Қызмет көрсету шарттары

1. Шарттарды Қабылдау

Simcardo.com сайтына ("Қызмет", "Веб-сайт", "Simcardo", "біз", "бізді", немесе "біздің") кіріп, пайдалану арқылы сіз ("Пайдаланушы", "сіз", немесе "сіздің") осы Қызмет көрсету шарттарымен ("Шарттар") келісесіз және оларды орындауға міндеттісіз. Егер сіз осы Шарттарға келіссеңіз, Қызметті пайдаланбауыңызды сұраймыз.

Есептік жазба жасап, сатып алу немесе біздің Қызметімізді пайдалану арқылы сіз кемінде 18 жаста екеніңізді немесе заңды қамқоршының келісімін алғаныңызды растайсыз және осы міндетті келісімге кіруге заңды қабілетіңіз бар.

2. Анықтамалар

• eSIM: Физикалық SIM картасын пайдаланбай, мобильді деректер жоспарын іске қосуға мүмкіндік беретін электронды SIM профилі.
• Деректер жоспары: Біздің Қызметіміз арқылы сатып алынған алдын ала төленген мобильді деректер пакеті.
• Белсендіру: Құрылғыңызда eSIM профилін орнату және белсендіру процесі.
• QR Code: eSIM профильдерін үйлесімді құрылғыларға орнату үшін қолданылатын жылдам жауап коды
• Account: Simcardo.com сайтында тіркелген пайдаланушы есептік жазбаңыз
• Dashboard: eSIM-деріңіз бен тапсырыстарыңызды басқаруға болатын жеке пайдаланушы интерфейсі

3. Қызмет сипаттамасы

Simcardo халықаралық саяхатшылар үшін электронды SIM (eSIM) деректер жоспарларын ұсынады. Біздің қызметтерімізге мыналар кіреді:

• Әртүрлі бағыттарға арналған алдын ала төленген мобильді деректер жоспарын сату (eSIM профильдері)
• eSIM белсендіру кодтары мен QR кодтарын цифрлық жеткізу
• eSIM-дерді басқару және пайдалану туралы ақпаратты көру үшін пайдаланушы панелі
• Белсендіру, пайдалану және техникалық мәселелер бойынша клиенттерге қолдау көрсету
• Деректер жоспарларын онлайн шолу және салыстыру

4. Пайдаланушы есептік жазбалары

4.1 Есептік жазба жасау

eSIM сатып алу үшін сізге есептік жазба жасау қажет болуы мүмкін. Сіз келісе аласыз:

• Дәл, қазіргі және толық ақпарат беру
• Ақпаратыңызды дәл сақтау үшін жаңартып отыру
• Пароліңізді қауіпсіз және құпия сақтаңыз
• Егер сіздің есептік жазбаңызға рұқсатсыз қол жеткізу болса, бізге дереу хабарлаңыз
• Есептік жазбаңыздағы барлық әрекеттер үшін жауапкершілікті қабылдаңыз

4.2 Есептік жазба қауіпсіздігі

Сіз есептік жазбаңыздың құпиялылығын сақтауға толық жауаптысыз. Simcardo сіздің есептік жазбаңыздың ақпаратын қорғаудағы сәтсіздігіңізден туындаған кез келген жоғалту немесе зиян үшін жауап бермейді.

4.3 Аккаунтты тоқтату

Егер сіз осы Шарттарды бұзсаңыз, алаяқтық әрекеттермен айналыссаңыз немесе біздің жеке қалауы бойынша басқа себептермен, біз сіздің аккаунтыңызды тоқтату немесе жою құқығын сақтаймыз. Сіз сондай-ақ біздің қолдау тобына хабарласып, аккаунтыңызды жоюды сұрай аласыз.

5. Құрылғының үйлесімділігі

eSIM қызметтері үйлесімді құрылғыны талап етеді. Сатып алудан бұрын құрылғыңыздың eSIM технологиясын қолдайтынын тексеру сіздің жауапкершілігіңізде.

21] Біздің Құрылғының үйлесімділігі бетіСатып алудан бұрын құрылғыңыздың қолдауы бар екеніне көз жеткізіңіз. Simcardo үйлесімді емес құрылғы үшін eSIM сатып алсаңыз немесе қолдаусыз бағытта пайдалансаңыз, үйлесімділік мәселелері үшін жауап бермейді.

⚠️ Тыйым салынған: QR белсендіру кодтарын басқа пайдаланушыларға немесе құрылғыларға бөлісу немесе тарату қатаң тыйым салынады. Әр eSIM тек бір құрылғыда пайдалануға лицензияланған. Simcardo қайтарымсыз, көп құрылғыда пайдалануды немесе алаяқтық белгілерін көрсететін жоспарларды тоқтату немесе аяқтау құқығын сақтайды.

