2. ការព្យាយាមបកស្រាយបញ្ចូលបញ្ចុះ, ការរបារីក ឬការបំផ្លាញប្រព័ន្ធរបស់យើង
3. ការបំពានច្បាប់មូលដ្ឋានឬច្បាប់នៅក្នុងប្រទេសដែលប្រើ eSIM
4. ការប្រើសេវាដើម្បីផ្ញើវីរុស, មេរោគឬកូដហាយរបស់ខ្លួន
5. ការបង្ក្រាបអ្នកដទៃ ឬផ្តល់ព័ត៌មានមិនពិតប្រាកដ
6. ការរារាំងនឹងការប្រើប្រាស់សេវារបស់អ្នកប្រើប្រាស់ផ្សេងៗ

7. ការបំពានលក្ខខណ្ឌទាំងនេះអាចបណ្តាលឲ្យមានការបញ្ចប់សេវាបានភ្លាម ដោយគ្មានការសង្រ្គោះឡើងវិញ និងការគេហទំព័រត្រូវបានផ្តល់ជូនដោយផ្ទាល់។

8. សិទ្ធិកម្មសិទ្ធិបញ្ញា

9. មាតិការបស់យើង

10. មាតិការទាំងអស់នៅលើ Simcardo.com, រួមទាំងប្រាក់រូបភាព, រូបភាព, រូបសញ្ញា, រូបភាព, ក្បាលសត្វសត្វ, រូបភាព, ទិន្នន័យបញ្ចូលគ្នា, និងផ្នែកទន់, ជាកម្មសិទ្ធិរបស់ Simcardo ឬអ្នកផ្គត់ផ្គង់មាតិការរបស់វា

11.2 សញ្ញាសញ្ញា

"Simcardo" និងរូបសញ្ញាទាក់ទងទាំងអស់, ឈ្មោះផលិតផល, និងឈ្មោះសេវាកម្មគឺជាសញ្ញាសញ្ញាឬសញ្ញាសញ្ញាដែលបានចុះបញ្ជីរបស់ Simcardo។ អ្ថេរអ្នកមិនអាចប្រើសញ្ញាសញ្ញាទាំងនេះដោយគ្មានការអនុញ្ញាតជាបុប្ផាពីយើងជាមុនទេ។

11.3 អាជ្ញាប័ណ្ណដែលបានដាក់កំណត់

យើងផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណដែលបានដាក់កំណត់, មិនមែនជាទទួលសិទ្ធិផ្ទាល់ខ្លួន, មិនអាចផ្ទេរបានទៅកាន់អ្នកដទៃដើម្បីចូលប្រើសេវាកម្មសម្រាប់គោលបំណងផ្ទាល់ខ្លួន, មិនមែនជាផលិតផលពាណិជ្ជកម្ម។ អាជ្ញាប័ណ្ណនេះមិនរួមបញ្ចូល: (a) ការលក់ឡើងវិញឬការប្រើប្រាស់ផលិតផលពាណិជ្ជកម្មរបស់

12. ការធានានិងការបដិសេធបញ្ចូល

12.1 សេវាកម្ម "តាមដែលវាជា"

សេវាកម្មត្រូវបានផ្តល់ជារបៀប "តាមដែលវាជា" និង "តាមដែលវាមាន" ដោយគ្មានការធានាណាមួយ, ទាំងការបញ្ចេញដោយផ្ទាល់ឬប្រយោល, រួមទាំងប៉ុន្មានការធានាពីភាពសូរសើរនៃទំនិញ, ភាពសមស្របសម្រាប់គោលបំណងមួយ

12.2 គ្មានការធានាពីភាពមានសេវាកម្ម

យើងមិនធានាថាសេវាកម្មនឹងមិនបានផ្អាក, សុវត្ថិភាព, ឬមិនមានកំហុស។ យើងមិនធានាថានឹងមានការបង្ហាញជាក់លាក់, ល្បឿន, ឬគុណភាពសេវាកម្ម, ដែលទាំងនេះអាស្រ័យលើការផ្តល់សេវាកម្មរបស់បណ្តាញផ្នែកបី។

