Xizmat shartlari

1. Shartlarni Qabul Qilish

Simcardo.com saytiga ("Xizmat", "Veb-sayt", "Simcardo", "biz", "bizni" yoki "bizning") kirish va undan foydalanish orqali siz ("Foydalanuvchi", "siz" yoki "sizning") ushbu Xizmat Shartlariga ("Shartlar") rioya qilishga rozilik bildirasiz. Agar siz ushbu Shartlarga rozi bo'lmasangiz, iltimos, Xizmatdan foydalanmang.

Hisob yaratish, xarid qilish yoki bizning Xizmatimizdan foydalanish orqali siz kamida 18 yoshdasiz yoki qonuniy vasiyning roziligiga egasiz va ushbu majburiy kelishuvga kirish uchun qonuniy qobiliyatingiz borligini tasdiqlaysiz.

2. Aniqlovlar

• eSIM: Elektron SIM profili, sizga jismoniy SIM kartasiz mobil ma'lumot rejasini faollashtirish imkonini beradi
• Ma'lumot Rejasi: Bizning xizmatimiz orqali sotib olingan oldindan to'langan mobil ma'lumot paketi
• Faollashtirish: Qurilmangizda eSIM profilini o'rnatish va faollashtirish jarayoni
• QR Kodu: Mos keluvchi qurilmalarda eSIM profillarini o'rnatish uchun ishlatiladigan Tez Javob kodi
• Hisob: Simcardo.com saytida ro'yxatdan o'tgan foydalanuvchi hisobingiz
• Dashboard: Sizning shaxsiy foydalanuvchi interfeysingiz, bu yerda siz eSIM va buyurtmalaringizni boshqarishingiz mumkin

3. Xizmat tavsifi

Simcardo xalqaro sayohatchilar uchun elektron SIM (eSIM) ma'lumot rejalari taqdim etadi. Bizning xizmatlarimiz quyidagilarni o'z ichiga oladi:

• Dunyo bo'ylab turli manzillar uchun oldindan to'langan mobil ma'lumot rejalari (eSIM profillari) sotilishi
• eSIM faollashtirish kodlari va QR kodlarining raqamli yetkazib berilishi
• Sizning eSIMlaringizni boshqarish va foydalanishni ko'rish uchun foydalanuvchi paneli
• Faollashtirish, foydalanish va texnik muammolar bo'yicha mijozlarga xizmat
• Onlayn ma'lumot rejalari bilan tanishish va taqqoslash

4. Foydalanuvchi Hisoblari

4.1 Hisob yaratish

eSIMlarni sotib olish uchun siz hisob yaratishingiz kerak bo'lishi mumkin. Siz quyidagilarga rozi bo'lasiz:

• Aniq, hozirgi va to'liq ma'lumotlarni taqdim eting
• Ma'lumotlaringizni to'g'ri saqlash uchun yangilang va yangilang
• Parolingizni xavfsiz va maxfiy saqlang
• Hisobingizga ruxsatsiz kirish haqida darhol bizni xabardor qiling
• Hisobingiz ostida barcha faoliyatlar uchun javobgarlikni oling

15] 4.2 Hisob xavfsizligi

Sizning hisob ma'lumotlaringizning maxfiyligini saqlash uchun faqat siz javobgarsiz. Simcardo sizning hisob ma'lumotlaringizni himoya qilmasligingiz natijasida yuzaga kelgan har qanday yo'qotish yoki zarar uchun javobgar bo'lmaydi.

4.3 Hisobni Bekor Qilish

Agar siz ushbu Shartlarni buzsangiz, firibgarlik faoliyatida ishtirok etsangiz yoki boshqa sabablar bilan bizning yagona ixtiyorimizda hisobingizni to'xtatish yoki bekor qilish huquqini o'zimizda saqlaymiz. Siz shuningdek, qo'llab-quvvatlash jamoamiz bilan bog'lanib, hisobingizni o'chirishni so'rashingiz mumkin.

5. Qurilma mosligi

eSIM xizmatlari mos qurilmani talab qiladi. Xarid qilishdan oldin qurilmangiz eSIM texnologiyasini qo'llab-quvvatlayotganini tekshirish sizning mas'uliyatingizdir.

