Þjónustuskilmálar

1. Samþykki skilmála

Með því að opna og nota Simcardo.com ("þjónustan", "vefsíðan", "Simcardo", "við", "okkur" eða "okkar"), samþykkir þú ("notandi", "þú" eða "þitt") að vera bundinn við þessa þjónustuskilmála ("skilmálar"). Ef þú samþykkir ekki þessa skilmála, vinsamlegast notaðu ekki þjónustuna.

Með því að stofna reikning, kaupa eða nota þjónustu okkar, staðfestir þú að þú sért að minnsta kosti 18 ára eða hafir samþykki löglega forsjáraðila, og að þú hafir löglega getu til að ganga í þennan bindandi samning.

2. Skilgreiningar

• eSIM: Rafrænt SIM-kort sem gerir þér kleift að virkja gagnapakka án þess að nota líkamlegt SIM-kort
• Gagnapakki: Forseldur gagnapakki sem keyptur er í gegnum þjónustu okkar
• Virkjun: Ferlið við að setja upp og virkja eSIM-kort á tækinu þínu
• QR kóði: Quick Response kóði sem notaður er til að setja upp eSIM-kort á hæfilegum tækjum
• Reikningur: Skráður notandareikningur þinn á Simcardo.com
• Mælaborð: Persónulegt notandaviðmót þitt þar sem þú getur stjórnað eSIM-kortum þínum og pöntunum

3. Lýsing þjónustu

Simcardo býður upp á rafmagns SIM (eSIM) gagnapakka fyrir alþjóðlega ferðamenn. Þjónustan okkar felst í:

• Sölu á fyrirfram greiddum gagnapökum fyrir farsíma (eSIM prófílum) fyrir mismunandi áfangastaði um allan heim
• Stafrænni afhendingu eSIM virkjunarkóða og QR-kóða
• Notandamælaborði til að stjórna eSIM-kortum þínum og skoða notkun
• Viðskiptavinastuðning við virkjun, notkun og tæknileg vandamál
• Vafra um netið og bera saman gagnapakka

4. Notandareikningar

4.1 Stofnun reiknings

Til að kaupa eSIM-kort gæti þurft að stofna reikning. Þú samþykkir að:

• Veita nákvæmar, núverandi og fullkomnar upplýsingar
• Viðhalda og uppfæra upplýsingarnar þínar til að halda þeim nákvæmum
• Halda lykilorðinu þínu öruggu og leyndu
• Láta okkur strax vita ef óheimil aðgangur að reikningi þínum verður
• Taka ábyrgð á öllum starfsemi undir reikningi þínum

4.2 Öryggi reiknings

Þú berð einungis ábyrgð á að halda upplýsingum um reikninginn þinn leyndum. Simcardo ber enga ábyrgð fyrir tap eða skaða sem stafar af því að þú verndar ekki upplýsingar um reikninginn þinn.

4.3 Lokun reiknings

Við áskiljum okkur rétt til að setja reikning þinn í dvala eða loka honum ef þú brýtur þessi skilmálar, stundar sviksemi, eða af hvaða öðrum ástæðum sem er eftir eigin forgangi. Þú getur einnig óskað eftir því að reikningur þinn verði eytt með því að hafa samband við þjónustudeildina okkar.

5. Samhæfing tækja

Þjónusta eSIM krefst samhæfðrar tækju. Það er ábyrgð þín að ganga úr skugga um að tækið þitt styðji eSIM-tækni áður en þú kaupir.

Vinsamlegast athugaðu Síðu um samhæfingu tækjaáður en þú kaupir til að ganga úr skugga um að tækið þitt sé stutt. Simcardo ber enga ábyrgð fyrir samhæfingarvandamál ef þú kaupir eSIM fyrir ósamhæft tæki eða notar það á óstuddum áfangastað.

⚠️ Bannað: Að deila eða drepa QR-virkjunarkóðum til annarra notenda eða tækja er stranglega bannað. Hvert eSIM er veitt undir leyfi fyrir notkun á einu tæki aðeins. Simcardo áskilur sér rétt til að setja í dvala eða loka áætlunum sem sýna endurtekningarmynstur, notkun á mörgum tækjum eða merki um svik án endurgjalds.

