eSIM Hibaelhárító Útmutató

Az eSIM nem működik megfelelően. A legtöbb probléma gyors megoldásokkal orvosolható – nézzük át együtt.

Általános Első Lépések

Mielőtt konkrét problémákra térnénk, próbálja ki ezeket a lépéseket. Ezek az eSIM problémák körülbelül 80%-át megoldják:

1. Indítsa újra a telefonját – Kapcsolja ki teljesen, várjon 30 másodpercet, majd kapcsolja be. Ez gyakrabban működik, mint gondolná.
2. Kapcsolja be a Repülőgép Módot – Kapcsolja be, várjon 10 másodpercet, majd kapcsolja ki. Ez arra kényszeríti a telefonját, hogy újra csatlakozzon a hálózatokhoz.
3. Ellenőrizze az Adat Roamingot – Ez a leggyakoribb probléma külföldön. Győződjön meg róla, hogy BE van kapcsolva a Simcardo eSIM-hez.

Még mindig problémái vannak? Keresse meg a problémáját az alábbiakban.

Nincs Jel / "Nincs Szolgáltatás"

Az eSIM telepítve van, de nincs jel a célállomásán. Íme, hogyan javíthatja ki:

1. lépés: Engedélyezze az Adat Roamingot

iPhone: Beállítások → Mobil → [Az Ön Simcardo eSIM-je] → Adat Roaming → BE

Android: Beállítások → Kapcsolatok/Hálózat → [Az Ön Simcardo eSIM-je] → Adat Roaming → BE

2. lépés: Győződjön meg róla, hogy az eSIM Aktív

Ha több SIM-kártyája van, a telefonja lehet, hogy a rossz kártyát használja az adatokhoz.

iPhone: Beállítások → Mobil → Mobil Adat → Válassza a Simcardo-t

Android: Beállítások → SIM kezelő → Mobil adat → Válassza a Simcardo-t

3. lépés: Próbálja ki a Manuális Hálózat Kiválasztást

Néha az automatikus hálózatválasztás olyan hálózatot választ, amely nem működik az Ön terveivel.

iPhone: Beállítások → Mobil → [Simcardo eSIM] → Hálózat Kiválasztás → Kapcsolja ki az Automatikus-t → Válasszon egy másik hálózatot

Android: Beállítások → Kapcsolatok → Mobil hálózatok → Hálózati szolgáltatók → Hálózatok keresése → Válassza ki manuálisan

Teljes útmutató a manuális hálózatválasztáshoz

4. lépés: Ellenőrizze a Lefedettséget

Olyan területen tartózkodik, ahol van lefedettség? A vidéki vagy távoli helyszínek korlátozott lefedettséggel rendelkezhetnek. Ha nem biztos a lefedettségben az adott helyszínen, lépjen kapcsolatba támogató csapatunkkal.

Lassú Internetkapcsolat

Csatlakozott, de fájdalmasan lassú? Íme, mit próbáljon:

1. Ellenőrizze az adatforgalmat – Kimerítette az adatkeretét? Ellenőrizze a Simcardo fiókjában.
2. Próbáljon ki egy másik hálózatot – Használja a manuális hálózatválasztást, hogy átváltson egy másik elérhető hálózatra.
3. Kapcsolja ki a VPN-t – A VPN-ek jelentősen lelassíthatják a kapcsolatokat.
4. Menjen egy másik helyre – Az építőanyagok, pincék és tömegek befolyásolhatják a jelet.
5. Állítsa vissza a hálózati beállításokat – Utolsó lehetőség, de gyakran hatékony (Beállítások → Általános → Visszaállítás → Hálózati Beállítások Visszaállítása).

Részletes lassú internet útmutató

Telepítési Problémák

"Ez a kód már nem érvényes"

Mindegyik QR-kód csak egyszer használható. Ha ezt a hibát látja:

• Az eSIM már telepítve van – ellenőrizze a Beállítások → Mobil menüpontot (lehet, hogy csak engedélyeznie kell).
• Valaki más beolvasta a QR-kódját – lépjen kapcsolatba támogatással a csere érdekében.

További információ erről a hibáról

"Nem lehet befejezni a mobil terv módosítását"

Ez általában egy ideiglenes hálózati problémát jelent:

1. Győződjön meg róla, hogy stabil WiFi-je van.
2. Indítsa újra a telefonját.
3. Próbálja meg újra néhány perc múlva.
4. Ha VPN-t használ, bontsa a kapcsolatot.

Teljes javítási útmutató

"A szolgáltató nem adható hozzá" (iPhone)

Ez általában azt jelenti, hogy az iPhone-ja szolgáltatóhoz van zárva. Ellenőrizze, hogy a telefonja feloldott-e, és lépjen kapcsolatba az eredeti szolgáltatójával a feloldás érdekében.

eSIM Opció Nem Megjelenik

Ha nem találja az eSIM beállításokat a telefonján:

• Lehet, hogy a telefonja nem támogatja az eSIM-et – ellenőrizze a kompatibilitást.
• Lehet, hogy a telefonja szolgáltatóhoz van zárva, és az eSIM le van tiltva.
• Próbálja meg újraindítani a telefonját.

Hotspot / Tethering Nem Működik

Adatokat szeretne megosztani az eSIM-jéről más eszközökkel? A legtöbb Simcardo terv támogatja ezt, de lehet, hogy:

1. Győződjön meg róla, hogy a Személyes Hotspot engedélyezve van az Ön Simcardo eSIM-jén.
2. Ellenőrizze, hogy a terve támogatja-e a tetheringet (a legtöbb igen).
3. Indítsa újra mind a telefonját, mind a csatlakoztatott eszközt.

Teljes hotspot javítás

Az eSIM Működik, Aztán Megáll

Működött, majd hirtelen megállt? Ellenőrizze:

1. Adatkeret – Lehet, hogy felhasználta az összes adatát. Ellenőrizze a fiókját.
2. Érvényességi időszak – Lejárt a terve? Hogyan működik az érvényesség.
3. Hálózati beállítások visszaállítása – Engedélyezze újra az adat roamingot, és ellenőrizze, hogy az eSIM van kiválasztva az adatokhoz.
4. Szoftverfrissítés – A telefonfrissítések néha megváltoztatják a beállításokat. Ellenőrizze az eSIM konfigurációját.

Még mindig nem működik?

Ha mindent kipróbált, amit fentebb írtunk, és még mindig problémái vannak, itt vagyunk, hogy segítsünk:

• Élő Chat: Elérhető a kapcsolat oldalunkon.
• WhatsApp: +420 737 531 777
• Email: [email protected]

Amikor kapcsolatba lép a támogatással, kérjük, készítse elő:

• A telefonja modellje (pl. iPhone 14 Pro, Samsung Galaxy S24)
• A rendelési szám vagy az email, amellyel vásárolt
• A hiba képernyőképe (ha alkalmazható)
• Amit már kipróbált

Munkaidőben (Hétfőtől Péntekig, 9–18) órákon belül válaszolunk, és arra törekszünk, hogy a lehető leggyorsabban csatlakoztassa Önt.