6. Жеткізу және белсендіру

6.1 Жедел жеткізу

Сәтті төлемнен кейін, сіздің eSIM дереу жеткізіледі. Сіз мына нәрселерді аласыз:

• QR код және электрондық пошта арқылы белсендіру нұсқаулары
• Сіздің eSIM-ге шотыңыздағы бақылау тақтасында дереу қол жеткізу

6.2 Белсендіру әдістері

• iOS 17+ үшін: Электрондық поштаңыздан немесе бақылау тақтаңыздан арнайы белсендіру сілтемесін басыңыз
• Басқа құрылғылар үшін: QR кодты құрылғыңыздың камерасымен немесе параметрлер қосымшасымен сканерлеңіз

6.3 Пайдаланушының жауапкершілігі

Маңызды: Сіз өз құрылғыңыздың үйлесімділігін тексеріп, eSIM-ді сатып алынған дұрыс бағытта пайдалануыңыз керек. eSIM үйлесімсіз құрылғымен немесе дұрыс емес бағытта пайдаланылған жағдайда талаптар немесе шағымдар қабылданбауы мүмкін, егер мәселе біздің қызметіміздің қатесінен туындамаса.

6.4 Белсендіру не болып саналады

Қайтару құқығына ие болу үшін, белсендіру келесі жағдайлардың кез келгені орын алған кезде сәтті болып саналады:

• QR коды сканерленеді немесе eSIM профилі құрылғыға жүктеледі
• eSIM құрылғының параметрлерінде орнатылған және көрінеді (активті пайдаланылмаса да)
• Деректерді беру eSIM қосылымы арқылы басталады (тіпті 1KB деректерді пайдалану)
• eSIM профилі байланыс операторының жүйесінде белсендіріледі

Бұл оқиғалардың кез келгені орын алғанда, eSIM "белсенді" деп есептеледі және белсенді eSIM-дер үшін стандартты қайтару шарттары қолданылады.

7. Төлем және бағалар

• Барлық бағалар сіз таңдаған валютада көрсетіледі және нақты уақытта конвертацияланады
• Төлемдер біздің сенімді төлем процессорымыз Stripe арқылы қауіпсіз өңделеді
• Бағалар заң бойынша талап етілген салықтарды қамтиды
• Біз чекте көрсетілген негізгі кредиттік карталарды, дебеттік карталарды және басқа төлем әдістерін қабылдаймыз
• Барлық сатылымдар біздің Қайтару Саясатымызда басқаша көрсетілмесе, соңғы болып табылады

Бағалар алдын ала хабарламасыз өзгеруі мүмкін. Сіз төлейтін баға сатып алу аяқталған кезде көрсетілген баға.

8. Қайтару саясаты

Біз клиенттердің қанағаттануына міндеттіміз және нақты шарттар бойынша қайтару ұсынамыз:

• eSIM белсендірілуген жоқ болса, 14 күн ішінде толық қайтару қолжетімді
• Пайдаланушының қатесімен байланысты емес техникалық мәселелері бар белсенді eSIM үшін ішінара қайтару мүмкін.
• Ақша қайтару 5-10 жұмыс күні ішінде бастапқы төлем әдісіңізге өңделеді
• Банк өңдеу уақыты әртүрлі болуы мүмкін

Техникалық мәселелер: Егер техникалық проблема активацияны немесе деректерді пайдалануды тоқтатса және оны біздің қолдау тобы шешу мүмкін болмаса, пайдаланушы толық қайтару немесе дүкен несиесіне құқылы.

Құқықтылық, қайтарылмайтын жағдайлар және қайтару сұрау процесі туралы толық ақпарат алу үшін, біздің Қайтару саясатын.

9. Деректерді пайдалану және жарамдылық

• Деректер жоспары сатып алу кезінде көрсетілген мерзімге жарамды (мысалы, 7 күн, 30 күн)
• Жарамдылық мерзімі eSIM-ді бірінші рет іске қосу/пайдалану кезінде басталады
• Пайдаланылмаған деректер мерзімі өткеннен кейін ауыспайды
• Деректер жылдамдығы желі жағдайларына, орналасқан жерге және күннің уақытына байланысты өзгеруі мүмкін
• Шектеусіз жоспарларға желіні теріс пайдалануды болдырмау үшін әділ пайдалану саясаттары қолданылады
• Желілік операторлар белгілі бір деректер шегінен кейін жылдамдық шектеулерін енгізуі мүмкін
• Біз барлық аймақтарда нақты жылдамдықтар немесе қамту кепілін бермейміз

