आपका eSIM सहयोग नहीं कर रहा है। अधिकांश समस्याओं का त्वरित समाधान होता है - आइए हम मिलकर इन्हें हल करें।
सार्वभौमिक पहले कदम
विशिष्ट समस्याओं में जाने से पहले, इन कदमों को आजमाएं। ये लगभग 80% eSIM समस्याओं को हल करते हैं:
- अपने फोन को पुनः प्रारंभ करें – इसे पूरी तरह से बंद करें, 30 सेकंड प्रतीक्षा करें, फिर चालू करें। यह अपेक्षा से अधिक बार काम करता है।
- एयरप्लेन मोड को टॉगल करें – इसे चालू करें, 10 सेकंड प्रतीक्षा करें, फिर बंद करें। यह आपके फोन को नेटवर्क से पुनः कनेक्ट करने के लिए मजबूर करता है।
- डेटा रोमिंग की जांच करें – यह विदेश में सबसे सामान्य समस्या है। सुनिश्चित करें कि यह आपके Simcardo eSIM के लिए चालू है।
अभी भी समस्याएँ आ रही हैं? नीचे अपनी समस्या खोजें।
कोई सिग्नल / "कोई सेवा नहीं"
eSIM स्थापित है लेकिन आपके गंतव्य पर कोई सिग्नल नहीं दिखा रहा है। इसे ठीक करने का तरीका यहां है:
चरण 1: डेटा रोमिंग सक्षम करें
iPhone: सेटिंग्स → सेलुलर → [आपका Simcardo eSIM] → डेटा रोमिंग → चालू
एंड्रॉइड: सेटिंग्स → कनेक्शन/नेटवर्क → [आपका Simcardo eSIM] → डेटा रोमिंग → चालू
चरण 2: सुनिश्चित करें कि eSIM सक्रिय है
यदि आपके पास कई SIM हैं, तो आपका फोन डेटा के लिए गलत SIM का उपयोग कर सकता है।
iPhone: सेटिंग्स → सेलुलर → सेलुलर डेटा → Simcardo का चयन करें
एंड्रॉइड: सेटिंग्स → SIM प्रबंधक → मोबाइल डेटा → Simcardo का चयन करें
चरण 3: मैनुअल नेटवर्क चयन का प्रयास करें
कभी-कभी स्वचालित नेटवर्क चयन एक ऐसा नेटवर्क चुनता है जो आपके योजना के साथ काम नहीं करता।
iPhone: सेटिंग्स → सेलुलर → [Simcardo eSIM] → नेटवर्क चयन → स्वचालित बंद करें → एक अलग नेटवर्क चुनें
एंड्रॉइड: सेटिंग्स → कनेक्शन → मोबाइल नेटवर्क → नेटवर्क ऑपरेटर → नेटवर्क खोजें → मैन्युअल रूप से चुनें
मैनुअल नेटवर्क चयन के लिए संपूर्ण गाइड
चरण 4: कवरेज की जांच करें
क्या आप कवरेज वाले क्षेत्र में हैं? ग्रामीण या दूरस्थ स्थानों में सीमित कवरेज हो सकता है। यदि आप अपने विशेष स्थान पर कवरेज के बारे में सुनिश्चित नहीं हैं, तो हमारी समर्थन टीम से संपर्क करें।
धीमी इंटरनेट कनेक्शन
कनेक्टेड लेकिन बेहद धीमा? यहां क्या आजमाना है:
- डेटा उपयोग की जांच करें – क्या आपने अपने डेटा का उपयोग समाप्त कर लिया है? अपने Simcardo खाते में जांचें
- एक अलग नेटवर्क का प्रयास करें – मैनुअल नेटवर्क चयन का उपयोग करके किसी अन्य उपलब्ध नेटवर्क पर स्विच करें
- VPN बंद करें – VPN कनेक्शन को काफी धीमा कर सकता है
- एक अलग स्थान पर जाएं – भवन की सामग्री, बेसमेंट और भीड़ सिग्नल को प्रभावित कर सकते हैं
- नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें – अंतिम उपाय लेकिन अक्सर प्रभावी (सेटिंग्स → सामान्य → रीसेट → नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें)
धीमी इंटरनेट के लिए विस्तृत गाइड
स्थापना समस्याएँ
"यह कोड अब मान्य नहीं है"
