Syarat Layanan
Syarat Layanan lan Syarat Penggunaan Lengkap
Daftar Isi
1. Nampa Syarat
Kanthi ngakses lan nggunakake Simcardo.com ("layanan", "Website", "Simcardo", "kita", "kita", utawa "kita"), sampeyan ("Pengguna", "sampeyan", utawa "sampeyan") nampa lan setuju kanggo terikat dening Syarat Layanan iki ("Syarat"). Yen sampeyan ora setuju karo Syarat iki, mangga aja nggunakake Layanan.
Kanthi nggawe akun, nggawe tuku, utawa nggunakake Layanan kita, sampeyan negesake yen sampeyan paling ora umur 18 taun utawa duwe idin saka wali hukum, lan sampeyan duwe kapasitas hukum kanggo mlebu ing perjanjian sing mengikat iki.
2. Definisi
- eSIM:<\/strong> Profil SIM Elektronik sing ngidini sampeyan ngaktifake rencana data seluler tanpa nggunakake kartu SIM fisik
- Rencana Data:<\/strong> Paket data seluler prabayar sing dituku liwat Layanan kita
- Aktivasi:<\/strong> Proses nginstal lan ngaktifake profil eSIM ing piranti sampeyan
- Kode QR:<\/strong> Kode Respon Cepat sing digunakake kanggo nginstal profil eSIM ing piranti sing kompatibel
- Akun:<\/strong> Akun pengguna terdaftar sampeyan ing Simcardo.com
- Dashboard:<\/strong> Antarmuka pengguna pribadi sampeyan ing ngendi sampeyan bisa ngatur eSIM lan pesenan sampeyan
3. Deskripsi Layanan
Simcardo nyedhiyakake rencana data SIM elektronik (eSIM) kanggo para pelancong internasional. Layanan kita kalebu:
- Penjualan rencana data seluler prabayar (profil eSIM) kanggo macem-macem tujuan ing saindenging jagad
- Pengiriman digital kode aktivasi eSIM lan kode QR
- Dashboard pengguna kanggo ngatur eSIM lan ndeleng panggunaan
- Dukungan pelanggan kanggo aktivasi, panggunaan, lan masalah teknis
- Browsing online lan perbandingan rencana data
4. Akun Pengguna
4.1 Pembuatan Akun
Kanggo tuku eSIM, sampeyan bisa uga kudu nggawe akun. Sampeyan setuju kanggo:
- Nyedhiyakake informasi sing akurat, saiki, lan lengkap
- Njaga lan nganyari informasi sampeyan supaya tetep akurat
- Njaga sandhi sampeyan supaya aman lan rahasia
- Ngandhani kita kanthi cepet babagan akses sing ora sah menyang akun sampeyan
- Nampa tanggung jawab kanggo kabeh aktivitas ing akun sampeyan
4.2 Keamanan Akun
Sampeyan tanggung jawab siji-sijine kanggo njaga kerahasiaan kredensial akun sampeyan. Simcardo ora bakal tanggung jawab kanggo kerugian utawa kerusakan sing muncul saka kegagalan sampeyan kanggo nglindhungi informasi akun sampeyan.
4.3 Pungkasan Akun
Kita nyimpen hak kanggo ngenteni utawa mbatalake akun sampeyan yen sampeyan nglanggar Ketentuan iki, melu aktivitas penipuan, utawa amarga alasan liyane miturut kebijaksanaan kita. Sampeyan uga bisa njaluk penghapusan akun kanthi ngubungi tim dukungan kita.
5. Kompatibilitas Piranti
Layanan eSIM mbutuhake piranti sing kompatibel. Iki tanggung jawab sampeyan kanggo verifikasi manawa piranti sampeyan ndhukung teknologi eSIM sadurunge tuku.
Mangga priksa kaca Kompatibilitas Pirantisadurunge tuku kanggo mesthekake piranti sampeyan didhukung. Simcardo ora tanggung jawab kanggo masalah kompatibilitas yen sampeyan tuku eSIM kanggo piranti sing ora kompatibel utawa nggunakake ing tujuan sing ora didhukung.