10. Тыйым салынған пайдалану

Сіз Қызметті мына мақсаттарда пайдаланбауға келісесіз:

• Заңсыз әрекеттер, алаяқтық немесе қылмыстық мақсаттар
• Спам жіберу, жаппай автоматтандырылған байланыс немесе сұралмаған маркетинг
• Рұқсатсыз eSIM профилдерін қайта сату, қайта тарату немесе лицензия беру
• Желіні теріс пайдалану, артық өткізу қабілетін тұтыну немесе серверлерді басқару
• Біздің жүйелерімізді кері инженерлеуге, бұзуға немесе қауіпсіздігін бұзуға тырысу
• eSIM қолданылатын {country} еліндегі жергілікті заңдар мен ережелерді бұзу
• Қызметті вирустар, зиянды бағдарламалар немесе зиянды кодты жіберу үшін пайдалану
• Басқаларды алдау немесе жалған ақпарат беру
• Басқа пайдаланушылардың Қызметті пайдалануына кедергі жасау

Осы шарттарды бұзу қызметтің дереу тоқтатылуына, қайтарымсыз және заңды әрекеттерге әкелуі мүмкін.

11. Зияткерлік меншік құқықтары

11.1 Біздің мазмұн

Simcardo.com сайтындағы барлық мазмұн, мәтіндер, графика, логотиптер, белгішелер, суреттер, дыбыс клиптері, бейнелер, деректер жинақтары және бағдарламалық қамтамасыз ету сияқты, Simcardo-ның немесе оның мазмұн жеткізушілерінің меншігі болып табылады және халықаралық авторлық құқық, сауда белгісі және басқа зияткерлік меншік заңдарымен қорғалған.

11.2 Таңбалар

"Simcardo" және оған қатысты барлық логотиптер, өнім атаулары және қызмет атаулары Simcardo-ның сауда белгілері немесе тіркелген сауда белгілері болып табылады. Сіз бұл белгілерді біздің алдын ала жазбаша рұқсатынсыз пайдалана алмайсыз.

11.3 Шектеулі лицензия

Біз сізге қызметке жеке, коммерциялық емес мақсаттар үшін қол жеткізу және пайдалану үшін шектеулі, эксклюзивті емес, берілмейтін лицензия береміз. Бұл лицензия мыналарды қамтымайды: (a) қызметті қайта сату немесе коммерциялық пайдалану; (b) қызмет мазмұнын тарату, қоғамдық орында көрсету немесе қоғамдық көрсету; (c) қызметті немесе мазмұнды өзгерту немесе туынды жұмыстар жасау; немесе (d) деректерді жинау, роботтар немесе ұқсас деректерді жинау немесе шығару әдістерін пайдалану.

12. Кепілдіктер мен бас тартулар

12.1 Қызмет "Сол күйінде"

ҚЫЗМЕТ "СОЛ КҮЙІНДЕ" ЖӘНЕ "ҚОЛЖЕТІМДІ" НЫСАНДА БАРЛЫҚ ТҮРЛІ КЕПІЛДІКТЕРДЕН, БІРАҚ ОЛАРМЕН ШЕКТЕЛМЕЙ, САТУҒА ЖАРАМДЫЛЫҚ, АРНАЙЫ МАҚСАТҚА ЖАРАМДЫЛЫҚ НЕМЕСЕ БҰЗУШЫЛЫҚТЫҢ ЖОҚТЫҒЫ ТУРАЛЫ КЕПІЛДІКТЕРДІ ҚАМТЫМАЙДЫ.

12.2 Қолжетімділіктің кепілдігі жоқ

Біз Қызметтің үздіксіз, қауіпсіз немесе қателіксіз болатынына кепілдік бермейміз. Біз нақты қамту, жылдамдықтар немесе қызмет сапасына кепілдік бермейміз, себебі олар үшінші тарап желі провайдерлеріне байланысты.

12.3 Үшінші Тарап Желілері

Біздің eSIM-деріміз үшінші тарап мобильді желілерінде жұмыс істейді. Біз желі ақаулары, қамту бос орындары, жылдамдық өзгерістері немесе желі операторларының себеп болған басқа мәселелер үшін жауапты емеспіз. Желінің сапасына қатысты кез келген даулар 15-бөлікте көрсетілген Шағымдар рәсімі бойынша шешілуі тиіс.

