Zerbitzuaren Baldintzak

1. Baldintzen Onarpena

Simcardo.com-era sartzean eta erabiltzean ("Zerbitzua", "Webgunea", "Simcardo", "gu", "guk" edo "gure"), zu ("Erabiltzailea", "zu" edo "zure") onartzen duzu eta lotuta zaude Zerbitzuaren Baldintza hauenekin ("Baldintzak"). Baldintza hauenekin ados ez bazara, mesedez, ez erabili Zerbitzua.

Kontu bat sortzean, erosketa bat eginez edo gure Zerbitzua erabiltzean, baieztatzen duzu 18 urtetik gorako zarela edo zure zaintzaile legalearen baimena duzula, eta akordio hau lotzeko gaitasun legala duzula.

2. Definizioak

eSIM: SIM elektroniko profila, fisiko ez den SIM txartel bat erabili gabe mugikor datu plana aktibatzeko aukera ematen duena
Datu Plana: Gure Zerbitzuaren bidez erositako aurreko mugikor datu paketea
Aktibazioa: eSIM profila zure gailuan instalatu eta aktibatzeko prozesua
QR Kodea: eSIM profilak bateragarri diren gailuetan instalatzeko erabilitako Quick Response kodea
Kontua: Zure erregistratutako erabiltzaile kontua Simcardo.com-en
Aginte-taula: Zure erabiltzaile interfaze pertsonala non zure eSIMak eta eskaerak kudeatu ditzakezun

3. Zerbitzuaren Deskribapena

Simcardok nazioarteko bidaiarien SIM elektroniko (eSIM) datu planak eskaintzen ditu. Gure zerbitzuak honako hauek dira:

Salmenta aurrez ordaindutako mugikorreko datu planak (eSIM profilak) helburu desberdinetarako mundu osoko
eSIM aktibazio kodeen eta QR kodeen banaketa digitala
Erabiltzailearen panela zure eSIMak kudeatzeko eta erabilera ikusteko
Bezeroaren laguntza aktibazio, erabilera eta arazo teknikoetarako
Datu planen araketa eta konparaketa online

4. Erabiltzaile Kontuak

4.1 Kontu Sortzea

eSIMak erosteko, kontu bat sortu behar duzu. Zure adostasuna ematen duzu honako hauetarako:

Informazio zehatza, egungo eta osoa emateko
Zure informazioa mantentzea eta eguneratzea zehatza izan dadin
Zure pasahitza seguru eta konfidentziala mantentzea
Jakinarazi guretzat berehala zure kontuan sartze baimenik gabeko bat dagoen kasuan
Zure kontuaren azpiko jarduera guztien arduraduna izatea onartzen duzu

4.2 Kontuaren Segurtasuna

Zure kontuaren kredentzialen konfidentzialtasuna mantentzearen arduraduna zara bakarrik. Simcardok ez du izango kalte edo galera batengatik erantzukizunik zure kontuaren informazioa babesteko porrotagatik.

4.3 Kontuaren Amaiera

Eskubidea dugu zure kontua eteteko edo bukatzeko baldin eta baldintza hauek urratzen badituzu, iruzur jarduera bat egiten baduzu, edo beste arrazoi edozein gure erabakimen bakarrean. Kontuaren ezabaketa eskatu dezakezu gure laguntza taldearekin harremanetan jarriz.

5. Gailu Bateragarritasuna

eSIM zerbitzuak gailu bateragarri bat behar du. Zure ardura da zure gailuak eSIM teknologia onartzen duen egiaztatzea erosi aurretik.

Mesedez, egiaztatu gure Gailu Bateragarritasun orriaerosi aurretik zure gailua onartzen dela ziurtatzeko. Simcardok ez du erantzukizunik izango bateragarritasun arazoengatik baldin eta eSIM bat erosiz gero gailu bateraezinean edo helmuga onartu gabean erabiltzen baduzu.

