Zergatik ez du nire eSIM-ak zerbitzurik erakusten?

Egin ezazu eSIM-a datarako hautatuta dagoela, ez zaudela hegaldi moduan, eta plana baliogarria dela eta zure kokapena estaltzen duela. Saiatu berrabiarazten eta sarearen hautaketa eskuz egiten.

Seinala badut baina daturik ez. Zer egin behar dut?

Ziurtatu eSIM-a lehenetsita dagoela mugikorreko datetarako. Zenbait gailutan, datetarako erabilera espresuki aukeratu behar duzu.

eSIM-a desagertu da nire telefonoan.

Egiaztatu Ezarpenak > Mugikorra / SIMak. Desagertu bada, agian kendu duzu edo berreskurapen batek ezabatu du. Instalatu hornitzailearen QR edo estekatik plana oraindik baliozkoa bada.

Atzerrian ez du funtzionatzen. Etxean funtzionatu zuen.

Berretsi plana zure herrialdea estaltzen duela eta aktibatuta dagoela. Ezarri eSIM lehenetsitzat datarako, beraz, gailuak ez du zure etxeko SIM-a datarako (roaming) erabiltzen.

QR kodeak baliogabea edo iraungita dagoela dio.

Kodeak denbora-muga edo behin erabilera izan dezake. Harremanetan jarri hornitzailearekin kode edo esteka berri bat lortzeko, plana oraindik instalatu ez baduzu.

Instalazioa huts egin du. Zer egin hurrengoa?

Egiaztatu gailuaren bateragarritasuna, interneteko konexioa, eta kodea edo esteka zuzena den. Saiatu estekarekin baduzu, edo eskatu hornitzaileari berriro bidaltzeko.

Ezin al dut eSIM-a berrezarri?

Profiloa kendu dezakezu eta berriro instalatu (hornitzaileak baimentzen badu). Ez dago "berrezarri" bereizirik; kendu eta berriro gehitzea baliokidea da.

Zergatik funtzionatzen du Wi‑Fi-n baina ez mugikorrean?

Wi‑Fi-k ez du eSIM-a erabiltzen. Telefonia mugikorra huts egiten badu, eSIM datuen konfigurazioa edo sarearen hautaketa izan daiteke arrazoia; egiaztatu lehenetsitako datuen lerroa eta sarea.

Nire telefonoak eSIM ez dela onartzen esaten du.

Zure gailuak eSIM ez izan dezake edo zure eskualdean edo operadorean desgaituta egon daiteke. Erabili SIM fisiko bat edo beste gailu bat.

Norengana jo behar dut ezer ez badu funtzionatzen?

eSIM hornitzailearen laguntza. Izan zure eskaera IDa, gailu modeloa, eta jada probatu duzun guztia prest.

eSIM ez dabil: arazoak konpontzea

Batzuetan eSIM batek ez du konektatzen edo datuak ez dira espero bezala funtzionatzen. Arazo gehienak konfigurazioei edo aktibazioari dagozkie, ez eSIM berari. Gida honek kausa ohikoak eta zer probatu azalduko ditu.

Definizioa

eSIM "ez dabil" normalean datu konexiorik ez izatea, seinalerik ez izatea, edo plana agertzen ez izatea esan nahi du. Arazoak konpontzea gailuaren laguntza, instalazioa, ezarpenak eta sareko baldintzak pauso pauso egiaztatzea da.

Nola funtzionatzen duen

1. Berretsi eSIM-a instalatuta dagoela: Ezarpenak > Mugikorra / SIMak atalean plana ikusi beharko zenuke.
2. Ziurtatu eSIM-a datu mugikorretarako lehenetsia dela (edo roaming-ean datuak hautatuta daudela).
3. Itzali hegaldi modua eta ziurtatu mugikorreko datuak aktibatuta daudela.
4. Berrezarri gailua eta itxaron minutu bat sareak erregistratzeko.
5. Atzerrian bazaude, egiaztatu plana zure herrialde egunerako estaltzen duela eta iraungi ez dela.
6. Saiatu sarearen hautaketa eskuz egiten (Ezarpenak > Mugikorra > Sarearen Hautaketa) gailuak konektatzen ez badu.
7. Oraindik huts egiten badu, jarri harremanetan eSIM hornitzailearekin zure eskaera xehetasunak eta gailu modeloarekin.

