Syarat Layanan

1. Nampa Syarat

Kanthi ngakses lan nggunakake Simcardo.com ("layanan", "Website", "Simcardo", "kita", "kowe", utawa "kita"), sampeyan ("Pengguna", "kowe", utawa "kowe") nampa lan setuju kanggo terikat dening Syarat Layanan iki ("Syarat"). Yen sampeyan ora setuju karo Syarat iki, mangga aja nggunakake Layanan.

Kanthi nggawe akun, nggawe tuku, utawa nggunakake Layanan kita, sampeyan ngonfirmasi manawa sampeyan paling ora 18 taun utawa duwe idin saka wali hukum, lan manawa sampeyan duwe kapasitas hukum kanggo mlebu ing perjanjian sing mengikat iki.

2. Definisi

• eSIM: Profil SIM Elektronik sing ngidini sampeyan ngaktifake rencana data seluler tanpa nggunakake kartu SIM fisik
• Rencana Data: Paket data seluler prabayar sing dituku liwat Layanan kita
• Aktivasi: Proses nginstal lan ngaktifake profil eSIM ing piranti sampeyan
• QR Code: Kode Respon Cepat sing digunakake kanggo nginstal profil eSIM ing piranti sing cocog
• Akun: Akun pangguna sampeyan sing wis kadhaptar ing Simcardo.com
• Dasbor: Antarmuka pangguna pribadi sampeyan ing ngendi sampeyan bisa ngatur eSIM lan pesenan sampeyan

3. Katrangan Layanan

Simcardo nyedhiyakake rencana data SIM elektronik (eSIM) kanggo lelungan internasional. Layanan kita kalebu:

• Penjualan rencana data seluler prabayar (profil eSIM) kanggo macem-macem tujuan ing saindenging jagad
• Pengiriman digital kode aktivasi eSIM lan kode QR
• Dasbor pangguna kanggo ngatur eSIMmu lan ndeleng panggunaan
• Dukungan pelanggan kanggo aktivasi, panggunaan, lan masalah teknis
• Browsing online lan perbandingan rencana data

4. Akun Panganggo

4.1 Gawe Akun

Kanggo tuku eSIM, sampeyan bisa uga kudu nggawe akun. Sampeyan setuju kanggo:

• Nyedhiyakake informasi sing akurat, saiki, lan lengkap
• Njaga lan nganyari informasi sampeyan supaya tetep akurat
• Njaga sandhi sampeyan supaya aman lan rahasia
• Wenehi kita kabar kanthi cepet babagan akses sing ora sah menyang akun sampeyan
• Nampa tanggung jawab kanggo kabeh aktivitas ing ngisor akun sampeyan

4.2 Kaamanan Akun

Sampeyan minangka siji-sijine sing tanggung jawab kanggo njaga kerahasiaan kredensial akun sampeyan. Simcardo ora bakal tanggung jawab kanggo kerugian utawa kerusakan sing muncul saka kegagalan sampeyan kanggo nglindhungi informasi akun sampeyan.

4.3 Pungkasan Akun

Kita nduweni hak kanggo ngenteni utawa mbatalake akun sampeyan yen sampeyan nglanggar Ketentuan iki, melu kegiatan penipuan, utawa kanggo alasan liyane miturut kebijaksanaan kita. Sampeyan uga bisa njaluk penghapusan akun kanthi ngubungi tim dukungan kita.

5. Kompatibilitas Piranti

Layanan eSIM mbutuhake piranti sing kompatibel. Iki tanggung jawab sampeyan kanggo verifikasi manawa piranti sampeyan ndhukung teknologi eSIM sadurunge tuku.

Mangga priksa kaca Kompatibilitas Piranti sadurunge tuku kanggo mesthekake manawa piranti sampeyan didhukung. Simcardo ora tanggung jawab kanggo masalah kompatibilitas yen sampeyan tuku eSIM kanggo piranti sing ora kompatibel utawa nggunakake ing tujuan sing ora didhukung.

