Tại Simcardo, chúng tôi muốn bạn hoàn toàn hài lòng với giao dịch của mình. Dưới đây là tất cả những gì bạn cần biết về chính sách hoàn tiền của chúng tôi.
✅
Đảm Bảo Hoàn Tiền Toàn Bộ
Nếu bạn chưa cài đặt hoặc sử dụng eSIM của mình, bạn đủ điều kiện để nhận hoàn tiền toàn bộ trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.
Khi Nào Bạn Có Thể Nhận Hoàn Tiền?
✅ Đủ Điều Kiện Nhận Hoàn Tiền Toàn Bộ
- Chưa cài đặt – Bạn đã mua nhưng chưa quét mã QR
- Vấn đề kỹ thuật – Thiết bị của bạn không hỗ trợ eSIM (chúng tôi sẽ xác minh)
- Mua trùng lặp – Bạn đã vô tình mua hai lần
- Kế hoạch du lịch thay đổi – Chuyến đi bị hủy trước khi kích hoạt eSIM
❌ Không Đủ Điều Kiện Nhận Hoàn Tiền
- Đã kích hoạt – eSIM đã được cài đặt và kết nối với mạng
- Dữ liệu đã sử dụng – Bất kỳ mức tiêu thụ dữ liệu nào đều không đủ điều kiện hoàn tiền
- Thời gian hiệu lực đã hết – Thời gian hiệu lực của gói đã kết thúc
- Điểm đến sai – Vui lòng kiểm tra vùng phủ sóng trước khi mua
Cách Yêu Cầu Hoàn Tiền
- Liên hệ với chúng tôi tại [email protected]
- Bao gồm số đơn hàng của bạn (bắt đầu bằng ORD-)
- Giải thích lý do yêu cầu hoàn tiền của bạn
- Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ
Thời Gian Xử Lý Hoàn Tiền
- Quyết định: Trong vòng 24-48 giờ
- Xử lý: 5-10 ngày làm việc đến phương thức thanh toán ban đầu của bạn
- Hóa đơn thẻ: Có thể mất thêm thời gian tùy thuộc vào ngân hàng của bạn
💡 Mẹo: Trước khi mua, hãy sử dụng công cụ kiểm tra tính tương thích của chúng tôi và xác minh điện thoại của bạn đã được mở khóa để tránh các vấn đề.
Có Câu Hỏi?
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ. Liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về hoàn tiền hoặc giao dịch của bạn.