12.3 បណ្តាញផ្នែកបី

1. ស៊ីមប័ត្រអេឡិចត្រូនិចរបស់យើងដំណើរការលើបណ្តាញទូរស័ព្ទចលនាផ្សេងៗ។ យើងមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការផ្អាកបណ្តាញ, ចន្លោះការគាំទ្រ, ការផ្លាស់ប្តូរល្បឿន, ឬបញ្ហាផ្សេងៗទៀតដែលកើតឡើងដោយអ្នកប្រើប្រាស់បណ្តាញ។ ការគូររបស់ណាមួយដែលទាក់ទងនឹងបណ្តាញ

2. 13. ការដាក់កំណត់លើការទទួលខុសត្រូវ

3. 13.1 ការទទួលខុសត្រូវអតិបរមា

4. ដល់កម្រិតអតិបរមាដែលបានអនុញ្ញាតដោយច្បាប់, ស៊ីមកាតអតិបរមារបស់ SIMCARDO ទៅអ្នកសំរាប់ការខូចខាតណាមួយដែលកើតឡើងពី ឬទាក់ទងនឹងលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ ឬការប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់អ្នកមិនអាចលើសពីចំនួនដែលអ្នកបានបង់ទៅ SIMC

5. 13.2 ការដកចេញការខូចខាត

6. Simcardo មិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការខូចខាតបណ្តាញ, ការខូចខាតបណ្តាញ, ការខូចខាតពិសេស, ការខូចខាតបណ្តាញ, ឬការខូចខាតទូទៅ, ដែលរួមបញ្ចូលទាំង:

7. ការបាត់បង់ប្រាក់ចំណេញ, ប្រាក់ចំណូល, ឬឱកាសអាជីវកម្ម
8. ការបាត់បង់ទិន្នន័យឬព័ត៌មាន
9. ការផ្អាកបណ្តាញ, ចន្លោះការគាំទ្រ, ឬការផ្លាស់ប្តូរល្បឿន
10. បញ្ហាភាពឆ្លើយតបរបស់ឧបករណ៍
បញ្ហាដែលបានបង្កប់ដោយក្រុមហ៊ុនបណ្តាញភាគីទីបី
ការខូចខាតដែលបានបង្កប់ពីកំហុសរបស់អ្នកប្រើឬការប្រើប្រាស់មិនត្រឹមត្រូវ
ភាពមិនអាចធ្វើការហៅបណ្ដាញសង្គ្រោះ (តែងតែរការទូរស័ព្ទជាជម្រើសផ្សេងទៀត)

14. ការធានារំសាយ

អ្នកយល់ព្រមធានារំសាយ, ការពារ, និងរក្សាទុក Simcardo, សាខារបស់វា, អគ្គនាយក, អគ្គនាយក, បុគ្គលិក, ភ្នាក់ងារ, និងដៃគូពីការទាមទារណាមួយ, ការទាមទារ, ការបាត់បង់, ទ្រព្យសញ្ញា, និងចំណាយ (រួមទាំង

ការប្រើប្រាស់ឬការប្រើប្រាស់មិនត្រឹមត្រូវរបស់អ្នកនៃសេវាកម្ម
ការបង្រួមរបស់អ្នកនៃលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ
ការបង្រួមរបស់អ្នកនៃសិទ្ធិណាមួយរបស់ភាគីផ្សេងទៀត
ការបង្រួមរបស់អ្នកនៃច្បាប់ឬលិខិតបទធនាគារដែលអាចអនុវត្តបាន
ព័ត៌មានមិនពិតឬព័ត៌មានបាក់បែនដែលអ្នកផ្គត់ផ្គង់

1. 15. ការបញ្ចេញបណ្តឹងនិងការដោះស្រាយវិសាលភាព

2. យើងប្រាកដក្នុងការដោះស្រាយបញ្តូរឬការព្រួយបារម្ភណាមួយដែលអ្នកប្រហែលជាមានដោយយុត្តិធម័ត្រនិងរហ័ស:

3. 15.1 ទំនាក់ទំនងដំបូង

4. ប្រសិនបើអ្នកមានបញ្តូរពីសេវាកម្មណាមួយឬមានការបណ្តឹងសូមទាក់ទងក្រុមគាំទ្ររបស់យើង:

