Nima uchun mening eSIM xizmat ko'rsatmayapti?

eSIM ma'lumotlar uchun tanlanganligini, siz parvoz rejimida emasligingizni va reja haqiqiy va joylashuvingizni qamrab olishini tekshiring. Qayta ishga tushirish va qo'lda tarmoq tanlashni sinab ko'ring.

Men signalga egaman, lekin ma'lumot yo'q. Nima qilaman?

eSIM mobil ma'lumotlar uchun standart sifatida o'rnatilganligiga ishonch hosil qiling. Ba'zi qurilmalarda uni ma'lumotlar uchun aniq tanlashingiz kerak.

eSIM telefonimdan yo'qoldi.

Sozlamalarni tekshiring > Mobil / SIMlar. Agar u yo'q bo'lsa, siz uni olib tashlagan bo'lishingiz mumkin yoki qayta tiklash uni tozalagan. Agar reja hali ham amal qilsa, ta'minotchining QR yoki havolasidan qayta o'rnating.

Tashqarida ishlamaydi. Uyda ishladi.

Reja siz joylashgan mamlakatni qamrab olishini va faollashtirilganligini tasdiqlang. Ma'lumotlar uchun eSIM-ni standart qilib o'rnating, shunda qurilma ma'lumotlar uchun sizning uy SIM-ingizni (roaming) ishlatmaydi.

QR kod noto'g'ri yoki muddati o'tgan.

Kodning amal qilish muddati yoki bir martalik foydalanish imkoniyati bo'lishi mumkin. Agar siz reja o'rnatmagan bo'lsangiz, yangi kod yoki havola uchun provayder bilan bog'laning.

O'rnatish muvaffaqiyatsiz bo'ldi. Keyingi nima?

Qurilma mosligini, internet ulanishini va kod yoki havola to'g'ri ekanligini tekshiring. Agar havolaga ega bo'lsangiz, uni sinab ko'ring yoki ta'minotchidan qayta yuborishni so'rang.

eSIM ni qayta tiklashim mumkinmi?

Siz profilni olib tashlab, qayta o'rnatishingiz mumkin (agar provayder ruxsat bersa). Alohida "qayta tiklash" yo'q; olib tashlash va qayta qo'shish bir xil hisoblanadi.

Nima uchun bu Wi‑Fi da ishlaydi, lekin mobil tarmoqda ishlamaydi?

Wi‑Fi eSIMdan foydalanmaydi. Agar mobil aloqa ishlamasa, eSIM ma'lumotlari sozlamalari yoki tarmoq tanlovi muammo bo'lishi mumkin; standart ma'lumotlar liniyasi va tarmoqni tekshiring.

Mening telefonim eSIMni qo'llab-quvvatlamaydi, deb aytmoqda.

Sizning qurilmangizda eSIM bo'lmasligi yoki u sizning mintaqangiz yoki operatoringiz uchun o'chirilgan bo'lishi mumkin. Fizik SIM yoki boshqa qurilmadan foydalaning.

Agar hech narsa ishlamasa, kimga murojaat qilaman?

eSIM provayderining qo'llab-quvvatlashi. Buyurtma ID, qurilma modeli va allaqachon sinab ko'rgan narsalaringizni tayyorlang.

eSIM ishlamayapti: muammolarni hal qilish

Ba'zan eSIM ulanishni amalga oshirmaydi yoki ma'lumotlar kutilganidek ishlamaydi. Ko'pgina muammolar sozlamalar yoki faollashtirish bilan bog'liq, eSIMning o'zi bilan emas. Ushbu qo'llanma keng tarqalgan sabablarni va nima qilishni ko'rsatadi.

Ta'rif

eSIM "ishlamayapti" odatda ma'lumotlar ulanishi yo'qligini, signal yo'qligini yoki rejaning ko'rinmasligini anglatadi. Muammoni hal qilish - bu qurilma qo'llab-quvvatlanishini, o'rnatishni, sozlamalarni va tarmoq sharoitlarini bosqichma-bosqich tekshirishni anglatadi.

Qanday ishlaydi

1. eSIM o'rnatilganligini tasdiqlang: Sozlamalar > Mobil aloqa / SIMlar bo'limida reja ko'rinishi kerak.
2. eSIM mobil ma'lumotlar uchun standart sifatida o'rnatilganligini (yoki roamingda ma'lumotlar uchun tanlanganligini) ta'minlang.
3. Samolyot rejimini o'chiring va mobil ma'lumotlar yoqilganligini tekshiring.
4. Qurilmani qayta yoqing va tarmoq ro'yxatdan o'tishi uchun bir daqiqa kuting.
5. Agar siz chet elda bo'lsangiz, reja sizning joriy mamlakatingizni qamrab olishini va muddati o'tmaganligini tekshiring.
6. Agar qurilma ulana olmasa, tarmoqni qo'lda tanlashga harakat qiling (Sozlamalar > Mobil aloqa > Tarmoqni tanlash).
7. Agar hali ham muvaffaqiyatsiz bo'lsa, eSIM ta'minotchisi bilan buyurtma ma'lumotlaringiz va qurilma modeli bilan bog'laning.