⚠️ Dilarang: Nglumpukake utawa nyebarake kode aktivasi QR menyang pangguna utawa piranti liyane iku dilarang keras. Saben eSIM dilisensi kanggo panggunaan siji piranti wae. Simcardo nduweni hak kanggo mandhegake utawa mbatalake rencana sing nuduhake pola duplikasi, panggunaan multi-piranti, utawa indikator penipuan tanpa mbalekake.

6. Pengiriman lan Aktivasi

6.1 Pengiriman Instan

Sawise pembayaran sukses, eSIM sampeyan bakal dikirim langsung. Sampeyan bakal nampa:

• QR code lan instruksi aktivasi liwat email
• Akses langsung menyang eSIM sampeyan ing dasbor akun sampeyan

6.2 Cara Aktivasi

• Kanggo iOS 17+: Klik pranala aktivasi khusus langsung saka email utawa dasbor sampeyan
• Kanggo piranti liyane: Pindai kode QR nganggo kamera piranti sampeyan utawa aplikasi setelan

6.3 Tanggung Jawab Panganggo

Penting: Sampeyan kudu verifikasi kompatibilitas piranti sampeyan lan mesthekake sampeyan nggunakake eSIM ing tujuan sing bener kanggo ngendi eSIM kasebut dituku. Klaim utawa keluhan bisa uga ora ditampa yen eSIM digunakake karo piranti sing ora kompatibel utawa ing tujuan sing salah, kajaba masalah kasebut jelas amarga kesalahan layanan saka pihak kita.

6.4 Apa Sing Dianggep Aktivasi

Kanggo tujuan kelayakan refund, aktivasi dianggep sukses nalika salah siji saka ing ngisor iki kedadeyan:

• Kode QR dipindai utawa profil eSIM diunduh menyang piranti
• eSIM wis dipasang lan muncul ing setelan piranti (sanajan ora aktif digunakake)
• Transfer data diwiwiti liwat sambungan eSIM (sanajan 1KB panggunaan data)
• Profil eSIM wis diaktifake ing sistem operator jaringan

Sawise salah siji saka acara iki kedadeyan, eSIM dianggep "diaktifake" lan syarat refund standar kanggo eSIM sing diaktifake ditrapake.

7. Pembayaran lan Regane

• Kabeh rega ditampilake ing mata uang sing sampeyan pilih lan dikonversi sacara real-time
• Pembayaran diproses kanthi aman liwat Stripe, pemroses pembayaran sing dipercaya
• Regane kalebu pajak sing ditrapake yen dibutuhake dening hukum
• Kita nampa kertu kredit utama, kertu debit, lan cara pembayaran liyane sing ditampilake ing checkout
• Kabeh penjualan final kecuali yen dinyatakaké liya ing Kebijakan Refund kita

Regane bisa owah tanpa kabar. Regane sing sampeyan bayar yaiku rega sing ditampilake nalika proses tuku rampung.

8. Kebijakan Refund

Kita komitmen kanggo kepuasan pelanggan lan nawakake refund miturut kahanan tartamtu:

• Refund penuh kasedhiya sajrone 14 dina yen eSIM durung diaktifake
• Refund parsial bisa kasedhiya kanggo eSIM sing wis diaktifake kanthi masalah teknis sing ora disebabake dening kesalahan pangguna
• Pengembalian dana diproses ing sajrone 5-10 dina kerja menyang cara pembayaran asli sampeyan
• Wektu pemrosesan bank bisa beda-beda

Masalah Teknis: Yen masalah teknis nyegah aktivasi utawa panggunaan data lan ora bisa dirampungake dening tim dukungan kita, pangguna layak kanggo pengembalian dana lengkap utawa kredit toko.

Kanggo rincian lengkap babagan kelayakan, kahanan sing ora bisa dibalekake, lan proses permohonan pengembalian dana, mangga tinjau Kebijakan Pengembalian Dana.