⚠️ Dilarang:<\/strong> Nggandhengake utawa nyebarake kode aktivasi QR menyang pangguna utawa piranti liyane dilarang keras. Saben eSIM dilisensi kanggo panggunaan siji piranti wae. Simcardo nyimpen hak kanggo ngenteni utawa mbatalake rencana sing nuduhake pola duplikasi, panggunaan multi-piranti, utawa indikator penipuan tanpa mbalekake.
6. Pengiriman lan Aktivasi
6.1 Pengiriman Instan
Sawise pembayaran sukses, eSIM sampeyan dikirim langsung. Sampeyan bakal nampa:
- Kode QR lan instruksi aktivasi liwat email
- Akses langsung menyang eSIM sampeyan ing dasbor akun sampeyan
6.2 Metode Aktivasi
- Kanggo iOS 17+: Klik pranala aktivasi khusus langsung saka email utawa dasbor sampeyan
- Kanggo piranti liyane: Pindai kode QR nganggo kamera piranti sampeyan utawa aplikasi setelan
6.3 Tanggung Jawab Pengguna
Penting:<\/strong> Sampeyan kudu verifikasi kompatibilitas piranti sampeyan lan mesthekake sampeyan nggunakake eSIM ing tujuan sing bener kanggo sing dituku. Klaim utawa keluhan bisa uga ora ditampa yen eSIM digunakake karo piranti sing ora kompatibel utawa ing tujuan sing salah, kajaba masalah kasebut jelas amarga kesalahan layanan saka pihak kita.
6.4 Apa Sing Dianggep Aktivasi
Kanggo tujuan kelayakan refund, aktivasi dianggep sukses nalika salah siji<\/strong> saka ing ngisor iki kedadeyan:
- Kode QR dipindai utawa profil eSIM diunduh menyang piranti
- eSIM diinstal lan muncul ing setelan piranti (sanajan ora aktif digunakake)
- Transfer data diwiwiti liwat sambungan eSIM (sanajan 1KB panggunaan data)
- Profil eSIM diaktifake ing sistem operator jaringan
Sawise salah siji saka acara iki kedadeyan, eSIM dianggep "diaktifake" lan syarat refund standar kanggo eSIM sing diaktifake ditrapake.
7. Pembayaran lan Regane
- Kabeh rega ditampilake ing mata uang sing sampeyan pilih lan dikonversi sacara real-time
- Pembayaran diproses kanthi aman liwat Stripe, prosesor pembayaran sing dipercaya
- Rega kalebu pajak sing ditrapake yen dibutuhake dening hukum
- Kita nampa kertu kredit utama, kertu debit, lan metode pembayaran liyane sing ditampilake ing checkout
- Kabeh penjualan final kecuali dinyatakan liya ing Kebijakan Refund kita
Regane bisa owah tanpa kabar. Regane sing sampeyan bayar yaiku rega sing ditampilake nalika proses tuku rampung.
8. Kebijakan Refund
Kita komitmen kanggo kepuasan pelanggan lan nawakake refund miturut kahanan tartamtu:
- Refund penuh kasedhiya sajrone 14 dina yen eSIM durung diaktifake
- Refund parsial bisa kasedhiya kanggo eSIM sing wis diaktifake kanthi masalah teknis sing ora disebabake kesalahan pangguna
- Refund diproses sajrone 5-10 dina kerja menyang metode pembayaran asli sampeyan
- Wektu proses bank bisa beda-beda
Masalah Teknis:<\/strong> Yen masalah teknis nyegah aktivasi utawa panggunaan data lan ora bisa dirampungake dening tim dukungan kita, pangguna layak kanggo refund penuh utawa kredit toko.
Kanggo rincian lengkap babagan kelayakan, situasi sing ora bisa direfund, lan proses permohonan refund, mangga tinjau Kebijakan Refund.
