Қызмет көрсету шарттары

1. Шарттарды қабылдау

Simcardo.com сайтына кіру және пайдалану арқылы («Қызмет», «Веб-сайт», «Simcardo», «біз», «біздер» немесе «біздің»), сіз («Пайдаланушы», «сіз» немесе «сіздің») бұл Қызмет көрсету шарттарына («Шарттар») қабылдау және бұларға байланысты болуға келісесіз. Егер сіз бұл шарттарға келіспесеңіз, қызметті пайдаланбаңыз.

Есеп жасау, сатып алу немесе біздің қызметімізді пайдалану арқылы, сіз толық жасқа жеткен екеніңізді немесе заңды қамқордың келісімін алғаныңызды растайсыз, және сіздің бұл байланысқа қатысты келісімге кіру құқығыңыз болады.

2. Анықтамалар

• eSIM: Физикалық SIM-картаны пайдаланбасыз мобильді дерек жоспарын белсендіруге мүмкіндік беретін электрондық SIM-профиль
• Дерек жоспары: Біздің қызметіміз арқылы сатып алынатын алдын ала төленген мобильді дерек пакеті
• Белсендіру: eSIM профиліңізді құрылғыңызға орнату және белсендіру процесі
• QR коды: үйлесімді құрылғыларда eSIM профилдерін орнату үшін пайдаланылатын Жылдам жауап коды
• Есеп: Simcardo.com сайтында тіркелген пайдаланушы есебіңіз
• Басқару панелі: eSIM-деріңізді және тапсырыстарыңызды басқару үшін жеке пайдаланушы интерфейсіңіз

3. Қызмет сипаттамасы

1] Simcardo халықаралық саяхатшылар үшін электрондық SIM (eSIM) дерек жоспаларын ұсынады. Біздің қызметтеріміз қамтиды:

• 2] Әр түрлі бағыттарға арналған алдын ала төленген мобильді дерек жоспаларының (eSIM профилдері) сатуы
• 3] eSIM белсендіру кодтары мен QR кодтарының цифрлық жеткізуі
• 4] eSIM-деріңізді басқару және пайдалануға арналған пайдаланушы панелі
• 5] Белсендіру, пайдалану және техникалық мәселелерге арналған тұтынушылардың қолдауы
• 6] Дерек жоспаларын шолу және салыстыру

7] 4. Пайдаланушылардың шоттары

8] 4.1 Шот жасау

9] eSIM-дерді сатып алу үшін шот жасау керек болуы мүмкін. Сіз келісесіз:

• 10] Дәл, ағымдағы және толық ақпаратты ұсыну
• 11] Ақпаратыңызды дәлдігін сақтау және жаңарту
• 12] Құпия сөзіңізді қауіпсіз және жеке сақтау
• 13] Шотыңызға рұқсатсыз кіру туралы бізді дереу хабарлау
• 14] Шотыңыз астындағы барлық қызметтер үшін жауапкершілікті қабылдау

15] 4.2 Шоттың қауіпсіздігі

16] Шотыңыздың құпиялылығын сақтау үшін өзіңізге тән жауапкершілік. Simcardo шот ақпаратын қорғауға болмаган жағдайдағы заңы қорғау немесе зиян келтіру үшін жауап бермейді.

17] 4.3 Шотты жою

18] Егер сіз бұл Шарттарды бұзсаңыз, алдатушылық әрекеттерге қатысып кетсеңіз, немесе басқа да себептер болса, біз шотыңызды тоқтату немесе жою құқығымыз болады. Сіз қолдау командасына хабарласу арқылы шотты жоюды сұрау жасай аласыз.

19] 5. Құрылғылардың үйлесімділігі

20] eSIM қызметтері үйлесімді құрылғыны талап етеді. Сіздің жауапкершілігіңізде құрылғыңыздың eSIM технологиясын қолдауын тексеру керек.

21] Біздің 22] Құрылғылардың үйлесімділігі бетін23] сатып алу алдында құрылғыңыздың қолдауын тексеру үшін тексеріңіз. Simcardo үйлесімділік мәселелері үшін жауап бермейді, егер сіз үйлесімді емес құрылғы үшін немесе қолдауы жоқ бағытта пайдалансаңыз.