⚠️ Debekatuta: QR aktibazio kodeak beste erabiltzaile edo gailuei banatzea zorrozki debekatuta dago. eSIM bakoitza gailu bakar baterako baimenduta dago. Simcardok eskubidea du eteteko edo bukatzeko planak erakusten dituzten bikoizketa patroiak, erabilera anitzeko gailuak, edo iruzur adierazleak itzulpenik gabe.

6. Banaketa eta Aktibazioa

6.1 Berehalako Banaketa

Ordainketa arrakastatsua izan ondoren, zure eSIM berehala banatzen da. Jasoko duzuna:

QR kode bat eta aktibazio argibideak posta elektroniko bidez
Zure eSIMera zuzeneko sarbidea zure kontuaren panelan

6.2 Aktibazio Metodoak

iOS 17+ gailuentzat: Klik egin aktibazio esteka berezian zure posta elektronikotik edo panelatik
Beste gailuentzat: Eskaneatu QR kodea zure gailuaren kamera edo ezarpen aplikazioarekin

6.3 Erabiltzailearen Ardura

Garrantzitsua: Zure gailuaren bateragarritasuna egiaztatu behar duzu eta ziurtatu behar duzu eSIMa erosten duzun helmugan erabiltzen duzula. Erreklamazioak edo kexak ezin izango dira onartu baldin eta eSIMa gailu bateraezinean erabiltzen baduzu edo helmuga okerrean, salbu eta arazoa gure zerbitzu errore bat dela argi eta garbi egiaztatzen bada.

6.4 Zer Kontatzen da Aktibazio Gisa

Itzulketa eskubideen araberako, aktibazioa arrakastatsua dela hartzen da edozein hurrengo gertaera gertatzen denean:

QR kodea eskaneatzen da edo eSIM profila gailura jaisten da
eSIMa instalatzen da eta gailuaren ezarpenetan agertzen da (nahiz eta ez erabili modu aktiboan)
Datu transferentzia hasten da eSIM konexioaren bidez (nahiz eta datu erabilera 1KB bakarrik izan)
eSIM profila aktibatzen da sare operadorearen sistemaren gainean

Gertaera hauetako edozein gertatzen denean, eSIMa 'aktibatuta' jotzen da eta eSIM aktibatuetarako itzulketa termino estandarrak aplikatzen dira.

7. Ordainketa eta prezioak

Prezio guztiak zure aukeratutako moneta erakusten dira eta denbora errealean bihurtzen dira
Ordainketak Stripe bidez prozesatzen dira modu seguruan, gure ordainketa prozesatzaile fidagarria
Prezioak legeak behartzen duen lekuan aplikatzen diren zergak barne hartzen dituzte
Kreditu txartel nagusiak, debituko txartelak eta beste ordainketa metodo batzuk onartzen ditugu, kasieran erakusten diren bezala
Salmenta guztiak azkenekoak dira, gure Itzulketa Politikan bestelako moduan adierazten ez bada

Prezioak alda daitezke abisurik gabe. Ordaindu beharreko prezioa erosketa osatzean erakusten den prezioa da.

8. Itzulketa politika

Bezeroen asiera konprometitu gara eta baldintza zehatz batzuetan itzulketak eskaintzen ditugu:

Itzulketa osoak eskuragarri daude 14 eguneko epean, eSIMa aktibatu gabe badago
Itzulketa partzialak eskuragarri izan daitezke eSIM teknikoak aktibatuak izan ez diren arazoak erabiltzailearen erroreak ez direla medio
Itzulketak 5-10 eguneko epean prozesatzen dira zure jatorrizko ordainketa metodoan
Bankuaren prozesatze denborak alda daitezke

Teknikoak Arazoak: Tekniko arazo bat aktibazioa edo datu erabilera ekiditzen badu eta gure laguntza taldeak ezin badu konpondu, erabiltzaileak itzulketa osoa edo denda kreditua jaso dezake.

Baimentasunaren xehetasun osoak, ez-itzulgarriak diren egoerak eta itzulketa eskaera prozesua berrikusteko, mesedez gure Itzulketa politika.