9. Panggunaan Data lan Validitas
- Rencana data sah kanggo wektu sing ditemtokake nalika tuku (contone, 7 dina, 30 dina)
- Masa berlaku diwiwiti nalika aktivasi/panggunaan eSIM pisanan
- Data sing ora digunakake ora bakal digulung sawise kadaluwarsa
- Kecepatan data bisa beda-beda adhedhasar kahanan jaringan, lokasi, lan wektu dina
- Kebijakan panggunaan adil ditrapake kanggo rencana tanpa wates kanggo nyegah penyalahgunaan jaringan
- Operator jaringan bisa ngetrapake watesan kecepatan sawise ambang data tartamtu
- Kita ora njamin kecepatan utawa cakupan tartamtu ing kabeh wilayah
10. Panggunaan sing Dilarang
Sampeyan setuju ora nggunakake Layanan kanggo:
- Kegiatan ilegal, penipuan, utawa tujuan kriminal
- Spamming, komunikasi otomatis massal, utawa pemasaran sing ora diminta
- Nggawe ulang, redistribusi, utawa sublicensing profil eSIM tanpa otorisasi
- Penyalahgunaan jaringan, konsumsi bandwidth sing berlebihan, utawa ngoperasikake server
- Nyoba ngreverse engineer, hack, utawa kompromi sistem kita
- Nglanggar hukum utawa peraturan lokal ing negara ngendi eSIM digunakake
- Nggunakake Layanan kanggo ngirim virus, malware, utawa kode berbahaya
- Niru wong liya utawa menehi informasi palsu
- Ngintervensi panggunaan Layanan dening pangguna liyane
Pelanggaran syarat iki bisa nyebabake pemutusan layanan kanthi langsung tanpa pengembalian dana lan tindakan hukum potensial.
11. Hak Kekayaan Intelektual
11.1 Konten Kita
Kabeh konten ing Simcardo.com, kalebu nanging ora winates ing teks, grafis, logo, ikon, gambar, klip audio, video, kompilasi data, lan perangkat lunak, yaiku properti Simcardo utawa pemasok kontene lan dilindhungi dening hak cipta internasional, merek dagang, lan hukum kekayaan intelektual liyane.
11.2 Merek Dagang
"Simcardo" lan kabeh logo, jeneng produk, lan jeneng layanan sing ana gandhengane yaiku merek dagang utawa merek dagang terdaftar saka Simcardo. Sampeyan ora bisa nggunakake merek iki tanpa ijin tertulis saka kita.
11.3 Lisensi Terbatas
Kita menehi sampeyan lisensi terbatas, non-eksklusif, lan ora bisa dipindhah kanggo ngakses lan nggunakake Layanan kanggo tujuan pribadi, non-komersial. Lisensi iki ora kalebu: (a) penjualan ulang utawa penggunaan komersial saka Layanan; (b) distribusi, pertunjukan umum, utawa tampilan umum saka konten Layanan; (c) modifikasi utawa nggawe karya turunan saka Layanan utawa konten; utawa (d) penggunaan data mining, robot, utawa metode pengumpulan utawa ekstraksi data sing padha.
12. Jaminan lan Penolakan
12.1 Layanan "Apa Adanya"
LAYANAN DIBERIKAN DENGAN "AS IS" LAN "AS AVAILABLE" TANPA JAMINAN SING KAPING KANGGO, APAKAH EKSPRES UTOWA IMPLISIT, KALEBU TAPI ORA KANGGO JAMINAN DAGANG, KELAYAKAN KANGGO TUJUAN KHUSUS, UTOWA TIDAK MELANGGAR.
12.2 Ora Ana Jaminan Ketersediaan
Kita ora njamin yen Layanan bakal ora terputus, aman, utawa bebas kesalahan. Kita ora njamin cakupan, kecepatan, utawa kualitas layanan tartamtu, amarga iki gumantung marang penyedia jaringan pihak katelu.
12.3 Jaringan Pihak Katelu
eSIM kita beroperasi ing jaringan seluler pihak katelu. Kita ora tanggung jawab kanggo pemadaman jaringan, celah cakupan, variasi kecepatan, utawa masalah liyane sing disebabake dening operator jaringan. Saben perselisihan babagan kualitas jaringan kudu dirampungake miturut prosedur Keluhan kita sing diterangake ing Bagian 15.