24] ⚠️ Тыйым салынған: QR белсендіру кодтарын басқа пайдаланушыларға немесе құрылғыларға тарату рұқсат етілмейді. Әр eSIM тек бір құрылғы пайдалану үшін лицензияланған. Simcardo дубликаттарды, көп құрылғылы пайдалануды немесе алдау белгілерін көрсететін жоспаларды тоқтату немесе жою құқығын сақтайды, ақша қайтару жоқ.

25] 6. Жеткізу және белсендіру

26] 6.1 Тізді жеткізу

27] Төлем сәтті орындалған соң, eSIM-іңіз тізді жеткізіледі. Сіз аласыз:

• 28] QR коды және белсендіру нұсқауларын электрондық пошта арқылы
• 29] Шотыңыздың панелінде eSIM-іңізге тізді қатынас

30] 6.2 Белсендіру әдістері

• 31] iOS 17+ үшін: Электрондық поштаңыздан немесе панелден тікелей белсендіру сілтемесін басыңыз
• 32] Басқа құрылғылар үшін: Құрылғыңыздың камерасы немесе параметрлер қолданбасы арқылы QR кодын скандаңыз

33] 6.3 Пайдаланушының жауапкершілігі

34] Маңызды: Сіз құрылғыңыздың үйлесімділігін тексеру және оны сатып алған бағытта пайдалану керек екенін тексеру тиіс. Егер eSIM үйлесімді емес құрылғыда немесе дұрыс емес бағытта пайдаланса, давалар немесе шағымдар қабылданмауы мүмкін, егер мәселе біздің қызмет қатесінен туындаса.

35] 6.4 Белсендірудің не есептелетіні

36] Ақшаны қайтару үшін белсендіру табысқан деп есептеледі, егер кез келген келесі оқиғалар болса:

• 37] QR коды скандалды немесе eSIM профилі құрылғыға жүктелді
• 38] eSIM орнатылды және құрылғы параметрлерінде көрінеді (пайдаланылмауына қарамастан)
• 39] Дерек аудару eSIM байланысы арқылы басталады (тек 1KB дерек пайдалануы)
• 40] eSIM профилі желі операторының жүйесінде белсенділеді

Бұл оқиғалардың кез келгені орын алса, eSIM «белсенді» деп есептеледі және белсенді eSIM-дерге қолданылатын стандартты қайтару шарттары қолданылады.

7. Төлем және баға

• Барлық бағалар сіз таңдаған валютада көрсетіледі және нақты уақытта айналдырылады
• Төлемдер Stripe арқылы қауіпсіз жүргізіледі, біздің сенімді төлем өңдеушіміз
• Бағалар заң бойынша қажет болған салықтарды қамтиды
• Біз негізгі кредиттік карталарды, дебеттік карталарды және тексеру кезінде көрсетілген басқа төлем әдістерін қабылдаймыз
• Барлық сатулар біздің Қайтару саясатында көрсетілгендей айтпаса, соңғы болып табылады

Бағалар ескерту жасамай өзгертілуі мүмкін. Сіз төлеген баға - бұл сатып алу аяқталған кезде көрсетілген баға.

8. Қайтару саясаты

Біз тұтынушылардың қанағаттануына байланысты боламыз және келесі шарттар бойынша қайтаруларды ұсынамыз:

• Толық қайтарулар eSIM белсендірілмеген жағдайда 14 күн ішінде қол жетімді
• Толық емес қайтарулар пайдаланушы қатесінен туындамаған техникалық мәселелері бар белсенді eSIM-дер үшін қол жетімді болуы мүмкін
• Қайтарулар сіздің бастапқы төлем әдісіңізге 5-10 бизнес күн ішінде өңделеді
• Банк өңдеу уақыты өзгеруі мүмкін

Техникалық мәселелер: Егер техникалық проблема белсендіруді немесе деректерді пайдалануды болдырмаса және біздің қолдау командамыз оны шеше алмаса, пайдаланушы толық қайтару немесе дүкен кредиті үшін құқықты.

Мүмкіндіктің толық мәліметтері, қайтарулардың қабылданбайтын жағдайлары және қайтару сұрау процесі туралы, өтініш, біздің Қайтару саясатын шолыңыз.