प्रत्येक QR कोड केवल एक बार उपयोग किया जा सकता है। यदि आप यह त्रुटि देखते हैं:
- eSIM पहले से स्थापित है – सेटिंग्स → सेलुलर की जांच करें (आपको बस इसे सक्षम करने की आवश्यकता हो सकती है)
- किसी और ने आपका QR कोड स्कैन किया है – प्रतिस्थापन के लिए समर्थन से संपर्क करें
इस त्रुटि के बारे में अधिक जानकारी
"सेलुलर योजना परिवर्तन पूरा करने में असमर्थ"
यह आमतौर पर एक अस्थायी नेटवर्क समस्या का अर्थ है:
- सुनिश्चित करें कि आपके पास स्थिर WiFi है
- अपने फोन को पुनः प्रारंभ करें
- कुछ मिनटों में फिर से प्रयास करें
- यदि VPN का उपयोग कर रहे हैं, तो इसे डिस्कनेक्ट करें
"Carrier जोड़ा नहीं जा सकता" (iPhone)
आमतौर पर इसका अर्थ है कि आपका iPhone कैरियर-लॉक है। जांचें कि आपका फोन अनलॉक है या नहीं और अनलॉक करने के लिए अपने मूल कैरियर से संपर्क करें।
eSIM विकल्प नहीं दिख रहा है
यदि आप अपने फोन पर eSIM सेटिंग्स नहीं पा रहे हैं:
- आपका फोन मॉडल eSIM का समर्थन नहीं कर सकता है – संगतता की पुष्टि करें
- आपका फोन कैरियर-लॉक हो सकता है जिसमें eSIM बंद है
- अपने फोन को पुनः प्रारंभ करने का प्रयास करें
हॉटस्पॉट / टेथरिंग काम नहीं कर रहा
क्या आप अपने eSIM से अन्य उपकरणों के साथ डेटा साझा करना चाहते हैं? अधिकांश Simcardo योजनाएँ इसका समर्थन करती हैं, लेकिन आपको:
- सुनिश्चित करें कि आपके Simcardo eSIM के लिए व्यक्तिगत हॉटस्पॉट सक्षम है
- जांचें कि आपकी योजना टेथरिंग का समर्थन करती है (अधिकांश करती हैं)
- अपने फोन और जिस उपकरण से आप कनेक्ट कर रहे हैं, दोनों को पुनः प्रारंभ करें
eSIM काम करता है फिर रुक जाता है
यह काम कर रहा था और अचानक रुक गया? जांचें:
- डेटा बैलेंस – आपने शायद अपना सारा डेटा उपयोग कर लिया है। अपने खाते की जांच करें
- वैधता अवधि – क्या आपकी योजना समाप्त हो गई है? वैधता कैसे काम करती है
- नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट – डेटा रोमिंग को फिर से सक्षम करें और सुनिश्चित करें कि डेटा के लिए eSIM का चयन किया गया है
- सॉफ़्टवेयर अपडेट – फोन अपडेट कभी-कभी सेटिंग्स को बदल देते हैं। अपने eSIM कॉन्फ़िगरेशन की पुष्टि करें
अभी भी काम नहीं कर रहा?
यदि आपने ऊपर बताए गए सभी प्रयास किए हैं और फिर भी समस्याएँ हैं, तो हम आपकी सहायता के लिए यहां हैं:
- लाइव चैट: हमारी संपर्क पृष्ठ पर उपलब्ध है
- व्हाट्सएप: +420 737 531 777
- ईमेल: [email protected]
समर्थन से संपर्क करते समय, कृपया तैयार रखें:
- आपका फोन मॉडल (जैसे, iPhone 14 Pro, Samsung Galaxy S24)
- ऑर्डर नंबर या खरीद के लिए उपयोग किया गया ईमेल
- किसी भी त्रुटि का स्क्रीनशॉट (यदि लागू हो)
- आपने पहले क्या प्रयास किया है
हम व्यावसायिक घंटों (सोम–शुक्र, 9–18) के दौरान घंटों के भीतर उत्तर देते हैं और आपको जल्दी से कनेक्ट करने के लिए काम करते हैं।
प्रो टिप: यात्रा से पहले अपने eSIM को स्थापित और परीक्षण करें। यदि कुछ ठीक करने की आवश्यकता है, तो आपके पास इंटरनेट एक्सेस होने के दौरान समय होगा।