9. Panggunaan Data lan Validitas

• Rencana data sah kanggo wektu sing ditemtokake nalika tuku (contone, 7 dina, 30 dina)
• Masa berlaku diwiwiti sawise aktivasi/penggunaan pertama eSIM
• Data sing ora digunakake ora bakal digulung sawise kadaluwarsa
• Kecepatan data bisa beda-beda adhedhasar kahanan jaringan, lokasi, lan wektu ing dina
• Kebijakan panggunaan adil ditrapake kanggo rencana tanpa wates kanggo nyegah penyalahgunaan jaringan
• Operator jaringan bisa ngetrapake watesan kecepatan sawise ambang data tartamtu
• Kita ora njamin kecepatan utawa cakupan tartamtu ing kabeh wilayah

10. Panggunaan sing Dilarang

Sampeyan setuju ora nggunakake Layanan kanggo:

• Kegiatan ilegal, penipuan, utawa tujuan kriminal
• Spamming, komunikasi otomatis massal, utawa pemasaran sing ora dikarepake
• Njual ulang, nyebar, utawa sublicensing profil eSIM tanpa otorisasi
• Penyalahgunaan jaringan, konsumsi bandwidth sing berlebihan, utawa ngoperasikake server
• Nyoba ngreverse engineer, hack, utawa kompromi sistem kita
• Nglanggar hukum utawa peraturan lokal ing negara ngendi eSIM digunakake
• Nggunakake Layanan kanggo ngirim virus, malware, utawa kode sing mbebayani
• Niru wong liya utawa menehi informasi palsu
• Ngintervensi panggunaan Layanan dening pangguna liyane

Pelanggaran syarat iki bisa nyebabake pemutusan layanan kanthi langsung tanpa refund lan tindakan hukum sing potensial.

11. Hak Kekayaan Intelektual

11.1 Konten Kita

Kabeh konten ing Simcardo.com, kalebu nanging ora winates kanggo teks, grafis, logo, ikon, gambar, klip audio, video, kompilasi data, lan piranti lunak, yaiku properti Simcardo utawa pemasok kontene lan dilindhungi dening hak cipta internasional, merek dagang, lan hukum kekayaan intelektual liyane.

11.2 Merek Dagang

"Simcardo" lan kabeh logo, jeneng produk, lan jeneng layanan sing ana gandhengane yaiku merek dagang utawa merek dagang terdaftar saka Simcardo. Sampeyan ora bisa nggunakake tanda-tanda iki tanpa ijin tertulis saka kita.

11.3 Lisensi Winates

Kami menehi sampeyan lisensi terbatas, non-eksklusif, lan ora bisa dipindhah kanggo ngakses lan nggunakake Layanan kanggo tujuan pribadi, non-komersial. Lisensi iki ora kalebu: (a) penjualan maneh utawa panggunaan komersial saka Layanan; (b) distribusi, pertunjukan umum, utawa tampilan umum saka konten Layanan; (c) modifikasi utawa nggawe karya turunan saka Layanan utawa konten; utawa (d) panggunaan data mining, robot, utawa metode pengumpulan utawa ekstraksi data sing padha.

12. Jaminan lan Penolakan

12.1 Layanan "Apa Adanya"

LAYANAN DIBERIKAN DENGAN "SEBAGAIMANA ADANYA" LAN "SEBAGAIMANA YANG TERSEDIA" TANPA JAMINAN SING KAPING KAPING, BAIK YANG DINYATAKAN UTAWA TERSIRAT, KALEBU TAPI ORA TERBATAS KANGGO JAMINAN KELAYAKAN, KELAYAKAN KANGGO TUJUAN TERTENTU, UTOWA TIDAK MELANGGAR.

12.2 Ora Ana Jaminan Ketersediaan

Kami ora njamin yen Layanan bakal ora terputus, aman, utawa tanpa kesalahan. Kami ora njamin cakupan, kecepatan, utawa kualitas layanan sing spesifik, amarga iki gumantung marang penyedia jaringan pihak katelu.

12.3 Jaringan Pihak Katelu

eSIM kita beroperasi ing jaringan seluler pihak ketiga. Kita ora tanggung jawab kanggo gangguan jaringan, celah cakupan, variasi kecepatan, utawa masalah liyane sing disebabake dening operator jaringan. Saben perselisihan babagan kualitas jaringan kudu dirampungake miturut prosedur Keluhan kita sing dijelasake ing Bagian 15.

