Qaytarish Siyosati

Bizning Majburiyatimiz

Sizning xaridingizdan mamnun bo'lishingizni xohlaymiz. Ushbu qaytarish siyosati eSIM ma'lumot rejangiz uchun qaytarishni qachon va qanday so'rashingiz mumkinligini tushuntiradi.

Qaytarish uchun moslik

Simcardo foydalanilmagan eSIM xaridlari uchun 14 kun ichida global iste'molchilarni himoya qilish standartlari va Google Merchant siyosatiga muvofiq qaytarishlarni taqdim etadi.

Ishlatilmagan eSIM rejalari

Siz to'liq qaytarish uchun quyidagi shartlarga javob berasiz:

• eSIM har qanday qurilmada o'rnatilmagan yoki faollashtirilmagan bo'lsa
• So'rov xarid qilinganidan 14 kun ichida berilgan bo'lsa
• QR kod yoki faollashtirish kodi kirilmagan yoki ishlatilmagan bo'lsa

Faollashtirilgan eSIM rejalar

eSIM o'rnatilgandan yoki faollashtirilgandan so'ng, qaytarish huquqi ma'lum sharoitlarga bog'liq. Biz har bir so'rovni alohida baholaymiz va quyidagi hollarda qaytarishlarni ko'rib chiqishimiz mumkin:

• eSIMning tavsiflanganidek ishlashiga to'sqinlik qiluvchi texnik muammolar
• Maqsadli mamlakatda reklama qilinganidek qamrov mavjud emas
• Bizning xatolarimiz tufayli noto'g'ri eSIM reja yetkazib berilgan

Muhim: Agar texnik muammolar to'g'ri foydalanishga to'sqinlik qilsa va yordam muammoni hal qila olmasa, mijozlar qaytarish yoki almashtirish kreditiga ega.

Qaytarilmaydigan holatlar

Qaytishlar quyidagi hollarda taqdim etilmaydi:

• Sizning qurilmangiz eSIM texnologiyasi bilan mos emas
• Siz qurilmaga xos cheklovlar tufayli eSIM ni o'rnatolmayapsiz
• eSIM rejasi muddati o'tgan yoki amal qilish muddati tugagan
• Faollashtirilgandan so'ng ma'lumot qisman ishlatilgan
• Faollashtirilgandan so'ng sayohat rejalaringizni o'zgartirdingiz
• Tarmoq tezligi yoki ishlash kutishlari bajarilmadi (tarmoq tezliklari mahalliy sharoitlarga qarab o'zgarishi mumkin)

Qanday qilib qaytarish so'rash mumkin

Qaytarish so'rash uchun, iltimos, quyidagi qadamlarni bajaring:

1. Bizning mijozlarni qo'llab-quvvatlash jamoamiz bilan bog'laning bizning aloqa sahifamiz
2. Buyurtma raqamingizni va xarid uchun ishlatilgan elektron pochta manzilingizni kiritishingizni iltimos qilamiz
3. Qaytarish so'rovingizning sababini tushuntiring
4. Har qanday tegishli ma'lumot yoki hujjatlarni taqdim eting (xatoliklar skrinshotlari va boshqalar)

Bizning qo'llab-quvvatlash jamoamiz sizning so'rovingizni 1-2 ish kuni ichida ko'rib chiqadi va qaror bilan javob beradi.

Qaytarish jarayonining vaqti

Tasdiqlangan qaytishlar 5-10 ish kuni ichida amalga oshiriladi. Qaytish, xarid uchun ishlatilgan asl to'lov usuliga o'tkaziladi. Iltimos, bank yoki kredit karta kompaniyangizning qaytishni hisobingizga o'tkazish va joylashtirish uchun qo'shimcha vaqt talab qilishi mumkinligini unutmang.

Qisman Qaytishlar

Ba'zi hollarda, biz qisman qaytish yoki kelajakdagi xaridlar uchun kredit taklif qilishimiz mumkin. Bu holatga qarab baholanadi va foydalanilgan ma'lumotlar miqdori, faollashtirishdan o'tgan vaqt va sizning vaziyatingizning maxsus shartlariga bog'liq.

Qaytarishlar

Bank yoki kredit karta kompaniyangiz bilan qaytarish jarayonini boshlashdan oldin, biz bilan to'g'ridan-to'g'ri bog'lanishingizni tavsiya qilamiz. Qaytarish jarayoni to'g'ridan-to'g'ri qaytarishdan ancha uzoq davom etishi mumkin va hisobingizning to'xtatilishiga olib kelishi mumkin. Biz har qanday muammolarni adolatli va tez hal qilishga tayyormiz.

Ushbu Siyosatga O'zgartirishlar

Biz ushbu qaytarish siyosatini istalgan vaqtda o'zgartirish huquqini o'zimizda saqlaymiz. O'zgarishlar ushbu sahifada yangilangan tahrir sanasi bilan e'lon qilinadi. Har qanday o'zgarishlardan so'ng xizmatlarimizdan foydalanishni davom ettirishingiz yangi siyosatni qabul qilganingizni anglatadi.

Qaytarish cheklovlari va jarayoni

Qaytarish cheklovlari

• Agar eSIM faollashtirilgan bo'lsa va ma'lumotlar iste'mol qilingan bo'lsa, qaytarish huquqi cheklangan.
• Qaytarishlar odatda ishlatilmagan eSIMlar uchun amalga oshiriladi; faollashtirilgan eSIMlar alohida baholanadi.

Qanday qilib qaytarish so'rash mumkin

1. [email protected] orqali qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling
2. Buyurtma raqamingizni va eSIM holatini ko'rsatuvchi skrinshotni qo'shing
3. Qaytarish so'rovi 72 soat ichida ko'rib chiqiladi

Savollar?

Agar sizda bizning qaytarish siyosatimiz haqida savollar bo'lsa, iltimos, biz bilan bog'lanishdan tortinmang bizning aloqa sahifamiz yoki yoki bizga elektron pochta orqali murojaat qiling [email protected].