9. Datu erabilera eta baliozkotasuna

Datu planak erosketa unean zehaztutako iraupenarentzat balio dute (adibidez, 7 egun, 30 egun)
Baliozkotasun epea eSIMaren lehen aktibazio/erabilera batean hasten da
Erabili gabeko datuak ez dira iraungitzearen ondoren mantentzen
Datu abiadurak alda daitezke sare baldintzetan, kokapenean eta eguneko orduan oinarrituta
Erabilera justuaren politikak aplikatzen dira plan mugagabeetan sarearen abusuak ekiditzeko
Sare eragileek abiadura murrizketak ezar ditzakete datu atalase batzuen ondoren
Ez dugu abiadura zehatzak edo estaldura guztietan bermatzen

10. Erabilera debekatuak

Zerbitzua erabiltzeko onartzen duzu:

Edozein jarduera ilegal, fraude edo kriminalentzako
Spam egitea, komunikazio masibo automatizatuak edo merkataritza eskaintza eskatugabeak
eSIM profilak baimenik gabe berazalpena, banaketa edo azpilizentziak
Sare abusua, banda zabalaren kontsumo handia edo zerbitzariak kudeatzea
Gure sistemak alderantzizko ingeniaritza, hackea edo kompromisoa saiatzen
eSIMa erabiltzen den herrialdeko lege edo arau lokalak urratzen
Zerbitzua erabiltzen virusak, malwarea edo kode kaltegarria transmititzeko
Beste pertsonak aurkeztea edo informazio faltsua ematea
Beste erabiltzaileen zerbitzu erabilera interferitzen

Termino hauen urraketa zerbitzuaren berehalako amaiera izan dezake itzulketarik gabe eta lege ekintza potentziala.

11. Propietate Intelektualaren Eskubideak

11.1 Gure Edukia

Simcardo.com-en eduki guztia, testua, grafikoak, logoak, ikonoak, irudiak, audio zatiak, bideoa, datu konpilazioak eta softwarea barne hartuta, Simcardo edo bere eduki hornitzaileen propietatea da eta nazioarteko copyright, marka registratu eta beste propietate intelektualaren legeek babesten dute.

11.2 Markak

"Simcardo" eta erlazionatutako logo guztiak, produktuen izenak eta zerbitzuen izenak Simcardo-ren marka komertzialak edo marka komertzial erregistratuak dira. Ezin dituzu marka hauek gure baimen idatzia gabe erabili.

11.3 Lizentzia Mugatua

Lizentzia mugatu, ez-esklusibo eta ez-trasferigarri bat ematen dizugu Zerbitzua erabiltzeko, asmo pertsonal eta ez-komertzialentzat. Lizentzia honek ez du barne: (a) Zerbitzuaren erresalea edo erabilera komertziala; (b) Zerbitzuaren edukiaren banaketa, erakusketa publikoa edo erakusketa publikoa; (c) Zerbitzua edo edukia aldatzea edo beste lan eratorri batzuk egitea; edo (d) datuak bilatzeko, robotak erabiltzea edo datuak bilatzeko edo ateratzeko metodo antzekoak erabiltzea.

12. Bermeak eta Ukazioak

12.1 Zerbitzua "Bere horretan"

ZERBITZUA "BERE HORRETAN" ETA "ERABILGARRI DAGOEN BEZALA" EMATEN DA, INONGO BERMERIK GABE, ADIERAZI EDO IMPLIZITUAK, MERKATUKO EGOKITASUNA, HELBURU JAKIN BATETARAKO EGOKITASUNA EDO UZTARTZEA BARNE.

12.2 Eskuragarritasunaren Bermerik Ez

Ez dugu bermatzen Zerbitzua etenik gabe, seguru edo errore gabe izango dela. Ez dugu bermatzen estaldura, abiadura edo zerbitzuaren kalitate zehatzak, hau da, hirugarrenen sare hornitzaileen menpekoak dira.