6. Afhending og virkjun

6.1 Strax afhending

Þegar greiðsla hefur tekist, er eSIM-kortið þitt afhent strax. Þú færð:

• QR-kóða og leiðbeiningar um virkjun í tölvupósti
• Strax aðgang að eSIM-kortinu þínu í notandamælaborðinu þínu

6.2 Virkjunaraðferðir

• Fyrir iOS 17+: Smelltu á sérstakan virkjunartengil beint úr tölvupóstinum þínum eða mælaborðinu
• Fyrir önnur tæki: Skannaðu QR-kóðann með myndavélinni á tækinu þínu eða stillingarforritinu

6.3 Ábyrgð notanda

Mikilvægt: Þú verður að ganga úr skugga um að tækið þitt sé samhæft og að þú notar eSIM-kortið á réttum áfangastað sem það var keypt fyrir. Kvörtun eða kvörtun gæti ekki verið tekin gild ef eSIM-kortið er notað með ósamhæft tæki eða á rangum áfangastað, nema vandamálið sé augljóslega vegna þjónustuvillu af hálfu okkar.

6.4 Hvað telst sem virkjun

Til að hægt sé að fá endurgjald, er virkjun talin heppnað þegar nokkurt af eftirfarandi á sér stað:

• QR-kóðinn er skannaður eða eSIM-prófílið er niðurhalað á tækið
• eSIM-kortið er sett upp og birtist í stillingum tækisins (þótt það sé ekki í virkri notkun)
• Gagnaflutningur hefst í gegnum eSIM-tenginguna (jafnvel 1KB af gagnanotkun)
• eSIM-prófílið er virkjað á kerfi netveitu aðilans

Þegar einhver af þessum atburðum verða, er eSIM talin 'virkuð' og venjulegar endurgreiðsluskilmálar fyrir virkað eSIM gilda.

7. Greiðsla og verð

• All verð eru birt í valinni gjaldmiðl og breytt í rauntíma
• Greiðslur eru vinnsluð örugglega í gegnum Stripe, sem er áreiðanlegur greiðslumiðlari okkar
• Verð innihalda viðeigandi skatta þar sem lög mæla svo
• Við samþykkjum helstu kreditkort, debetkort og aðrar greiðsluleiðir sem eru birtar við útritun
• Allar sölu eru endanlegar nema annað sé tekið fram í endurgreiðslustefnu okkar

Verð geta breyst án fyrirvara. Verðið sem þú borgar er verðið sem birtist þegar kaupin eru lokið.

8. Endurgreiðslustefna

Við erum bundin við að mæta viðskiptavinum okkar og bjóðum endurgreiðslur undir ákveðnum skilmálum:

• Fullar endurgreiðslur eru í boði innan 14 daga ef eSIM hefur ekki verið virkjað
• Hlutaðeigandi endurgreiðslur gætu verið í boði fyrir virkað eSIM með tæknilegum vandamálum sem eru ekki vegna notandavillu
• Endurgreiðslur eru vinnsluðar innan 5-10 virkra daga til upphaflegs greiðsluháttar þíns
• Vinnslutími banka getur verið mismunandi

Tæknileg vandamál: Ef tæknilegt vandamál kemur í veg fyrir virkjun eða notkun gagna og getur ekki verið leyst af stuðningsteam okkar, er notandinn réttilega til fullrar endurgreiðslu eða verslunarkredits.

Fyrir fullkomnar upplýsingar um réttindi, óendurgreiðanlegar aðstæður og ferlið við að sækja um endurgreiðslu, vinsamlegast skoðaðu Endurgreiðslustefnu okkar.