5. អ៊ីមែល: [email protected]
6. ទំរង់ទំនាក់ទំនង: 7. ទំព័រទំនាក់ទំនង

8. សូមផ្តល់លេខកម្ម៉ង់របស់អ្នក, ព័ត៌មានលម្អិតអំពី eSIM, និងការពិពណ៌នាច្បាស់លាស់អំពីបញ្ហា។

9. 15.2 ពេលវេលាដោះស្រាយ

10. យើងប្រឹងប្រែងដើម្បីទទួលស្គាល់ការបណ្តឹងទាំងអស់ក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោង ហើយដោះស្រាយពួកវាក្នុងរយៈពេល 5-10 ថ្ងៃធ្វើការ។ បញ្ហាស្មុតស្មាញអាចត្រូវការពេលវេលាស៊ូសុវត្ថិភាពបន្ថែម។

15.3 ការបង្កើនកម្រិត

ប្រសិនបើយើងមិនអាចរកការដោះស្រាយដែលទទួលបានការព្រមទ្រង់ក្នុងរយៈពេញ 30 ថ្ងៃ អ្ថេរអាច:

បង្កើនការបណ្តឹងទៅការអាជ្ញាធរការពារអតិថិជនដែលទាក់ទងនៅក្នុងតំបន់របស់អ្ថេរ
ការដោះស្រាយតាមរយៈការវាយតម្លៃឬការសន្សំ
អនុវត្តសិទ្ធិសាមញ្ញរបស់អ្ថេរក្រោមច្បាប់ការពារអតិថិជនដែលអាចអនុវត្តបាន

15.4 ការដោះស្រាយដោយមានសក្តានុពលល្អ

យើងប្តេជ្ញាចិត្តដោះស្រាយរាល់ការគួរជាបញ្ហាដោយមានសក្តានុពលល្អ គោលបំណងរបស់យើងគឺការព្រះពាររបស់អ្ថេរខណៈព្ខាង់បង្កើតការព្រះពារដែលមានសក្តានុពលល្អសម្រាប់គ្រប់គ្រងភាគីទាំងអស់។

16. ច្បាប់គ្រប់គ្រងនិងតំបន់របស់

លក្ខខណ្ឌទាំងអស់នេះគួរតែត្រូវបានគ្រប់គ្រងនិងបកប្រែតាមច្បាប់នៃសាធារណរដ្ឋឆេក និងច្បាប់របស់សហភាពអឺរ៉ុបដែលអាចអនុវត្តបាន ដោយមិនគិតពីការប្រឆាំងច្បាប់របស់វា។

ការគួរជាបញ្ហាដែលកើតឡើងពីលក្ខខណ្ឌទាំងអស់ឬការប្រើប្រាស់សេវាកម្មនេះគួរតែត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយតំបន់របស់តុលាការឆេក លើកលែងតែត្រូវការដោយច្បាប់ការពារអតិថិជនដែលអាចអនុវត្តបាន

1. សម្រាប់អតិថិជននៅក្នុងសហភាពអឺរ៉ុប គ្មានអ្វីក្នុងលក្ខខណ្ឌទាំងនេះប៉ុន្មានប៉ុន្តែការប៉ុន្តែរបស់អ្នកនៅក្រោមសេចក្ដីណែនាំពាណិជ្ជកម្មរបស់អឺរ៉ុប រួមទាំងប៉ុន្មានការរួមទាំងការទទួលសិទ្ធិប្រមូលផ្ទេរក្រុមហ៊ុននៅក្នុង th

2. 17. កម្មវិធីបង្កើតកម្លាំង

3. Simcardo មិនទទួលខុសត្រូវសម្រាប់ការបរាជ័យក្នុងការអនុវត្តតាមលក្ខខណ្ឌទាំងនេះដែលការបរាជ័យបែបនេះមានចេញពីសកម្មភាពដែលលើសពីការត្រួតត្រារបស់យើង រួមទាំងប៉ុន្មានការរួមទាំងការទទួលសិទ្ធិ

4. 18. ការបំបែកភាព

5. ប្រសិនបើរកឃើញថាលក្ខខណ្ឌណាមួយនេះមិនមានសុពលភាព មិនត្រឹមត្រូវ ឬមិនអាចអនុវត្តបានដោយតុលាការដែលមានសិទ្ធិ លក្ខខណ្ឌដែលនៅសល់នឹងបន្តទៅដោយសុទ្ធតែពេញលេញ លក្ខខណ្ឌដែលមិនមានសុពលភាព pr

