Aðstoð & Stuðningur
Finndu svör við spurningum þínum og lærðu hvernig á að nota eSIM þitt
Fljótleg tenglar
Hvernig á að setja upp eSIM
iPhone (iOS)
- 1 Opnaðu tölvupóstinn með QR kóðanum á öðru tæki eða prentaðu hann
- 2 Á iPhone þínum, farðu í Stillingar > Síma > Bæta við símaáætlun
- 3 Skannaðu QR kóðann með myndavél iPhone þíns
- 4 Fylgdu leiðbeiningunum á skjánum til að ljúka uppsetningu
Android
- 1 Opnaðu Stillingar > Net & Internet > SIM-kort
- 2 Snertu "Bæta við" eða "+" til að bæta við nýju eSIM
- 3 Skannaðu QR kóðann sem þú fékkst í gegnum tölvupóst
- 4 Fylgdu leiðbeiningunum á skjánum til að ljúka uppsetningu
Virkjun eSIM
eSIM þitt getur virkjast sjálfkrafa eða handvirkt, allt eftir áætluninni:
Sjálfvirk Virkjun
Flestar áætlanir okkar virkjast sjálfkrafa þegar þú tengist fyrst farsímakerfi í {country}. Kveiktu bara á farsímagögnum fyrir eSIM þitt.
Handvirk Virkjun
Ef áætlunin krefst handvirkrar virkni:
- 1. Kveiktu á farsímagögnum fyrir eSIM-ið þitt
- 2. Gakktu úr skugga um að þú sért í {country} þar sem þú keyptir eSIM-ið
- 3. Endurræstu símann þinn til að hefja virkni
Vandamálalausn
Ég get ekki skannað QR kóðann
eSIM er ekki að virkjast
Engin merki eða internettenging
eSIM er sett upp en virkar ekki
📱 Fjölmargar eSIMs & Dual SIM
Get ég haft fleiri en eina eSIM á einum tæki?
Já! Flest nútíma snjallsímar styðja fleiri eSIMs:
- iPhone XS og nýrri: 5-10 eSIMs (bara 1-2 virk í einu)
- iPhone 13 og nýr: Allt að 8 eSIMs
- Samsung Galaxy (S20+, Note20+): 5+ eSIMs
- Google Pixel (3+): Fjórar eSIMs studdar
💡 Ráð: Þú getur sett upp fleiri eSIMs (t.d. einn fyrir hvert land sem þú heimsækir), en venjulega getur aðeins 1-2 verið virk samtímis (Dual SIM).
Hversu margar eSIMs geta verið virkar á sama tíma?
Flest tæki styðja Dual SIM virkni:
- 1 virk eSIM fyrir gögn/símtöl/SMS
- 2 virk eSIMs samtímis (einn fyrir gögn, einn fyrir símtöl) – Tvískipt SIM
- 1 líkamleg SIM + 1 eSIM virk saman (Dual SIM Dual Standby)
Dæmi: Þú getur haldið heimaskiptinu virk fyrir símtöl/SMS á meðan þú notar ferðaeSIM fyrir gögn erlendis.
Hvernig skipt ég á milli eSIM?
🍎 iOS (iPhone):
- Farðu í Stillingar → Farðasími
- Snerta eSIM-ið sem þú vilt nota
- Virkjaðu Virkja þessa línu
- Veldu hvaða línu á að nota fyrir Standa fyrir Farðasími
🤖 Android:
- Farðu í Stillingar → Net & Internet → SIMs
- Snertðu eSIM-ið sem þú vilt virkja
- Virkjaðu Nota SIM á/af
- Settu sem sjálfgefið fyrir Farsímagögn
Get ég eytt eSIM eftir að ég er búinn að nota það?
Já, þú getur eytt eSIM-um úr tækinu þínu:
🍎 iOS:
Stillingar → Farsímasamband → [Veldu eSIM] → Fjarlægja farsímáætlun
🤖 Android:
Stillingar → Net & Internet → SIM-kort → [Veldu eSIM] → Eyða SIM
⚠️ Mikilvægt: Að eyða eSIM fjarlægir það varanlega frá tækinu þínu. Ef þú hefur ónotað gögn, vistaðu QR kóðann til að endursetja síðar (einungis ef eSIM prófíllinn leyfir endursetningu).
Hverjir eru kostir Dual SIM með eSIM?
-
✓
Haltu heimaskránni virkri
Fáðu símtöl og SMS á heimaskránni meðan þú notar ferðaeSIM fyrir gögn
-
✓
Aðskilin vinnu- og persónuleg númer
Notaðu mismunandi númer fyrir vinnu og persónuleg símtöl á einum tæki
-
✓
Valkostur við farþegaskipti
Notaðu staðbundna eSIM fyrir gögn erlendis sem valkost við gjöld fyrir farþegaskipti
-
✓
Fara án þess að skipta um SIM-kort
Engin þörf á að skipta um SIM-kort þegar ferðast er
Viltu fá frekari leiðbeiningar?
Heimsæktu umfangsmikla aðstoðar miðstöðina okkar með skref-fyrir-skref leiðbeiningum, vídeóleiðbeiningum og ítarlegum skjölum.
Þarf þú enn aðstoð?
Stuðningsteymi okkar er hér fyrir þig 24/7. Hafðu samband við okkur og við munum vera ánægð að aðstoða.
Hafðu samband við stuðning