9. Notkun gagna og gildistími

• Gögnapakkar gilda yfir ákveðinn tíma sem tilgreindur er við kaup (t.d., 7 daga, 30 daga)
• Gildistími hefst við fyrsta virkjun/notkun eSIM
• Ónotað gögn flytjast ekki yfir eftir að gildistími er liðinn
• Gögnahraði geta verið mismunandi eftir netkerfisskilmálum, staðsetningu og tíma dags
• Sanngjarnar notkunarskilmálar gilda um ótakmarkaða pakka til að koma í veg fyrir netmisnotkun
• Netveitendur geta sett hraðatakmarkanir eftir ákveðnum gögnamörkum
• Við tryggjum ekki ákveðna hraða eða þekkingu á öllum svæðum

10. Bannað notkun

Þú samþykkir að nota ekki þjónustuna fyrir:

• Nöfn ólöglega starfsemi, svik eða glæp
• Ruslpóst, sjálfvirkar fjöldasamskipti eða ósótt markaðssetningu
• Endursölu, endurdreifingu eða undirleyfi eSIM sniða án heimildar
• Netmisnotkun, ofþrekaða bandbreiddarneyslu eða rekstur netþjóna
• Tilraunir til að afturkenna, hakkast inn í eða skemma kerfi okkar
• Brot á öllum staðbundnum lögum eða reglugerðum í því landi sem eSIM er notað
• Notkun þjónustunnar til að senda veirur, illgjarnar forritanir eða skaðlegan kóða
• Það að þykjast vera aðrir eða að veita rangar upplýsingar
• Trufla notkun annarra notenda á þjónustunni

Brot á þessum skilmálum geta leitt til strax að þjónustu er hætt án endurgreiðslu og mögulega löglegum aðgerðum.

11. Höfundaréttur

11.1 Efni okkar

Allt efni á Simcardo.com, þar á meðal en ekki takmarkað við texta, grafík, merki, tákn, myndir, hljóðklippur, myndband, gagnasöfn og hugbúnað, er eign Simcardo eða birgja þess og er varið af alþjóðlegum höfundarétt, vörumerki og öðrum höfundaréttarlögum.

11.2 Vörumerki

"Simcardo" og öll tengd merki, vörur, þjónustumerki eru vörumerki eða skráð vörumerki Simcardo. Þú mátt ekki nota þessi merki án fyrri skriflegs leyfis frá okkur.

11.3 Takmörkuð leyfi

Við veitum þér takmarkað, ekki-einungis, ekki-flytjanlegt leyfi til að fá aðgang að og nota þjónustuna fyrir persónulegar, ekki-viðskiptalegar tilgangi. Þetta leyfi felur ekki í sér: (a) endursölu eða viðskiptalegt notkun þjónustunnar; (b) dreifingu, opinbera frammistöðu eða opinbera birtingu á einhverju efni þjónustunnar; (c) breytingu eða annars konar afleiðingu af þjónustunni eða efni; eða (d) notkun gagnagröftunar, vélmenna, eða sambærilegra gagnaöflun eða útdráttaraðferða.

12. Ábyrgð og afneitun

12.1 Þjónusta "Eins og er"

ÞJÓNUSTAN ER VEITT ÁN ÁBYRGÐAR AF HVERJU TEGUND, HVORKI BEINNAR NÉ ÓBEINNAR, ÞAR Á MEÐAL EN EKKI EINGÖNGU ÁBYRGÐAR UM SELJANLEIKA, HÆFNI TIL ÁKVEÐINS TILGANGS, EÐA BROTTFALLSÁBYRGÐ.

12.2 Engin ábyrgð á framboði

Við ábyrgjumst ekki að þjónustan verði ótruflað, örugg, eða laus við villur. Við ábyrgjumst ekki sérstakt umfang, hraða, eða gæði á þjónustu, þar sem þau eru háð þriðja aðila netveitu.

12.3 Net þriðja aðila

eSIM okkar starfa á netum þriðja aðila. Við berum ekki ábyrgð á netbilunum, umfangsbilum, hraðabreytingum, eða öðrum vandamálum sem valda netveitum. Allar deilur um gæði netsins ættu að leysast samkvæmt kvörtunaraðferð okkar sem er skilgreind í kafla 15.