Iltimos, bizning Qurilma mosligi sahifasini23] ni sotib olishdan oldin tekshiring, qurilma qo'llab-quvvatlanadiganini ta'minlash. Simcardo siz eSIM-ni mos kelmaydigan qurilmaga sotib olsangiz yoki qo'llab-quvvatlanmaydigan yo'nalishda ishlatsangiz, mos kelish masalalari uchun javobgar emas.

⚠️ Ta'qiqlangan: QR aktivatsiya kodlarini boshqa foydalanuvchilar yoki qurilmalarga ulash yoki tarqatish qat'iyan ta'qiqlanadi. Har bir eSIM faqat bitta qurilma uchun litsenziyaga ega. Simcardo takrorlanish naqshlarini, ko'p qurilma foydalanishini yoki firibgarlik ko'rsatkichlarini ko'rsatadigan rejalarni to'xtatish yoki bekor qilish huquqini o'zida saqlaydi, qaytarishsiz.

6. Yetkazib berish va Faollashtirish

6.1 Tezkor Yetkazib Berish

Muvaffaqiyatli to'lovdan so'ng, sizning eSIM darhol yetkazib beriladi. Siz quyidagilarni olasiz:

• Email orqali QR kod va faollashtirish ko'rsatmalari
• Hisobingizning boshqaruv panelida eSIM'ingizga darhol kirish

6.2 Faollik usullari

• iOS 17+ uchun: Elektron pochta yoki boshqaruv panelingizdan maxsus faollik havolasini bosing
• Boshqa qurilmalar uchun: Qurilmangizning kamerasi yoki sozlamalar ilovasi yordamida QR kodni skanerlash

6.3 Foydalanuvchi mas'uliyati

Muhim: Siz qurilmangizning mosligini tasdiqlashingiz va eSIMni sotib olingan to'g'ri manzilda ishlatishingiz kerak. Agar eSIM mos kelmaydigan qurilmada yoki noto'g'ri manzilda ishlatilsa, da'volar yoki shikoyatlar qabul qilinmasligi mumkin, agar muammo bizning xizmatimizdagi xatoga aniq bog'liq bo'lmasa.

6.4 Faoliyat sifatida nima hisoblanadi

Qaytarish uchun talablar bo'yicha, faoliyat muvaffaqiyatli hisoblanadi, agar har qanday quyidagi holatlardan biri sodir bo'lsa:

• QR kod skanerlash yoki eSIM profili qurilmaga yuklab olinadi
• eSIM o'rnatilgan va qurilma sozlamalarida ko'rinadi (hatto faol foydalanilmasa ham)
• Ma'lumot uzatish eSIM ulanishi orqali boshlanadi (hatto 1KB ma'lumot ishlatilsa ham)
• eSIM profili tarmoq operatorining tizimida faollashtirilgan

Ushbu voqealardan biri sodir bo'lganda, eSIM "faollashtirilgan" deb hisoblanadi va faollashtirilgan eSIMlar uchun standart qaytarish shartlari amal qiladi.

7. To'lov va narxlar

• Barcha narxlar siz tanlagan valyutada ko'rsatiladi va real vaqt rejimida konvertatsiya qilinadi
• To'lovlar bizning ishonchli to'lov protsessorimiz Stripe orqali xavfsiz qayta ishlanadi
• Narxlar qonun bilan talab qilingan joylarda tegishli soliqni o'z ichiga oladi
• Biz asosiy kredit kartalari, debit kartalari va boshqa to'lov usullarini qabul qilamiz, bu checkoutda ko'rsatilgan
• Barcha savdolar yakuniy hisoblanadi, agar boshqa holatlar bizning Qaytarish Siyosatimizda ko'rsatilmagan bo'lsa

Narxlar ogohlantirmasdan o'zgarishi mumkin. Siz to'lagan narx - bu sotib olingan vaqtda ko'rsatilgan narx.