9. Деректерді пайдалану және жарамдылық

• Деректер жоспарлары сатып алу уақытында көрсетілген мерзімге дейін жарамды (мысалы, 7 күн, 30 күн)
• Жарамдылық мерзімі eSIM-ді бірінші рет белсендіргенде/пайдаланғанда басталады
• Пайдаланылмаған деректер мерзімі біткеннен кейін өтпейді
• Деректер жылдамдығы желі жағдайына, орналасуына және күннің уақытына байланысты өзгеруі мүмкін
• Шектеусіз жоспарларға адал қолдану саясаты қолданылады, желіді қорлау үшін
• Желі операторлары келесі деректер шектеулерінен кейін жылдамдықты шектеу қолдануы мүмкін
• Біз барлық аймақтарда арнайы жылдамдықтарды немесе қамтамасыз етулерді кепілдемейміз

10. Тыйым салынған пайдалану

Сіз Қызметті пайдалану үшін келесіге келісесіз:

• Қандай да бір заңсыз әрекеттер, жалдама, немесе қылмыстық мақсаттар
• Спам, көптеген автоматты хабарламалар, немесе сұраулықсыз маркетинг
• Бекітілмеген eSIM профилдерін қайта сату, қайта тарату, немесе ішкі лицензиялау
• Желіді қорлау, аса кеңістікті пайдалану, немесе серверлерді жүргізу
• Біздің жүйелерімізді кері инжинирлеу, хакерлік, немесе қауіпсіздікті бұзуға әрекет ету
• eSIM пайдаланылатын елдегі жергілікті заңдарды немесе заңнамаларды бұзу
• Қызметті вирустар, зиянды бағдарламалар, немесе зиянды код жіберу үшін пайдалану
• Басқалардың орнына шығу немесе жалған ақпарат беру
• Басқа пайдаланушылардың Қызметті пайдалануына кедергі келтіру

Бұл шарттарды бұзу қайтару жасамай, қызметті дереу етуді және заңдық әрекетті алуға әкелуі мүмкін.

11. Интеллектуалдық мүлік құқықтары

11.1 Біздің мазмұны

Simcardo.com сайтындағы барлық мазмұн, оның ішінде мәтін, графика, логотиптер, белгішелер, суреттер, аудио клиптер, бейне, деректер жинағы, және бағдарламалық қамтамасыз ету, Simcardo-ның мүлікі немесе оның мазмұнды қамтамасыз етушілерінің мүлікі және халықаралық авторлық құқық, тауар марка, және басқа интеллектуалдық мүлік құқықтарымен қорғалады.

11.2 Таңбалар

"Simcardo" және байланысты логотиптер, өнім аттары және қызмет аттары Simcardo-ның таңбалары немесе тіркелген таңбалары. Біздің алдын ала жазылған рұқсатымызсыз бұл таңбаларды пайдалануға болмайды.

11.3 Шектелген Лицензия

Біз сізге шексіз, ерекшеліксіз, ауыстырылмайтын лицензияны қызметке қатынасу және жеке, сауда-саттық мақсаттарға арналған қызмет пайдалану үшін береміз. Бұл лицензия қамтиды: (а) Қызметтің сатуы немесе коммерциялық пайдалануы; (b) Қызмет контентінің таратылуы, өзге адамдарға көрсетуі немесе ортақ көрсетуі; (c) Қызметті немесе контентті өзгерту немесе басқа жұмыс істеу; немесе (d) деректерді шығару, роботтарды пайдалану, немесе ұқсас деректерді жинау немесе шығару әдістерін пайдалану.

12. Кепілдіктер және Дисклеймерлер

12.1 Қызмет "Қалай болса, солай"

ҚЫЗМЕТ КЕПІЛДІКСІЗ, АЙТАРЛЫҚ НЕМЕСЕ ЖАСЫРЫН, САТЫП АЛУШЫЛЫҚ, АРНАЙЫ МАҚСАТТАР ҮШІН ЖАРАМДЫЛЫҚ, НЕМЕСЕ ЖАРАМДЫЛЫҚТАН ТЫС БОЛУ ШАҒЫНДАҒЫ КЕПІЛДІКТЕРДІ ҚАМТАМАСЫЗ ЕТУ "ҚАЛАЙ БОЛСА, СОЛАЙ" ЖӘНЕ "ҚОЛ ЖЕТКІЗУГЕ БОЛАТЫН" НЕГІЗІНДЕ ҚАМТИТЫЛАДЫ.

12.2 Қолжетімділікті кепілдемеу

Біз қызметтің үздіксіз, қауіпсіз немесе қателерсіз болуын кепілдемейміз. Біз қызметтің өкілдіктері, жылдамдығы немесе сапасын кепілдемейміз, өйткені олар үшінші тарапты желі ұсынушыларына тәуелді.

