В Simcardo ми хочемо, щоб ви були повністю задоволені вашою покупкою. Ось все, що вам потрібно знати про нашу політику повернення коштів.
✅
Гарантія повного повернення коштів
Якщо ви не встановили та не використовували вашу eSIM, ви маєте право на повне повернення коштів протягом 30 днів з моменту покупки.
Коли ви можете отримати повернення коштів?
✅ Підлягає повному поверненню
- Не встановлено – Ви придбали, але ніколи не сканували QR-код
- Технічні проблеми – Ваш пристрій не підтримує eSIM (ми перевіримо)
- Подвійна покупка – Ви випадково купили двічі
- Зміна планів на подорож – Поїздка скасована до активації eSIM
❌ Не підлягає поверненню
- Вже активовано – eSIM була встановлена та підключена до мережі
- Використані дані – Будь-яке споживання даних позбавляє права на повернення
- Термін дії закінчився – Термін дії плану закінчився
- Неправильне призначення – Будь ласка, перевірте покриття перед покупкою
Як подати запит на повернення коштів
- Зв’яжіться з нами за адресою [email protected]
- Вкажіть номер вашого замовлення (починається з ORD-)
- Поясніть причину вашого запиту на повернення
- Ми відповімо протягом 24 годин
Час обробки повернення коштів
- Рішення: Протягом 24-48 годин
- Обробка: 5-10 робочих днів на ваш первісний спосіб оплати
- Виписка з картки: Може зайняти додатковий час в залежності від вашого банку
💡 Порада: Перед покупкою скористайтеся нашим перевірником сумісності та переконайтеся, що ваш телефон розблокований, щоб уникнути проблем.
Запитання?
Наша команда підтримки готова допомогти. Зв’яжіться з нами з будь-якими запитаннями щодо повернень або вашої покупки.