8. Qaytarish Siyosati

Biz mijozlarning qoniqishiga sodiqmiz va ma'lum shartlar asosida qaytarishlarni taklif qilamiz:

• Agar eSIM faollashtirilmagan bo'lsa, 14 kun ichida to'liq qaytarishlar mavjud
• Foydalanuvchi xatosi sabab bo'lmagan texnik muammolar bilan faollashtirilgan eSIMlar uchun qisman qaytarishlar mavjud bo'lishi mumkin
• Qaytarishlar 5-10 ish kuni ichida sizning asl to'lov usulingizga qaytariladi
• Bankning qayta ishlash vaqtlari farq qilishi mumkin

Texnik muammolar: Agar texnik muammo aktivatsiya yoki ma'lumotlardan foydalanishni to'sqinlik qilsa va bizning qo'llab-quvvatlash jamoamiz tomonidan hal qilinmasa, foydalanuvchi to'liq qaytarish yoki do'kon kreditiga ega bo'ladi.

Malakalar, qaytarib bo'lmaydigan vaziyatlar va qaytarish so'rov jarayoni haqida to'liq ma'lumot uchun iltimos, bizning Qaytarish siyosatimizni ko'rib chiqing.

9. Ma'lumotlardan foydalanish va amal qilish muddati

• Ma'lumot rejalarining amal qilish muddati xarid paytida ko'rsatilgan muddatga (masalan, 7 kun, 30 kun) bog'liq
• Amal qilish muddati eSIMning birinchi faollashtirilishi/foydalanilishi bilan boshlanadi
• Foydalanilmagan ma'lumotlar muddati o'tgach, o'zgarishsiz qolmaydi
• Ma'lumot tezligi tarmoq sharoitlariga, joylashuvga va kunning vaqtiga qarab o'zgarishi mumkin
• Cheksiz rejalarga tarmoqni suiiste'mol qilishni oldini olish uchun adolatli foydalanish siyosatlari qo'llaniladi
• Tarmoq operatorlari ma'lum ma'lumot chegaralaridan keyin tezlik cheklovlarini joriy etishi mumkin
• Biz barcha hududlarda aniq tezlik yoki qamrovni kafolatlamaymiz

10. Ta'qiqlangan Foydalanishlar

Siz Xizmatni quyidagi maqsadlarda ishlatmaslikka rozilik bildirasiz:

• Har qanday noqonuniy faoliyatlar, firibgarlik yoki jinoyat maqsadlari
• Spam yuborish, avtomatlashtirilgan massoviy aloqalar yoki so'ralmagan marketing
• Ruxsatsiz eSIM profillarini qayta sotish, tarqatish yoki sublitsenziyalash
• Tarmoqni suiiste'mol qilish, ortiqcha keng polosali iste'mol yoki serverlarni boshqarish
• Bizning tizimlarimizni teskari muhandislik qilish, xakerlik qilish yoki buzishga urinish
• eSIM ishlatiladigan mamlakatda har qanday mahalliy qonunlar yoki qoidalarni buzish
• Xizmatdan viruslar, zararli dasturlar yoki zararli kodlarni uzatish uchun foydalanish
• Boshqalarni taqlid qilish yoki yolg'on ma'lumot berish
• Boshqa foydalanuvchilarning Xizmatdan foydalanishiga aralashish

Ushbu shartlarni buzish xizmatning darhol to'xtatilishiga, qaytarishsiz va potentsial qonuniy harakatlarga olib kelishi mumkin.

11. Intellektual mulk huquqlari

11.1 Bizning Mazmunimiz

Simcardo.com saytida joylashgan barcha mazmun, jumladan, lekin bunlar bilan cheklanmay, matn, grafikalar, logotiplar, ikonalar, rasmlar, audio kliplar, video, ma'lumotlar to'plamlari va dasturiy ta'minot, Simcardo yoki uning mazmun ta'minotchilarining mulkidir va xalqaro mualliflik huquqi, savdo belgisi va boshqa intellektual mulk qonunlari bilan himoyalangan.