12.3 Hirugarrenen Sareak

Gure eSIM-ek hirugarrenen sare mugikorretan funtzionatzen dute. Ez gara arduratzen sareen etenaldietaz, estaldura hutsuneetaz, abiadura aldaketaz edo sare eragileen eragindako beste arazo batzuez. Sarearen kalitateari buruzko edozein gatazka gure Kexuen prozedura jarraituz konpondu beharko litzateke, 15. Atalean azaldua.

13. Erantzukizunaren Mugaketa

13.1 Gehienezko Erantzukizuna

LEGEAK ONARTZEN DUEN NEURRI HANDIENEAN, SIMCARDO-REN ERANTZUKIZUN TOTALA ZUK ZERBITZUA ERABILTZEKO EDO BALDINTZA HAUEKIN ERRELATZIONATUTAKO KALTEENGATIK EZ DA ZUK SIMCARDO-RI ORDAINDU DIOZUN ESIM ZEHATZAREN PREZIOA GAINDITU BEHARKO, KALTEAK SORTU ZIREN GERTAKARIAREN SEI (6) HILEETAKO ALDIA AURREKOAN.

13.2 Kalteen Salbuespena

Simcardo ez da erantzule izango inongo kalte zeharka, kasual, berezi, ondoriozko edo zigorgarriengatik, hurrengoak barne:

Irabazi, diru-sarrera edo enpresari buruzko aukeren galera
Datu edo informazioaren galera
Sareen etenaldiak, estaldura hutsuneak edo abiadura aldaketak
Gailuen bateragarritasun arazoak
Hirugarrenen sare hornitzaileen eragindako arazoak
Erabiltzailearen errore edo erabileratik eratorritako kalteak
Larrialdietarako deien eginerako ezintasuna (mantendu beti komunikazio metodo alternatiboak)

14. Indemnizazioa

Zuk onartzen duzu Simcardo, bere afiliatuak, zuzendariak, langileak, ordezkariak eta bazkideak babestea, defendatzea eta kalteengatik libre uztea edozein kexu, eskakizun, galera, erantzukizun eta gastu (abokatu-tasak barne) eraginda:

Zerbitzuaren erabilera edo erabileratik
Baldintza hauen urraketa
Beste alde baten eskubideen urraketa
Lege edo araudien aplikagarrien urraketa
Emandako informazio faltsu edo engainatzailea

15. Kexuak eta Gatazken Konponbidea

Konprometitu gara zure kezka edo arazoak modu zuzen eta denborazkoan konpontzen:

15.1 Lehenengo Harremana

Zerbitzuaren arazoak edo kexu bat baduzu, jarri gure laguntza taldearekin harremanetan:

Emaila: [email protected]
Harremanetarako Formularioa: Harremanetarako orria

Eman zure eskaeraren zenbakia, eSIM-aren xehetasunak eta arazoaren deskribapen argia.

15.2 Konponbidearen Denbora

Gure helburua da kexu guztiak 24 ordu barruan aitortzea eta 5-10 eguneko epean konpontzea. Gai konplexuagoek ikerketa denbora gehigarria behar izan dezakete.

15.3 Eskalapena

30 eguneko epean konponbide egokia lortu ez badugu, hau egin dezakezu:

Kexa eskatu dezakezu zure jurisdikzioko kontsumitzaileen babesa ematen duen erakundeari
Arbitraje edo mediazioaren bidez konponbidea bilatu
Aplikatu daitezkeen kontsumitzaileen babesa ematen duten legeen arabera zure lege eskubideak erabili

15.4 Fede Oneko Konponbidea

Gatazka guztiak modu zuzen eta eraginkorrean konpontzeko konpromisoa hartzen dugu. Gure helburua zure asetasuna da, parte guztien tratamendu zuzena bermatuz.

16. Legea eta Jurisdikzioa

Baldintza hauek Txekiar Errepublikako eta Europar Batasuneko araudien arabera gobernatu eta interpretatu beharko dira, bere lege gatazken klausulak kontuan hartu gabe.

Baldintza hauetatik sortutako edozein gatazka Txekiar Errepublikako auzitegien jurisdikzio esklusiboaren menpe egongo da, zure herrialdeko kontsumitzaileen babesa ematen duten legeak bestelakoan ezarri ezean.