12.3 Үшінші тарапты желілер

Біздің eSIM-дар үшінші тарапты мобильді желілерде жұмыс істейді. Біз желі қызметінің тоқтатуы, қамтамасыз етудің жоғалуы, жылдамдықтардың ауысуы, немесе басқа мәселелердің желі операторларымен болуына жауапкершілік алмаймыз. Желі сапасына қатысты кез келген даулар Біздің Шағымдар жөніндегі процедура бойынша шешілуі керек, ол 15-бөлімде сипатталған.

13. Жауапкершілікті шектеу

13.1 Ең үлкен жауапкершілік

ЗАҢНАМА БОЙЫНША РҰҚСАТ ЕТІЛГЕН ЕҢ ҮЛКЕН ДЕРЕКЕ, SIMCARDO-НЫҢ СІЗГЕ БҰЛ ШАРТТАРҒА НЕМЕСЕ ҚЫЗМЕТ ПАЙДАЛАНУШЫЛАРҒА ҚАТЫСТЫ ДАМУЛАР ҮШІН ЖАЛПЫ ЖАУАПКЕРШІЛІГІ СІЗДІҢ SIMCARDO-ҒА ТӨЛЕГЕН СОМАНЫҢЫЗДЫ АСТАМАЙДЫ, БҰЛ ЖАУАПКЕРШІЛІККЕ ӨТУГЕ АЛДЫН АЛАҒАН АЛТЫ (6) АЙ ИЧІНДЕ СІЗДІҢ ЕСЕБІҢІЗГЕ АРНАЛҒАН ЕСІМ.

13.2 Зияндарды шығару

Simcardo төмендегілерге шектелген: төрағалық, кездейсоқ, арнайы, зардаптық немесе жазалық зияндар, олардың ішінде:

• Прибыль, орны, немесе бизнес мүмкіндіктерінің жоғалуы
• Деректер немесе ақпараттың жоғалуы
• Желі қызметінің тоқтатуы, қамтамасыз етудің жоғалуы, немесе жылдамдықтардың ауысуы
• Құрылғылардың үйлесімділік мәселелері
• Үшінші тарапты желі ұсынушыларымен болатын мәселелер
• Пайдаланушының қателігі немесе пайдалануынан туындаған зияндар
• Төтенше шақыруларды жасау мүмкіндігінің жоғалуы (әрдайым басқа байланыс әдістерін сақтаңыз)

14. Зиян кепілдігі

Сіз Simcardo-ны, оның серіктестерін, өкілдерін, директорларын, қызметкерлерін, агенттерін және серіктестерін кепілдікке алу, қорғау және зиянсыз етуге келісесіз, олардың ішінде:

• Қызметті пайдалану немесе пайдалануыңыз
• Бұл Шарттарды бұзу
• Басқа тараптың құқықтарын бұзу
• Қолданылатын заңдар немесе ережелерді бұзу
• Сіздің берген қате немесе алдаулы ақпаратыңыз

15. Шағымдар және Дау талдау

Біз сіздің барлық мәселелеріңізді немесе қайғыларыңызды адал және уақытша шешуге тырысып жатамыз:

15.1 Бірінші байланыс

Егер сізде қызметке қатысты мәселелер болса немесе шағым болса, біздің қолдау қызметімен байланысыңыз:

• Электрондық пошта: [email protected]
• Байланыс формасы: Байланыс беті

Тапсырыс нөміріңізді, eSIM мәліметтеріңізді және мәселенің ашық сипаттамасын ұсыныңыз.

15.2 Шешу уақыты

Біз барлық шағымдарды 24 сағат ішінде тастықтауға және оларды 5-10 жұмыс күні ішінде шешуге тырысып жатамыз. Қиын мәселелер қосымша зерттеу уақытын талап етеді.

15.3 Ескелация

Егер біз 30 күн ішінде қанағаттанарлық шешім тапа алмасақ, сіз:

• Жалобаны өзіңіздің өкілдіктеріңіздегі қолайлы қорғау органына ескелей аласыз
• Арбитраж немесе аралықтық шешім арқылы шешу
• Қолайлы қорғау заңдары бойынша құқықтарыңызды пайдалану

15.4 Жақсы ниетті шешім

Біз барлық таластарды адал және тиімді шешу үшін жақсы ниетпен жұмыс істеуге кепілдік береміз. Біздің мақсатымыз - сіздің қанағаттануыңыз және барлық қатысушыларды адал өзгерту.