11.2 Savdo Belgilari

"Simcardo" va unga tegishli barcha logotiplar, mahsulot nomlari va xizmat nomlari Simcardo ning savdo belgilaridir yoki ro'yxatga olingan savdo belgilaridir. Siz ushbu belgilarni bizning oldindan yozma ruxsatimizsiz ishlata olmaysiz.

11.3 Cheklangan Litsenziya

Biz sizga shaxsiy, tijorat maqsadlari uchun bo'lmagan cheklangan, eksklyuziv bo'lmagan, o'tkazib bo'lmaydigan litsenziya beramiz. Ushbu litsenziya quyidagilarni o'z ichiga olmaydi: (a) Xizmatni qayta sotish yoki tijorat maqsadlarida foydalanish; (b) har qanday Xizmat mazmunini tarqatish, ommaviy ijro etish yoki ommaviy ko'rsatish; (c) Xizmat yoki mazmunni o'zgartirish yoki boshqa tarzda hosil qiluvchi asarlarni yaratish; yoki (d) ma'lumotlarni qazib olish, robotlar yoki shunga o'xshash ma'lumotlarni yig'ish yoki chiqarish usullaridan foydalanish.

12. Kafolatlar va Rad Etishlar

12.1 Xizmat "Shunday bo'lsin"

XIZMAT "BOR BO'LGAN HOLDA" VA "MAVJUD BO'LGAN HOLDA" ASOSIDA HECH QANDAY KAFOLATLARSIZ TA'MIN ETILADI, QO'SHIMCHA YOKI IMKONIYATLI KAFOLATLAR, XUSUSIYATGA MO'JIZALIK, MA'LUM BIR MAQSAD UCHUN MOSLIK YOKI HUQUQLARNI BUZMASLIK KAFOLATLARINI O'Z ICHIGA OLADI.

12.2 Mavjudlik Kafolati Yo'q

Biz Xizmatning uzluksiz, xavfsiz yoki xatosiz bo'lishini kafolatlamaymiz. Biz aniq qamrov, tezlik yoki xizmat sifatini kafolatlamaymiz, chunki bu uchinchi tomon tarmoq ta'minotchilariga bog'liq.

12.3 Uchinchi Tomon Tarmoqlari

Bizning eSIM'lar uchinchi tomon mobil tarmoqlarida ishlaydi. Biz tarmoq operatorlari tomonidan yuzaga kelgan tarmoq uzilishlari, qamrov bo'shliqlari, tezlik o'zgarishlari yoki boshqa muammolar uchun javobgar emasmiz. Tarmoq sifatiga oid har qanday nizolar 15-bo'limda ko'rsatilgan Shikoyat tartibimizga muvofiq hal qilinishi kerak.

13. Javobgarlikning cheklanganligi

13.1 Maksimal Mas'uliyat

QONUN BILAN RUXSAT ETILGAN ENG KATTA MIQDORDA, SIMCARDO'NING SIZGA NIZOLARDAN YOKI BU SHARTLARDAN FOYDALANISHINGIZ BILAN BOG'LIQ HAR QANDAY ZARARLAR BO'YICHA JAMI JAVOBGARLIGI, SIZNING SIMCARDO'GA MUAYYAN E-SIM UCHUN TO'LAYOTGAN MIQDORNI O'TGAN OLTI (6) OYDA O'ZGARTIRISHGA O'TISHI KERAK.

13.2 Zararlarni istisno qilish

Simcardo har qanday bilvosita, tasodifiy, maxsus, natijaviy yoki jazolovchi zararlar uchun javobgar emas, jumladan, lekin bunlar bilan cheklanmaydi:

• Foyda, daromad yoki biznes imkoniyatlarining yo'qolishi
• Ma'lumot yoki axborot yo'qolishi
• Tarmoq uzilishlari, qamrov bo'shliqlari yoki tezlik o'zgarishlari
• Qurilma moslashuvchanligi muammolari
• Uchinchi tomon tarmoq provayderlari tomonidan keltirilgan muammolar
• Foydalanuvchi xatosi yoki noto'g'ri foydalanish natijasida kelib chiqadigan zararlar
• Tavakkal qilishga imkoniyat yo'qligi (har doim muvofiqlashtirilgan aloqa usullarini saqlang)

