თქვენი eSIM არ თანამშრომლობს. უმეტეს პრობლემებს სწრაფი გადაწყვეტები აქვს – მოდით ერთად გავიაროთ ისინი.
უნივერსალური პირველი ნაბიჯები
სპეციფიური პრობლემების განხილვამდე, სცადეთ ეს ნაბიჯები. ისინი eSIM-ის პრობლემების დაახლოებით 80%-ს აგვარებს:
- ტელეფონის გადატვირთვა – სრულად გამორთეთ, დაელოდეთ 30 წამი, ჩართეთ. ეს უფრო ხშირად მუშაობს, ვიდრე ელოდებით.
- აეროპლანის რეჟიმის ჩართვა – ჩართეთ, დაელოდეთ 10 წამი, გამორთეთ. ეს აიძულებს თქვენს ტელეფონს ქსელებთან დაკავშირებას.
- მონაცემთა როუმინგის შემოწმება – ეს ყველაზე გავრცელებული პრობლემა არის საზღვარგარეთ. დარწმუნდით, რომ ის ჩართულია თქვენი Simcardo eSIM-ისთვის.
თუ მაინც გაქვთ პრობლემები, მოიძიეთ თქვენი პრობლემა ქვემოთ.
სიგნალის არარსებობა / "სერვისი არ არის"
eSIM არის ინსტალირებული, მაგრამ თქვენი დანიშნულების ადგილზე სიგნალი არ ჩანს. აი როგორ უნდა მოაგვაროთ:
ნაბიჯი 1: ჩართეთ მონაცემთა როუმინგი
iPhone: პარამეტრები → მობილური → [თქვენი Simcardo eSIM] → მონაცემთა როუმინგი → ჩართული
Android: პარამეტრები → კავშირები/ქსელი → [თქვენი Simcardo eSIM] → მონაცემთა როუმინგი → ჩართული
ნაბიჯი 2: დარწმუნდით, რომ eSIM აქტიურია
თუ რამდენიმე SIM გაქვთ, თქვენი ტელეფონი შესაძლოა მონაცემებისთვის არასწორ SIM-ს იყენებდეს.
iPhone: პარამეტრები → მობილური → მობილური მონაცემები → აირჩიეთ Simcardo
Android: პარამეტრები → SIM მენეჯერი → მობილური მონაცემები → აირჩიეთ Simcardo
ნაბიჯი 3: სცადეთ ხელით ქსელის არჩევა
parfois automatique réseau sélectionne un réseau qui ne fonctionne pas avec votre plan.
iPhone: პარამეტრები → მობილური → [Simcardo eSIM] → ქსელის არჩევა → გამორთეთ ავტომატური → აირჩიეთ სხვა ქსელი
Android: პარამეტრები → კავშირები → მობილური ქსელები → ქსელის ოპერატორები → ძიება ქსელები → აირჩიეთ ხელით
ხელით ქსელის არჩევის სრული სახელმძღვანელო
ნაბიჯი 4: შეამოწმეთ დაფარვა
ხართ თუ არა დაფარვის არეში? სოფლის ან დაშორებულ ადგილებში შესაძლოა დაფარვა შეზღუდული იყოს. თუ თქვენი კონკრეტული ადგილმდებარეობის დაფარვის შესახებ დარწმუნებული არ ხართ, დაუკავშირდით ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს.
დაბალი ინტერნეტის კავშირი
დაკავშირებული, მაგრამ ძალიან ნელია? სცადეთ შემდეგი:
- მონაცემთა გამოყენების შემოწმება – გაქვთ თუ არა თქვენი მონაცემების ლიმიტი ამოწურული? შეამოწმეთ თქვენს Simcardo ანგარიშში
- ცადეთ სხვა ქსელი – გამოიყენეთ ხელით ქსელის არჩევა, რომ გადაერთოთ სხვა ხელმისაწვდომ ქსელზე
- VPN-ის გამორთვა – VPN-ები შეიძლება მნიშვნელოვნად შეამცირონ კავშირების სიჩქარე
- გადაიტანეთ სხვა ადგილას – შენობის მასალები, სარდაფები და ხალხი შეიძლება გავლენა მოახდინონ სიგნალზე
- ქსელის პარამეტრების აღდგენა – ბოლო საშუალება, მაგრამ ხშირად ეფექტური (პარამეტრები → ზოგადი → აღდგენა → ქსელის პარამეტრების აღდგენა)
დეტალური სახელმძღვანელო დაბალი ინტერნეტის შესახებ
ინსტალაციის პრობლემები
"ეს კოდი აღარ არის მოქმედი"
ყოველი QR კოდი მხოლოდ ერთხელ შეიძლება გამოყენებულ იქნას. თუ ამ შეცდომას ხედავთ:
- eSIM უკვე არის ინსტალირებული – შეამოწმეთ პარამეტრები → მობილური (თქვენ შესაძლოა უბრალოდ უნდა ჩართოთ)
- ვიღაცამ სკანირა თქვენი QR კოდი – დაუკავშირდით მხარდაჭერას ჩანაცვლებისთვის
"მობილური გეგმების ცვლილების დასრულება შეუძლებელია"
ეს ჩვეულებრივ ნიშნავს დროებით ქსელის პრობლემას:
- დარწმუნდით, რომ სტაბილური WiFi გაქვთ
- გადატვირთეთ თქვენი ტელეფონი
- ცადეთ რამდენიმე წუთში კვლავ
- თუ VPN-ს იყენებთ, გამორთეთ იგი
სრული გამოსწორების სახელმძღვანელო
"ოპერატორი ვერ დაემატება" (iPhone)
ეს ჩვეულებრივ ნიშნავს, რომ თქვენი iPhone ოპერატორის მიერ გაწვდილია. შეამოწმეთ, არის თუ არა თქვენი ტელეფონი გაუმართავი და დაუკავშირდით თქვენს ორიგინალურ ოპერატორს გაწვდვისთვის.