16. Заңнама және өкілдік

Бұл Шарттар Чех Республикасының заңдарына және қолайлы Еуропа Одағы регламенттеріне сәйкес болуы тиіс, олардың заңдардық таластарына қарамастан.

Бұл Шарттар немесе Қызметті пайдалану қатысты кез келген таластар Чех Республикасының соттарының эксклюзивті өкілдігіне тиіс болады, өзіңіздің еліңіздегі қолайлы қорғау заңдары басқа түрде талап етпесе.

Еуропа Одағындағы тұтынушылар үшін, бұл Шарттарда ЕО қорғау бағдарламаларына қарамастан, өзіңіздің тұратын еліңіздегі соттарда іс жолдамасын ұйымдастыру құқығы бар.

17. Басқарушылық

Simcardo бұл Шарттардың шарттарын орындауға болмаса, олардың себебі біздің макул контрольімізден тыс болған жағдайлар, олардың ішінде болады: Аллаһтың әмірлері, табиғи апаттар, соғыс, терроризм, көтеріліс, эмбарго, азаматтық немесе әскери ережелер, от, су, апаттар, пандемиялар, тармақ инфрақұрылымының сәтсіздіктері, емек етпеушілер, көлік, энергия, емек, материалдардың жетіспеушілігі.

18. Бөлінушілік

Егер бұл Шарттардың кез келген терміні жоғары өкілдіктің соты тарапынан жарамсыз, заңсыз немесе өзара өтінішсіз тапсырылса, қалған терминдер толық күшінде қалады. Жарамсыз терминді ең аз қажет болатын деңгейде өзгертіп, оны жарамды және өзара өтінішсіз жасау үшін оны өзгертеді.

19. Бүкіл келісім

Бүл Шарттар, біздің Құпиялылық саясаты, Қайтару саясаты, және Cookie саясаты, Сіздің Қызметті пайдалануыңызға қатысты Сіздің және Simcardo арасындағы барлық келісімдерді өз ішіне алады.

20. Тапсырыс

Сіз бұл Шарттарды немесе осында берілген құқықтарды бүтін немесе жартылай тапсырыс бере алмайсыз, біздің алдын ала жазылы келісімсіз. Simcardo бүл Шарттарды сізге хабарлама жасамай тапсырыс бере алады. Осы бөлімдегі тапсырыстың талаптарына сай келмейтін әрқайсы тапсырыс жарамсыз болады.

21. Өткізу

Simcardo-ның бүл Шарттарда көрсетілген термин немесе шартты өткізуі өзіндік өткізу немесе жалғастыру немесе басқа термин немесе шартты өткізу деп есептелмейді. Simcardo-ның бүл Шарттарда көрсетілген құқық немесе терминді талап етпеуі өзіндік құқық немесе терминді өткізу деп есептелмейді.

22. Құпиялылық және дерек қорғау

Қызметті пайдалануыңыз біздің Құпиялылық саясаты, бойынша басқарылады, ол жеке деректеріңізді қандай жинау, пайдалану және қорғау туралы айтады.

Біз қолайлы дерек қорғау заңдарына сәйкес емел етеміз, олардың ішінде GDPR қолайлы болған жағдайда. Сіздің жеке деректеріңізге қатысты құқықтарыңыз бар, олардың ішінде қатынас, түзету, жою және тасымалдау. Егер болса, біздің Құпиялылық саясатымызды тексеріңіз немесе бізге хабарласыңыз.

23. Шарттарды өзгерту

Біз бүл Шарттарды кез келген уақытта өзгерту құқығымыз бар. Өзгерістер жасаған кезде, біз бұл беттің аяғындағы "Соңғы жаңарту" күнін жаңартамыз. Біз сізге электрондық пошта арқылы немесе веб-сайтта хабарлау мүмкіндігіміз бар.

Қызметті пайдалануыңызды жалғастыруыңыз өзгертілген Шарттарды қабылдау деп есептеледі. Егер сіз өзгерістерге келісемесеңіз, Қызметті пайдалануды тоқтатуыңыз керек. Біз өзгерістер болған жағдайда бүл Шарттарды тексеру үшін ұсыныс жасаймыз.

24. Бізбен байланыс

Бүл Шарттар туралы сұрақтар, ойлар немесе пікірлер үшін бізбен байланысыңыз:

• Электрондық пошта: [email protected]
• Қолдау: [email protected]
• Байланыс формасы: Байланыс беті