Skilmálar þjónustu

1. Samþykkt skilmála

Með því að fá aðgang að og nota Simcardo.com ("þjónustan", "vefsíðan", "Simcardo", "við", "okkar"), samþykkir þú ("notandi", "þú" eða "þitt") að vera bundinn af þessum þjónustuskilmálum ("skilmálarnir"). Ef þú samþykkir ekki þessa skilmála, vinsamlegast notaðu ekki þjónustuna.

Með því að búa til reikning, gera kaup eða nota þjónustu okkar, staðfestir þú að þú sért að minnsta kosti 18 ára gamall eða hafir samþykki löglegs forráðamanns, og að þú hafir löglega getu til að gera þessa bindandi samning.

2. Skilgreiningar

• eSIM: Rafrænt SIM-kort sem gerir þér kleift að virkja gagnapakka án þess að nota líkamlegt SIM-kort
• Gagnaplan: Fyrirfram greitt farsíma gagnapakka keyptur í gegnum þjónustu okkar
• Virkjun: Ferlið við að setja upp og virkja eSIM-kort á tækinu þínu
• QR kóði: Quick Response kóði sem notaður er til að setja upp eSIM-kort á hæfilegum tækjum
• Reikningur: Þinn skráð notendareikningur á Simcardo.com
• Mælaborð: Persónulegt notandaviðmót þitt þar sem þú getur stjórnað eSIM-kortum þínum og pöntunum

3. Þjónustulýsing

Simcardo býður rafrænar SIM (eSIM) gagnaáætlanir fyrir alþjóðlega ferðamenn. Þjónustan okkar felur í sér:

• Sala á fyrirfram greiddum farsímagagnaplanum (eSIM prófílar) fyrir ýmsar áfangastaði um allan heim
• Dijital afhending á eSIM virkjanakóðum og QR kóðum
• Notandamælaborði til að stjórna eSIM-kortum þínum og skoða notkun
• Viðskiptavinastuðning við virkjun, notkun og tæknileg vandamál
• Vefvöktun og samanburður á gagnaplanum

4. Notendareikningar

4.1 Stofnun aðgangs

Til að kaupa eSIM-kort gæti þurft að stofna reikning. Þú samþykkir að:

• Veita nákvæmar, núverandi og fullkomnar upplýsingar
• Viðhalda og uppfæra upplýsingar þínar til að halda þeim nákvæmum
• Hafðu lykilorðið þitt öruggt og trúnaðarmál
• Tilkynntu okkur strax um óleyfilegan aðgang að reikningi þínum
• Taktu ábyrgð á öllum aðgerðum undir reikningi þínum

4.2 Öryggi aðgangs

Þú berð einungis ábyrgð á að halda upplýsingum um reikninginn þinn leyndum. Simcardo ber enga ábyrgð fyrir tap eða skaða sem stafar af því að þú verndar ekki upplýsingar um reikninginn þinn.

4.3 Lokun reiknings

Við áskiljum okkur rétt til að stöðva eða segja upp reikningi þínum ef þú brýtur þessar skilmála, tekur þátt í sviksamlegum starfsemi, eða af öðrum ástæðum að okkar eigin ákvörðun. Þú getur einnig óskað eftir að reikningur verði eytt með því að hafa samband við stuðningsteymið okkar.

5. Samhæfi tækja

eSIM þjónusta krefst samhæfis tækis. Það er þín ábyrgð að staðfesta að tækið þitt styðji eSIM tækni áður en þú kaupir.

Vinsamlegast athugaðu Síðan um samhæfi tækja áður en þú kaupir til að tryggja að tækið þitt sé studd. Simcardo ber ekki ábyrgð á samhæfingarmálum ef þú kaupir eSIM fyrir ósamhæft tæki eða notar það á ósamþykktum áfangastað.

⚠️ Bannað: Að deila eða drepa QR-virkjunarkóðum til annarra notenda eða tækja er stranglega bannað. Hvert eSIM er veitt undir leyfi fyrir notkun á einu tæki aðeins. Simcardo áskilur sér rétt til að setja í dvala eða loka áætlunum sem sýna endurtekningarmynstur, notkun á mörgum tækjum eða merki um svik án endurgjalds.