13. Takmörkun ábyrgðar

13.1 Hámarksábyrgð

AÐ HÁMARKI SEM LÖG LEYFA, ER HEILDARÁBYRGÐ SIMCARDO GAGNVIÐ ÞIG FENGUM TJÓN SEM STAFAR FRÁ EÐA ER TENGD SKILMÁLUM ÞESSUM EÐA NOTKUN ÞINNI Á ÞJÓNUSTUNNI EKKI MEIRA EN UPPHÆÐINA SEM ÞÚ GREIDDIST SIMCARDO FYRIR TILTEKINN ESIM SEM ER Í SPURNINGU Á SEX (6) MÁNUÐUM ÁÐUR EN ATVIKIÐ SEM VALDI ÁBYRGÐINA ÁTTI SÉR STATT.

13.2 Útilokun tjóns

Simcardo ber ekki ábyrgð á óbeinu, afleiddu, sérstöku, afleiðingu- eða refsingarlegu tjóni, þar á meðal en ekki eingöngu:

• Tjón á hagnaði, tekjulindum, eða viðskiptatækifærum
• Tjón á gögnum eða upplýsingum
• Netbilun, umfangsbil, eða hraðabreytingar
• Mismunandi samhæfni tækja
• Vandamál sem valda netveitu þriðja aðila
• Tjón sem stafar af notandavillu eða rangri notkun
• Ógeta til að gera neyðarsamtöl (halda alltaf við hliðina öðrum samskiptaleiðum)

14. Skilyrði um skaðabótakröfu

Þú samþykkir að mæla með, verja, og halda Simcardo, tengdum aðilum, embættismönnum, stjórnendum, starfsmönnum, fulltrúum, og samstarfsaðilum óskaddaðum frá öllum kröfum, kröfum, tapum, skuldum, og útgjöldum (þar á meðal hóflegum lögmannskostnaði) sem stafa frá:

• Notkun þinni eða rangri notkun á þjónustunni
• Broti þínu á þessum skilmálum
• Broti þínu á réttlætisréttindum annarra aðila
• Broti þínu á gildandi lögum eða reglugerðum
• Hverri rangri eða villandi upplýsingu sem þú gefur

15. Kvörtun og deiluleysing

Við erum bundin að leysa alla vanda eða áhyggjur sem þú gætir haft á sanngjarnan og tímanlegan hátt:

15.1 Fyrsta samband

Ef þú upplifir vandamál með þjónustu eða hefur kvörtun, vinsamlegast hafðu samband við þjónustudeild okkar:

• Netfang: [email protected]
• Samskiptaleyfi: Síða samskipta

Vinsamlegast gefðu upp pöntunarnúmerið þitt, upplýsingar um eSIM, og skýringu á vandanum.

15.2 Tímalína aðgerða

Við reynum að viðurkenna allar kvörtunir innan 24 klukkustunda og leysa þær innan 5-10 virkra daga. Flókin mál gætu þurft frekari rannsóknartíma.

15.3 Eskalering

Ef við getum ekki náð ánægjulegri niðurstöðu innan 30 daga, getur þú:

• Eskalera kvörtunina til viðeigandi neytendaverndarstofnunar í þínu lögsöguhéraði
• Leita að lausn með því að leita til sátta- eða miðlunarmanna
• Nýta þér lögleg réttindi samkvæmt viðeigandi neytendaverndarlögum

15.4 Réttláta lausn

Við leggjum okkur fram um að vinna í góðri trú til að leysa allar deilur á sanngjarnan og skilvirkann hátt. Markmið okkar er að þú sért ánægður, meðan við tryggjum sanngjarna meðhöndlun allra aðila sem eru viðriðnir.

16. Stjórnandi lög og lögsaga

Þessi skilmálar skulu vera stjórnaðir af og túlkaðir í samræmi við lög Tékklands og viðeigandi reglugerðir Evrópusambandsins, óháð árekstrum lagareglum.

Allar deilur sem stafa af þessum skilmálum eða notkun þinni á þjónustunni skulu vera undir einkalögsögu dómstólanna í Tékklandi, nema annað krefjist samkvæmt viðeigandi neytendaverndarlögum í þínu landi.

