eSIM Arazoen Konponbide Gida

Zure eSIM-a ez da kolaboratzen. Arazo gehienek irtenbide azkarrak dituzte – lan egin dezagun elkarrekin.

Unibertsala Lehen Pausoak

Arlo zehatzetara sartu aurretik, saiatu pauso hauekin. Honek eSIM arazoen %80 konpontzen ditu:

1. Birstartu zure telefonoa – Itxi osorik, itxaron 30 segundo, piztu. Honek espero zenukeen baino gehiagotan funtzionatzen du.
2. Airplane Modua aldatu – Piztu, itxaron 10 segundo, itzali. Honek zure telefonoa sareetara berriro konektatzen laguntzen du.
3. Check Data Roaming – Hau atzerrian ohikoena da. Ziurtatu Simcardo eSIM-a ON dagoela.

Oraindik arazoak dituzula? Aurkitu zure arazoa behean.

Seinalerik Ez / "Ez Dago Zerbitzurik"

eSIM-a instalatuta dago baina zure helmugan seinalerik ez du. Hona hemen nola konpondu:

1. Pausoa: Aktibatu Data Roaming

iPhone: Ezarpenak → Mugikorra → [Zure Simcardo eSIM] → Data Roaming → ON

Android: Ezarpenak → Konexioak/Sareak → [Zure Simcardo eSIM] → Data Roaming → ON

2. Pausoa: Ziurtatu eSIM-a Aktiboa Dela

SIM anitz badituzu, zure telefonoak datarako okerreko bat erabiltzen ari da.

iPhone: Ezarpenak → Mugikorra → Mugikor Datak → Aukeratu Simcardo

Android: Ezarpenak → SIM kudeatzailea → Mugikor datak → Aukeratu Simcardo

3. Pausoa: Saiatu Sare Manuala Hautatzen

Batzuetan sare automatikoak ez du zure planarekin funtzionatzen duen sare bat hautatzen.

iPhone: Ezarpenak → Mugikorra → [Simcardo eSIM] → Sare Hautaketa → Itzali Automatikoa → Aukeratu sare desberdin bat

Android: Ezarpenak → Konexioak → Mugikor sareak → Sare operadoreak → Bilatu sareak → Hautatu eskuz

Sare manualaren hautaketa gidaren osoko gida

4. Pausoa: Egiaztatu Estaldura

Estaldura duen eremu batean al zaude? Landako edo urruneko lekuek estaldura mugatua izan dezakete. Zure leku zehatzaren estalduraren inguruan zalantzarik baduzu, jarri harremanetan gure laguntza taldearekin.

Interneten Konektibitate Motelak

Konektatuta baina mingarri motel? Hona hemen saiatu beharrekoak:

1. Check datu erabilera – Datu kuota agortu al duzu? Begiratu zure Simcardo kontuan
2. Saiatu sare desberdin bat – Erabili sare manuala beste sare erabilgarri batera aldatzeko
3. Desaktibatu VPN – VPNek konektibitatea moteldu dezakete
4. Mugitu leku desberdin batera – Eraikin materialak, beheko solairuak eta jende pilaketak seinaleari eragin diezaiokete
5. Sare ezarpenak berreset – Azken irtenbidea baina askotan eraginkorra (Ezarpenak → Orokorra → Berreset → Sare Ezarpenak Berreset)

Interneten konektibitate motelari buruzko gidaren xehetasunak

Instalazio Arazoak

"Kode hau ez da baliozkoa"

QR kode bakoitza behin baino gehiagotan erabili ezin daiteke. Hala ere, errore hau ikusten baduzu:

• eSIM-a jada instalatuta dago – egiaztatu Ezarpenak → Mugikorra (aktibatzea besterik ez duzu egin beharko)
• Norbaitek zure QR kodea eskaneatu du – jarri harremanetan laguntzarekin ordezkapen bat lortzeko

Errore honi buruz gehiago

"Mugikorraren plana aldatzea ezin da burutu"

Honek normalean sare arazo temporala adierazten du:

1. Ziurtatu WiFi egonkorra duzula
2. Birstartu zure telefonoa
3. Saiatu berriro minutu batzuen buruan
4. VPN erabiltzen baduzu, deskonektatu

Konponketa gidaren osoko gida

"Operadorea ezin da gehitu" (iPhone)

Normalean, zure iPhone-a operadore blokeatua dela adierazten du. Egiaztatu zure telefonoa blokeatu ez dagoela eta jarri harremanetan zure jatorrizko operadorearekin blokeoa kentzeko.

eSIM Aukera Ez Dago Ikusten

eSIM ezarpenak zure telefonoan aurkitzen ez badituzu:

• Zure telefono modeloak eSIM-a ez du onartzen – egiaztatu bateragarritasuna
• Zure telefonoa operadore blokeatua izan daiteke eSIM-a desgaituta
• Saiatu zure telefonoa birstartzen

Hotspot / Tethering Ez Dago Funtzionatzen

Zure eSIM-eko datuak beste gailu batzuekin partekatu nahi al dituzu? Simcardo-ren plan gehienek hau onartzen dute, baina beharbada:

1. Ziurtatu Pertsonal Hotspot zure Simcardo eSIM-rako aktibatuta dagoela
2. Egizu zure planak tethering-a onartzen duen (gehienek bai)
3. Birstartu zure telefonoa eta konektatzen ari zaren gailua

Hotspot konponketa gidaren osoko gida

eSIM-a Funtzionatzen Du, Ondoren Gelditzen Da

Funtzionatzen zuen eta bat-batean gelditu al da? Egiaztatu:

1. Datu saldoa – Agian zure datuak agortu dituzu. Begiratu zure kontuan
2. Balio epea – Zure plana iraungita al dago? Nola funtzionatzen duen balioak
3. Sare ezarpenak berreset – Aktibatu berriro datu roaming-a eta egiaztatu eSIM-a datarako hautatua dagoela
4. Software eguneraketa – Telefono eguneratzeek batzuetan ezarpenak aldatzen dituzte. Egiaztatu zure eSIM konfigurazioa

Oraindik Ez Dago Funtzionatzen?

Gauza guztiak probatu badituzu eta oraindik arazoak badituzu, hemen gaude laguntzeko:

• Live Chat: Gure kontaktatu orrian
• WhatsApp: +420 737 531 777
• Email: [email protected]

Laguntza eskatzerakoan, mesedez, prest izan:

• Zure telefono modeloa (adibidez, iPhone 14 Pro, Samsung Galaxy S24)
• Eskaera zenbakia edo erosketa egiteko erabili zen emaila
• Errorearen irudi bat (baldin badago)
• Jada probatu duzun guztia

Ordutegi lanaldietan (Astelehenetik Ostiralera, 9–18) ordu gutxiren buruan erantzuten dugu eta ahalik eta azkarren konektatzea lortzen saiatzen gara.