6. Sending og Virkjun

6.1 Strax afhending

Við árangursríka greiðslu, er eSIM þitt afhent strax. Þú munt fá:

• QR-kóða og leiðbeiningar um virkjun í tölvupósti
• Strax aðgang að eSIM-kortinu þínu í notandamælaborðinu þínu

6.2 Virkjunaraðferðir

• Fyrir iOS 17+: Smelltu á sérstaka virkjanartengilinn beint úr tölvupóstinum þínum eða stjórnborðinu þínu
• Fyrir aðrar tæki: Skannaðu QR kóðann með myndavél eða stillingarforriti tækisins þíns

6.3 Notkunarskylda

Mikilvægt: Þú verður að staðfesta samhæfi tækisins þíns og tryggja að þú notir eSIM í réttri áfangastað þar sem það var keypt. Kröfur eða kvartanir kunna ekki að vera samþykktar ef eSIM er notað með ósamhæfu tæki eða á röngum áfangastað, nema vandamálið sé augljóslega vegna þjónustuvillunnar af okkar hálfu.

6.4 Hvað telst sem virkjun

Til að vera gjaldgengur fyrir endurgreiðslu er virkni talin árangursrík þegar hvert af eftirfarandi gerist:

• QR-kóðinn er skannaður eða eSIM-prófílið er niðurhalað á tækið
• eSIM-kortið er sett upp og birtist í stillingum tækisins (þótt það sé ekki í virkri notkun)
• Gagnaflutningur hefst í gegnum eSIM tenginguna (jafnvel 1KB af gagnanotkun)
• eSIM-prófílið er virkjað á kerfi netveitu aðilans

Þegar einhver þessara atburða á sér stað, er eSIM talið "virkjað" og venjulegar endurgreiðsluskilmálar fyrir virkjuð eSIM gilda.

7. Greiðsla og verð

• All verð eru birt í valinni gjaldmiðl og breytt í rauntíma
• Greiðslur eru vinnsluð örugglega í gegnum Stripe, sem er áreiðanlegur greiðslumiðlari okkar
• Verð inniheldur skatta sem krafist er samkvæmt lögum
• Við samþykkjum helstu kreditkort, debetkort og aðrar greiðsluleiðir sem eru birtar við útritun
• Öll sala er endanleg nema annað sé tekið fram í endurgreiðslustefnu okkar

Verð geta breyst án fyrirvara. Verðið sem þú borgar er verðið sem birtist þegar kaupin eru lokið.

8. Endurgreiðslustefna

Við erum bundin við að mæta viðskiptavinum okkar og bjóðum endurgreiðslur undir ákveðnum skilmálum:

• Fullar endurgreiðslur eru í boði innan 14 daga ef eSIM hefur ekki verið virkjað
• Partvísar endurgreiðslur kunna að vera í boði fyrir virkjuð eSIM með tæknilegum vandamálum sem ekki eru orsökuð af notendavillum
• Endurgreiðslur eru vinnsluðar innan 5-10 virkra daga til upphaflegs greiðsluháttar þíns
• Vinnslutími banka getur verið mismunandi

Tæknileg vandamál: Ef tæknilegt vandamál kemur í veg fyrir virkjun eða notkun gagna og getur ekki verið leyst af stuðningsteam okkar, er notandinn réttilega til fullrar endurgreiðslu eða verslunarkredits.

Fyrir fullkomnar upplýsingar um réttindi, óendurgreiðanlegar aðstæður og ferlið við að sækja um endurgreiðslu, vinsamlegast skoðaðu Endurgreiðslustefna.