13. Watesan Tanggung Jawab

13.1 Tanggung Jawab Maksimal

KANGGO WATESAN MAKSIMUM YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM, TOTAL TANGGUNG JAWAB SIMCARDO KANGGO SAMPEYAN KANGGO SAKABEH KERUSAKAN YANG TIMBUL SAKA ATAU KAITAN KANGGO SYARAT INI ATAU PENGGUNAAN SAMPEYAN KANGGO LAYANAN ORA KUDU LEBIH SAKA JUMLAH YANG SAMPEYAN BAYAR KANGGO SIMCARDO KANGGO eSIM KHUSUS ING KANGGO WAKTU ENEM (6) BULAN SADURUNGE PERISTIWA YANG MENYEBABKAN TANGGUNG JAWAB.

13.2 Pengecualian Kerugian

Simcardo ora bakal tanggung jawab kanggo kerugian sing ora langsung, insidental, khusus, akibat, utawa hukuman, kalebu nanging ora winates ing:

• Kehilangan keuntungan, pendapatan, utawa kesempatan bisnis
• Kehilangan data utawa informasi
• Gangguan jaringan, celah cakupan, utawa variasi kecepatan
• Masalah kompatibilitas piranti
• Masalah sing disebabake dening penyedia jaringan pihak katelu
• Kerusakan sing asale saka kesalahan pangguna utawa penyalahgunaan
• Ketidakmampuan kanggo nelpon darurat (selalu jaga cara komunikasi alternatif)

14. Ganti rugi

Sampeyan setuju kanggo nglindhungi, mbela, lan njaga Simcardo, afiliasine, pejabat, direktur, karyawan, agen, lan mitra saka klaim, tuntutan, kerugian, tanggung jawab, lan biaya (kalebu biaya pengacara sing wajar) sing muncul saka:

• Penggunaan atau penyalahgunaan Anda terhadap Layanan
• Pelanggaran sampeyan marang Ketentuan iki
• Pelanggaran sampeyan marang hak pihak liya
• Pelanggaran sampeyan marang hukum utawa peraturan sing berlaku
• Informasi palsu utawa menyesat sing sampeyan berikan

15. Keluhan lan Resolusi Perselisihan

Kita komitmen kanggo ngatasi masalah utawa kekhawatiran sing sampeyan duwe kanthi cara sing adil lan tepat waktu:

15.1 Kontak Pertama

Yen sampeyan ngalami masalah layanan utawa duwe keluhan, mangga hubungi tim dukungan kita:

• Email: [email protected]
• Formulir Kontak: Halaman kontak

Mangga nyedhiyakake nomer pesenan sampeyan, rincian eSIM, lan deskripsi sing jelas babagan masalah kasebut.

15.2 Garis Wektu Resolusi

Kita usaha kanggo ngakoni kabeh keluhan sajrone 24 jam lan ngrampungake sajrone 5-10 dina kerja. Masalah kompleks bisa mbutuhake wektu penyelidikan tambahan.

15.3 Eskalasi

Yen kita ora bisa nggayuh resolusi sing nyenengake sajrone 30 dina, sampeyan bisa:

• Ningkatake keluhan menyang otoritas perlindungan konsumen sing relevan ing yurisdiksi sampeyan
• Nglakoni resolusi liwat arbitrasi utawa mediasi
• Nggunakake hak hukum sampeyan miturut hukum perlindungan konsumen sing berlaku

15.4 Resolusi Niatan Apik

Kita komitmen kanggo kerja kanthi niatan apik kanggo ngrampungake kabeh perselisihan kanthi adil lan efisien. Tujuan kita yaiku kepuasan sampeyan nalika njamin perlakuan adil kanggo kabeh pihak sing terlibat.

16. Hukum lan Yurisdiksi sing Ngatur

Ketentuan iki bakal diatur lan ditafsirake miturut hukum Republik Ceko lan peraturan Uni Eropa sing berlaku, tanpa nggatekake ketentuan konflik hukum.

Sakabehe sengketa sing muncul saka ketentuan iki utawa panggunaan Layanan sampeyan bakal dadi wewenang eksklusif pengadilan Republik Ceko, kajaba yen dibutuhake liya dening hukum perlindungan konsumen sing berlaku ing negara sampeyan.

