Неліктен менің eSIM қызмет көрсетпейді?

eSIM деректер үшін таңдалғанына, сіз ұшақ режимінде еместігіңізге, және жоспардың жарамды екеніне және орналасқан жеріңізді қамтитынына көз жеткізіңіз. Қайта жүктеп көріңіз және қолмен желі таңдауын жасаңыз.

Менде сигнал бар, бірақ деректер жоқ. Не істеймін?

eSIM ұялы деректер үшін әдепкі ретінде орнатылғанына көз жеткізіңіз. Кейбір құрылғыларда деректерді пайдалану үшін оны нақты таңдау қажет.

eSIM телефонымнан жоғалып кетті.

Параметрлер > Ұялы байланыс / SIM карталары бөлімін тексеріңіз. Егер ол жоғалып кетсе, сіз оны жойып жіберген немесе қайта орнату кезінде жойылған болуы мүмкін. Егер жоспар әлі де жарамды болса, провайдердің QR коды немесе сілтемесі арқылы қайта орнатыңыз.

Шетелде жұмыс істемейді. Үйде жұмыс істеді.

Жоспардың сіз болған елді қамтитынын және іске қосылғанын растаңыз. eSIM-ді деректер үшін әдепкі етіп орнатыңыз, сонда құрылғыңыз деректер үшін үй SIM-ін (роуминг) пайдаланбайды.

QR код жарамсыз немесе мерзімі өткен.

Кодтың уақыт шегі немесе бір реттік пайдалану болуы мүмкін. Жоспарды әлі орнатпаған болсаңыз, жаңа код немесе сілтеме алу үшін провайдермен хабарласыңыз.

Орнату сәтсіз аяқталды. Келесі не?

Құрылғының үйлесімділігін, интернет байланысын тексеріңіз және кодтың немесе сілтеменің дұрыс екенін растаңыз. Егер сілтеме болса, оны тексеріңіз немесе провайдерден қайта жіберуді сұраңыз.

Мен eSIM-ді қалпына келтіре аламын ба?

Профильді жоюға және қайта орнатуға болады (егер провайдер рұқсат етсе). Жеке "қалпына келтіру" жоқ; жою және қайта қосу эквивалентті.

Неге ол Wi‑Fi-да жұмыс істейді, бірақ ұялы байланыста емес?

Wi‑Fi eSIM қолданбайды. Егер ұялы байланыс істемесе, eSIM деректер параметрлері немесе желі таңдау ықтимал себеп; әдепкі деректер желісін және желіні тексеріңіз.

Менің телефоным eSIM қолдамайды дейді.

Сіздің құрылғыңызда eSIM болмауы мүмкін немесе ол сіздің аймағыңызда немесе операторда өшірілген болуы мүмкін. Физикалық SIM картасын немесе басқа құрылғыны пайдаланыңыз.

Ештеңе жұмыс істемесе, кіммен хабарласуым керек?

eSIM провайдерінің қолдауы. Сіздің тапсырыс идентификаторыңыз, құрылғы моделі және не істегеніңіз дайын болсын.

eSIM жұмыс істемейді: ақауларды жою

Кейде eSIM қосылмайды немесе деректер күтілгендей жұмыс істемейді. Көптеген мәселелер параметрлер немесе белсендірумен байланысты, eSIM-мен емес. Бұл нұсқаулық жиі кездесетін себептерді және не істеу керектігін көрсетеді.

Анықтама

eSIM "жұмыс істемейді" әдетте деректер байланысының жоқтығын, сигналдың жоқтығын немесе жоспардың көрінбеуін білдіреді. Ақауларды жою құрылғының қолдауын, орнатуды, параметрлерді және желі жағдайларын кезең-кезеңімен тексеруді білдіреді.

Бұл қалай жұмыс істейді

1. eSIM орнатылғанын растаңыз: Параметрлер > Ұялы байланыс / SIM-карталарда жоспарды көруіңіз керек.
2. eSIM мобильді деректер үшін әдепкі ретінде орнатылғанына көз жеткізіңіз (немесе роуминг кезінде деректер үшін таңдалған).
3. Ұшақ режимін өшіріп, ұялы деректердің қосылғанын тексеріңіз.
4. Құрылғыны қайта іске қосып, желінің тіркелуін күтіңіз.
5. Егер сіз шетелде болсаңыз, жоспардың сіздің қазіргі еліңізді қамтитынын және мерзімі өткенін тексеріңіз.
6. Құрылғы қосылмаса, желіні қолмен таңдап көріңіз (Параметрлер > Ұялы байланыс > Желіні таңдау).
7. Егер әлі де сәтсіз болса, тапсырыс мәліметтеріңіз бен құрылғы моделіңізбен eSIM провайдеріне хабарласыңыз.