9. Notkun gagna og gildistími

• Gagnaplan eru gild fyrir þann tíma sem tilgreindur er við kaup (t.d. 7 dagar, 30 dagar)
• Gildistími hefst við fyrstu virkni/notkun á eSIM
• Ónotað gögn flytjast ekki yfir eftir að gildistími er liðinn
• Gagnahraði getur verið mismunandi eftir netskilyrðum, staðsetningu og tíma dagsins
• Sanngjarn notkunarstefna gildir um ótakmarkaða áætlanir til að koma í veg fyrir misnotkun á netinu
• Netsamskipti kunna að setja hraðatakmarkanir eftir ákveðnar gagnamörk
• Við ábyrgjumst ekki ákveðnar hraða eða þekju á öllum svæðum

10. Bannaðar notkunir

Þú samþykkir að nota þjónustuna ekki til:

• Allar ólöglegar athafnir, svik eða glæpsamlegar tilgangar
• Spamming, fjölda sjálfvirkar samskipti eða óbeðnar markaðssetningar
• Endursölu, endurdreifingu eða undirleyfisveitingu eSIM prófíla án heimildar
• Netmisnotkun, ofþrekaða bandbreiddarneyslu eða rekstur netþjóna
• Tilraunir til að afturkenna, hakkast inn í eða skemma kerfi okkar
• Að brjóta gegn öllum staðbundnum lögum eða reglum í {country} þar sem eSIM er notað
• Notkun þjónustunnar til að senda veirur, illgjarnar forritanir eða skaðlegan kóða
• Að þykjast vera aðrir eða veita rangar upplýsingar
• Að trufla notkun annarra notenda á þjónustunni

Brot á þessum skilmálum geta leitt til strax að þjónustu er hætt án endurgreiðslu og mögulega löglegum aðgerðum.

11. Andleg eignarréttur

11.1 Efni okkar

Allt efni á Simcardo.com, þar á meðal en ekki takmarkað við texta, grafík, merki, tákn, myndir, hljóðklipp, myndbönd, gagnasafn og hugbúnað, er eign Simcardo eða efnisveitenda þess og er varið af alþjóðlegum höfundarrétti, vörumerkjum og öðrum lögum um hugverkarétt.

11.2 Vörumerki

"Simcardo" og öll tengd merki, vörur, þjónustumerki eru vörumerki eða skráð vörumerki Simcardo. Þú mátt ekki nota þessi merki án fyrri skriflegs leyfis frá okkur.

11.3 Takmörkuð leyfi

Við veitum þér takmarkað, ekki-einungis, ekki-flytjanlegt leyfi til að fá aðgang að og nota þjónustuna fyrir persónulegar, ekki-viðskiptalegar tilgangi. Þetta leyfi felur ekki í sér: (a) endursölu eða viðskiptalegt notkun þjónustunnar; (b) dreifingu, opinbera frammistöðu eða opinbera birtingu á einhverju efni þjónustunnar; (c) breytingu eða annars konar afleiðingu af þjónustunni eða efni; eða (d) notkun gagnagröftunar, vélmenna, eða sambærilegra gagnaöflun eða útdráttaraðferða.

12. Ábyrgðir og frávik

12.1 Þjónusta "Eins og er"

ÞJÓNUSTAN ER VEITT Á "EINS OG ER" OG "EINS OG TIL ÁFANGA" GRUNDVALLAR MEÐ ENGUM ÁBYRGÐUM AF NEINU TAGI, HVORKI BEINUM NÉ ÓBEINUM, INNANHOLDI EN EKKI TAKMARKAÐ VIÐ ÁBYRGÐIR UM SÖLUHELDUR, HÆFI FYRIR TILTEKNA MARKMIÐ EÐA ÓFRAMKVÆMD.

12.2 Engin trygging um framboð

Við ábyrgjumst ekki að þjónustan verði óslitin, örugg eða án villna. Við ábyrgjumst ekki sérstaka þekju, hraða eða gæði þjónustu, þar sem þetta fer eftir netveitum þriðja aðila.

12.3 Þriðja aðila net

eSIM okkar starfa á netum þriðja aðila. Við berum ekki ábyrgð á netbilunum, umfangsbilum, hraðabreytingum, eða öðrum vandamálum sem valda netveitum. Allar deilur um gæði netsins ættu að leysast samkvæmt kvörtunaraðferð okkar sem er skilgreind í kafla 15.

