គោលការណ៍ការបង្វិលប្រាក់

ការប្តេជ្ញារបស់យើង

នៅ Simcardo យើងចង់ឱ្យអ្នកមានក្តីពេញចិត្តយ៉ាងពេញលេញជាមួយការទិញរបស់អ្នក។ គោលការណ៍ការបង្វិលប្រាក់នេះបង្ហាញពីពេលវេលានិងវិធីដែលអ្នកអាចស្នើសុំការបង្វិលប្រាក់សម្រាប់ផែនការទិន្នន័យ eSIM របស់អ្នក។

សមត្ថភាពសម្រាប់ការបង្វិលប្រាក់

Simcardo ផ្តល់ការសងប្រាក់សម្រាប់ការទិញ eSIM ដែលមិនបានប្រើក្នុងរយៈពេញ 14 ថ្ងៃតាមតម្រូវការពិសេសសិទ្ធិរបស់អតិថិជននិងគោលនយោបាយរបស់ Google Merchant.

ផែនការទិន្នន័យ eSIM ដែលមិនបានប្រើ

អ្នកមានសមត្ថភាពសម្រាប់ការបង្វិលប្រាក់ពេញលេញ ប្រសិនបើ៖

• eSIM មិនបានតំឡើងឬសកម្មនៅលើឧបករណ៍ណាមួយទេ
• ការស្នើសុំត្រូវបានធ្វើឡើងក្នុងរយៈពេល ១៤ ថ្ងៃចាប់ពីថ្ងៃទិញ
• កូដ QR ឬកូដសកម្មភាពមិនបានចូលប្រើឬប្រើប្រាស់

ផែនការទិន្នន័យ eSIM ដែលបានសកម្ម

មួយដង eSIM ត្រូវបានតំឡើងឬសកម្ម ការបង្វិលប្រាក់ទូទៅមិនអាចធ្វើបានទេ។ ទោះយ៉ាងណា យើងអាចពិចារណាការបង្វិលប្រាក់នៅក្នុងករណីដូចខាងក្រោម៖

• បញ្ហាបច្ចេកទេសដែលបញ្ឈប់ឱ្យ eSIM ធ្វើការដូចបានពិពណ៌នា
• ការក覆盖មិនមានដូចបានផ្សព្វផ្សាយនៅក្នុងប្រទេសគោលដៅ
• ផែនការទិន្នន័យ eSIM មិនត្រឹមត្រូវត្រូវបានផ្តល់ដោយសារកំហុសលើផ្នែករបស់យើង

សំខាន់: ប្រសិនបើបញ្ហាបច្ចេកទេសរារាំងការប្រើប្រាស់ត្រឹមត្រូវហើយការគាំទ្រមិនអាចដោះស្រាយបញ្ហាទេ អតិថិជនត្រូវបានផ្តល់សិទ្ធិទទួលបានការសងប្រាក់ឬការប្រាក់ជំពាក់ជំនួស។

ស្ថានភាពមិនអាចបង្វិលប្រាក់បាន

ការបង្វិលប្រាក់មិនត្រូវបានផ្តល់នៅក្នុងករណីដូចខាងក្រោម៖

• ឧបករណ៍របស់អ្នកមិនអាចសម្របសម្រួលជាមួយបច្ចេកវិទ្យា eSIM
• អ្នកមិនអាចតំឡើង eSIM ដោយសារការកំណត់ជាក់លាក់នៃឧបករណ៍
• ផែនការទិន្នន័យ eSIM បានផុតកំណត់ឬរយៈពេលសុពលភាពបានឆ្លងកាត់
• ទិន្នន័យត្រូវបានប្រើប្រាស់ផ្នែកមួយបន្ទាប់ពីការសកម្ម
• អ្នកបានប្តូរព្រំដែនដំណើរកម្សាន្តរបស់អ្នកបន្ទាប់ពីការសកម្ម
• ល្បឿនឬការអនុវត្តន៍បណ្តាញមិនបានបំពេញការរំពឹងទុក (ល្បឿនបណ្តាញអាចខុសគ្នាដោយផ្អែកលើស្ថានភាពក្នុងតំបន់)

របៀបស្នើសុំការបង្វិលប្រាក់

ដើម្បីស្នើសុំការបង្វិលប្រាក់ សូមអនុវត្តន៍ជំហានទាំងនេះ៖

1. ទំនាក់ទំនងក្រុមការងារគាំទ្រប្រកបដោយអតិថិជនរបស់យើងតាមរយៈ ទំព័រទំនាក់ទំនងរបស់យើង
2. បញ្ចូលលេខការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក និងអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលបានប្រើសម្រាប់ការទិញ
3. ពន្យល់ពីមូលហេតុសម្រាប់ការស្នើសុំការបង្វិលប្រាក់របស់អ្នក
4. ផ្តល់ព័ត៌មានឬឯកសារដែលពាក់ព័ន្ធ (រូបថតអេក្រង់នៃកំហុស ល។អ។)