Fyrir neytendur innan Evrópusambandsins, hefur ekkert í þessum skilmálum áhrif á lögleg réttindi þín samkvæmt EU-nefndum neytendaverndarlögum, þar á meðal en ekki eingöngu rétturinn til að höfja mál í dómstólum í þínu heimalandi.

17. Óviðráðanlegar aðstæður

Simcardo ber ekki ábyrgð fyrir að hafa ekki efnt skyldur sínar samkvæmt þessum skilmálum þegar slík óefni stafa af aðstæðum sem eru utan ræðisvöldum okkar, þar á meðal en ekki eingöngu guðleg verk, náttúruhamfarir, stríð, hryðjuverk, óeirðir, embargó, verknaður eða aðgerðir hæstaréttar- eða hermanna, eldur, flóð, slys, faraldur, bilun netkerfis, verkföll, eða skortur á flutningstækjum, eldsflaugum, orku, vinnuafl, eða efnum.

18. Aðskiljanleiki

Ef einhver liður þessara skilmála er fundinn ógildur, ólöglegur, eða óaðili af hæfum dómstól, skulu hinir liðirnir halda óskertum gildi. Ógildur liður skal breyta sem minnst til að gera hann gildan og aðilan, meðan upprunalega ásetningurinn er varðveittur.

19. Heildarsamningur

Þessir skilmálar, ásamt okkar Persónuverndarstefnu, Endurgreiðslustefnu, og Vefkökustefnu, mynda heildarsamninginn milli þín og Simcardo um notkun þína á þjónustunni og ganga framar öllum fyrri samningum og skilningi.

20. Úthlutun

Þú getur ekki flutt eða úthlutað þessum skilmálum eða réttlæti sem hér eru veitt, alls eða að hluta, án fyrirfram skriflegs samþykkis okkar. Simcardo getur flutt þessa skilmála hvenær sem er án þess að tilkynna þér það. Allar tilraunir til úthlutunar sem eru í mótsögn við þessa grein eru ógildar.

21. Frávik

Ekkert frávik Simcardo af einhverjum lið eða skilmála sem settur er fram í þessum skilmálum skal teljast vera frekari eða viðvarandi frávik af slíkum lið eða skilmála eða frávik af einhverjum öðrum lið eða skilmála. Einnig telst engin óvirðing Simcardo fyrir réttindi eða ákvæði samkvæmt þessum skilmálum sem frávik af slíkum réttindum eða ákvæðum.

22. Persónuvernd og vernd persónuupplýsinga

Notkun þín á þjónustunni er einnig stjórnað af okkar Persónuverndarstefnu, sem lýsir því hvernig við söfnum, notum, og verndum persónuupplýsingar þínar.

Við uppfyllum viðeigandi persónuverndarlög, þar á meðal GDPR þegar við á. Þú átt réttindi varðandi persónuupplýsingar þínar, þar á meðal aðgang, leiðréttingu, eyðingu, og flutning. Til að sjá nánari upplýsingar, vinsamlegast skoðaðu Persónuverndarstefnu okkar eða hafðu samband við okkur.

23. Breytingar á skilmálum

Við áskiljum okkur rétt til að breyta þessum skilmálum hvenær sem er. Þegar við gerum breytingar, munum við uppfæra „Síðast uppfærð“ dagsetninguna neðst á þessari síðu. Við gætum einnig látið þig vita með tölvupósti eða með tilkynningu á vefsíðu okkar.

Samþykki þitt við að halda áfram að nota þjónustuna eftir breytingar telst sem samþykki við breyttu skilmálana. Ef þú samþykkir ekki breytingarnar, verður þú að hætta að nota þjónustuna. Við mælum með því að þú skoðir þessa skilmála reglulega til að sjá hvort einhverjar uppfærslur hafa verið gerðar.

24. Hafðu samband við okkur

Ef þú hefur spurningar, áhyggjur, eða endurgjöf um þessa skilmála, vinsamlegast hafðu samband við okkur:

• Netfang: [email protected]
• Þjónustudeild: [email protected]
• Samskiptaleyfi: Samskiptasíða