Артықшылықтар мен шектеулер

Артықшылықтар: Көптеген мәселелер eSIM-ді ауыстырмай-ақ шешуге болады. Шектеулер: Кейбір мәселелер (мысалы, аймақта қамту жоқ, жоспар мерзімі өтті) жаңа жоспар немесе басқа провайдер қажет; қолдау сапасы әртүрлі.

Балама нұсқалармен салыстыру

eSIM-ді жөндеу физикалық SIM-ді жөндеуге ұқсас: параметрлерді, желі таңдауын және жоспардың жарамдылығын тексеріңіз. Негізгі айырмашылық - eSIM-ді "орнынан шығара" алмайсыз; параметрлерді қайта тексересіз және қажет болса, профильді қайта орнатасыз (егер провайдер рұқсат етсе).

Көбінесе қойылатын сұрақтар

Неліктен менің eSIM қызмет көрсетпейді?: eSIM деректер үшін таңдалғанына, сіз ұшақ режимінде еместігіңізге, және жоспардың жарамды екеніне және орналасқан жеріңізді қамтитынына көз жеткізіңіз. Қайта жүктеп көріңіз және қолмен желі таңдауын жасаңыз.
Менде сигнал бар, бірақ деректер жоқ. Не істеймін?: eSIM ұялы деректер үшін әдепкі ретінде орнатылғанына көз жеткізіңіз. Кейбір құрылғыларда деректерді пайдалану үшін оны нақты таңдау қажет.
eSIM телефонымнан жоғалып кетті.: Параметрлер > Ұялы байланыс / SIM карталары бөлімін тексеріңіз. Егер ол жоғалып кетсе, сіз оны жойып жіберген немесе қайта орнату кезінде жойылған болуы мүмкін. Егер жоспар әлі де жарамды болса, провайдердің QR коды немесе сілтемесі арқылы қайта орнатыңыз.
Шетелде жұмыс істемейді. Үйде жұмыс істеді.: Жоспардың сіз болған елді қамтитынын және іске қосылғанын растаңыз. eSIM-ді деректер үшін әдепкі етіп орнатыңыз, сонда құрылғыңыз деректер үшін үй SIM-ін (роуминг) пайдаланбайды.
QR код жарамсыз немесе мерзімі өткен.: Кодтың уақыт шегі немесе бір реттік пайдалану болуы мүмкін. Жоспарды әлі орнатпаған болсаңыз, жаңа код немесе сілтеме алу үшін провайдермен хабарласыңыз.
Орнату сәтсіз аяқталды. Келесі не?: Құрылғының үйлесімділігін, интернет байланысын тексеріңіз және кодтың немесе сілтеменің дұрыс екенін растаңыз. Егер сілтеме болса, оны тексеріңіз немесе провайдерден қайта жіберуді сұраңыз.
Мен eSIM-ді қалпына келтіре аламын ба?: Профильді жоюға және қайта орнатуға болады (егер провайдер рұқсат етсе). Жеке "қалпына келтіру" жоқ; жою және қайта қосу эквивалентті.
Неге ол Wi‑Fi-да жұмыс істейді, бірақ ұялы байланыста емес?: Wi‑Fi eSIM қолданбайды. Егер ұялы байланыс істемесе, eSIM деректер параметрлері немесе желі таңдау ықтимал себеп; әдепкі деректер желісін және желіні тексеріңіз.
Менің телефоным eSIM қолдамайды дейді.: Сіздің құрылғыңызда eSIM болмауы мүмкін немесе ол сіздің аймағыңызда немесе операторда өшірілген болуы мүмкін. Физикалық SIM картасын немесе басқа құрылғыны пайдаланыңыз.
Ештеңе жұмыс істемесе, кіммен хабарласуым керек?: eSIM провайдерінің қолдауы. Сіздің тапсырыс идентификаторыңыз, құрылғы моделі және не істегеніңіз дайын болсын.

Бұл шешімнің мағынасы болғанда

eSIM деректер немесе сигнал бермеген кезде бұл тәсілді қолданыңыз. Параметрлерден бастаңыз және жоспар немесе құрылғы ақаулы деп есептемес бұрын қайта іске қосыңыз.

Соңғы жаңарту: 2025 ж. 8 ақпан