Niyə mənim eSIM xidmət göstərmir?

eSIM-in məlumat üçün seçildiyinə, uçuş rejimində olmadığınıza və planın etibarlı olduğuna və sizin yerinizi əhatə etdiyinə əmin olun. Yenidən başlamağı və əl ilə şəbəkə seçimini sınayın.

Siqnalım var, amma məlumatım yoxdur. Nə etməliyəm?

eSIM-in mobil məlumat üçün standart olaraq təyin olunduğuna əmin olun. Bəzi cihazlarda onu məlumat istifadəsi üçün açıq şəkildə seçməlisiniz.

eSIM telefonumdan yoxa çıxdı.

Ayarlar > Mobil / SIM-lər bölməsini yoxlayın. Əgər yoxdursa, onu silmiş ola bilərsiniz və ya sıfırlama onu silmişdir. Plan hələ də etibarlıdırsa, təminatçının QR kodu və ya linkindən yenidən quraşdırın.

Xaricdə işləmir. Evdə işləyirdi.

Planın olduğunuz ölkəni əhatə etdiyini və aktiv olduğunu təsdiqləyin. eSIM-i məlumat üçün standart olaraq təyin edin ki, cihazınız məlumat üçün ev SIM-inizi (roaming) istifadə etməsin.

QR kodu etibarsızdır və ya müddəti bitmişdir.

Kodun vaxt məhdudiyyəti və ya bir dəfəlik istifadə üçün olması mümkündür. Planı hələ quraşdırmamısınızsa, yeni kod və ya link üçün təminatçı ilə əlaqə saxlayın.

Quraşdırma uğursuz oldu. İndi nə etməliyik?

Cihazın uyğunluğunu, internet bağlantısını və kodun və ya linkin düzgün olduğunu yoxlayın. Əgər linkiniz varsa, onu yoxlayın, ya da təminatçınızdan yenidən göndərməsini xahiş edin.

eSIM-i sıfırlaya bilərəmmi?

Profilin silinməsi və yenidən quraşdırılması mümkündür (əgər provayder icazə verirsə). Ayrı bir "sıfırlama" yoxdur; silmə və yenidən əlavə etmə eynidir.

Niyə Wi‑Fi-də işləyir, amma mobil şəbəkədə işləmir?

Wi‑Fi eSIM istifadə etmir. Əgər mobil şəbəkə uğursuz olarsa, eSIM məlumat parametrləri və ya şəbəkə seçimi ehtimal olunan səbəbdir; standart məlumat xəttini və şəbəkəni yoxlayın.

Telefonum eSIM dəstəklənmir deyir.

Cihazınızda eSIM olmaya bilər və ya sizin bölgənizdə və ya operatorunuzda deaktiv edilmiş ola bilər. Fiziki SIM və ya başqa bir cihazdan istifadə edin.

Heç nə işləmirsə, kimlə əlaqə saxlamalıyam?

eSIM təminatçısının dəstəyi. Sifariş ID-nizi, cihaz modelinizi və artıq nə etdiyinizi hazır saxlayın.

eSIM işləmirsə: problemlərin həlli

Bəzən eSIM qoşulmur və ya məlumat gözlənildiyi kimi işləməyə bilər. Ən çox problemlər ayarlarla və ya aktivləşdirmə ilə bağlıdır, eSIM-in özündən deyil. Bu bələdçi ümumi səbəbləri və nə etməyə çalışacağınızı sadalayır.

Tərif

eSIM "işləmir" adətən heç bir məlumat bağlantısı, siqnal olmaması və ya planın görünməməsi deməkdir. Problemlərin həlli cihazın dəstəyini, quraşdırmanı, parametrləri və şəbəkə şərtlərini addım-addım yoxlamaq deməkdir.

Necə işləyir

1. eSIM-in quraşdırıldığını təsdiqləyin: Parametrlər > Mobil / SIM-lər bölməsində planı görməlisiniz.
2. eSIM-in mobil məlumat üçün standart olaraq təyin olunduğuna (və ya roaming zamanı məlumat üçün seçildiyinə) əmin olun.
3. Uçuş rejimini söndürün və mobil məlumatın açıq olduğuna əmin olun.
4. Cihazı yenidən başladın və şəbəkənin qeydiyyatdan keçməsi üçün bir dəqiqə gözləyin.
5. Xaricdə olsanız, planın sizin cari ölkənizi əhatə etdiyini və müddətinin bitmədiyini yoxlayın.
6. Cihaz qoşulmadıqda şəbəkəni əl ilə seçməyə çalışın (Parametrlər > Mobil > Şəbəkə Seçimi).
7. Hələ də uğursuz olarsa, eSIM təminatçısı ilə sifariş məlumatlarınızı və cihaz modelinizi paylaşın.