Kanggo konsumen ing Uni Eropa, ora ana ing ketentuan iki sing mengaruhi hak-hak hukum sampeyan miturut arahan perlindungan konsumen EU, kalebu nanging ora winates kanggo hak kanggo nglawan ing pengadilan negara panggonan sampeyan.

17. Kekuatan Majeur

Simcardo ora bakal tanggung jawab kanggo kegagalan nindakake kewajiban kasebut miturut ketentuan iki yen kegagalan kasebut asale saka kahanan sing ngluwihi kontrol wajar kita, kalebu nanging ora winates kanggo tumindak Gusti, bencana alam, perang, terorisme, kerusuhan, embargo, tumindak panguwasa sipil utawa militer, geni, banjir, kacilakan, pandemi, kegagalan infrastruktur jaringan, mogok, utawa kekurangan fasilitas transportasi, bahan bakar, energi, tenaga kerja, utawa bahan.

18. Pemisahan

Yen ana ketentuan saka Syarat iki sing ditemokake ora sah, ilegal, utawa ora bisa dilakokaké déning pengadilan sing nduwé yurisdiksi, ketentuan sing isih ana bakal terus berlaku kanthi lengkap. Ketentuan sing ora sah bakal dimodifikasi nganti tingkat minimal sing perlu kanggo nggawe supaya sah lan bisa dilakokaké nalika njaga niat asliné.

19. Persetujuan Lengkap

Syarat iki, bebarengan karo Kebijakan Privasi, Kabijakan Refund, lan Kabijakan Cookie, nyatane minangka kesepakatan lengkap antara sampeyan lan Simcardo babagan panggunaan Layanan lan ngluwihi kabeh kesepakatan lan pangerten sadurunge.

20. Penugasan

Sampeyan ora bisa nyerahake utawa mindhahake Ketentuan iki utawa hak-hak sing diwenehake ing kene, sacara keseluruhan utawa sebagian, tanpa persetujuan tertulis saka kita. Simcardo bisa nyerahake Ketentuan iki kapan wae tanpa kabar marang sampeyan. Sembarang usaha nyerahake sing nglanggar bagian iki bakal batal lan ora sah.

21. Pengabaian

Ora ana pengabaian dening Simcardo saka istilah utawa kahanan sing kasebut ing Ketentuan iki bakal dianggep minangka pengabaian luwih lanjut utawa terus-terusan saka istilah utawa kahanan kasebut utawa pengabaian saka istilah utawa kahanan liyane. Sembarang kegagalan dening Simcardo kanggo ngaku hak utawa ketentuan miturut Ketentuan iki ora bakal dianggep minangka pengabaian saka hak utawa ketentuan kasebut.

22. Privasi lan Perlindungan Data

Panggunaan Layanan sampeyan uga diatur dening Kebijakan Privasi, kang nerangake carane kita ngumpulake, nggunakake, lan nglindhungi informasi pribadi sampeyan.

Kita netepi hukum perlindungan data sing berlaku, kalebu GDPR yen cocog. Sampeyan duwe hak babagan data pribadi sampeyan, kalebu akses, perbaikan, penghapusan, lan portabilitas. Kanggo rincian, mangga deleng Kebijakan Privasi kita utawa hubungi kita.

23. Owahan ing Syarat

Kita nyimpen hak kanggo ngowahi Ketentuan iki kapan wae. Nalika kita nggawe owah-owahan, kita bakal nganyari tanggal "Pungkasan dianyari" ing ngisor kaca iki. Kita uga bisa ngandhani sampeyan liwat email utawa liwat pemberitahuan ing situs web kita.

Panggunaan layanan sampeyan sing terus-terusan sawise owah-owahan apa wae minangka tanda panriman Ketentuan sing wis dimodifikasi. Yen sampeyan ora setuju karo owah-owahan kasebut, sampeyan kudu mandheg nggunakake layanan. Kita nyaranake mriksa Ketentuan iki sacara periodik kanggo nganyari apa wae.

24. Hubungi Kami

Kanggo pitakonan, keprihatinan, utawa umpan balik babagan Ketentuan iki, mangga hubungi kita:

• Email: [email protected]
• Dukungan: [email protected]
• Formulir Kontak: Kaca Kontak