13. Жауапкершіліктің Шектеулері

13.1 Максималды Жауапкершілік

ЗАҢМЕН РҰҚСАТ ЕТІЛГЕН МӘНДЕ, SIMCARDO-НЫҢ СІЗГЕ БЕРІЛГЕН ЖАЛПЫ ЖАУАПКЕРШІЛІГІ, ОСЫ ШАРТТАРДАН НЕМЕСЕ ҚЫЗМЕТТІ ПАЙДАЛАНУЫҢЫЗДАН ТУЫНДАЙТЫН ЗИЯНДАР ҮШІН, СІЗДІҢ SIMCARDO-ҒА АТАЛЫП ОТЫРҒАН ЕСИМ ҮШІН ТӨЛЕГЕН СОМАҢЫЗДАН АСУЫ ТИІС ЕМЕС, ОЛ ШЕШІМДІҢ БОЛУЫНА БАЙЛАНЫСТЫ АЛТЫ (6) АЙДАҒЫ СОМАҢЫЗ.

13.2 Зияндардың шығарып тасталуы

Simcardo ешқандай жанама, кездейсоқ, ерекше, салдарлы немесе жазалаушы зияндарға жауап бермейді, соның ішінде, бірақ онымен шектелмей:

• Пайда, табыс немесе бизнес мүмкіндіктерінің жоғалуы
• Деректер немесе ақпараттың жоғалуы
• Желілік ақаулар, қамтудағы бос орындар немесе жылдамдықтың өзгеруі
• Құрылғының үйлесімділік мәселелері
• Үшінші тарап желі провайдерлерінен туындаған мәселелер
• Пайдаланушының қателігі немесе дұрыс пайдаланбауынан туындаған зақымдар
• Шұғыл қоңыраулар жасау мүмкін еместігі (әрдайым балама байланыс әдістерін сақтаңыз)

14. Өтемақы

Сіз Simcardo, оның филиалдары, лауазымды тұлғалары, директорлары, қызметкерлері, агенттері және серіктестерін кез келген талаптар, сұраулар, шығындар, міндеттемелер және шығындар (құқық қорғаушылардың ақылға қонымды ақысы қоса алғанда) бойынша қорғауға, қорғауға және зиян келтірмеуге келісесіз, олар туындайды:

• Қызметті пайдалану немесе теріс пайдалану
• Осы Шарттарды бұзу
• Басқа тараптың құқықтарын бұзу
• Сіздің кез келген қолданылатын заңдар немесе ережелерді бұзуыңыз
• Сіз беретін кез келген жалған немесе адастыратын ақпарат

15. Шағымдар мен Дауларды Шешу

Біз сіздің кез келген мәселелеріңізді немесе алаңдаушылықтарыңызды әділ және уақтылы шешуге міндеттіміз:

15.1 Алғашқы Байланыс

Егер сіз қызмет көрсету мәселелеріне тап болсаңыз немесе шағымыңыз болса, біздің қолдау тобына хабарласыңыз:

• Электрондық пошта: [email protected]
• Байланыс формасы: Байланыс беті

Сіздің тапсырыс нөміріңізді, eSIM мәліметтерін және мәселенің нақты сипаттамасын беріңіз.

15.2 Шешім мерзімі

Біз барлық шағымдарды 24 сағат ішінде қабылдауға және 5-10 жұмыс күні ішінде шешуге тырысамыз. Күрделі мәселелер қосымша тергеу уақытын талап етуі мүмкін.

15.3 Ескелация

Егер 30 күн ішінде қанағаттанарлық шешімге жете алмасақ, сіз:

• {country} аумағындағы тиісті тұтынушыларды қорғау органыға шағымды көтере аласыз
• Төрелік немесе медиация арқылы шешім іздей аласыз
• Қолданыстағы тұтынушыларды қорғау заңдарына сәйкес заңды құқықтарыңызды пайдалана аласыз

15.4 Жақсы ниетпен шешу

Біз барлық дауларды әділ және тиімді шешу үшін жақсы ниетпен жұмыс істеуге міндеттенеміз. Біздің мақсатымыз - сіздің қанағаттануыңыз, сонымен қатар барлық тараптардың әділ қаралуын қамтамасыз ету.

16. Басқарушы заң және юрисдикция

Бұл Шарттар Чех Республикасының заңдарына және қолданылатын Еуропа Одағының ережелеріне сәйкес басқарылады және түсіндіріледі, заңдардың қақтығысына қатысты ережелерді ескермей.

Бұл Шарттардан немесе Сервисті пайдалануыңыздан туындайтын даулар Чех Республикасының соттарының ерекше юрисдикциясына жатады, егер сіздің еліңіздегі қолданылатын тұтынушыларды қорғау заңдарымен өзгеше талап етілмесе.