eSIM-ის ვარიანტი არ ჩანს
თუ ვერ პოულობთ eSIM-ის პარამეტრებს თქვენს ტელეფონში:
- თქვენი ტელეფონის მოდელი შესაძლოა არ უჭერდეს მხარს eSIM-ს – შეამოწმეთ თავსებადობა
- თქვენი ტელეფონი შესაძლოა ოპერატორის მიერ გაწვდილი იყოს eSIM-ის გამორთვით
- ცადეთ ტელეფონის გადატვირთვა
ჰოტსპოტი / tethering არ მუშაობს
გსურთ თქვენი eSIM-ის მონაცემების გაზიარება სხვა მოწყობილობებთან? უმეტეს Simcardo გეგმები ამას უჭერენ მხარს, მაგრამ შესაძლოა უნდა:
- დარწმუნდით, რომ პირადი ჰოტსპოტი ჩართულია თქვენი Simcardo eSIM-ისთვის
- შეამოწმეთ, რომ თქვენი გეგმა მხარს უჭერს tethering-ს (უმეტეს შემთხვევაში მხარს უჭერს)
- გადატვირთეთ როგორც თქვენი ტელეფონი, ისე მოწყობილობა, რომელსაც უკავშირდებით
eSIM მუშაობს და შემდეგ ჩერდება
იგი მუშაობდა და უცებ შეწყვიტა? შეამოწმეთ:
- მონაცემთა ბალანსი – შესაძლოა, თქვენი მონაცემები ამოწურული გაქვთ. შეამოწმეთ თქვენი ანგარიში
- მოქმედების პერიოდი – გაქვთ თუ არა თქვენი გეგმა ვადა? როგორ მუშაობს ვადა
- ქსელის პარამეტრების აღდგენა – კვლავ ჩართეთ მონაცემთა როუმინგი და დარწმუნდით, რომ eSIM არის მონაცემებისთვის არჩეული
- პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება – ტელეფონის განახლებები ზოგჯერ პარამეტრებს ცვლის. შეამოწმეთ თქვენი eSIM-ის კონფიგურაცია
მაინც არ მუშაობს?
თუ ზემოთ ჩამოთვლილი ყველაფერი სცადეთ და მაინც გაქვთ პრობლემები, ჩვენ აქ ვართ, რომ დაგეხმაროთ:
- ცოცხალი ჩატი: ხელმისაწვდომია ჩვენს კონტაქტების გვერდზე
- WhatsApp: +420 737 531 777
- ელ. ფოსტა: [email protected]
მხარდაჭერასთან დაკავშირებისას, გთხოვთ მოამზადოთ:
- თქვენი ტელეფონის მოდელი (მაგ., iPhone 14 Pro, Samsung Galaxy S24)
- შეკვეთის ნომერი ან ელ. ფოსტა, რომელიც გამოყენებული იყო შეძენისთვის
- შეცდომის სკრინშოტი (თუ applicable)
- რაც უკვე სცადეთ
ჩვენ ვპასუხობთ საათების განმავლობაში სამუშაო საათებში (ორშ–პარ, 9–18) და ვმუშაობთ, რომ რაც შეიძლება სწრაფად დაგაკავშიროთ.
პროფესიონალური რჩევა: დააინსტალირეთ და გამოსცადეთ თქვენი eSIM მოგზაურობამდე. თუ რაიმე გამოსწორება საჭირო იქნება, თქვენ გექნებათ დრო, სანამ ინტერნეტთან გაქვთ წვდომა.