13. Watesan Tanggung Jawab
13.1 Tanggung Jawab Maksimum
KANGGO WATESAN MAKSIMUM SING DIJENJANGI OLEH HUKUM, TOTAL TANGGUNG JAWAB SIMCARDO KANGGO SAMPEYAN KANGGO SAKABEH KERUGIAN SING ASALE SAKA UTOWA GANDHENGAN KANGGO SYARAT IKI UTOWA PENGGUNAAN SAMPEYAN KANGGO LAYANAN ORA BAKAL NGLEWATI JUMLAH SING SAMPEYAN BAYAR KANGGO SIMCARDO KANGGO eSIM KHUSUS ING PITAKONAN SAWIS SING ENEM (6) BULAN SADURUNGE PERISTIWA SING NGGANDHENGAN TANGGUNG JAWAB.
13.2 Pengecualian Kerugian
Simcardo ora bakal tanggung jawab kanggo kerugian langsung, insidental, khusus, konsekuensial, utawa hukuman, kalebu nanging ora winates marang:
- Kehilangan keuntungan, pendapatan, utawa kesempatan bisnis
- Kehilangan data utawa informasi
- Pemadaman jaringan, celah cakupan, utawa variasi kecepatan
- Masalah kompatibilitas piranti
- Masalah sing disebabake dening penyedia jaringan pihak katelu
- Kerugian sing asale saka kesalahan pangguna utawa penyalahgunaan
- Ketidakmampuan kanggo nelpon darurat (selalu jaga metode komunikasi alternatif)
14. Indemnifikasi
Sampeyan setuju kanggo indemnifikasi, mbela, lan njaga Simcardo, afiliasine, pejabat, direktur, karyawan, agen, lan mitra saka saben klaim, tuntutan, kerugian, tanggung jawab, lan biaya (kalebu biaya pengacara sing wajar) sing asale saka:
- Penggunaan utawa penyalahgunaan Sampeyan saka Layanan
- Pelanggaran sampeyan marang Ketentuan iki
- Pelanggaran sampeyan marang hak-hak pihak liya
- Pelanggaran sampeyan marang hukum utawa peraturan sing berlaku
- Informasi palsu utawa menyesatkan sing sampeyan berikan
15. Keluhan lan Resolusi Perselisihan
Kita komitmen kanggo ngatasi masalah utawa keprihatinan sing sampeyan alami kanthi cara sing adil lan tepat waktu:
15.1 Kontak Pertama
Yen sampeyan ngalami masalah layanan utawa duwe keluhan, mangga hubungi tim dukungan kita:
- Email: [email protected]
- Formulir Kontak: Halaman kontak
Mangga berikan nomer pesanan sampeyan, rincian eSIM, lan deskripsi jelas babagan masalah kasebut.
15.2 Garis Waktu Resolusi
Kita berusaha kanggo ngakoni kabeh keluhan sajrone 24 jam lan ngatasi masalah kasebut sajrone 5-10 dina kerja. Masalah kompleks bisa mbutuhake wektu penyelidikan tambahan.
15.3 Eskalasi
Yen kita ora bisa nggayuh resolusi sing memuaskan sajrone 30 dina, sampeyan bisa:
- Meningkatkan keluhan menyang otoritas perlindungan konsumen sing relevan ing yurisdiksi sampeyan
- Nglanjutake resolusi liwat arbitrasi utawa mediasi
- Nggunakake hak-hak hukum sampeyan miturut hukum perlindungan konsumen sing berlaku
15.4 Resolusi Itikad Baik
Kita komitmen kanggo kerja kanthi itikad apik kanggo ngrampungake kabeh perselisihan kanthi adil lan efisien. Tujuan kita yaiku kepuasan sampeyan nalika njamin perlakuan adil kanggo kabeh pihak sing terlibat.
16. Hukum lan Yurisdiksi
Ketentuan iki bakal diatur dening lan ditafsirake miturut hukum Republik Ceko lan peraturan Uni Eropa sing berlaku, tanpa memperhatikan ketentuan konflik hukum.
Sakabehe perselisihan sing muncul saka ketentuan iki utawa panggunaan Layanan sampeyan bakal tundhuk marang yurisdiksi eksklusif pengadilan Republik Ceko, kecuali yen dibutuhake dening hukum perlindungan konsumen sing berlaku ing negara sampeyan.