Üstünlüklər və məhdudiyyətlər

Faydalar: Ən çox problemlər eSIM-i dəyişdirmədən həll edilə bilər. Məhdudiyyətlər: Bəzi məsələlər (məsələn, ərazidə əhatə olmaması, müddəti bitmiş plan) yeni plan və ya fərqli provayder tələb edir; dəstək keyfiyyəti dəyişir.

Alternativlərlə müqayisə

eSIM-in problemlərini həll etmək fiziki SIM-in problemlərini həll etməyə bənzəyir: parametrləri, şəbəkə seçimini və planın etibarlılığını yoxlayın. Əsas fərq odur ki, siz eSIM-i "yenidən yerləşdirə" bilmirsiniz; siz parametrləri yenidən yoxlayırsınız və əgər lazım gələrsə, profili yenidən quraşdırırsınız (əgər provayder icazə verirsə).

Tez-tez verilən suallar

Niyə mənim eSIM xidmət göstərmir?: eSIM-in məlumat üçün seçildiyinə, uçuş rejimində olmadığınıza və planın etibarlı olduğuna və sizin yerinizi əhatə etdiyinə əmin olun. Yenidən başlamağı və əl ilə şəbəkə seçimini sınayın.
Siqnalım var, amma məlumatım yoxdur. Nə etməliyəm?: eSIM-in mobil məlumat üçün standart olaraq təyin olunduğuna əmin olun. Bəzi cihazlarda onu məlumat istifadəsi üçün açıq şəkildə seçməlisiniz.
eSIM telefonumdan yoxa çıxdı.: Ayarlar > Mobil / SIM-lər bölməsini yoxlayın. Əgər yoxdursa, onu silmiş ola bilərsiniz və ya sıfırlama onu silmişdir. Plan hələ də etibarlıdırsa, təminatçının QR kodu və ya linkindən yenidən quraşdırın.
Xaricdə işləmir. Evdə işləyirdi.: Planın olduğunuz ölkəni əhatə etdiyini və aktiv olduğunu təsdiqləyin. eSIM-i məlumat üçün standart olaraq təyin edin ki, cihazınız məlumat üçün ev SIM-inizi (roaming) istifadə etməsin.
QR kodu etibarsızdır və ya müddəti bitmişdir.: Kodun vaxt məhdudiyyəti və ya bir dəfəlik istifadə üçün olması mümkündür. Planı hələ quraşdırmamısınızsa, yeni kod və ya link üçün təminatçı ilə əlaqə saxlayın.
Quraşdırma uğursuz oldu. İndi nə etməliyik?: Cihazın uyğunluğunu, internet bağlantısını və kodun və ya linkin düzgün olduğunu yoxlayın. Əgər linkiniz varsa, onu yoxlayın, ya da təminatçınızdan yenidən göndərməsini xahiş edin.
eSIM-i sıfırlaya bilərəmmi?: Profilin silinməsi və yenidən quraşdırılması mümkündür (əgər provayder icazə verirsə). Ayrı bir "sıfırlama" yoxdur; silmə və yenidən əlavə etmə eynidir.
Niyə Wi‑Fi-də işləyir, amma mobil şəbəkədə işləmir?: Wi‑Fi eSIM istifadə etmir. Əgər mobil şəbəkə uğursuz olarsa, eSIM məlumat parametrləri və ya şəbəkə seçimi ehtimal olunan səbəbdir; standart məlumat xəttini və şəbəkəni yoxlayın.
Telefonum eSIM dəstəklənmir deyir.: Cihazınızda eSIM olmaya bilər və ya sizin bölgənizdə və ya operatorunuzda deaktiv edilmiş ola bilər. Fiziki SIM və ya başqa bir cihazdan istifadə edin.
Heç nə işləmirsə, kimlə əlaqə saxlamalıyam?: eSIM təminatçısının dəstəyi. Sifariş ID-nizi, cihaz modelinizi və artıq nə etdiyinizi hazır saxlayın.

Bu həll nə vaxt mənalıdır

Bu yanaşmadan istifadə edin, eSIM sizə məlumat və ya siqnal vermədikdə. Parametrlərlə başlayın və planın və ya cihazın nasaz olduğunu düşünməzdən əvvəl yenidən başladın.

Sonuncu dəfə yeniləndi: 8 fevral 2025