ក្រុមគាំទ្ររបស់យើងនឹងពិនិត្យការស្នើសុំរបស់អ្នកក្នុងរយៈពេល ១-២ ថ្ងៃធ្វើការ និងឆ្លើយតបជាមួយសេចក្តីសម្រេច។

រយៈពេលដំណើរការបង្វិលប្រាក់

ការបង្វិលប្រាក់ដែលបានអនុម័តនឹងត្រូវបានដំណើរការនៅក្នុងរយៈពេល ៥-១០ ថ្ងៃធ្វើការ។ ការបង្វិលប្រាក់នឹងត្រូវបានចេញឱ្យទៅវិធីសាស្រ្តបង់ប្រាក់ដើមដែលបានប្រើសម្រាប់ការទិញ។ សូមចំណាំថា វាអាចចំណាយពេលបន្ថែមសម្រាប់ធនាគារឬក្រុមហ៊ុនកាតឥណទានរបស់អ្នកដើម្បីដំណើរការនិងបង្ហាញការបង្វិលប្រាក់ទៅកាន់គណនីរបស់អ្នក។

ការបង្វិលប្រាក់ផ្នែក

នៅក្នុងករណីខ្លះៗ យើងអាចផ្តល់ការបង្វិលប្រាក់ផ្នែកឬឥណទានសម្រាប់ការទិញនៅពេលអនាគត។ នេះត្រូវបានវាយតម្លៃលើមូលដ្ឋានករណីដោយករណី ហើយអាស្រ័យលើកត្តាដូចជា ចំនួនទិន្នន័យដែលបានប្រើ ពេលវេលាដែលបានឆ្លងកាត់ចាប់ពីការសកម្ម និងស្ថានភាពជាក់លាក់នៃស្ថានភាពរបស់អ្នក។

ការបង្វិលប្រាក់

យើងលើកទឹកចិត្តឱ្យអ្នកទំនាក់ទំនងមកយើងដោយផ្ទាល់មុននឹងចាប់ផ្តើមការបង្វិលប្រាក់ជាមួយធនាគារឬក្រុមហ៊ុនកាតឥណទានរបស់អ្នក។ ការបង្វិលប្រាក់អាចចំណាយពេលយូរជាងការបង្វិលប្រាក់ដោយផ្ទាល់ ហើយអាចនាំឱ្យមានការបញ្ឈប់គណនីរបស់អ្នក។ យើងមានការប្តេជ្ញាចិត្តក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាណាមួយដោយយុត្តិធម៌ និងរហ័ស។

ការផ្លាស់ប្តូរទៅគោលការណ៍នេះ

យើងរក្សាសិទ្ធិក្នុងការកែប្រែគោលការណ៍ការបង្វិលប្រាក់នេះនៅពេលណាមួយ។ ការផ្លាស់ប្តូរនឹងត្រូវបានបង្ហោះនៅលើទំព័រនេះជាមួយកាលបរិច្ឆេទកែប្រែថ្មី។ ការប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់យើងបន្តបន្ទាប់ពីការផ្លាស់ប្តូរ គឺជាការទទួលស្គាល់គោលការណ៍ថ្មី។

កំណត់និងដំណើរការប្រាក់ត្រឡប់

កំណត់ប្រាក់ត្រឡប់

• ការប្រាក់ត្រឡប់មិនអាចធ្វើបានប្រសិនបើ eSIM បានត្រូវបានបើកប្រើហើយនិងទិន្នន័យបានប្រើប្រាស់ផ្នែកឬពេញលេញ
• ការប្រាក់ត្រឡប់ត្រឹមតែអាចធ្វើបានមុនពេលប្រើប្រាស់ទិន្នន័យ

របៀបស្នើសុំប្រាក់ត្រឡប់

1. ទំនាក់ទំនងគាំទ្រនៅ [email protected]
2. បញ្ចូលលេខការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក + រូបថតអេក្រង់នៃស្ថានភាព eSIM
3. សំណើប្រាក់ត្រឡប់ត្រូវបានពិនិត្យក្នុងរយៈពេល 72 ម៉ោង

សំណួរ?

ប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរអំពីគោលការណ៍ការបង្វិលប្រាក់របស់យើង សូមកុំស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការទំនាក់ទំនងមកយើងនៅ ទំព័រទំនាក់ទំនងរបស់យើង ឬ email us at [email protected].