eSIM Vianetsintäopas

eSIM:si ei toimi yhteistyössä. Useimmissa ongelmissa on nopeita ratkaisuja – käydään ne yhdessä läpi.

Yleiset Ensiaskeleet

Ennen kuin sukellamme erityisiin ongelmiin, kokeile näitä askeleita. Ne korjaavat noin 80 % eSIM-ongelmista:

1. Käynnistä puhelin uudelleen – Sammuta se kokonaan, odota 30 sekuntia, käynnistä se. Tämä toimii useammin kuin uskotkaan.
2. Vaihda Lentotilaa – Ota se käyttöön, odota 10 sekuntia, sammuta se. Tämä pakottaa puhelimesi yhdistämään uudelleen verkkoihin.
3. Tarkista Dataroaming – Tämä on yleisin ongelma ulkomailla. Varmista, että se on PÄÄLLÄ Simcardo eSIM:lle.

Onko ongelmia edelleen? Löydä ongelmasi alta.

Ei Signaalia / "Ei Palvelua"

eSIM on asennettu, mutta ei näytä signaalia määränpäässäsi. Tässä on, miten voit korjata sen:

Vaihe 1: Ota Dataroaming käyttöön

iPhone: Asetukset → Mobiili → [Sinun Simcardo eSIM] → Dataroaming → PÄÄLLÄ

Android: Asetukset → Yhteydet/Verkko → [Sinun Simcardo eSIM] → Dataroaming → PÄÄLLÄ

Vaihe 2: Varmista, että eSIM on Aktiivinen

Jos sinulla on useita SIM-kortteja, puhelimesi saattaa käyttää väärää korttia datayhteyksille.

iPhone: Asetukset → Mobiili → Mobiilidata → Valitse Simcardo

Android: Asetukset → SIM-hallinta → Mobiilidata → Valitse Simcardo

Vaihe 3: Kokeile Manuaalista Verkon Valintaa

Joskus automaattinen verkon valinta valitsee verkon, joka ei toimi suunnitelmasi kanssa.

iPhone: Asetukset → Mobiili → [Simcardo eSIM] → Verkon valinta → Poista automaattinen käytöstä → Valitse toinen verkko

Android: Asetukset → Yhteydet → Mobiiliverkot → Verkkotoimittajat → Etsi verkkoja → Valitse manuaalisesti

Täydellinen opas manuaaliseen verkon valintaan

Vaihe 4: Tarkista Peitto

Oletko alueella, jossa on peittoa? Maaseutu- tai syrjäisillä alueilla voi olla rajoitettu peitto. Jos et ole varma peitosta tietyssä sijainnissasi, ota yhteyttä tukitiimiimme.

Hidas Internet-yhteys

Yhdistetty, mutta tuskallisen hidas? Tässä on, mitä kokeilla:

1. Tarkista datankäyttö – Oletko käyttänyt datarajasi loppuun? Tarkista Simcardo-tililtäsi
2. Kokeile toista verkkoa – Käytä manuaalista verkon valintaa vaihtaaksesi toiseen saatavilla olevaan verkkoon
3. Poista VPN käytöstä – VPN voi merkittävästi hidastaa yhteyksiä
4. Siirry toiseen sijaintiin – Rakennusmateriaalit, kellarit ja väkijoukot voivat vaikuttaa signaaliin
5. Palauta verkkosettings – Viimeinen keino, mutta usein tehokas (Asetukset → Yleiset → Palauta → Palauta verkkosettings)

Yksityiskohtainen opas hitaasta internetistä

Asennusongelmat

"Tätä koodia ei voi enää käyttää"

Jokainen QR-koodi voidaan käyttää vain kerran. Jos näet tämän virheen:

• eSIM on jo asennettu – tarkista Asetukset → Mobiili (saatat vain tarvita sen käyttöönottoa)
• Joku muu skannasi QR-koodisi – ota yhteyttä tukeen saadaksesi korvauksen

Lisää tästä virheestä

"Mobiilisuunnitelman muutosta ei voida suorittaa"

Tämä tarkoittaa yleensä tilapäistä verkko-ongelmaa:

1. Varmista, että sinulla on vakaa WiFi
2. Käynnistä puhelin uudelleen
3. Kokeile uudelleen muutaman minuutin kuluttua
4. Jos käytät VPN:ää, katkaise se

Täydellinen korjausopas

"Operaattoria ei voida lisätä" (iPhone)

Tämä tarkoittaa yleensä, että iPhoneesi on lukittu operaattorille. Tarkista, onko puhelimesi lukitsematon ja ota yhteyttä alkuperäiseen operaattoriisi avauksen saamiseksi.

eSIM-vaihtoehto ei näy

Jos et löydä eSIM-asetuksia puhelimestasi:

• Puhelinmallisi ei ehkä tue eSIM:ää – tarkista yhteensopivuus
• Puhelimesi saattaa olla operaattorilukittu eSIM pois päältä
• Kokeile käynnistää puhelin uudelleen

Hotspot / Tethering ei toimi

Halusitko jakaa dataa eSIM:stäsi muille laitteille? Useimmat Simcardo-suunnitelmat tukevat tätä, mutta saatat joutua:

1. Varmista, että Henkilökohtainen hotspot on käytössä Simcardo eSIM:lle
2. Tarkista, tukevatko suunnitelmasi tetheringiä (useimmat tukevat)
3. Käynnistä sekä puhelin että laite, johon yhdistät

Täydellinen hotspot-korjaus

eSIM toimii sitten lakkaa toimimasta

Se toimi ja sitten yhtäkkiä lakkasi toimimasta? Tarkista:

1. Databalance – Olet ehkä käyttänyt kaiken datasi. Tarkista tilisi
2. Voimassaoloaika – Onko suunnitelmasi vanhentunut? Miten voimassaolo toimii
3. Verkon asetusten palautus – Ota dataroaming uudelleen käyttöön ja varmista, että eSIM on valittu dataksi
4. Ohjelmistopäivitys – Puhelimen päivitykset voivat joskus muuttaa asetuksia. Varmista eSIM-konfiguraatiosi

Onko se edelleen toimimatta?

Jos olet kokeillut kaikkea yllä ja sinulla on edelleen ongelmia, olemme täällä auttamassa:

• Live Chat: Saatavilla yhteyssivullamme
• WhatsApp: +420 737 531 777
• Sähköposti: [email protected]

Kun otat yhteyttä tukeen, pidä valmiina:

• Puhelinmallisi (esim. iPhone 14 Pro, Samsung Galaxy S24)
• Tilausnumero tai sähköposti, jota käytettiin ostamiseen
• Ruudunkaappaus mistä tahansa virheestä (jos sovellettavissa)
• Mitä olet jo kokeillut

Vastaamme muutamassa tunnissa työaikana (ma–pe, 9–18) ja pyrimme saamaan sinut yhteyteen mahdollisimman nopeasti.