在Simcardo，我們希望您對購買的產品完全滿意。以下是有關我們退款政策的所有資訊。
✅
全額退款保證
如果您尚未安裝或使用您的eSIM，您有資格在購買後30天內獲得全額退款。
何時可以獲得退款？
✅ 符合全額退款資格
- 未安裝 – 您購買了但從未掃描QR碼
- 技術問題 – 您的設備不支持eSIM（我們將進行驗證）
- 重複購買 – 您不小心購買了兩次
- 旅行計劃變更 – 在eSIM啟用之前取消了行程
❌ 不符合退款資格
- 已激活 – eSIM已安裝並連接到網絡
- 已使用數據 – 任何數據消耗將使退款無效
- 有效期已過 – 計劃有效期已結束
- 目的地錯誤 – 請在購買前檢查覆蓋範圍
如何申請退款
- 通過[email protected]與我們聯繫
- 提供您的訂單號碼（以ORD-開頭）
- 解釋您申請退款的原因
- 我們將在24小時內回覆您
退款處理時間
- 決定： 24-48小時內
- 處理： 5-10個工作日到您的原支付方式
- 卡片對帳單： 根據您的銀行可能需要額外時間
有問題嗎？
我們的支持團隊隨時為您提供幫助。聯繫我們，如有任何有關退款或您購買的問題。