Еуропалық Одақтағы тұтынушылар үшін, осы Шарттардағы ештеңе сіздің елде тұру құқығыңыз бойынша ЕО тұтынушыларды қорғау директиваларына әсер етпейді, соның ішінде, бірақ шектелмей, сіздің тұратын еліңіздің соттарында іс қозғау құқығы.

17. Күш majeure

Simcardo осы Шарттар бойынша міндеттемелерін орындаудағы кез келген сәтсіздік үшін жауапты болмайды, егер мұндай сәтсіздік біздің ақылға қонымды бақылауымыздан тыс жағдайлардан туындаса, соның ішінде, бірақ шектелмей, табиғи апаттар, соғыс, терроризм, тәртіпсіздіктер, эмбаргалар, азаматтық немесе әскери билік органдарының әрекеттері, өрт, су тасқыны, апаттар, пандемиялар, желілік инфрақұрылымның сәтсіздіктері, ереуілдер немесе көлік құралдарының, отынның, энергияның, еңбек ресурстарының немесе материалдардың тапшылығы.

18. Бөлінушілік

Егер осы Шарттардың кез келген ережесі жарамсыз, заңсыз немесе құзыретті юрисдикцияның соты тарапынан орындалмайтын болып табылса, қалған ережелер толық күшінде және әсерінде қала береді. Жарамсыз ереже оны жарамды және орындалатын ету үшін қажетті ең аз мөлшерде өзгертіледі, оның бастапқы ниетін сақтай отырып.

19. Толық келісім

Бұл Шарттар, біздің Жекелік саясат, Қайтару саясаты, және Cookie саясаты, Сервисті пайдалану жөніндегі сіз бен Simcardo арасындағы толық келісімді құрайды және барлық бұрынғы келісімдер мен түсініктерді жояды.

20. Тапсырыс

Сіз бұл Шарттарды немесе осы жерде берілген кез келген құқықтарды, толық немесе ішінара, біздің алдын ала жазбаша келісімімізсіз беруге немесе тасымалдауға құқығыңыз жоқ. Simcardo бұл Шарттарды кез келген уақытта сізге хабарламай беруге құқылы. Бұл бөлімді бұза отырып жасалған кез келген беруге әрекет жарамсыз және күшін жояды.

21. Өткізу

Simcardo-ның осы Шарттарда көрсетілген кез келген шартты немесе талапты кешіруі мұндай шартты немесе талапты одан әрі немесе жалғастырушы кешіру ретінде қарастырылмайды немесе кез келген басқа шартты немесе талапты кешіру ретінде қарастырылмайды. Simcardo-ның осы Шарттар бойынша құқықты немесе ережені талап етуден бас тартуы мұндай құқықты немесе ережені кешіру болып табылмайды.

22. Жеке деректерді қорғау

Қызметті пайдалануымыз біздің Жеке деректерді қорғау саясатына, сәйкес келеді, онда біз сіздің жеке ақпаратыңызды қалай жинайтынымызды, пайдаланатынымызды және қорғайтынымызды сипаттаймыз.

Біз GDPR-ды қоса алғанда, қолданылатын деректерді қорғау заңдарына сәйкес әрекет етеміз. Сіздің жеке деректеріңізге қатысты құқықтарыңыз бар, соның ішінде қол жеткізу, түзету, жою және портативтілік. Толығырақ ақпарат алу үшін, біздің Құпиялылық саясатымызды қараңыз немесе бізбен хабарласыңыз.

23. Шарттарға өзгерістер

Біз осы Шарттарды кез келген уақытта өзгерту құқығын өзімізде қалдырамыз. Өзгерістер енгізілген кезде, біз осы беттің төменгі жағындағы "Соңғы жаңартылған" күнін жаңартамыз. Біз сондай-ақ сізге электрондық пошта арқылы немесе веб-сайтымызда хабарландыру арқылы хабарлауы мүмкін.

Кез келген өзгерістерден кейін Қызметті жалғастыруыңыз өзгертілген Шарттарды қабылдағаныңызды білдіреді. Егер сіз өзгерістермен келіспесеңіз, Қызметті пайдалануды тоқтатуыңыз керек. Біз осы Шарттарды кезең-кезеңімен жаңартулар үшін қарап шығуды ұсынамыз.

24. Бізбен байланысыңыз

Бұл Шарттар туралы сұрақтар, мәселелер немесе пікірлер үшін бізбен хабарласыңыз:

• Электрондық пошта: [email protected]
• Қолдау: [email protected]
• Байланыс Формасы: Байланыс беті