Bantuan & Dukungan
Temukan jawaban untuk pertanyaan Anda dan pelajari cara menggunakan eSIM Anda
Tautan Cepat
Cara Menginstal eSIM
iPhone (iOS)
- 1 Buka email dengan kode QR di perangkat lain atau cetak
- 2 Di iPhone Anda, buka Pengaturan > Seluler > Tambah Rencana Seluler
- 3 Pindai kode QR dengan kamera iPhone Anda
- 4 Ikuti instruksi di layar untuk menyelesaikan instalasi
Android
- 1 Buka Pengaturan > Jaringan & Internet > Kartu SIM
- 2 Ketuk "Tambah" atau "+" untuk menambahkan eSIM baru
- 3 Pindai kode QR yang Anda terima melalui email
- 4 Ikuti instruksi di layar untuk menyelesaikan pengaturan
Aktivasi eSIM
eSIM Anda dapat diaktifkan secara otomatis atau manual, tergantung pada rencana:
Aktivasi Otomatis
Sebagian besar rencana kami diaktifkan secara otomatis saat Anda pertama kali terhubung ke jaringan seluler di negara tujuan. Cukup aktifkan data seluler untuk eSIM Anda.
Aktivasi Manual
Jika rencana Anda memerlukan aktivasi manual:
- 1. Aktifkan data seluler untuk eSIM Anda
- 2. Pastikan Anda berada di negara tempat Anda membeli eSIM
- 3. Restart ponsel Anda untuk memulai aktivasi
Pemecahan Masalah
Saya tidak bisa memindai kode QR
eSIM tidak aktif
Tidak ada sinyal atau koneksi internet
eSIM terinstal tetapi tidak berfungsi
📱 Beberapa eSIM & Dual SIM
Bisakah saya memiliki beberapa eSIM di satu perangkat?
Ya! Sebagian besar smartphone modern mendukung beberapa eSIM:
- iPhone XS dan yang lebih baru: 5-10 eSIM (hanya 1-2 aktif sekaligus)
- iPhone 13 dan yang lebih baru: Hingga 8 eSIM
- Samsung Galaxy (S20+, Note20+): 5+ eSIM
- Google Pixel (3+): Beberapa eSIM didukung
💡 Tip: Anda dapat menginstal beberapa eSIM (misalnya, satu untuk setiap negara yang Anda kunjungi), tetapi biasanya hanya 1-2 yang dapat aktif secara bersamaan (Dual SIM).
Berapa banyak eSIM yang dapat aktif pada saat yang sama?
Sebagian besar perangkat mendukung fungsi Dual SIM:
- 1 eSIM aktif untuk data/panggilan/SMS
- 2 eSIM aktif secara bersamaan (satu untuk data, satu untuk panggilan) – Dual SIM
- 1 SIM fisik + 1 eSIM aktif bersama (Dual SIM Dual Standby)
Contoh: Anda dapat menjaga SIM rumah Anda aktif untuk panggilan/SMS sambil menggunakan eSIM perjalanan untuk data di luar negeri.
Bagaimana cara saya beralih antara eSIM?
🍎 iOS (iPhone):
- Pergi ke Pengaturan → Data Seluler
- Ketuk eSIM yang ingin Anda gunakan
- Alihkan Aktifkan Garis Ini
- Pilih garis mana yang akan digunakan untuk Default untuk Data Seluler
🤖 Android:
- Pergi ke Pengaturan → Jaringan & Internet → SIM
- Ketuk eSIM yang ingin Anda aktifkan
- Alihkan Gunakan SIM nyala/mati
- Atur sebagai default untuk Data seluler
Bisakah saya menghapus eSIM setelah saya selesai menggunakannya?
Ya, Anda dapat menghapus eSIM dari perangkat Anda:
🍎 iOS:
Pengaturan → Data Seluler → [Pilih eSIM] → Hapus Rencana Seluler
🤖 Android:
Pengaturan → Jaringan & Internet → SIM → [Pilih eSIM] → Hapus SIM
⚠️ Penting: Menghapus eSIM menghilangkannya secara permanen dari perangkat Anda. Jika Anda memiliki data yang tidak terpakai, simpan kode QR untuk menginstal ulang nanti (hanya jika profil eSIM memungkinkan instalasi ulang).
Apa manfaat Dual SIM dengan eSIM?
-
✓
Jaga Nomor Rumah Anda Aktif
Terima panggilan dan SMS di nomor rumah Anda sambil menggunakan eSIM perjalanan untuk data
-
✓
Pisahkan Garis Kerja & Pribadi
Gunakan nomor yang berbeda untuk panggilan kerja dan pribadi di satu perangkat
-
✓
Hemat Biaya Roaming
Gunakan eSIM lokal untuk data di luar negeri daripada membayar biaya roaming yang mahal
-
✓
Bepergian Tanpa Mengganti SIM
Tidak perlu menukar kartu SIM secara fisik saat bepergian
Masih Butuh Bantuan?
Tim dukungan kami siap membantu Anda 24/7. Hubungi kami dan kami akan senang membantu.
Hubungi Dukungan