Foydalar va cheklovlar

Foydalar: Ko'pgina muammolar eSIMni almashtirmasdan hal qilinishi mumkin. Cheklovlar: Ba'zi muammolar (masalan, hududda qamrov yo'qligi, rejaning muddati o'tganligi) yangi reja yoki boshqa provayderni talab qiladi; qo'llab-quvvatlash sifati farq qiladi.

Alternativalar bilan taqqoslash

eSIMni muammolarini hal qilish jismoniy SIMni tuzatishga o'xshaydi: sozlamalarni, tarmoq tanlovini va rejaning amal qilish muddatini tekshiring. Asosiy farq shundaki, siz eSIMni "qayta joylashtira olmaysiz"; siz sozlamalarni qayta tekshirasiz va agar kerak bo'lsa, profilni qayta o'rnatasiz (agar provayder ruxsat bersa).

Tez-tez so'raladigan savollar

Nima uchun mening eSIM xizmat ko'rsatmayapti?: eSIM ma'lumotlar uchun tanlanganligini, siz parvoz rejimida emasligingizni va reja haqiqiy va joylashuvingizni qamrab olishini tekshiring. Qayta ishga tushirish va qo'lda tarmoq tanlashni sinab ko'ring.
Men signalga egaman, lekin ma'lumot yo'q. Nima qilaman?: eSIM mobil ma'lumotlar uchun standart sifatida o'rnatilganligiga ishonch hosil qiling. Ba'zi qurilmalarda uni ma'lumotlar uchun aniq tanlashingiz kerak.
eSIM telefonimdan yo'qoldi.: Sozlamalarni tekshiring > Mobil / SIMlar. Agar u yo'q bo'lsa, siz uni olib tashlagan bo'lishingiz mumkin yoki qayta tiklash uni tozalagan. Agar reja hali ham amal qilsa, ta'minotchining QR yoki havolasidan qayta o'rnating.
Tashqarida ishlamaydi. Uyda ishladi.: Reja siz joylashgan mamlakatni qamrab olishini va faollashtirilganligini tasdiqlang. Ma'lumotlar uchun eSIM-ni standart qilib o'rnating, shunda qurilma ma'lumotlar uchun sizning uy SIM-ingizni (roaming) ishlatmaydi.
QR kod noto'g'ri yoki muddati o'tgan.: Kodning amal qilish muddati yoki bir martalik foydalanish imkoniyati bo'lishi mumkin. Agar siz reja o'rnatmagan bo'lsangiz, yangi kod yoki havola uchun provayder bilan bog'laning.
O'rnatish muvaffaqiyatsiz bo'ldi. Keyingi nima?: Qurilma mosligini, internet ulanishini va kod yoki havola to'g'ri ekanligini tekshiring. Agar havolaga ega bo'lsangiz, uni sinab ko'ring yoki ta'minotchidan qayta yuborishni so'rang.
eSIM ni qayta tiklashim mumkinmi?: Siz profilni olib tashlab, qayta o'rnatishingiz mumkin (agar provayder ruxsat bersa). Alohida "qayta tiklash" yo'q; olib tashlash va qayta qo'shish bir xil hisoblanadi.
Nima uchun bu Wi‑Fi da ishlaydi, lekin mobil tarmoqda ishlamaydi?: Wi‑Fi eSIMdan foydalanmaydi. Agar mobil aloqa ishlamasa, eSIM ma'lumotlari sozlamalari yoki tarmoq tanlovi muammo bo'lishi mumkin; standart ma'lumotlar liniyasi va tarmoqni tekshiring.
Mening telefonim eSIMni qo'llab-quvvatlamaydi, deb aytmoqda.: Sizning qurilmangizda eSIM bo'lmasligi yoki u sizning mintaqangiz yoki operatoringiz uchun o'chirilgan bo'lishi mumkin. Fizik SIM yoki boshqa qurilmadan foydalaning.
Agar hech narsa ishlamasa, kimga murojaat qilaman?: eSIM provayderining qo'llab-quvvatlashi. Buyurtma ID, qurilma modeli va allaqachon sinab ko'rgan narsalaringizni tayyorlang.

Bu yechim qachon ma'noli bo'ladi

eSIM sizga ma'lumot yoki signal bermaganda ushbu yondashuvni ishlating. Avval sozlamalardan boshlang va reja yoki qurilma nosozligini taxmin qilishdan oldin qayta ishga tushiring.

Oxirgi yangilanish: 8-fevral, 2025