13. Takmörkun á ábyrgð

13.1 Hámarksábyrgð

AÐ MESTU LEITI SEM LÖG LEYFA, SKAL HEILDARÁBYRGÐ SIMCARDO VIÐ ÞIG FYRIR ALLAR SKAÐA SEM STYRKJA FRÁ EÐA TENGJAST ÞESSUM SKILYRÐUM ELLA NOTKUN ÞINNI Á ÞJÓNU SEM EKKI FYRIR NEM HÁMARSUPPLIFUN SEM ÞÚ GREIDDIR SIMCARDO FYRIR SÉRSTAKT ESIM Í SPURNINGU Á SEX (6) MÁNUÐUM ÁÐUR EN ATBURÐUR SEM LEIÐIR TIL ÁBYRGÐAR.

13.2 Útilokun skaða

Simcardo ber ekki ábyrgð á neinum óbeinum, tilfallandi, sérstöku, afleiðingum eða refsandi skaða, þar á meðal en ekki takmarkað við:

• Tap á hagnað, tekjur eða viðskiptatækifæri
• Tapi á gögnum eða upplýsingum
• Netbilun, umfangsbil, eða hraðabreytingar
• Tæki samhæfingarvandamál
• Vandamál sem orsakast af þriðja aðila netveitum
• Skemmdir sem stafa af notendavillum eða misnotkun
• Ófærni til að gera neyðarsímtöl (halda alltaf öðrum samskiptaleiðum)

14. Skaðabætur

Þú samþykkir að skaðabóta, verja og halda Simcardo, tengdum fyrirtækjum, stjórnendum, stjórnendum, starfsmönnum, umboðsmönnum og samstarfsaðilum skaðlausum frá öllum kröfum, kröfum, tapi, skuldbindingum og kostnaði (þ.m.t. sanngjarnir lögfræðikostnaður) sem stafa af:

• Notkun þinni eða misnotkun á þjónustunni
• Brotum þínum á þessum skilmálum
• Brotum þínum á réttindum annarrar aðila
• Brotum þínum á öllum gildandi lögum eða reglum
• Allar rangar eða villandi upplýsingar sem þú veitir

15. Kvartanir og deilulausnir

Við erum bundin að leysa alla vanda eða áhyggjur sem þú gætir haft á sanngjarnan og tímanlegan hátt:

15.1 Fyrsta samband

Ef þú lendir í þjónustuvandamálum eða hefur kvörtun, vinsamlegast hafðu samband við stuðningsteymi okkar:

• Netfang: [email protected]
• Samskiptaleyfi: Síða samskipta

Vinsamlegast gefðu upp pöntunarnúmerið þitt, eSIM upplýsingar og skýra lýsingu á vandamálinu.

15.2 Lausnartími

Við leggjum okkur fram um að viðurkenna allar kvartanir innan 24 klukkustunda og leysa þær innan 5-10 virkra daga. Flóknar málefni kunna að krafast frekari rannsóknartíma.

15.3 Upphækkun

Ef við getum ekki náð fullnægjandi lausn innan 30 daga, geturðu:

• Farið með kvörtunina til viðeigandi neytendaverndaryfirvalda í þínu ríki
• Leitað lausnar með gerðardómi eða sáttamiðlun
• Nýtt réttindi þín samkvæmt gildandi neytendaverndarlögum

15.4 Góð trú lausn

Við leggjum okkur fram um að vinna í góðri trú til að leysa allar deilur á sanngjarnan og skilvirkann hátt. Markmið okkar er að þú sért ánægður, meðan við tryggjum sanngjarna meðhöndlun allra aðila sem eru viðriðnir.

16. Lögsaga og lög

Þessar skilmála skulu stjórnast af og túlkaðar í samræmi við lög Tékklands og viðeigandi reglugerðir Evrópusambandsins, án tillits til árekstra þeirra.

Allar deilur sem stafa af þessum skilmálum eða notkun þinni á þjónustunni skulu vera háðar einkarétti dómstóla í Tékklandi, nema annað sé krafist samkvæmt gildandi neytendaverndarlögum í þínu landi.

