Көмек және қолдау
Сұрақтарыңызға жауап табыңыз және eSIM-ді қалай пайдалану керектігін біліңіз
Жылдам сілтемелер
eSIM-ді қалай орнату керек
iPhone (iOS)
- 1 QR коды бар электрондық поштаны басқа құрылғыда ашыңыз немесе оны басып шығарыңыз
- 2 iPhone-да Параметрлер > Мобильді байланыс > Мобильді жоспарды қосу тармағына өтіңіз
- 3 QR кодын iPhone камерасымен сканерлеңіз
- 4 Орнатуды аяқтау үшін экрандағы нұсқауларды орындаңыз
Android
- 1 Параметрлер > Желілер және Интернет > SIM карталарына өтіңіз
- 2 "Қосу" немесе "+" батырмасын басып, жаңа eSIM қосыңыз
- 3 Электрондық пошта арқылы алған QR кодын сканерлеңіз
- 4 Орнатуды аяқтау үшін экрандағы нұсқауларды орындаңыз
eSIM белсендіру
Сіздің eSIM автоматты немесе қолмен белсендірілуі мүмкін, жоспарға байланысты:
Автоматты белсендіру
Көптеген жоспарларымыз мақсатты елдегі мобильді желіге алғаш қосылғанда автоматты түрде белсендіріледі. eSIM үшін мобильді деректерді қосыңыз.
Қолмен белсендіру
Егер сіздің жоспарыңыз қолмен белсендіруді талап етсе:
- 1. eSIM үшін мобильді деректерді қосыңыз
- 2. Сіз eSIM сатып алған елде екеніңізге көз жеткізіңіз
- 3. Белсендіруді бастау үшін телефоныңызды қайта қосыңыз
Мәселелерді шешу
QR кодын сканерлей алмаймын
eSIM белсенділенбейді
Сигнал немесе интернет байланысы жоқ
eSIM орнатылған, бірақ жұмыс істемейді
📱 Бірнеше eSIM және Dual SIM
Мен бір құрылғыда бірнеше eSIM ала аламын ба?
Иә! Көптеген заманауи смартфондар бірнеше eSIM-ді қолдайды:
- iPhone XS және жаңалары: 5-10 eSIM (тек 1-2 белсенді бір уақытта)
- iPhone 13 және жаңалары: 8 eSIM-ге дейін
- Samsung Galaxy (S20+, Note20+): 5+ eSIM
- Google Pixel (3+): Бірнеше eSIM қолдау көрсетіледі
⚡ Кеңес: Сіз бірнеше eSIM-ді (мысалы, әр ел үшін біреуден) орната аласыз, бірақ әдетте тек 1-2 белсенді болуы мүмкін (Dual SIM).
Бір уақытта қанша eSIM белсенді болуы мүмкін?
Көптеген құрылғылар Dual SIM функционалын қолдайды:
- 1 белсенді eSIM деректер/қоңыраулар/SMS үшін
- 2 белсенді eSIM бір уақытта (біреуі деректер үшін, бірі қоңыраулар үшін) – Dual SIM
- 1 физикалық SIM + 1 eSIM бірге белсенді (Dual SIM Dual Standby)
Мысал: Сіз үй SIM-ді қоңыраулар/SMS үшін белсенді ұстай аласыз, ал шетелде деректер үшін саяхат eSIM-ді пайдалана аласыз.
Мен eSIM-дер арасында қалай ауысамын?
🍏 iOS (iPhone):
- Параметрлер → Мобильді деректер тармағына өтіңіз
- Пайдаланғыңыз келетін eSIM-ді басыңыз
- Бұл желіні қосу параметрін қосыңыз
- Мобильді деректер үшін әдепкі ретінде қай желіні пайдаланатыныңызды таңдаңыз
🤖 Android:
- Параметрлер → Желілер және Интернет → SIM карталары тармағына өтіңіз
- Белсендіруді қалайтын eSIM-ді басыңыз
- SIM пайдалану параметрін қосыңыз/өшіріңіз
- Мобильді деректер үшін әдепкі етіп орнатыңыз
Мен eSIM-ді пайдаланып болғаннан кейін жоя аламын ба?
Иә, сіз eSIM-ді құрылғыңыздан жоя аласыз:
🍏 iOS:
Параметрлер → Мобильді деректер → [eSIM таңдаңыз] → Мобильді жоспарды жою
🤖 Android:
Параметрлер → Желілер және Интернет → SIM карталары → [eSIM таңдаңыз] → SIM жою
⚠️ Маңызды: eSIM-ді жою оны құрылғыңыздан тұрақты түрде жояды. Егер сізде пайдаланылмаған деректер болса, QR кодын сақтап, кейін қайта орнату үшін пайдаланыңыз (тек eSIM профилі қайта орнатуға рұқсат берсе).
eSIM-мен Dual SIM-нің артықшылықтары қандай?
-
✓
Үй нөміріңізді белсенді ұстаңыз
Деректер үшін саяхат eSIM-ді пайдалана отырып, үй нөміріңізге қоңыраулар мен SMS алыңыз
-
✓
Жұмыс және жеке желілерді бөлу
Бір құрылғыда жұмыс және жеке қоңыраулар үшін әртүрлі нөмірлерді пайдаланыңыз
-
✓
Роуминг шығындарын үнемдеу
Қымбат роуминг төлемдерін төлемей, шетелде деректер үшін жергілікті eSIM пайдаланыңыз
-
✓
SIM карталарын ауыстырмай саяхаттау
Саяхат кезінде физикалық SIM карталарын ауыстырудың қажеті жоқ
Әлі де көмек қажет пе?
Біздің қолдау тобы сіз үшін 24/7 жұмыс істейді. Бізге хабарласыңыз, біз көмектесуге қуаныштымыз.
Қолдау қызметіне хабарласыңыз