14. Kafolat

Siz Simcardo, uning sho'ba korxonalari, xodimlari, direktorlar, xodimlar, agentlar va hamkorlarni quyidagilardan kelib chiqadigan har qanday da'vo, talab, yo'qotish, majburiyat va xarajatlardan (mantiqiy advokat to'lovlarini o'z ichiga olgan holda) himoya qilishga, himoya qilishga va zarar ko'rsatmaslikka rozilik bildirasiz:

• Xizmatdan foydalanishingiz yoki noto'g'ri foydalanishingiz
• Ushbu Shartlarni buzishingiz
• Boshqa tomonning har qanday huquqlarini buzishingiz
• Har qanday amal qiluvchi qonunlar yoki qoidalarni buzishingiz
• Sizning beradigan yolg'on yoki gumonkash ma'lumotlar

15. Shikoyatlar va Nizolarni Hal Qilish

Biz sizda mavjud bo'lgan har qanday muammolarni yoki tashvishlarni adolatli va o'z vaqtida hal qilishga tayyormiz:

15.1 Birinchi Aloqa

Agar sizda xizmat bilan bog'liq muammolar bo'lsa yoki shikoyatingiz bo'lsa, iltimos, bizning qo'llab-quvvatlash jamoamiz bilan bog'laning:

• Elektron pochta: [email protected]
• Aloqa forması: Aloqa sahifasi

Iltimos, buyurtma raqamingizni, eSIM tafsilotlarini va muammoni aniq tavsifini taqdim eting.

15.2 Hal qilish muddatlari

Biz barcha shikoyatlarni 24 soat ichida tan olish va 5-10 ish kuni ichida hal qilishga intilamiz. Murakkab muammolar qo'shimcha tekshirish vaqtini talab qilishi mumkin.

15.3 Eskalatsiya

Agar 30 kun ichida qoniqarli hal qilishga erisha olmasak, siz:

• Shikoyatni sizning jurisdiktsiyangizdagi tegishli iste'molchi himoyasi organiga eskalatsiya qilish
• Arbitraj yoki vositachilik orqali hal qilishni davom ettirishingiz mumkin
• Amaldagi iste'molchilarni himoya qilish qonunlariga muvofiq huquqlaringizni amalga oshiring

15.4 Yaxshi niyat bilan hal qilish

Biz barcha nizolarni adolatli va samarali hal qilish uchun yaxshi niyat bilan ishlashga va'da beramiz. Bizning maqsadimiz sizning qoniqishingizdir, shu bilan birga barcha tomonlar uchun adolatli muomala ta'minlashdir.

16. Qonun va yurisdiktsiya

Ushbu shartlar Chex Respublikasi qonunlari va amal qiluvchi Yevropa Ittifoqi qoidalariga muvofiq boshqariladi va talqin qilinadi, qonunlar to'qnashuviga e'tibor bermasdan.

Ushbu Shartlardan yoki Xizmatdan foydalanishingizdan kelib chiqadigan har qanday nizolar Chex Respublikasi sudlarining eksklyuziv yurisdiktsiyasiga bo'ysunadi, agar sizning mamlakatingizda qo'llaniladigan iste'molchilarni himoya qilish qonunlari boshqacha talab qilmasa.

Evropa Ittifoqidagi iste'molchilar uchun ushbu Shartlarda hech narsa sizning mamlakatingizda yashash joyingizdagi sudlarda ish ochish huquqini o'z ichiga olgan, lekin buning bilan cheklanmaydigan, EU iste'molchilarni himoya qilish direktivalari ostidagi qonuniy huquqlaringizga ta'sir qilmaydi.

17. Kuchli majburiyatlar

Simcardo ushbu Shartlar bo'yicha o'z majburiyatlarini bajara olmasligi uchun javobgar emas, agar bunday bajarmaslik bizning oqilona nazoratimizdan tashqaridagi holatlardan kelib chiqsa, jumladan, lekin buning bilan cheklanmaydigan, tabiiy ofatlar, urush, terrorizm, to'ntarishlar, embargolar, fuqarolik yoki harbiy hokimiyatlarning harakatlari, yong'in, suv toshqinlari, baxtsiz hodisalar, pandemiyalar, tarmoq infratuzilmasi nosozliklari, ish tashlashlar yoki transport vositalari, yoqilg'i, energiya, mehnat yoki materiallar yetishmasligi.