Fyrir neytendur innan Evrópusambandsins hefur ekkert í þessum skilmálum áhrif á lagaleg réttindi þín samkvæmt tilskipunum Evrópusambandsins um neytendavernd, þar á meðal en ekki takmarkað við réttinn til að höfða mál fyrir dómstólum í þínu búsetuland.

17. Ófyrirséðar aðstæður

Simcardo ber ekki ábyrgð fyrir að hafa ekki efnt skyldur sínar samkvæmt þessum skilmálum þegar slík óefni stafa af aðstæðum sem eru utan ræðisvöldum okkar, þar á meðal en ekki eingöngu guðleg verk, náttúruhamfarir, stríð, hryðjuverk, óeirðir, embargó, verknaður eða aðgerðir hæstaréttar- eða hermanna, eldur, flóð, slys, faraldur, bilun netkerfis, verkföll, eða skortur á flutningstækjum, eldsflaugum, orku, vinnuafl, eða efnum.

18. Aðskiljanleiki

Ef einhver liður þessara skilmála er fundinn ógildur, ólöglegur, eða óaðili af hæfum dómstól, skulu hinir liðirnir halda óskertum gildi. Ógildur liður skal breyta sem minnst til að gera hann gildan og aðilan, meðan upprunalega ásetningurinn er varðveittur.

19. Heildarsamningur

Þessir skilmálar, ásamt okkar Persónuverndarstefna, Endurgreiðslustefna, og Vefkökustefnu, mynda heildarsamninginn milli þín og Simcardo varðandi notkun þína á þjónustunni og ógilda öll fyrri samninga og skilning.

20. Úthlutun

Þú getur ekki flutt eða úthlutað þessum skilmálum eða réttlæti sem hér eru veitt, alls eða að hluta, án fyrirfram skriflegs samþykkis okkar. Simcardo getur flutt þessa skilmála hvenær sem er án þess að tilkynna þér það. Allar tilraunir til úthlutunar sem eru í mótsögn við þessa grein eru ógildar.

21. Frávik

Engin afsögn af hálfu Simcardo á neinum skilmálum eða skilyrðum sem sett eru fram í þessum skilmálum skal teljast frekari eða áframhaldandi afsögn á slíkum skilmálum eða skilyrðum eða afsögn á öðrum skilmálum eða skilyrðum. Hver sú vanræksla sem Simcardo sýnir að framfylgja rétti eða ákvæði samkvæmt þessum skilmálum skal ekki teljast afsögn á slíkum rétti eða ákvæði.

22. Persónuvernd og vernd persónuupplýsinga

Notkun þín á þjónustunni er einnig stjórnað af okkar Persónuverndarstefna, sem lýsir því hvernig við söfnum, notum, og verndum persónuupplýsingar þínar.

Við fylgjum gildandi lögum um persónuvernd, þar á meðal GDPR þar sem það á við. Þú hefur réttindi varðandi persónuupplýsingar þínar, þar á meðal aðgang, leiðréttingu, eyðingu og flutning. Fyrir frekari upplýsingar, vinsamlegast skoðaðu persónuverndarstefnu okkar eða hafðu samband við okkur.

23. Breytingar á skilmálum

Við áskiljum okkur rétt til að breyta þessum skilmálum hvenær sem er. Þegar við gerum breytingar, munum við uppfæra „Síðast uppfærð“ dagsetninguna neðst á þessari síðu. Við gætum einnig látið þig vita með tölvupósti eða með tilkynningu á vefsíðu okkar.

Samþykki þitt við að halda áfram að nota þjónustuna eftir breytingar telst sem samþykki við breyttu skilmálana. Ef þú samþykkir ekki breytingarnar, verður þú að hætta að nota þjónustuna. Við mælum með því að þú skoðir þessa skilmála reglulega til að sjá hvort einhverjar uppfærslur hafa verið gerðar.

24. Hafðu samband við okkur

Fyrir spurningar, áhyggjur eða endurgjöf um þessa skilmála, vinsamlegast hafðu samband við okkur:

• Netfang: [email protected]
• Þjónustudeild: [email protected]
• Samskiptaleyfi: Samskiptasíða