6. 19. កិច្ចព្រមព្រៀងពេញលេញ

7. លក្ខខណ្ឌទាំងនេះ រួមទាំងការរបស់យើង 8. គោលនយោបាយភាពឯកជន, 9. គោលនយោបាយសង្ខេប, និង 10. គោលនយោបាយសូម្បីតិ, 1. ប្រធានបទនេះបង្កើតឡើងជាសន្ធាប់សង្ខេបរវាងអ្នកនិង Simcardo ទាក់ទងនឹងការប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់អ្នក ហើយលុបបញ្ហាសង្ខេបពាក្យសន្សំពីមុនទាំងអស់។

2. 20. ការផ្ទេរសិទ្ធិ

3. អ្នកមិនអាចផ្ទេរឬផ្ទេរលើលក្ខខណ្ឌទាំងនេះឬសិទ្ធិណាមួយដែលបានផ្ទេរទៅអ្នកទាំងស្រុងឬផ្នែកណាមួយដោយគ្មានការយល់ព្រមជាលាយសរសេរពីយើងមុនសិន។ Simcardo អាចផ្ទេរលក្ខខណ្ឌទាំងនេះនៅពេលណាមួយដោយគ្មានការជូនដំណឹងទៅអ្នក។

4. 21. ការបោះបង់

5. គ្មានការបោះបង់ដោយ Simcardo នៃលក្ខខណ្ឌឬលក្ខខណ្ឌណាមួយដែលបានកំណត់នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌទាំងនេះគួរតែបានយល់ថាជាការបោះបង់បន្តឬបន្តបោះបង់លក្ខខណ្ឌឬលក្ខខណ្ឌណាមួយទៀត។ ការបរាជ័យណាមួយ

6. 22. ភាពឯកជននិងការពារទិន្នន័យ

7. ការប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់អ្នកក៏ត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយ 8. គោលនយោបាយភាពឯកជនរបស់យើង, 9. ដែលពណ៌នាអំពីរបៀបដែលយើងប្រមូលផ្តុំ, ប្រើប្រាស់, និងពារព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។

10. យើងគោរពតាមច្បាប់ពារទិន្នន័យដែលយល់ព្រម, រួមទាំង GDPR ប្រសិនបើវាយល់ព្រម។ អ្នកមានសិទ្ធិទាក់ទងនឹងទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក, រួមទាំងការចូលមើល, កែសម្រួល, លុបចេញ, និងភាពងាយស្រួល។ សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិត, p

23. ការផ្លាស់ប្តូរលក្ខខណ្ឌ

យើងរក្សាសិទ្ធិក្នុងការផ្លាស់ប្តូរលក្ខខណ្ឌទាំងនេះនៅពេលណាមួយ។ នៅពេលយើងធ្វើការផ្លាស់ប្តូរ, យើងនឹងធ្វើការអាប់ដេតកាលបរិច្ឆេទ 'បានអាប់ដេតចុងក្រោយ' នៅផ្នែកខាងក្រោមនៃទំព័រនេះ។ យើងអាចផ្តល់ដំណឹងជូនអ្នកតាមរយៈអ៊ីមែលឬតាមរយៈការផ្តល់ដំណឹងនៅលើ

ការប្រើប្រាស់របស់អ្នកបន្តទៅការសេវាកម្មបន្ទាប់ពីការផ្លាស់ប្តូរណាមួយគឺជាការទទួលយកលក្ខខណ្ឌដែលបានផ្លាស់ប្តូរ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនយល់ព្រមទៅនឹងការផ្លាស់ប្តូរ, អ្នកត្រូវបញ្ឈប់ការប្រើប្រាស់សេវាកម្ម។ យើងផ្ដល់យោបល់ឲ្យពិនិត្យលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ

24. ទាក់ទងមកពួកយើង

សម្រាប់សំណួរ, ការព្រួយបារម្ភ, ឬមតិយោបល់អំពីលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ, សូមទាក់ទងមកពួកយើង:

អ៊ីមែល: [email protected]
ការគាំទ្រ: [email protected]
ទម្រង់ទាក់ទង: ទំព័រទាក់ទង

បានអាប់ដេតចុងក្រោយ: November 30, 2025