Abantailak eta murrizketak

Onurak: Arazo gehienak eSIM-a ordezkatu gabe konpon daitezke. Murrizketak: Arazo batzuk (adibidez, eremu horretan estaldurarik ez, plana iraungita) plan berri bat edo hornitzaile desberdin bat behar dute; laguntza kalitatea aldatzen da.

Aldaketa alternatibekin

eSIM-a konpontzea SIM fisikoa konpontzearen antzekoa da: ezarpenak, sarearen hautaketa eta plana baliozkotzea egiaztatu. Diferentzia nagusia da eSIM-a "berriz jarri" ezin duzula; ezarpenak berriro egiaztatu eta, behar izanez gero, profila berriro instalatu (hornitzaileak baimentzen badu).

Maiz egiten diren galderak

Zergatik ez du nire eSIM-ak zerbitzurik erakusten?: Egin ezazu eSIM-a datarako hautatuta dagoela, ez zaudela hegaldi moduan, eta plana baliogarria dela eta zure kokapena estaltzen duela. Saiatu berrabiarazten eta sarearen hautaketa eskuz egiten.
Seinala badut baina daturik ez. Zer egin behar dut?: Ziurtatu eSIM-a lehenetsita dagoela mugikorreko datetarako. Zenbait gailutan, datetarako erabilera espresuki aukeratu behar duzu.
eSIM-a desagertu da nire telefonoan.: Egiaztatu Ezarpenak > Mugikorra / SIMak. Desagertu bada, agian kendu duzu edo berreskurapen batek ezabatu du. Instalatu hornitzailearen QR edo estekatik plana oraindik baliozkoa bada.
Atzerrian ez du funtzionatzen. Etxean funtzionatu zuen.: Berretsi plana zure herrialdea estaltzen duela eta aktibatuta dagoela. Ezarri eSIM lehenetsitzat datarako, beraz, gailuak ez du zure etxeko SIM-a datarako (roaming) erabiltzen.
QR kodeak baliogabea edo iraungita dagoela dio.: Kodeak denbora-muga edo behin erabilera izan dezake. Harremanetan jarri hornitzailearekin kode edo esteka berri bat lortzeko, plana oraindik instalatu ez baduzu.
Instalazioa huts egin du. Zer egin hurrengoa?: Egiaztatu gailuaren bateragarritasuna, interneteko konexioa, eta kodea edo esteka zuzena den. Saiatu estekarekin baduzu, edo eskatu hornitzaileari berriro bidaltzeko.
Ezin al dut eSIM-a berrezarri?: Profiloa kendu dezakezu eta berriro instalatu (hornitzaileak baimentzen badu). Ez dago "berrezarri" bereizirik; kendu eta berriro gehitzea baliokidea da.
Zergatik funtzionatzen du Wi‑Fi-n baina ez mugikorrean?: Wi‑Fi-k ez du eSIM-a erabiltzen. Telefonia mugikorra huts egiten badu, eSIM datuen konfigurazioa edo sarearen hautaketa izan daiteke arrazoia; egiaztatu lehenetsitako datuen lerroa eta sarea.
Nire telefonoak eSIM ez dela onartzen esaten du.: Zure gailuak eSIM ez izan dezake edo zure eskualdean edo operadorean desgaituta egon daiteke. Erabili SIM fisiko bat edo beste gailu bat.
Norengana jo behar dut ezer ez badu funtzionatzen?: eSIM hornitzailearen laguntza. Izan zure eskaera IDa, gailu modeloa, eta jada probatu duzun guztia prest.

Noiz du zentzua irtenbide honek

Erabili hurbilketa hau eSIMak daturik edo seinalerik ez duenean. Has zaitez ezarpenetatik eta berrabiarazi plana edo gailua akastuna dela pentsatu aurretik.

Azken eguneratzea: 2025(e)ko otsailakren 8(a)