eSIM Problemlərini Həll Etmə Bələdçisi

Sizin eSIM əməkdaşlıq etmir. Əksər problemlərin sürətli həlləri var – gəlin onları birlikdə həll edək.

Ümumi İlk Addımlar

Spesifik problemlərə keçməzdən əvvəl, bu addımları sınayın. Onlar eSIM problemlərinin təxminən 80%-ni həll edir:

1. Telefonunuzu yenidən başladın – Tamamilə söndürün, 30 saniyə gözləyin, yandırın. Bu, gözlədiyinizdən daha çox işləyir.
2. Hava Rejimini dəyişdirin – Onu yandırın, 10 saniyə gözləyin, söndürün. Bu, telefonunuzu şəbəkələrə yenidən qoşulmağa məcbur edir.
3. Veri Roamingini yoxlayın – Bu, xaricdə ən yaygın problemdir. Simcardo eSIM üçün ON olduğuna əmin olun.

Hələ də problemlər yaşayırsınız? Probleminizi aşağıda tapın.

Siqnal Yox / "Xidmət Yoxdur"

eSIM quraşdırılıb, amma sizin təyinat yerinizdə siqnal göstərmir. Bunu necə düzəltmək olar:

1-ci Addım: Veri Roamingini Aktivləşdirin

iPhone: Parametrlər → Mobil → [Sizin Simcardo eSIM] → Veri Roamingi → ON

Android: Parametrlər → Bağlantılar/Şəbəkə → [Sizin Simcardo eSIM] → Veri Roamingi → ON

2-ci Addım: eSIM-in Aktiv Olduğuna Əmin Olun

Əgər bir neçə SIM-iniz varsa, telefonunuz məlumat üçün yanlış olanı istifadə edə bilər.

iPhone: Parametrlər → Mobil → Mobil Məlumat → Simcardo seçin

Android: Parametrlər → SIM meneceri → Mobil məlumat → Simcardo seçin

3-cü Addım: Manual Şəbəkə Seçimini Sınayın

Bəzən avtomatik şəbəkə seçimi sizin planınıza uyğun olmayan bir şəbəkəni seçir.

iPhone: Parametrlər → Mobil → [Simcardo eSIM] → Şəbəkə Seçimi → Avtomatik söndürün → Fərqli bir şəbəkə seçin

Android: Parametrlər → Bağlantılar → Mobil şəbəkələr → Şəbəkə operatorları → Şəbəkələri axtarın → Manual seçin

Manual şəbəkə seçimi üçün tam bələdçi

4-cü Addım: Əhatəni Yoxlayın

Əhatə olan bir ərazidəsinizmi? Kənd və ya uzaq yerlərdə əhatə məhdud ola bilər. Əgər konkret yerinizdə əhatə ilə bağlı əmin deyilsinizsə, dəstək komandamızla əlaqə saxlayın.

Yavaş İnternet Bağlantısı

Bağlı, amma acınacaqlı dərəcədə yavaşdır? Sınamaq üçün bunları edin:

1. Veri istifadəsini yoxlayın – Məlumat limitinizi bitirmişsinizmi? Simcardo hesabınızda yoxlayın
2. Fərqli bir şəbəkəni sınayın – Başqa bir mövcud şəbəkəyə keçmək üçün manual şəbəkə seçimini istifadə edin
3. VPN-i deaktiv edin – VPN-lər bağlantıları əhəmiyyətli dərəcədə yavaşlada bilər
4. Fərqli bir yerə keçin – Bina materialları, zirzəmilər və kütlələr siqnalı təsir edə bilər
5. Şəbəkə parametrlərini sıfırlayın – Son çarə, amma tez-tez təsirlidir (Parametrlər → Ümumi → Sıfırlama → Şəbəkə Parametrlərini Sıfırlama)

Yavaş internet üçün ətraflı bələdçi

Quraşdırma Problemləri

"Bu kod artıq etibarsızdır"

Hər QR kodu yalnız bir dəfə istifadə oluna bilər. Bu xətanı görsəniz:

• eSIM artıq quraşdırılıb – Parametrlər → Mobil yoxlayın (bəlkə sadəcə onu aktivləşdirmək lazım olacaq)
• Biri sizin QR kodunuzu skan edib – dəstək üçün əvəzləmə üçün əlaqə saxlayın

Bu xətanın daha çoxu

"Mobil plan dəyişikliyini tamamlamaq mümkün deyil"

Bu, adətən müvəqqəti şəbəkə problemi deməkdir:

1. Stabil WiFi-nin olduğuna əmin olun
2. Telefonunuzu yenidən başladın
3. Bir neçə dəqiqədən sonra yenidən cəhd edin
4. VPN istifadə edirsinizsə, onu ayırın

Tam düzəliş bələdçisi

"Operator əlavə edilə bilmir" (iPhone)

Adətən, iPhone-unuz operatorla kilidli olduğunu bildirir. Telefonunuzun kilidi açıq olub olmadığını yoxlayın və kilidi açmaq üçün orijinal operatorunuzla əlaqə saxlayın.

eSIM Seçimi Gözükmür

Telefonunuzda eSIM parametrlərini tapa bilmirsinizsə:

• Telefon modeliniz eSIM-i dəstəkləmir – uyğunluğu yoxlayın
• Telefonunuz operatorla kilidli ola bilər və eSIM deaktivdir
• Telefonunuzu yenidən başladın

Hotspot / Tethering İşləmir

eSIM-dən digər cihazlarla məlumat paylaşmaq istəyirsiniz? Çox Simcardo planları bunu dəstəkləyir, amma sizə lazım ola bilər:

1. Simcardo eSIM üçün Şəxsi Hotspot-un aktiv olduğuna əmin olun
2. Planınızın tethering-i dəstəklədiyini yoxlayın (çoxu dəstəkləyir)
3. Həm telefonunuzu, həm də qoşulacağınız cihazı yenidən başladın

Tam hotspot düzəlişi

eSIM İşləyir, Sonra Durdurur

İşləyirdi və birdən dayandı? Yoxlayın:

1. Veri balansı – Bütün məlumatınızı istifadə etmiş ola bilərsiniz. Hesabınızı yoxlayın
2. Etibarlılıq müddəti – Planınızın müddəti bitibmi? Etibarlılıq necə işləyir
3. Şəbəkə parametrlərinin sıfırlanması – Veri roamingini yenidən aktivləşdirin və eSIM-in məlumat üçün seçildiyini yoxlayın
4. Proqram təminatının yenilənməsi – Telefon yeniləmələri bəzən parametrləri dəyişir. eSIM konfiqurasiyanızı yoxlayın

Hələ də İşləmir?

Yuxarıda göstərilənlərin hamısını sınamısınızsa və hələ də problemlər yaşayırsınızsa, biz buradayıq:

• Canlı Çat: əlaqə səhifəmizdə mövcuddur
• WhatsApp: +420 737 531 777
• Email: [email protected]

Dəstək ilə əlaqə saxlayarkən, zəhmət olmasa, bunları hazırlayın:

• Telefon modeliniz (məsələn, iPhone 14 Pro, Samsung Galaxy S24)
• Sifariş nömrəsi və ya alış üçün istifadə olunan email
• Hər hansı bir xətanın ekran görüntüsü (əgər varsa)
• Artıq nəyi sınadığınızı

Biz iş saatlarında (B.e., C., 9–18) saatlar içində cavab veririk və sizi mümkün qədər tez əlaqələndirmək üçün çalışırıq.