Kanggo konsumen ing Uni Eropa, ora ana ing ketentuan iki sing mengaruhi hak-hak hukum sampeyan miturut arahan perlindungan konsumen UE, kalebu nanging ora winates kanggo hak kanggo nglawan ing pengadilan negara sampeyan.
17. Force Majeure
Simcardo ora bakal tanggung jawab kanggo kegagalan kanggo nindakake kewajiban kasebut miturut ketentuan iki yen kegagalan kasebut disebabake dening kahanan sing ngluwihi kontrol wajar kita, kalebu nanging ora winates kanggo tumindak Gusti, bencana alam, perang, terorisme, kerusuhan, embargo, tumindak panguwasa sipil utawa militer, geni, banjir, kecelakaan, pandemi, kegagalan infrastruktur jaringan, mogok, utawa kekurangan fasilitas transportasi, bahan bakar, energi, tenaga kerja, utawa bahan.
18. Pemisahan
Yen ana ketentuan saka ketentuan iki ditemokake ora sah, ilegal, utawa ora bisa dilakoni dening pengadilan sing duwe yurisdiksi, ketentuan liyane bakal terus ana ing kekuatan lan efek penuh. Ketentuan sing ora sah bakal dimodifikasi nganti tingkat minimal sing perlu kanggo nggawe sah lan bisa dilakoni nalika njaga niat asline.
19. Kesepakatan Lengkap
Ketentuan iki, bebarengan karo Kebijakan Privasi, Kebijakan Pengembalian, lan Kebijakan Cookie, mewakili kesepakatan lengkap antara sampeyan lan Simcardo babagan panggunaan Layanan sampeyan lan ngluwihi kabeh kesepakatan lan pemahaman sadurunge.
20. Penugasan
Sampeyan ora bisa nugasake utawa mindhah ketentuan iki utawa hak-hak sing diwenehake ing kene, sacara keseluruhan utawa sebagian, tanpa persetujuan tertulis kita sadurunge. Simcardo bisa nugasake ketentuan iki kapan wae tanpa kabar marang sampeyan. Sembarang usaha penugasan sing nglanggar bagian iki bakal batal lan ora sah.
21. Pengabaian
Ora ana pengabaian dening Simcardo saka ketentuan utawa syarat sing ditetepake ing ketentuan iki bakal dianggep minangka pengabaian luwih lanjut utawa terus-terusan saka syarat utawa ketentuan kasebut utawa pengabaian saka syarat utawa ketentuan liyane. Sembarang kegagalan dening Simcardo kanggo ngaku hak utawa ketentuan miturut ketentuan iki ora bakal dianggep minangka pengabaian saka hak utawa ketentuan kasebut.
22. Privasi lan Perlindungan Data
Panggunaan Layanan iki uga diatur dening Kebijakan Privasi, sing nerangake carane kita ngumpulake, nggunakake, lan nglindhungi informasi pribadi sampeyan.
Kita netepi hukum perlindungan data sing berlaku, kalebu GDPR yen perlu. Sampeyan duwe hak babagan data pribadi sampeyan, kalebu akses, perbaikan, penghapusan, lan portabilitas. Kanggo rincian, mangga deleng Kebijakan Privasi kita utawa hubungi kita.
23. Owah-owahan ing Ketentuan
Kita nyimpen hak kanggo ngowahi Ketentuan iki kapan wae. Nalika kita nggawe owah-owahan, kita bakal nganyari tanggal "Dianyari pungkasan" ing ngisor kaca iki. Kita uga bisa ngandhani sampeyan liwat email utawa liwat pemberitahuan ing situs web kita.
Panggunaan Layanan sampeyan sing terus-terusan sawise owah-owahan apa wae minangka tanda panrima Ketentuan sing wis dimodifikasi. Yen sampeyan ora setuju karo owah-owahan kasebut, sampeyan kudu mandheg nggunakake Layanan. Kita nyaranake mriksa Ketentuan iki sacara periodik kanggo nganyari apa wae.
24. Hubungi Kami
Kanggo pitakonan, keprihatinan, utawa umpan balik babagan Ketentuan iki, mangga hubungi kita:
- Email: [email protected]
- Dukungan: [email protected]
- Formulir Kontak: Kaca Kontak
Dianyari pungkasan: December 1, 2025