18. Ajratish

Agar ushbu Shartlarning har qanday bandi haqiqatsiz, noqonuniy yoki malakali yurisdiktsiya sudi tomonidan bajarilishi mumkin bo'lmasa, qolgan bandlar to'liq kuch va ta'sirda davom etadi. Haqiqatsiz band minimal darajada o'zgartiriladi, shunda u haqiqiy va bajarilishi mumkin bo'ladi, asl maqsadini saqlab qolgan holda.

19. To'liq Shartnoma

Ushbu Shartlar, bizning Maxfiylik Siyosati, Qaytarish Siyosati, va Cookie siyosati, bilan birga, siz va Simcardo o'rtasidagi Xizmatdan foydalanishingiz bo'yicha to'liq shartnomani tashkil etadi va barcha avvalgi shartnomalar va tushunchalarni bekor qiladi.

20. Topshirish

Siz ushbu Shartlarni yoki bu yerda berilgan har qanday huquqlarni, to'liq yoki qisman, bizning oldindan yozma roziligimizsiz topshira yoki o'tkazib bera olmaysiz. Simcardo ushbu Shartlarni sizga xabarsiz har qanday vaqtda topshirishi mumkin. Ushbu bo'limni buzgan holda har qanday harakat bekor va amal qilmaydi.

21. Rad etish

Simcardo tomonidan ushbu Shartlarda belgilangan har qanday shart yoki shartdan voz kechish bunday shart yoki shartning yana bir marta yoki davom etuvchi voz kechish sifatida hisoblanmaydi yoki boshqa har qanday shart yoki shartdan voz kechish sifatida hisoblanmaydi. Simcardo tomonidan ushbu Shartlar bo'yicha huquq yoki qoidani da'vo qilmaslik bunday huquq yoki qoidaning voz kechilishi hisoblanmaydi.

22. Maxfiylik va Ma'lumotlarni Himoya Qilish

Xizmatdan foydalanishingiz ham bizning Maxfiylik Siyosatimiz, bilan boshqariladi, bu sizning shaxsiy ma'lumotlaringizni qanday to'playmiz, ishlatamiz va himoya qilamizni tasvirlaydi.

Biz amaldagi ma'lumotlarni himoya qilish qonunlariga rioya qilamiz, shu jumladan, amaldagi GDPR. Sizning shaxsiy ma'lumotlaringizga oid huquqlaringiz bor, shu jumladan kirish, to'g'rilash, o'chirish va portativlik. Batafsil ma'lumot uchun, iltimos, bizning Maxfiylik siyosatimizni ko'rib chiqing yoki biz bilan bog'laning.

23. Shartlarga o'zgartirishlar

Biz ushbu Shartlarni istalgan vaqtda o'zgartirish huquqini o'zimizda saqlaymiz. O'zgartirishlar kiritilganda, biz ushbu sahifaning pastki qismida "So'nggi yangilangan" sanasini yangilaymiz. Shuningdek, sizni elektron pochta orqali yoki veb-saytimizda e'lon orqali xabardor qilishimiz mumkin.

Har qanday o'zgartirishlardan keyin Xizmatdan davom etishingiz o'zgartirilgan Shartlarni qabul qilishingizni anglatadi. Agar siz o'zgartirishlarga rozi bo'lmasangiz, Xizmatdan foydalanishni to'xtatishingiz kerak. Biz ushbu Shartlarni vaqti-vaqti bilan yangilanishlar uchun ko'rib chiqishni tavsiya qilamiz.

24. Biz bilan bog'lanish

Ushbu Shartlar bo'yicha savollar, tashvishlar yoki fikr-mulohazalar uchun iltimos, biz bilan bog'laning:

• Email: [email protected]
• Yordam: [email protected]
• Aloqa forması: Aloqa sahifasi