Europar Batasuneko kontsumitzaileentzat, baldintza hauetan ez dago zure lege eskubide estatutarioak kaltetzen, EBko kontsumitzaileen babesa ematen duten direktiben arabera, zure egoitzako auzitegietan prozedurak hasi ahal izatea barne.

17. Indar Gainditzea

Simcardok ez du bere betebeharren arabera jarduteko erantzukizunik izango baldintza hauetan non betebehar horiek gure kontrola ez den ingurune batean gertatzen diren gertaeren ondoriozkoak diren, jainkoaren ekintzak, natura-katastrofeak, gerra, terrorismoa, galdutakoak, zibil edo militarren aginduak, sua, uholdeak, istripuak, pandemiak, sare-infrastrukturaren hutsuneak, grebak, edo garraio, indar, energia, lana edo materialen eskasia.

18. Zatiketa

Baldintza hauen edozein xedapen baliogabea, ilegala edo ez-aplikagarria izatea erabaki duen jurisdikzio egoki bateko auzitegiak, gainerako xedapenek indar osoan jarraituko dute. Xedapen baliogabea behar bezala aldatuko da, baliogabea eta aplikagarria izateko eta bere jatorrizko asmoa mantentzeko beharrezko gutxieneko neurrian.

19. Akordio Osoa

Baldintza hauek, gurekin batera Pribatutasun Politika, Itzulketa Politika, eta Cookie Politika, zerbitzua erabiltzearen inguruko akordio osoa osatzen dute eta aurreko akordio eta ulermen guztiak gainditzen dituzte.

20. Esleipena

Ezin duzu baldintza hauek edo hemen ematen diren eskubideak esleitu edo transferitu, osorik edo zati batean, gure aurreko idatzizko baimenik gabe. Simcardok baldintza hauek edozein unetan esleitu ditzake zuhur jakinarazteko beharrik gabe. Atal hau urratzen duen esleipen saiatzea baliogabea eta hutsa izango da.

21. Uko Egitea

Simcardok baldintza hauen edozein termino edo baldintzan uko egiteak ez du esan nahi termino edo baldintza horretan uko egitea edo beste termino edo baldintza batean uko egitea. Simcardok baldintza hauen arabera eskubide edo xedapen bat aldarrikatzeko hutsa ez da eskubide edo xedapen horretan uko egitea izango.

22. Pribatutasuna eta Datuen Babesa

Zerbitzua erabiltzea gurekin ere gobernatzen da Pribatutasun Politika, nola bildu, erabili eta zure datu pertsonalak babesten ditugun azalduz.

Datu babesa ematen duten lege betetzearekin bat egiten dugu, GDPR aplikagarria denean. Zure datu pertsonalei buruzko eskubideak dituzu, sarbidea, zuzenketa, ezabatzea eta portagarritasuna barne. Xehetasunak ikusteko, mesedez, berrikusi gure Pribatutasun Politika edo jarri gurekin harremanetan.

23. Baldintzetan Aldaketak

Baldintza hauek edozein unetan aldatzeko eskubidea gordetzen dugu. Aldaketak egiten ditugunean, orri honen azpiko "Azken eguneraketa" data eguneratuko dugu. Posta elektroniko bidez edo gure webgunean ohar baten bidez jakinarazi ahal dizugu ere.

Zerbitzua erabiltzen jarraitzeak baldintza aldatuak onartzea esan nahi du. Aldaketekin ados ez bazara, zerbitzua erabiltzen utzi behar duzu. Baldintza hauek aldizka berrikustea gomendatzen dugu eguneraketarik dagoen jakiteko.

24. Jarri gurekin Harremanetan

Baldintza hauen inguruko galderak, kezka edo iradokizunak dituzunean, jarri gurekin harremanetan:

Email: [email protected]
Laguntza: [email protected]
Harremanetarako Formularioa: Harremanetarako orria

Azken eguneraketa: December 1, 2025